Kapadokya Turu | Ihlara · Soğanlı · Göreme

Fiyata Dahil Olmayanlar

Kişisel Talepler ve Tur Dışı Ek Hizmetler

Bu başlık altındaki hizmetler paket tur bedeline dahil değildir ve misafirimizin talebi doğrultusunda ayrıca ücretlendirilir.

Turumuz Kayseri Havalimanı'nda başlar, Nevşehir Kapadokya Havalimanı'nda biter. Güncel çıkış tarihleri ve fiyatlar sayfadaki tarih listesindedir.

Sezon bilgisi: Kapadokya'da karasal iklim hâkim. Uzun dönem ortalamalarına göre Nevşehir'de en yüksek sıcaklık Nisan'da 16, Temmuz'da 28, Ekim'de 18, Aralık'ta 6 derece; Aralık'ta ortalama en düşük sıcaklık sıfırın altında. Kışın kar ve sis, yol ve uçuş koşullarını etkileyebilir.

GİDİŞ UÇUŞLARI

DÖNÜŞ UÇUŞLARI

Saatler yereldir ve turun planlanan uçuş düzenini gösterir. Katılacağınız çıkışın kesin uçuş bilgileri biletinizde yer alır; tarife değişikliği halinde ortak buluşma ve hareket planı yeniden düzenlenir.

TRANSFERLER

• Kayseri Havalimanı – Soğanlı: Yaklaşık 85 kilometre, 1 saat 15–30 dakika. Sabiha Gökçen'den 08:20'de gelen misafirlerimiz, 09:00'da inen İstanbul Havalimanı uçuşunu bekler; bagaj işlemlerinin ardından araç 09:45–10:00 civarında hareket eder.

• Soğanlı – Mustafapaşa – otel: Soğanlı – Mustafapaşa yaklaşık 40 kilometre, 50 dakika civarı. Mustafapaşa'dan Ürgüp'e yaklaşık 7, Göreme'ye yaklaşık 16 kilometre.

• İkinci gün: Devrent, Zelve, Paşabağ, Avanos ve Çavuşin birbirine yakın; günün toplam yolu yaklaşık 40 kilometre.

• Üçüncü gün: Otelden Derinkuyu'ya 40–50 kilometre; Derinkuyu'dan Narlıgöl üzerinden Ihlara'ya yaklaşık 80 kilometre; Belisırma – Selime yaklaşık 13 kilometre; Selime'den otele yaklaşık 100 kilometre, 1,5 saat civarı. Günün toplam yolu yaklaşık 240 kilometre.

• Son gün: Ortahisar, Göreme ve Uçhisar arası kısa geçişler. Uçhisar – Nevşehir Kapadokya Havalimanı yaklaşık 36 kilometre, 35–40 dakika. Saat 19:45, transfer aracının hareket saati değil, havalimanına hedeflenen varış saatidir.

ULAŞIM VE HAVAYOLU SIKÇA SORULAN SORULAR

Uçak bileti tur fiyatına dahil mi?

• Evet. İstanbul Havalimanı veya Sabiha Gökçen'den Kayseri'ye gidiş ve Nevşehir'den İstanbul Havalimanı veya Sabiha Gökçen'e dönüş biletleri dahildir. Uçuşlar direkt ve ekonomi sınıfıdır; bagaj hakkı bulunur.

Gidiş ve dönüşte aynı İstanbul havalimanını kullanmak zorunda mıyım?

• Gidiş ve dönüş tercihinizi rezervasyon sırasında ayrı ayrı belirtin. Uygun kombinasyon, müsaitlik ve bilet koşulları kontrol edilerek netleştirilir. Biletinizde IST ve SAW kodlarını kontrol edin; iki havalimanı arasındaki kişisel ulaşım tur kapsamına girmez.

Bagaj hakkım kaç kilo?

• Bagaj hakkı dahildir; kayıtlı bagaj, kabin bagajı ve kişisel eşyanın kilo, adet ve ölçü sınırları seçilen biletin koşullarına göre değişir. Kesin haklar rezervasyon bilgilerinizde gösterilir. Ek bagaj ve ücretli koltuk seçimi tur fiyatına dahil değildir.

Kayseri'ye erken ulaşırsam ne olacak?

• 08:20'de inen uçuşla gelen misafirlerimiz, 09:00'da ulaşması planlanan diğer grubun varışını ve bagaj işlemlerini bekler. Soğanlı'ya ortak hareket edilir. Kişisel tercihle bir gün erken veya başka saatte gelişin transfer düzeni ayrıca değerlendirilir.

Uçuşum gecikirse ya da iptal edilirse ne yapmalıyım?

• Tur öncesi paylaşılan iletişim bilgileri üzerinden Bukla'ya veya rehberinize ulaşın. Uçuşun durumu, diğer katılımcıların varışı ve günlük program birlikte değerlendirilerek gruba katılım düzeni belirlenir. Paket uçuşundaki aksama ile kişisel tercihle yapılan uçuş değişikliği aynı işlem olarak ele alınmaz.

Başka şehirden gelebilir veya kendi biletimi alabilir miyim?

• Talebinizi bilet almadan önce iletin. Kayseri'deki ortak buluşmaya ve Nevşehir'deki dönüş düzenine uygunluk kontrol edilir. Uçuşsuz katılım fiyatı, varsa bilet farkı ve ayrı transfer ihtiyacı rezervasyon özelinde değerlendirilir; bilet bedelinin otomatik olarak paketten düşüleceği varsayılmamalıdır.

Tur içindeki ulaşım nasıl sağlanıyor?

