ДОГОВОР НА ПАКЕТНЫЙ ТУР БУКЛА-МАНИЯ ТУРИЗМ ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО
1- СТОРОНЫ И ПРЕДМЕТ: Настоящий договор заключен между компанией Bukla Turizm ve Tic Ltd Şti, расположенной по адресу Esentepe mah, Büyükdere cad 175/7 Şişli, Стамбул (далее именуемая "Bukla Tur"), и потребителем, приобретающим услугу, согласно закону №6502 и Положению о договоре на пакетные туры. Договор вступает в силу после подачи заявки на бронирование дистанционно по телефону, электронной почте, сообщению или в электронном виде. Контактные данные Bukla Tur: Тел.: 02122450635 Факс: 02122450814 e-mail: [email protected]. Настоящий договор, ваучер и брошюра могут быть отправлены дистанционно с помощью долговременного носителя данных, и трудовые отношения могут быть установлены таким образом. Договор и уведомления, сделанные с потребителем, считаются заключенными также от имени и для всех потребителей, которых он представляет. Bukla Tur не несёт ответственности за ошибочные или неполные данные о потребителе.
2-ОТВЕТСТВЕННОСТЬ BUKLA TUR: Предмет настоящего договора — продажа и исполнение Bukla Tur услуги, описанной по характеристикам и стоимости ниже, проданной потребителю через интернет-сайт в электронной форме, и регулирование прав и обязанностей сторон согласно закону о защите прав потребителей №4077 и положениям о дистанционных договорах. Bukla Tur несёт ответственность перед Потребителем за дефекты услуги, составляющей предмет договора. В соответствии с законом №1618 Bukla Tur оформляет обязательное страхование путешествий для потребителей, участвующих в пакетных турах. В случае утраты или повреждения багажа по причине грубой небрежности Bukla Tur и при предоставлении акта о потере или повреждении от потребителя, Bukla Tur выплачивает потребителю половину части стоимости услуги, приходящейся на транспорт, вне зависимости от стоимости и особенностей утраченных вещей, в качестве компенсации за материальный и моральный ущерб. Bukla Tur несет ответственность за утерю, кражу или повреждение багажа, переданного с письменной декларацией о ценности, не более стоимости перевозки. За все причины, мешающие предоставлению услуг по этому договору, за исключением форс-мажора, случаев, вызванных по вине потребителя, третьих лиц или перевозчика, Bukla Tur несет ответственность. В случаях, попадающих под ответственность Bukla Tur, изменения, ухудшающие положение потребителя, компенсируются в соответствии с положениями Таблицы TÜRSAB Kütahya либо возвратом стоимости, либо предоставлением альтернативной услуги. Если дополнительные или альтернативные услуги потреблены или использованы потребителем, права на возврат и компенсацию аннулируются.
3-ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ Потребитель заявляет, что ознакомлен со всеми предварительными сведениями об услуге по договору, её характеристиках, цене продажи и условиях оплаты, а также подтвердил это в электронной форме. Если после исполнения услуги по договору банк или финансовое учреждение не оплатит Bukla Tur стоимость услуги из-за неправомерного использования кредитной карты, не вызванного ошибкой Bukla Tur, потребитель несёт ответственность по оспариваемой стоимости услуги и всем убыткам, включая законные проценты, начисляемые с даты бронирования. По настоящему договору потребитель обязуется: если не указано иное, самостоятельно отвечать за вопросы, связанные с авиарейсом, паспортом, визой и багажом; соблюдать законы и обычаи гостиницы и транспортного средства; следовать правилам, объявленным гидом, отелем и представителями Bukla Tur; не подвергать опасности жизнь и имущество третьих лиц, не нарушать порядок группы и тура, исполнять указания гида; если не выполнит это, Bukla Tur имеет право не предоставлять услугу, а потребитель не имеет права на возврат; оплатить дополнительные расходы (еда, напитки, личные траты, все услуги вне программы), не входящие в пакетный тур; если услуга считается дефектной и потребитель прекращает её использование, он обязуется письменно сообщить причину представителю Bukla Tur и отелю, иначе считается, что услуга была принята и использована. Потребитель(и), не подписавшие договор, но участвующие в услуге, считаются согласившимися с условиями по факту поручения другим зарегистрировать себя. Скидки для детей действуют, если ребенок размещается с родителями в одной комнате третьим или четвертым лицом. Бесплатные дети не обеспечиваются отдельной кроватью в отеле и местом в транспорте. Тур Bukla Tur продается без авиабилетов. Соответственно, Bukla Tur не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за отмены, замены или возврата авиабилетов, приобретённых для участника Bukla Tur или самим участником. Участник обязан приобретать гибкие авиабилеты с возможностью возврата/замены и самостоятельно проверять и отслеживать время вылета и изменения.Для внутренних и зарубежных туров потребитель обязуется уплатить 30% полной стоимости тура при бронировании. Факт бронирования делает немедленно подлежащей оплате эту сумму 30%. В ряде случаев Bukla Tur может сделать бронирование на имя потребителя в рамках доверия без получения оплаты. Эти брони могут быть невозвратными или частично возвратными; в таком случае требование Bukla Tur, возникающее из отмены или изменения, становится немедленно подлежащим оплате, что потребитель признает. Также потребитель обязуется уплатить полную стоимость тура до его начала. Для услуг, приобретённых по раннему бронированию, потребитель обязан оплатить общую стоимость на дату бронирования. Для индивидуально подготовленных продуктов и услуг: остаток стоимости должен быть уплачен не позднее, чем за 30 дней до начала услуги. В случае неоплаты в обозначенные сроки к произведённым по продукту платежам добавляется 30% всей стоимости продукта и услуги, выставляемые потребителю в счет неустойки.
