جولة في شرق البحر الأسود في الخريف

• تذاكر الطيران بين إسطنبول وريزه أو بين أنقرة وريزه (ذهاباً وإياباً)
• خدمة دليل محترف
• إقامة لمدة 4 ليالٍ
• 4 وجبات إفطار
• 4 وجبات عشاء
• جميع التنقلات الداخلية
• خدمة النقل من وإلى المطار
• رسوم دخول المواقع الأثرية
• الضيافات
• تأمين تورساب الإلزامي.
• حفلات فلكلورية محلية تشمل رقصة الهورن والأغاني والموسيقى التقليدية

• وجبات الغداء
  
• رسوم أنشطة الرافتينغ وحديقة المغامرات Tarzanpark وأرجوحة يوسف يوسف
• جميع الخدمات غير المذكورة ضمن المشمولات
• ضريبة القيمة المضافة

الخطوط الجوية: رحلات إسطنبول-ريزا-إسطنبول وأنقرة-ريزا-أنقرة الجوية (فقط الرحلات المباشرة) مشمولة ضمن أسعارنا. لمعلومات النقل الخاصة بالجولة، يرجى مراجعة أقسام الانتقال للذهاب والعودة في برنامج الجولة.

عن طريق البر: في جولتنا داخل تركيا وخارجها، نستخدم حافلات صغيرة مناسبة تمامًا لظروف الطريق. جميع مركباتنا مكيفة ويتم صيانتها بشكل منتظم. في حالة قلة عدد الأشخاص، قد يتم النقل بسيارات ركوب. يمكن لمرشدينا استخدام مركباتنا في بعض الحالات.

النقل الإضافي: في حال لم تجد رحلة مناسبة أو وصلت في وقت مختلف عن المجموعة، فإن خدمات النقل هذه ستكون برسوم إضافية. يمكن أن تتم هذه الخدمات بالمركبات أو سيارات الأجرة التي نتعامل معها. كل عملية نقل خارج برنامج الجولة تعتبر خدمة إضافية.

ملاحظة: لا يوجد مقاعد مستقلة في مركبات النقل للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنوات (مجانًا)، ويسافرون في حضن الوالدين (إذا كانت الجولة ممتلئة ولا تتوفر مقاعد).

• اليوم الأول: فندق نورديك - تشاملِهَمشين/ريزه
• اليوم الثاني: فندق نورديك - تشاملِهَمشين/ريزه
• اليوم الثالث: فندق نورديك - تشاملِهَمشين/ريزه
• اليوم الرابع: فندق نورديك - تشاملِهَمشين/ريزه

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

• إقامة فردية

أولاً، بسبب قلة المرافق في جولات البحر الأسود، قد تحدث حالات خارجة عن سيطرتنا في الإقامات الفردية.

الأشخاص الذين يشاركون في جولاتنا بمفردهم، ما لم يُذكر خلاف ذلك وما لم يدفعوا فرق الإقامة الفردية، سيتم إسكانهم في نفس الغرفة مع شخص من نفس الجنس.

المشاركون الذين لا يرغبون في دفع فرق الإقامة الفردية ويرغبون في مشاركة الغرفة مع شخص من نفس الجنس، وإذا تعذر العثور على شخص يشاركه الغرفة، عليهم دفع فرق الإقامة الفردية.

إذا اختار المشاركون الإقامة بمفردهم ودفع فرق الإقامة الفردية، فسيتم توفير الإقامة الفردية حسب توفر المرافق وحسب أولوية الحجز. لكن هذا الأمر قد يختلف من منشأة لأخرى. فقد يبقى الشخص بمفرده في الغرفة في يوم ما، ويضطر للمشاركة في يوم آخر، وأحياناً قد لا يمكن توقع ذلك مسبقاً. في هذه الحالة، يتم رد رسوم الأيام التي لم تتمكن فيها من الإقامة بمفردك.