• Programdaki duraklar ve otel bağlantıları arasında tur aracıyla yolculuk yapıyoruz; ziyaret alanlarını yürüyerek geziyoruz. Kayseri'deki ortak karşılama ve Nevşehir'e ortak dönüş transferi dahildir. Serbest zamanlarda yapılacak kişisel yolculuklar dahil değildir.

Son gün valizlerimiz nerede olacak?

• Kahvaltının ardından otelden çıkış yapıyor ve bagajlarımızı tur aracına alıyoruz. Günlük ihtiyaçlarınızı, kimliğinizi ve değerli eşyalarınızı yanınıza alabileceğiniz ayrı bir çantada tutun.

Özel ekipman veya ulaşım desteği talep edebilir miyim?

• Fazla bagaj, özel ekipman, çocuk için ulaşım ekipmanı veya araca erişim desteği ihtiyacınızı rezervasyondan önce belirtin. Uçuşun ve tur aracının koşulları birlikte değerlendirilir; talebin karşılanabilirliği ve varsa bedeli ayrıca netleştirilir.

KONAKLAMA PLANI

Üç gece boyunca aynı otelde kalıyoruz. Günlük gezilerin ardından aynı odaya dönüyor, ikinci, üçüncü ve dördüncü gün kahvaltılarımızı otelde alıyoruz. Tesis adı ve oda düzeni rezervasyon bilgilerinde belirtilir.

KONAKLAMA SIKÇA SORULAN SORULAR

Hangi otelde kalacağız?

• Konaklama Ürgüp veya Göreme'de olacak. Oteli, konforlu odaları ve bölgenin dokusuna uygun mimarisi üzerinden seçiyoruz. Belirli bir otel adı yerine rezervasyonunuza ait tesis bilgisi esas alınır.

Her gün otel değiştirecek miyiz?

• Hayır. Üç gece aynı otelde kalıyoruz. Son gün kahvaltıdan sonra çıkış yaparak gezimize devam ediyoruz.

Mağara oda veya manzaralı oda dahil mi?

• Belirli bir oda kategorisi, mağara oda veya manzara ayrıca belirtilmedikçe dahil değildir. Böyle bir tercihiniz varsa rezervasyon sırasında iletin; uygunluk ve varsa fiyat farkı değerlendirilir.

Tek kişilik oda ya da iki ayrı yatak isteyebilir miyim?

• Evet, talebinizi rezervasyon sırasında iletebilirsiniz. Tek kişilik oda, çift kişilik yatak, iki ayrı yatak veya ilave yatak seçenekleri tesisin oda yapısına ve müsaitliğine göre değerlendirilir. Tek başınıza katılmanız, otomatik olarak başka bir misafirle oda paylaşacağınız anlamına gelmez. Tek kişi farkı fiyat kutusunda yazar.

Kahvaltılar nerede alınıyor?

• İkinci, üçüncü ve dördüncü günün kahvaltıları otelde alınır ve fiyata dahildir. Servis biçimi ve saatleri seçilen tesise göre belirlenir. İlk gün kahvaltısı ile bütün öğle ve akşam yemekleri dahil değildir. İsteğe bağlı balon uçuşu, otel kahvaltısıyla uyumlu saatlerde değerlendirilir.

Oda olanakları ve erişim koşulları nasıl?

• Banyo düzeni, ısıtma, klima, asansör ve oda erişimi gibi özellikler seçilen tesise göre teyit edilir. Basamaksız giriş veya belirli bir donanım ihtiyacınızı rezervasyondan önce paylaşın. Bölgeye özgü mimari, her odanın ve ortak alanın aynı erişim koşullarına sahip olduğu anlamına gelmez.

Ek gece, erken giriş veya geç çıkış isteyebilir miyim?

• Bu talepler otelin müsaitliğine ve koşullarına göre ayrıca değerlendirilir. Standart üç gecenin dışındaki konaklama ile varsa erken giriş veya geç çıkış ücretleri tur bedeline dahil değildir. Talebinizi rezervasyon sırasında belirtin.

YANINDA GETİR

✓✓ Yüksek öncelik · ✓ Tavsiye

BELGELER VE KİŞİSEL İHTİYAÇLAR

✓✓ Geçerli kimlik belgesi: Uçuşlarda, otel girişinde ve Müzekart işlemlerinde kullanmak üzere kolay ulaşabileceğiniz bir yerde bulundurun.

✓✓ Uçuş ve rezervasyon bilgileri: Gidiş ve dönüş havalimanınızı kontrol edin. Tur Kayseri'de başlar, Nevşehir'de biter; İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen seçenekleri birbirinden farklıdır.

✓✓ Düzenli kullandığınız ilaçlar ve kişisel malzemeler: Dört günlük yolculuk boyunca ihtiyacınız olacak miktarı elinizin altında bulundurun.

✓ Müzekart: Varsa geçerli kartınızı veya dijital kartınıza erişebildiğiniz telefonunuzu yanınıza alın. 65 yaş ve üstü ile 18 yaş ve altı T.C. vatandaşlarının ücretsiz mobil Müzekartı e-Devlet'ten ya da Türkiye'nin Müzeleri uygulamasından alınır.

AYAKKABI VE GİYSİLER

✓✓ Tabanı iyi tutunan, kapalı ve alışık olduğunuz yürüyüş ayakkabısı: Vadilerdeki toprak ve taş zeminler, kaya basamakları ve yeraltı şehri geçişleri için uygundur.

✓✓ Katmanlı giysiler ve rüzgârlık: Açık alanlar, gölgeli vadiler ve sabah-akşam saatleri arasındaki sıcaklık farkına göre giyinmenizi kolaylaştırır. Kış çıkışlarında sıcak mont, bere ve eldiven ekleyin.