4. ФОРС-МАЖОР, РАСТОРЖЕНИЕ, ПЕРЕДАЧА И ОТКАЗ: При неправомерном расторжении договора со стороны Bukla Tur все ранее уплаченные потребителем суммы подлежат возврату. При расторжении договора из-за набора недостаточного числа участников или по объективным причинам, препятствующим началу или продолжению тура (форс-мажор), несмотря на приложенные усилия Bukla Tur, право на компенсацию у потребителя не возникает. Bukla Tur имеет право изменять по уважительным причинам программу тура (места, очередность дней и экскурсий), если не меняются качество, содержание и характеристики — в этом случае нет права на возражения и компенсацию у потребителя. Потребитель имеет право передать тур третьему лицу, полностью соответствующему условиям, за 7 дней до начала путешествия, предварительно сообщив письменно; все обязательства переходят к новому участнику. Запросы потребителя об изменении даты считаются расторжением. Внутренние туры: если потребитель расторгает договор за 14 дней до начала услуги, всё оплачивается за вычетом налогов, сборов и прочих обязательных платежей. В случае отказа менее чем за 14 дней никакие суммы не возвращаются, и вся стоимость становится подлежащей немедленной оплате. Исключением является официально подтверждённая (госпитальный акт ТЦ) болезнь или смерть самого потребителя или его прямого родственника, возникшие после бронирования и продолжительностью не менее 10 дней — если официальная справка предоставлена до начала тура, действует порядок возврата. В таком случае страхование предусмотрено, и соответствующее требование предъявляется страховой компании напрямую, Bukla Tur ответственности не несёт. Заграничные туры и специальные продукты: для туров за границу, а также продуктов и услуг, подготовленных по индивидуальному запросу, при отмене за 90 и более дней до начала тура возвращается вся сумма за вычетом депозита и обязательных платежей. В случае отмены за 59-30 дней до начала оплачивается 50% стоимости, менее чем за 30 дней — полная стоимость не возвращается. Для туров по раннему бронированию, акционным, в праздничные и официальные дни отмены и изменения невозможны. Потребитель может передать тур другому лицу не менее чем за 7 дней до начала услуги; новый участник и передающий несут солидарную ответственность по всем платежам и расходам, обусловленным передачей. Любое расторжение/передача должно быть оформлено заранее и в письменной форме на имя Bukla Tur. Если потребитель не сообщит о намерении присоединиться к туру после пропуска начала услуги, Bukla Tur имеет право отменить все бронирования и расторгнуть договор через 24 часа; возврат денежных средств не производится. Если в течение 24 часов после начала услуги потребитель сообщает о намерении присоединиться, участник оплачивает разницу по изменённым транспортным расходам. В случае изменения существенных условий пакетного тура участник может отказаться от договора без штрафа, присоединиться к другому туру или выбрать менее дорогой тур с возвратом разницы. При отказе от договора возврат средств осуществляется в течение 14 дней. Если потребитель не соглашается с изменениями и отменами по уважительным причинам, он имеет право отменить бронирование или, если тур уже начался, отказаться от пакета письменно, с возвратом стоимости не использованных услуг. Стоимость пакетного тура может быть изменена (с оповещением за 20 дней) из-за изменений валютного курса, резкого роста издержек на топливо, увеличения налогов и других обязательных выплат. В период проведения тура Bukla Tur имеет право заменять отели и транспорт аналогичными по классу, менять места посадки и порядок посещения без компенсации потребителю.
5. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ: Если какой-либо пункт настоящего договора будет признан недействительным по какой-либо причине, остальные положения договора продолжают действовать. Потребитель дает согласие на получение информации о деятельности, услугах, рекламных акциях, кампаниях брендов и партнеров Bukla Turizm ve Tic. Ltd. Şti посредством e-mail, sms и других способов уведомления. Потребитель может отозвать свое согласие в любой момент, уведомив об этом Bukla Tur. По всем спорам, возникающим в связи с исполнением этого договора, применяется законодательство Турецкой Республики, а компетентным органом являются суды и исполнительные органы европейской части Стамбула. Настоящий договор, состоящий из пяти (5) пунктов, составлен шрифтом Times New Roman размером 12 пунктов.
Брошюра, содержащая все сведения о предоставляемых услугах пакетного тура по этому договору — место прибытия, продолжительность, что включено в стоимость, маршруты, условия оплаты, транспортировка, размещение, питание и др., передаётся до подписания этого договора. Ваучер, содержащий общую стоимость, валюту, план оплаты и любые особые пожелания, также предоставлен вместе с этим договором.
Bukla Turizm ve Tic Ltd Şti Bukla-Mania Туризм и Туристическое Агентство