• التأمين: وفقًا للقانون، تقوم شركة بوكلا تور بإجراء التأمين الإجباري ضد عدم تنفيذ الخدمات، كما يمكن إجراء تأمين الحوادث والسفر الأخرى عند الطلب مقابل رسوم.
• رضيع مجاني حتى سن 0-2: الأطفال حتى سن 3 سنوات مجانًا. ومع ذلك، يرجى التأكد مما إذا كانت الجولات مناسبة للرضع أم لا. لا يتم توفير سرير منفصل للرضع.
• خصم للأطفال من 3 إلى 8 سنوات: يطبق خصم على طفل واحد فقط كحد أقصى في كل عائلة. يجب أن يقيم الطفل المخفض في نفس الغرفة مع الوالدين. يتم توفير سرير له. 
• شروط إلغاء الرحلات: يمكنك العثور على جميع المعلومات المتعلقة بشروط إلغاء الرحلات في عقد الرحلة المجمعة. كل من يسجل في الرحلة يعتبر موافقًا على عقد الرحلة المجمعة.
• تذاكر الطيران: في حال إلغاء الرحلة بسبب عدم اكتمال الحد الأدنى من عدد المشاركين، تتحمل شركتنا جميع المخاطر والمسؤوليات المتعلّقة بالتذاكر المأخوذة لصالح المستهلك أو نيابةً عنه. ويمكن لشركتنا، في حال موافقة المستهلك، نقل تسجيل الرحلة إلى رحلة أخرى في نفس التواريخ تتوفر فيها أماكن كافية ويمكن استخدام تذاكر الطيران المشتراة. تذكرة الطيران المشمولة في سعر الرحلة ستُقدم عبر رحلات منتظمة تابعة للخطوط الجوية التركية وAJet. في حال نفدت تذاكر الخطوط الجوية التركية وAJet، سيتم تحويل المشارك إلى شركات الطيران المناسبة الأخرى التي تتوافق مع خطة السفر أو إلى مطار طرابزون. في حال التوجيه إلى مطار طرابزون، لن يتم طلب رسوم نقل إضافية. في جميع هذه الحالات، سيتم تنفيذ عملية شراء التذاكر مع إبلاغ المشترك من قبل منظم الرحلة.
• الطلبات غير المشمولة في برنامج الرحلة: بعض ضيوفنا يعتقدون، نتيجة سوء الفهم، أنه تم تقديم بعض الوعود لهم خارج نطاق برنامج الرحلة، وتظهر أحيانًا هذه الطلبات حتى وإن كان من غير الممكن تلبيتها. نحن لا نستجيب لأي وعود أو خدمات خارجية لم تتم كتابتها ضمن البرنامج.
• دمج أو تغيير الرحلات: في بعض الأحيان، وحسب عدد المشاركين، يمكن دمج رحلتنا مع رحلة مؤكدة في حالة موافقتك. تقع مسؤولية مراجعة الرحلة الجديدة والتأكد من ملاءمتها لك على عاتقك. وفي هذه الحالة يعتبر أنك قبلت الشروط التالية: 
• برنامج الرحلة الجديدة وشروطها سوف تكون سارية. 
• الأماكن التي ستتم زيارتها في الرحلة الجديدة قد تختلف، كما قد تكون درجة صعوبتها أسهل أو أصعب.
• خدمة الإقامة ونوعها قد تختلف
• خيار ووقت النقل أو الطيران قد يختلف،
• قد يبدأ برنامج الرحلة بترتيب عكسي حسب توفر الفنادق، وقد يختلف ترتيب الأيام،
• الشروط: نظرًا للطبيعة الديناميكية للرحلات لدى بوكلا، فقد منحت الشركة مرشديها حق تعديل أو تغيير البرنامج بما لا يخل بالمحتوى العام أو يتعارض مع الحزمة، بسبب ظروف الطقس، أو الإصابات، أو المرض، أو تعطل المعدات، أو التصاريح، أو تكوين المجموعة، وما إلى ذلك. يحق للمشارك الانسحاب في حال التغيير الجوهري في برنامج الرحلة. في هذه الحالة تُطبق قواعد جدول كوتاهيا الخاص بتورساب.
• القانون رقم 1618: لا يمكن لأي شخص أو مؤسسة تنظيم خدمات الرحلات إلا من خلال وكالات السفر الأعضاء في تورساب. لا تثقوا بالحسابات التي يتم إنشاؤها عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولا تكونوا شركاء في الجريمة. لا يمكن للجمعيات أو المدارس أو الشركات أو الأفراد أو الأدلاء أو الأندية أو المؤسسات الخيرية تنظيم رحلات. ويُعد ذلك جريمة قانونية.