✓ Hafif yağmurluk: Yağış ihtimaline karşı günlük çantanızda bulundurun.

✓ Şapka, güneş gözlüğü ve güneş koruyucu: Açık ören yerleri ve seyir noktalarında güneşten korunmak için kullanın.

✓ Yedek çorap ve rahat kıyafet: Yürüyüş sonrası ve otelde kullanmak için yanınıza alın. Balon uçuşuna katılmayı planlıyorsanız sabahın erken saatlerine uygun ek bir sıcak katman hazırlayın.

GÜNLÜK ÇANTA VE DİĞER EŞYALAR

✓✓ Hafif sırt çantası ve su şişesi: Su, yağmurluk ve kişisel ihtiyaçlarınızı yürüyüş sırasında taşıyın.

✓ Küçük atıştırmalıklar: Yol ve ziyaret molalarında kullanabilirsiniz; öğle ve akşam yemekleri serbest olarak alınır.

✓ Telefon, şarj cihazı ve taşınabilir şarj: Fotoğraf, iletişim ve dijital kartlar için kullanışlıdır. Taşınabilir şarj cihazınızın uçakta taşınma koşullarını biletinizin havayolu kurallarından kontrol edin.

✓ Kişisel hijyen malzemeleri ve küçük çöp poşeti: Günlük kullanım için yanınıza alın; atıklarınızı ziyaret alanlarında bırakmayın.

✓ Ödeme kartı ve bir miktar nakit: Yemekler, içecekler, Karanlık Kilise ve Uçhisar Kalesi girişleri ve kişisel harcamalar için hazırlıklı olun.

Bu Tur Size Göre mi?

Zorluk: Kolay – Orta

Bu tur kimin için ideal? Kaya kiliselerini, yeraltı yaşamını, taş yerleşimleri ve vadileri birlikte tanımak isteyen misafirlerimiz için hazırlandı. Günde birkaç saat düz olmayan zeminde yürüyebilen, basamak çıkabilen ve Kapadokya'yı dört günlük bir izinle görmek isteyenlere uygun.

Kimler için daha zorlayıcı olabilir? Üçüncü gün Derinkuyu'nun dar ve alçak geçitleri, Ihlara'nın 382 basamağı ve yaklaşık 3,5–4 kilometrelik yürüyüşü ile Selime'nin basamakları aynı güne denk geliyor; o gün yaklaşık 240 kilometre de yol yapıyoruz. Uçhisar Kalesi'ne de basamaklarla çıkılıyor. Programın bütün durakları basamaksız veya tekerlekli sandalye erişimine uygun değil. Kapalı alanlarda rahatsızlık duyuyorsanız ya da hareket desteğine ihtiyacınız varsa rezervasyondan önce bize bilgi verin. Araçtan izlenen bir gezi bekleyenler için tempo yoğun gelebilir.

Günlük tempo

Cebinizden Çıkacaklar

Müzekart ile girilen müze ve ören yerleri tur fiyatına dahildir. Yerinde ödeyeceğiniz kalemler Karanlık Kilise ve Uçhisar Kalesi girişleri, yemekler, içecekler ve kişisel harcamalardır. Aşağıdaki tablo her durakta girişin nasıl yapıldığını gösterir: kişi başı, T.C. vatandaşları için, Kasım 2026 Bakanlık tarifesiyle. Tarifeler değişebilir.

Girişler

Müzekart 200 TL'dir, bir yıl geçerlidir ve aynı müzeye iki giriş hakkı verir.

Yemekler: Öğle ve akşam yemekleri ile içecekler fiyata dahil değildir. Program içinde yemek molaları veriyoruz; yemek seçimi ve ödemesi misafirlerimize aittir.

İsteğe bağlı

Bahşiş: Rehber ve şoför bahşişleri misafirlerimizin takdirindedir.

Dönem Notları

• Kapalı günler: Soğanlı Ören Yeri Pazartesi kapalıdır; bu yüzden ilk günü Pazartesi'ye denk gelecek çıkış planlamıyoruz. Programdaki diğer ören yerleri haftanın her günü açıktır.

• Ziyaret saatleri: Göreme, Zelve – Paşabağlar ve Derinkuyu 08:00–17:00, Ihlara Vadisi 08:30–17:00 arasında açık; bu dört yerde gişeler 16:15'te kapanıyor. Soğanlı 08:30–17:30 arasında açık. Saatler Kasım 2026 tarihlidir ve mevsime göre değişebilir.

• Kapalı bölümler: Zelve'de Balıklı ve Üzümlü kiliseleri ziyarete kapalıdır. Çavuşin Kilisesi restorasyon nedeniyle kapalıdır; Çavuşin çevresindeki vadi yürüyüşümüz bundan etkilenmez.

• İlkbahar (Nisan – Mayıs): Gündüzler ılık, sabah ve akşamlar serin; yağışlı gün sayısı yüksek, patikalar çamurlu olabilir.

• Yaz (Haziran – Ağustos): Gündüz sıcaklığı 25–29 derece, ören yerlerinde gölge az; yağış nadir. Su ve şapka yanınızda olsun.

• Sonbahar (Eylül – Kasım): Eylül ve Ekim'de gündüzler ılık, Kasım'da serin; akşamüstü hava erken soğuyor.

• Kış (Aralık – Mart): Aralık'ta gündüz ortalama 6 derece, gece sıfırın altında; gün erken kararıyor. Kar ve buzlanma Ihlara patikalarını, kaya basamaklarını ve Uçhisar Kalesi çıkışını kayganlaştırabilir; rehberimiz yürüyüş bölümünü buna göre kısaltabilir.

• Uzun tatiller: Bayramlarda ve uzun hafta sonlarında gişe ve yeraltı şehri geçişlerinde bekleme artabiliyor.

Hava & Doğa Koşulları

Yürüyüşler ve basamaklar: Soğanlı, Zelve, Paşabağ, Çavuşin – Kızılçukur ve Ihlara – Belisırma ziyaretlerinde düz olmayan taş ve toprak zeminler bulunur. Yağış, patikaları ve kaya basamaklarını kayganlaştırabilir. Selime ve Uçhisar ziyaretlerinde basamak ve eğimli geçişler vardır. Rehberimizin belirlediği güzergâhı izleyin; fotoğraf çekmek için patikadan ayrılmayın veya korumasız kenarlara yaklaşmayın.

Kaya yüzeyleri: Peribacaları ve kaya yamaçları doğal aşınmayla sürekli değişir; özellikle yağıştan sonra kaya düşmesi riski artabilir. Bariyer ve güvenlik şeritlerinin içine girmiyor, görevlilerin ve rehberimizin yönlendirmelerine uyuyoruz.

Yeraltı şehri: Derinkuyu'da dar ve alçak geçitlerden, merdivenlerden geçilir; bazı bölümlerde eğilmek gerekir. Kapalı alanlarda rahatsızlık duyuyorsanız veya hareket desteğine ihtiyaç duyuyorsanız rezervasyondan önce bilgi verin.

Günün temposu: İlk gün sabah uçuşuyla başlar, son gün akşam uçuşuyla tamamlanır. Derinkuyu, Narlıgöl, Ihlara ve Selime'yi kapsayan gün, araç yolculuklarıyla yürüyüşleri birleştirir. Son gün otelden çıkış sonrası bagajlar araçta taşınacağı için günlük ihtiyaçlarınızı ayrı bir çantada tutun.

Balon uçuşu: İsteğe bağlı ve ekstra ücretlidir. Gerçekleşmesi hava koşullarına, uçuş iznine ve işletmenin müsaitliğine bağlıdır; her gün yapılacağı garanti edilemez.

Hava, yol veya ziyaret alanının erişim koşulları nedeniyle rehberimiz yürüyüşün uygulanışını ve ziyaret sırasını düzenleyebilir. Satın alınan hizmetin kapsamını etkileyen değişiklikler, basit bir sıra değişikliğinden ayrı değerlendirilir ve katılımcılara bildirilir.

Önemli Bilgiler

• Grup ve kesin kalkış: Bu tur minimum 8 kişi ile kesin kalkış garantisi verir; grubumuz en çok 15 kişidir. Turun hareket durumunu rezervasyon öncesinde Bukla'dan öğrenebilirsiniz.

• Tur birleştirme: Katılım yetersizliği nedeniyle tarih veya tur alternatifi sunulması halinde yeni program, hizmet kapsamı ve varsa fiyat farkı birlikte değerlendirilir. Başka bir tura katılım, mevcut rezervasyonun otomatik devamı olarak kabul edilmez; önerilen değişikliğin koşulları ayrıca paylaşılır.

• Oda düzeni: Tur bedeli çift kişilik odada kişi başı konaklama esasına göre belirlenmiştir. Tek kişilik odada konaklamak isteyen misafirlerimiz için fiyat kutusunda yazan tek kişi farkı uygulanır.

• Çocuk politikası: 3–8 yaş çocuklar ebeveynleriyle aynı odada 3. veya 4. kişi olarak konakladığında tur bedelinde %10 indirim uygulanır; çocuk fiyatı fiyat kutusundadır. Çocuğun yaşı, oda paylaşımı ve ayrı yatak ihtiyacı rezervasyon sırasında belirtilmelidir. Programdaki vadi yürüyüşleri, merdivenler ve dar yeraltı geçitleri çocukla katılım planlanırken dikkate alınmalıdır. İsteğe bağlı balon uçuşunun çocuk katılım koşulları ayrıca geçerlidir.

• Müzekart: T.C. vatandaşları Bakanlığa bağlı müze ve ören yerlerine Müzekart ile girer. Kart kişiye özeldir, bir yıl geçerlidir ve aynı müzeye iki giriş hakkı verir. 65 yaş ve üstü ile 18 yaş ve altı T.C. vatandaşları için mobil Müzekart ücretsizdir. Müzekart bedeli tur fiyatına dahildir. Karanlık Kilise'de Müzekart geçerli değildir, ayrı bilet alınır: Müzekart sahiplerine 100 TL (1 Nisan 2027'den itibaren 125 TL); Uçhisar Kalesi Bakanlığa bağlı değildir. Bu iki giriş fiyata dahil değildir.

• T.C. vatandaşı olmayan misafirler: Müzekart; T.C. vatandaşları, Mavi Kart sahipleri ve KKTC vatandaşları içindir. Türkiye'de oturum veya çalışma izni olanlar için ayrı bir kart var (Müzekart 99, 750 TL). Diğer misafirlerimize Bakanlığın yabancı ziyaretçi tarifesi uygulanır (Museum Pass Cappadocia 65 €, 3 gün). Lütfen rezervasyon sırasında bilgi verin; giriş düzenini ve varsa farkı önceden paylaşıyoruz.

• Konaklama: Ürgüp veya Göreme'de seçilen bir otelde üç gece konaklanır. Mağara oda, manzaralı oda veya belirli bir oda tipi ayrıca belirtilmedikçe taahhüt edilmez. Tek kişilik oda, ayrı yatak ve erişim ihtiyacınızı rezervasyon sırasında paylaşın.