اتفاقية حزمة جولات بوكلا-مانيا لوكالة السياحة والسفر

1- الأطراف وموضوع العقد: تم تحرير هذا العقد بين شركة بوكلا للسياحة والتجارة المحدودة الكائنة في عنوان عزنتبة محلة، بويوكديره جادة 175/7 شيشلي إسطنبول (ويشار إليها لاحقاً باسم بوكلا تور) وبين المستهلك الذي اشترى الخدمة، وذلك وفقاً للقانون رقم 6502 واللائحة الخاصة بعقود حزمة الجولات السياحية. يصبح العقد نافذاً عند تقديم طلب الحجز عن بعد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل أو من خلال المنصة الإلكترونية.
معلومات التواصل مع بوكلا تور: الهاتف: 02122450635، الفاكس: 02122450814، البريد الإلكتروني: [email protected]. يمكن إرسال هذا العقد أو القسيمة أو الكتيب عن بُعد بواسطة وسائط تخزين البيانات الدائمة، ويجوز تأسيس علاقة العمل بهذه الطريقة. ويعتبر أن العقد والمعلومات المقدمة إلى المستهلك قد تم إبرامها مع جميع الأطراف والمستهلكين الذين يمثلهم. لا تتحمل بوكلا تور مسؤولية المعلومات الخاطئة أو الناقصة المقدمة عن المستهلك.

2- مسؤوليات بوكلا تور: موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتقديم الخدمة المحددة والموصوفة أدناه، والتي يبيعها بوكلا تور للمستهلك إلكترونياً عبر موقعه الإلكتروني وذلك وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 4077 ولائحة العقود عن بعد. بوكلا تور مسؤول أمام المستهلك عن أي عيب في الخدمة موضوع العقد. ووفقاً للقانون رقم 1618، تقوم بوكلا تور بتأمين تأمين السفر الإجباري للمستهلكين ضمن باقة الجولات السياحية. في حال فقدان أو تلف الأمتعة نتيجة خطأ جسيم من جانب بوكلا تور، ومع تنظيم المستهلك لمحضر فقدان أو تلف بمعرفة بوكلا تور، يتم تعويض المستهلك بنصف الجزء المستحق للنقل من تكلفة الخدمة بغض النظر عن القيمة المادية والمعنوية للأشياء داخل الأمتعة، ويتم دفع قيمة الأمتعة والأشياء المفقودة كمقابل مادي ومعنوي من قبل بوكلا تور. بوكلا تور مسؤول فقط حتى حد تكلفة النقل في حالة فقدان أو سرقة أو تلف الأمتعة التي تم تسليمه لها وصرحت بها خطياً مع قيمتها. بعد بدء الخدمة، فإن بوكلا تور تكون مسؤولة عن أي سبب يعوق الخدمة إلا في حالات القوة القاهرة أو الأسباب المنسوبة للمستهلك أو طرف ثالث أو خطأ/إهمال الناقل الجوي أو البري. يمكن لبوكلا تور، في الحالات التي تقع ضمن مسؤوليتها، تعويض المستهلك إما بإرجاع المبلغ أو تقديم خدمة بديلة وفقاً لأحكام جدول تورساب كوتاهيا، ويؤدي استخدام أو استهلاك الخدمات الإضافية أو البديلة من قبل المستهلك إلى إزالة حقوق تعويض وإرجاع المبلغ الخاصة به.