• Rehberlik ve grup düzeni: Program profesyonel rehber eşliğinde yürütülür. Ortak buluşma saatlerine ve ziyaret yerlerinin yönlendirmelerine uyulması gerekir. Müze ve kiliselerde fotoğraf kısıtlamaları olabilir. Yürüyüş sırasında zorlanırsanız rehberimize haber verin ve gruptan bağımsız bir güzergâha ayrılmayın.

• Hava koşulları ve operasyon güvenliği: Vadi yürüyüşleri, kaya basamakları ve açık alan ziyaretleri o günkü zemin ve hava koşullarına göre değerlendirilir. Rehberimiz ve operasyon ekibimiz, ilgili işletmelerin ve yetkili birimlerin yönlendirmelerini dikkate alarak programın uygulanışını düzenler. Gerçekleşmeyen bir hizmet için uygulanacak alternatif veya ücret işlemi, ilgili rezervasyon ve sözleşme koşulları kapsamında ele alınır.

• Program değişikliği: Ziyaret saatleri, alanların erişim durumu ve ulaşım koşulları nedeniyle programın sırası değişebilir. Ziyaret sırasının değiştirilmesi ile satın alınan bir hizmetin kaldırılması veya başka bir hizmetle değiştirilmesi aynı işlem değildir. Hizmetin kapsamını etkileyen değişikliklerde katılımcılara bilgi verilir; varsa alternatif, kabul ve ücret işlemleri sözleşme koşulları çerçevesinde yürütülür.

• İptal, iade, devir ve değişiklik: Taleplerinizi Bukla'nın resmî iletişim kanallarından yazılı olarak iletin. Misafir talebiyle yapılan değişiklik, organizatörün turu iptal etmesi ve ulaşım aksaması ayrı durumlar olarak değerlendirilir. Uygulanacak bildirim süreleri, kesintiler, devir koşulları ve iade işlemleri için rezervasyonunuza ait sözleşmeyi inceleyin.

• Sigorta: Tur fiyatına TÜRSAB zorunlu seyahat sigortası dahildir. Geçerlilik süresi, teminatlar, istisnalar ve başvuru yöntemi poliçede yer alır. Sağlık gideri, bagaj kaybı, kişisel iptal veya ekstra aktivitelerin tamamının otomatik olarak kapsamda olduğu varsayılmamalıdır. Balon uçuşu gibi ayrı satın alınan aktivitelerin sigorta koşullarını ilgili hizmetin rezervasyonu sırasında inceleyin.

• Hukuki çerçeve ve yetkili satış kanalları: Rezervasyon ve ödeme işlemlerinde Bukla'nın resmî internet sitesini ve burada yayımlanan iletişim kanallarını esas alın. Acenta adı Bukla-Mania Turizm Seyahat Acentası, Bakanlık Belge No 4709'dur. Ödeme öncesinde sözleşmedeki hizmet kapsamını, toplam bedeli, iptal ve değişiklik koşullarını inceleyin; sözleşme, ödeme belgesi ve rezervasyon onayınızı saklayın.

BUKLA-MANIA TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

Yurt İçi ve Yurt Dışı Turlar

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 51. maddesi ile 14.01.2015 tarihli ve 29236 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine tabidir.

MADDE 1 – TARAFLAR, TANIMLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

1.1. Taraflar. İşbu Paket Tur Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Mollaveyis Köyü Belsu Mevkii Belsu Küme Evleri No:4 Çamlıhemşin/Rize adresinde mukim Bukla Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. – Bukla-Mania Turizm ve Seyahat Acentası (TÜRSAB Belge No: 4709) (“Bukla Tur”) ile diğer tarafta kendisi ve Sözleşmenin sonunda adları yazılı kişiler adına paket turu satın alan tüketici (“Katılımcı”) arasında kurulmuştur. Bukla Tur iletişim bilgileri: Tel 0212 245 06 35 · e-posta [email protected] · www.bukla.com.

1.2. Tanımlar. Bu Sözleşmede geçen;

a) Paket Tur: Ulaştırma, konaklama ve başka turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte, her şeyin dahil olduğu fiyatla satıldığı ve yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklama içeren turu,

b) Yurt İçi Tur / Yurt Dışı Tur: Programının tamamı Türkiye’de geçen turu / programının tamamı veya bir kısmı Türkiye dışında geçen turu,

c) Yoğun Dönem: Ramazan ve Kurban Bayramı tatillerine (arife günü dahil), yılbaşına ve resmî tatillerin hafta sonu ile birleşerek uzun tatil oluşturduğu dönemlere denk gelen turlar ile Ön Bilgilendirme Formu’nda “yoğun dönem” olarak belirtilen turları,

ç) Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher: Paket turun programını, fiyatını, ödeme planını ve tura özel koşullarını gösteren ve bu Sözleşmenin ayrılmaz eki olan belgeleri,

d) İadesi Mümkün Olmayan Bedel: Bukla Tur’un turu oluşturan hizmetler için üçüncü kişilere (havayolu şirketleri, oteller ve diğer konaklama tesisleri, tren, feribot ve gemi işletmeleri, transfer ve araç firmaları, yurt dışındaki yerel acentalar, müze, ören yeri, milli park ve etkinlik bileti satıcıları, konsolosluklar ve vize aracı kurumları, sigorta şirketleri vb.) ödediği (iptal nedeniyle hizmet sağlayıcı tarafından fatura edilen bedeller dahil) ve ilgili hizmet sağlayıcının kendi kural ve tarifeleri gereği iade etmediği ya da kesintiye tabi tuttuğu, belgelendirilebilen tutarları,

e) Yasal Masraflar: Vergi, resim, harç ile 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu uyarınca yaptırılan zorunlu seyahat sigortası primi gibi ödenmesi zorunlu, yasal yükümlülükten doğan masrafları,

f) Kaçınılmaz ve Olağanüstü Durum (Mücbir Sebep): Tarafların kontrolü dışında kalan, önceden öngörülemeyen ve alınan tüm makul tedbirlere rağmen kaçınılamayan durumları,

g) Esaslı Değişiklik: Paket turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri,

ğ) Turun Başlangıç Tarihi: Programda yer alan ilk hizmetin (ulaşım dahil turlarda gidiş uçuşunun veya hareketin) gerçekleşeceği tarihi,

h) Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, kısa mesaj ve benzeri, bilginin değiştirilmeden saklanmasına ve aynen erişilmesine imkan veren araçları ifade eder.

1.3. Sözleşmenin kurulması. Sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu’nun sözleşme kurulmadan önce kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmesinin ardından, Katılımcının bu Sözleşmeyi (varsa EK-1 ile birlikte) imza veya elektronik onay ile kabul etmesi ve ön ödemeyi yapmasıyla kurulur. Bukla Tur, Ön Bilgilendirme Formu’nun verildiğine ve Katılımcının onayına ilişkin kayıtları saklar. Sözleşme ve ekleri, kayıt işlemini yapan Katılımcı ile onun adına kayıt yaptırdığı tüm katılımcılar bakımından bağlayıcıdır. Katılımcı, verdiği bilgilerin (ad ve soyadın kimlik veya pasaporttaki yazılışı dahil) doğruluğundan sorumludur; hatalı veya eksik bilgiden doğan masraf ve zararlar Katılımcıya aittir.

1.4. Cayma hakkı bulunmaması. Paket turlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2. maddesi uyarınca anılan Yönetmeliğin kapsamı dışındadır. Bu nedenle Sözleşme mesafeli veya elektronik ortamda kurulmuş olsa dahi Katılımcının 14 günlük cayma hakkı bulunmaz; Katılımcının Sözleşmeden çıkışı yalnızca Madde 9 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE EKLERİ

2.1. Bu Sözleşmenin konusu, Bukla Tur tarafından düzenlenen ve nitelikleri Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher’da belirtilen yurt içi veya yurt dışı paket turun satışı ve ifasıdır. Varış yeri, süre, ulaşım, konaklama, öğün, gezi programı, toplam fiyat, ödeme planı, fiyata dahil ve hariç hizmetler ile asgari katılımcı sayısı anılan eklerde yer alır.

2.2. Ön Bilgilendirme Formu, Broşür, Voucher ve EK-1 İadesi Mümkün Olmayan Bedeller Bilgilendirme ve Onay Formu bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve Sözleşme ile birlikte yorumlanır.

2.3. Tura özel olarak Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme, iptal ve katılım koşulları bu Sözleşmenin genel hükümlerine göre önceliklidir. Ancak hiçbir özel koşul, Katılımcının Yönetmelik’ten doğan haklarını ortadan kaldıramaz.

MADDE 3 – BUKLA TUR’UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUĞU

3.1. Bukla Tur, paket turu Sözleşme ve eklerine uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür ve Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden Yönetmelik hükümleri uyarınca sorumludur.

3.2. Zorunlu seyahat sigortası. Bukla Tur, 1618 sayılı Kanun uyarınca paket tur kapsamındaki katılımcılar için Zorunlu Seyahat Sigortası yaptırır. Sigortanın teminat kapsamı poliçede belirtilir; bu sigorta Katılımcının iptal masraflarını karşılamaz.

3.3. Yolculuk öncesi bilgilendirme. Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almayan veya değişen bilgiler (buluşma yeri ve saati, uçuş, ara konaklama ve aktarma bilgileri, yolculukta belirli bir yer tahsis edilmişse bu yere ilişkin bilgi, yerel temsilci veya acil durum iletişim bilgileri, yurt dışına seyahat eden reşit olmayanlarla doğrudan iletişim bilgisi, yaptırılmışsa isteğe bağlı sigortaya ilişkin bilgiler vb.), yurt içi turlarda turun başlamasından en az 24 saat, yurt dışı turlarda en az 48 saat önce Katılımcıya bildirilir.

3.4. Sorumluluktan kurtulma. Bukla Tur, Sözleşmeye aykırılığın; (a) Katılımcının kusurundan, (b) Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez davranışından, (c) kaçınılmaz ve olağanüstü bir durumdan, (ç) Bukla Tur’un veya bağımsız hizmet sağlayıcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir olaydan ya da (d) asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle Madde 8.4 uyarınca yapılan iptalden kaynaklanması halinde, Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. (b), (c) ve (ç) hallerinde Bukla Tur ve yerel temsilcileri, zor durumda kalan Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur.

3.5. Hizmet sağlayıcılar. Bukla Tur, turu oluşturan hizmetlerin bir kısmını havayolu şirketleri, oteller, taşımacılık firmaları ve yurt dışındaki yerel acentalar gibi bağımsız hizmet sağlayıcılar aracılığıyla ifa eder. Bu kuruluşların giriş-çıkış saatleri, bagaj, iptal, iade ve değişiklik kuralları Katılımcı için de geçerlidir. Bukla Tur’un Yönetmelik’ten doğan sorumluluğu saklıdır.