3- مسؤوليات المستهلك يقر المستهلك بأنه قرأ كافة المعلومات المسبقة المتعلقة بخصائص المنتج (الخدمة) وسعر البيع وطريقة الدفع وتنفيذ الخدمة موضوع العقد، وأعطى التأكيد اللازم إلكترونياً. في حال عدم دفع المؤسسة البنكية أو المالية قيمة الخدمة إلى بوكلا تور نتيجة استخدام البطاقة الائتمانية من قبل أطراف غير مخولين بدون خطأ من بوكلا تور عقب التنفيذ، يكون المستهلك مسؤولاً عن قيمة الخدمة المعترض عليها وأي أضرار أخرى مع الفوائد القانونية اعتباراً من تاريخ الحجز. يقر المستهلك بموجب هذا العقد أنه، ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن أمور الطيران، جواز السفر، التأشيرة، والأمتعة تحت مسؤوليته؛ ويلتزم بالالتزام بقوانين وتقاليد المنشأة والمركبة التي سيقيم أو يسافر بها؛ وسيتبع القواعد المعلنة من قبل المرشد أو المنشأة أو مسؤولي بوكلا تور فيما يتعلق بالخدمة المشتراة؛ وأنه لن يعرض سلامة الأشخاص أو الممتلكات للخطر ولن يتصرف بما يخل بنظام المجموعة أو الجولة؛ وسيستجيب للتحذيرات؛ وفي حال الإخلال سيتم حرمانه من الخدمة ولن يحق له الاسترداد؛ وأن الإنفاقات الشخصية وكل الخدمات/المشتريات الإضافية ستكون على نفقته؛ وإذا أنهى الخدمة نتيجة لعيب فعليه إخطار بوكلا تور والفندق كتابةً بالأسباب، وإلا سيعتبر قد استفاد من الخدمة؛ ويوافق على هذه الشروط. أي مستهلك لم يوقع العقد لكنه شارك بالخدمة يعتبر موافقاً وملتزماً بأحكام العقد بمجرد تسجيل شخص من طرفه باسمه، وتطبق نفس الشروط. تُطبق خصومات الأطفال عند إقامتهم في نفس الغرفة مع الوالدين كشخص ثالث أو رابع، ولا يحق للأطفال المجانيين سرير في الفندق أو مقعد في المركبة. تُباع جولات بوكلا تور دون تذكرة الطيران، فلا تتحمل بوكلا تور أية مسؤولية عن إلغاء أو تغيير أو إعادة ثمن تذاكر الطيران المشتراة مهما كان مصدر الشراء. ويتعين على المشاركين شراء تذاكر طيران ذهاب/عودة مرنة وقابلة للاسترداد، ومتابعة الأوقات والتغيرات. في جميع جولاتنا المحلية والدولية، يتعهد المستهلك بدفع 30% من قيمة الجولة عند الحجز ويصبح هذا المبلغ مستحق الدفع فوراً. قد تقوم بوكلا تور في بعض الحالات بالحجز نيابة عن المستهلك دون تحصيل مقدم ولكن تبقى هذه الحجوزات نهائية أو جزئية قابلة للاسترداد وحينها يقر المستهلك بحق بوكلا تور في المطالبة بالمبلغ المستحق في حال الإلغاء/التغيير. كما يتعهد المستهلك بدفع القيمة المتبقية كاملة قبل بدء الجولة. يكون دفع كامل قيمة الخدمة المستحقة عند الحجز في حال شراء الخدمة بحجز مبكر. للمنتجات والخدمات المعدة خصيصاً للمستهلك؛ ينبغي دفع الرصيد المتبقي بحد أقصى قبل 30 يوماً من بدء الخدمة. وفي حالة عدم السداد خلال هذه المدة يتم خصم 30% من إجمالي العرض المقدم كغرامة فسخ علاوة على المدفوعات/الالتزامات الأخرى.