3.6. Bagaj. Katılımcı; para, mücevher, elektronik eşya, ilaç, kimlik ve pasaport gibi değerli eşya ve belgelerini bagajında değil üzerinde taşımalıdır; bunların bagajda taşınmasından doğan kayıplarda Katılımcının kusuru dikkate alınır. Bagaj kaybı veya hasarı halinde Katılımcı derhal rehbere ve ilgili taşıyıcıya tutanak düzenletmelidir. Havayolu ile taşınan bagajın kaybı, hasarı veya gecikmesinde havalimanından ayrılmadan ilgili havayoluna Bagaj Düzensizlik Tutanağı (PIR) düzenletilmeli ve başvuru havayolunun öngördüğü süreler içinde yapılmalıdır; bu talepler havayolunun sorumluluk kurallarına tabidir.

3.7. Tazmin. Bukla Tur’un sorumlu olduğu hallerde tazmin, bedel iadesi veya ikame hizmet sunumu yoluyla yapılabilir; tazminatın belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 4 – KATILIMCININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Katılımcı; hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Kayıt yapan Katılımcı, adına kayıt yaptırdığı diğer katılımcıları bu Sözleşme ve ekleri hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür ve onlar adına da taahhütte bulunduğunu kabul eder.

4.2. Kimlik, pasaport, vize, sağlık/aşı belgesi, muvafakatname ve benzeri seyahat belgelerinin temini ve geçerliliği, aksi açıkça belirtilmedikçe Katılımcının sorumluluğundadır. Bu belgelerin eksikliği veya geçersizliği nedeniyle tura katılamama hali tura katılmama (no-show) sayılır ve iade hakkı doğurmaz.

4.3. Katılımcı; rehber, tesis ve Bukla Tur yetkililerince bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını, grubun ve turun düzenini bozmayacağını taahhüt eder. Aksi halde Bukla Tur hizmeti ifa etmeyebilir ve bu durumda Katılımcının iade hakkı bulunmaz.

4.4. Paket tur kapsamı dışında alınan ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, fiyata dahil olmayan vergi ve ücretler ile program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli Katılımcıya aittir.

4.5. Katılımcı, ifa edilen hizmetin ayıplı olduğu iddiasıyla hizmeti sonlandırırsa, sona erme sebeplerini Bukla Tur yetkilisine ve konakladığı tesise yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür; bildirimde bulunulmaması Madde 14.1 uyarınca dikkate alınır.

4.6. Buluşma ve hazır bulunma. Katılımcı, Bukla Tur’un bildirdiği buluşma yeri ve saatinde, uçuşlu turlarda ise havayolunun belirlediği check-in süresi içinde havalimanında hazır bulunmakla yükümlüdür. Geç kalma nedeniyle kaçırılan hizmetlerin bedeli iade edilmez; tura sonradan katılım için gereken ulaşım, konaklama ve transfer masrafları Katılımcıya aittir.

4.7. Sağlık ve katılım koşulları. Fiziksel zorluk, uzun yürüyüş veya yüksek rakım içeren turlarda Katılımcı, programa katılmaya sağlık açısından elverişli olduğunu beyan eder. Kronik rahatsızlık, hamilelik, hareket kısıtlılığı, alerji ve özel beslenme ihtiyaçlarının rezervasyon sırasında bildirilmesi önemle tavsiye edilir; bu bilgiler Madde 15.3 uyarınca işlenir. Rehberin, katılımcıların can güvenliğine ilişkin kararları bağlayıcıdır. Bildirilmeyen sağlık durumu nedeniyle programa katılamama iade hakkı doğurmaz.

4.8. Çocuklar. Çocuk indirimleri, çocuğun ebeveyni ile aynı odada 3. veya 4. kişi olarak konaklaması halinde uygulanır. Ücretsiz çocukların otelde yatağı ve araçta koltuğu bulunmaz. Uçuşlarda havayolunun yaş ve koltuk kuralları geçerlidir.

4.9. Kredi kartı itirazları. Katılımcının ödemede kullandığı kredi kartının, Bukla Tur’un kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanıldığı iddiasıyla ilgili banka veya finans kuruluşunun bedeli Bukla Tur’a ödememesi halinde Katılımcı, itiraz edilen bedelden ve doğan zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte sorumludur.

MADDE 5 – YURT DIŞI TURLARA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

5.1. Pasaport. Yurt dışı turlarda Katılımcının pasaportu, turun bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalı ve yeterli boş sayfa bulunmalıdır. Ülkelerin farklı süre ve şartları Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir.

5.2. Vize. Vize temini Katılımcının sorumluluğundadır. Bukla Tur, talep edilmesi halinde vize işlemlerinde yalnızca aracılık eder; vizenin verilip verilmemesi, süresi ve kapsamı konsoloslukların takdirinde olup Bukla Tur bundan sorumlu değildir. Vize başvurusu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen tarihte, böyle bir tarih belirtilmemişse en geç turun başlangıç tarihinden 45 gün önce, eksiksiz belgelerle yapılmalıdır. Vizenin tarih ve içeriği Katılımcı tarafından kontrol edilmelidir.

5.3. Vize ücretleri, fiyata dahil olduğu açıkça belirtilmedikçe tur fiyatına dahil değildir ve fiilî maliyeti üzerinden Katılımcıya aittir. Vize harcı, aracı kurum hizmet bedeli, randevu ücreti ve vize için yaptırılan sigorta bedelleri, başvurunun sonucu ne olursa olsun iade edilmez.