4. القوة القاهرة، الفسخ، التحويل والانسحاب: إذا قامت بوكلا تور بفسخ العقد دون مبرر مشروع، تعيد إلى المستهلك جميع المدفوعات التي دفعها حتى ذلك اليوم. إذا لم يصل عدد المشتركين للحد الأدنى المطلوب لإقامة الجولة أو حالت أسباب قاهرة دون البدء/الاستمرار في الخدمة رغم حرص بوكلا تور، فيجوز للوكالة فسخ العقد دون أن يكون للمستهلك حق التعويض. ويجوز لبوكلا تور وبمبررات وجيهة تغيير محتوى أو جودة أو خصائص الجولة السياحية محل الخدمة أو ترتيب الأماكن والأيام دون تغيير في مسار الرحلة، ولا يحق للمستهلك الاعتراض أو التعويض. يمكن للمستهلك تحويل هذا العقد إلى طرف ثالث مستوفٍ لكل الشروط حتى 7 أيام قبل بدء الرحلة، وتنتقل لمحول إليه كافة المسؤوليات، وتعتبر طلبات تغيير التاريخ من طرف المستهلك بمثابة فسخ للعقد.
في الجولات المحلية؛ إذا أنهى المستهلك العقد قبل 14 يوماً من بدء الرحلة يتم إعادة كامل المدفوعات باستثناء الرسوم والضرائب والمصاريف المشابهة، أما في الإلغاءات خلال أقل من 14 يوماً فلا يتم أي استرداد ويصبح كامل قيمة الجولة مستحق الدفع فوراً. يستثنى فقط الحالات التي يقدم فيها المستهلك مستنداً رسمياً من مستشفى حكومي تركي عند حدوث مرض طارئ يمنعه أو أحد أقربائه من الدرجة الأولى من المشاركة. المستهلك مؤمن على ذلك ويجب أن يتقدم بمطالباته مباشرة إلى شركة التأمين، وجميع إجراءات التقييم والاسترداد تتم عبر شركة التأمين، ولا دور لبوكلا تور في ذلك.
في الجولات الدولية والمنتجات الخاصة؛ في حالة الإلغاء قبل 90 يوماً أو أكثر من تاريخ بدء الجولة، يعاد للمستهلك المبلغ المدفوع ناقصاً الوديعة والرسوم. من 59 إلى 30 يوماً قبل البدء، يدفع المستهلك 50% من قيمة الخدمة، وأقل من 30 يوماً يدفع القيمة كاملة. الجولات التي تشمل الحجز المبكر، العروض الترويجية، والعطل الرسمية والأعياد لا يمكن تغييرها أو إلغاؤها.
يحق للمستهلك تحويل الحجز لشخص آخر حتى 7 أيام قبل الخدمة، ويتحمل المستفيد الجديد جميع المصاريف مع المحول. جميع طلبات الفسخ أو التحويل يجب أن تكون خطياً إلى بوكلا تور قبل بدء الخدمة، وإن لم يعلم بوكلا تور كتابياً بنيته متابعة الخدمة بعد تأخر البدء، يحق للوكالة بعد 24 ساعة إلغاء كافة الحجز والخدمات دون استرداد. إذا أعلن المشارِك خطياً خلال 24 ساعة رغبته في استئناف الخدمة، يدفع الفرق الناتج عن خدمات النقل. يمكن للمشارك الانسحاب من العقد بلا جزاء إذا تغير أحد العناصر الجوهرية لعقد الجولة والانضمام لجولة بديلة مشابهة أو استرداد الفرق أو كل المبلغ خلال 14 يوماً. إذا رفض المستهلك التغييرات لأسباب مشروعة وكتب إشعار بذلك، يمكنه إلغاء حجزه واسترداد قيمة الخدمة غير المستخدمة. قد يتغير سعر الجولة استناداً إلى تغييرات سعر العملة أو ارتفاع تكاليف الوقود أو الضرائب مع إعلام المشارك قبل 20 يوماً. ويجوز للوكالة تغيير الفنادق أو وسائل النقل أو ترتيب الأماكن دون أن يكون للمستهلك حق التعويض.

5- أحكام عامة: في حال اعتبار أي مادة من مواد هذا العقد باطلة لأي سبب فإن بقية المواد تبقى سارية المفعول. يوافق المستهلك على تلقي معلومات وتسويقيات حول الخدمات والعلامات التجارية التابعة لبوكلا للسياحة والتجارة المحدودة وشركائها عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. عند رغبة المستهلك بإلغاء هذه الموافقة، يتعهد بإبلاغ بوكلا تور عبر أي قناة يراها مناسبة لإيقاف الإشعارات. في جميع المنازعات الناتجة عن تنفيذ هذا العقد، يطبق القانون التركي وتكون محاكم أوروبا والسلطات التنفيذية في إسطنبول مختصة. أُعدّ هذا العقد من خمس مواد بخط Times New Roman وحجم 12 نقطة.

الكتيب الذي يسبق توقيع العقد ويتضمن معلومات عن وجهة الجولة، وأيام الإقامة، وما هو مشمول بالسعر، والأماكن السياحية، وشروط الدفع، والمواصلات، والإقامة، والطعام، وكافة التفاصيل؛ بالإضافة إلى القسيمة التي تحتوي على السعر الإجمالي ونوع العملة وخطة الدفع والسعر ومتطلبات خاصة، جميعها منحت مع هذا العقد.

بوكلا للسياحة والتجارة المحدودة
بوكلا-مانيا لوكالة السياحة والسفر