5.4. Vize reddi. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen sürede ve eksiksiz belgelerle yapılan başvuruya rağmen vizenin reddedilmesi halinde Madde 9.5 uygulanır; bu durumda da İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ve Yasal Masraflar iade edilmez. Başvurunun geç veya eksik belgeyle yapılması nedeniyle vizenin reddedilmesi ya da zamanında sonuçlanmaması halinde Madde 9.4 ve Madde 10 uygulanır. Katılımcı ret kararını öğrendiği anda Bukla Tur’a yazılı olarak bildirir; iptal tarihi olarak bu bildirimin Bukla Tur’a ulaştığı tarih esas alınır.

5.5. Giriş reddi. Pasaport, vize veya diğer belgelerdeki eksiklik ya da Katılımcıdan kaynaklanan başka bir neden ile Katılımcının uçağa kabul edilmemesi, sınırda ülkeye alınmaması veya sınır dışı edilmesi tura katılmama sayılır; tur bedeli iade edilmez, dönüş bileti, konaklama ve benzeri ek masraflar Katılımcıya aittir. Geçerli belgelere rağmen ülke otoritelerinin takdiriyle girişin reddedilmesi halinde Bukla Tur sorumlu tutulamaz (Madde 3.4); bu durumda kullanılamayan hizmetlerin bedelinden yalnızca hizmet sağlayıcılardan geri alınabilen tutarlar iade edilir.

5.6. 18 yaşından küçüklerin ebeveynlerinden biri veya her ikisi olmadan yurt dışına çıkışında, ilgili mevzuatın öngördüğü noter onaylı muvafakatname ve diğer belgelerin temini Katılımcının sorumluluğundadır.

5.7. Elektronik seyahat izinleri (ETA, ESTA vb.), giriş ve sağlık şartları, yerel turist/konaklama vergileri ile bahşişler, fiyata dahil oldukları açıkça belirtilmedikçe Katılımcıya aittir.

5.8. Yurt dışındaki konaklama tesislerinin sınıflandırması (yıldız sayısı ve standartlar) ülkeden ülkeye farklılık gösterir ve Türkiye’de uygulanan sınıflandırmadan farklı olabilir.

5.9. Döviz. Yurt dışı turlarda tur bedeli döviz cinsinden belirlenebilir. Türk Lirası ile yapılan ödemelerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda farklı bir kur esası belirtilmemişse ödeme günündeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır. İadeler, ödemenin yapıldığı para birimi üzerinden yapılır.

MADDE 6 – ÖDEME KOŞULLARI

6.1. Katılımcı, rezervasyon anında toplam tur bedelinin %50’sini ön ödeme olarak öder; bakiyenin tamamı turun başlangıç tarihinden en geç 30 gün önce ödenir. Turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan rezervasyonlarda bedelin tamamı rezervasyon anında ödenir.

6.2. Erken rezervasyon, kampanya, promosyon, yoğun dönem ve Katılımcı için özel hazırlanan turlar ile havayolu biletleme veya otel ön ödeme tarihlerinin gerektirdiği hallerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen daha erken ödeme takvimi uygulanır.

6.3. Ödeme yapılmaması. Ödemelerin süresinde yapılmaması halinde Bukla Tur, Katılımcıya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak 3 iş günü ek süre verir. Bu süre içinde de ödeme yapılmazsa Bukla Tur Sözleşmeyi feshedebilir. Bu fesih, Katılımcı tarafından o tarihte yapılmış bir iptal sayılır ve Madde 9 ile Madde 10 hükümleri uygulanır.

6.4. Bukla Tur, Katılımcının talebi veya onayıyla, ödemenin tamamlanmasını beklemeden Katılımcı adına iadesiz veya kısmi iadeli rezervasyonlar (uçak bileti, konaklama vb.) yapabilir. Bu rezervasyonlar EK-1’de Katılımcıya bildirilir; iptal veya değişiklik halinde iadesi mümkün olmayan tutarlar Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde Katılımcıdan tahsil edilir.

6.5. Sonradan yapılan indirimler. Rezervasyonun kesinleşmesinden sonra aynı turun Bukla Tur veya başka satış kanalları tarafından daha düşük bedelle satışa sunulması, Katılımcıya fiyat farkı, bedel indirimi veya iade talep etme hakkı vermez.

MADDE 7 – FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ

7.1. Sözleşmede kararlaştırılan fiyat; yalnızca (a) bedelin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışı turlarda döviz kurunda, (b) yakıt giderlerinde meydana gelen olağandışı değişiklikler ile (c) liman, havalimanı ve benzeri yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle değiştirilebilir. Değişikliğin gerekçesi ve nasıl hesaplandığı, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce Katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.

7.2. Bu kapsamdaki fiyat artışı sözleşme bedelinin %5’ini geçemez. Turun başlamasına 20 günden az süre kala fiyat artırılamaz. %5’i aşan artışlar ile Madde 7.1 dışındaki nedenlere dayanan fiyat değişiklikleri Madde 8 anlamında esaslı değişiklik sayılır.

MADDE 8 – BUKLA TUR TARAFINDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİK VE İPTALLER

8.1. Esaslı değişiklik. Bukla Tur, turun başlamasından önce Katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle Sözleşmenin esaslı bir unsurunu değiştirmek zorunda kalırsa, değişikliği ve fiyata etkisini Katılımcıya derhal bildirir. Katılımcı değişikliği kabul edebilir veya kabul etmediğini yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirerek şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: (a) Bukla Tur’un sunduğu eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bedel ödemeden katılmak, (b) fiyat farkının iadesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılmak, (c) herhangi bir tazminat ödemeksizin Sözleşmeden dönmek.

8.2. Katılımcının Madde 8.1 uyarınca Sözleşmeden dönmesi halinde, ödediği tüm bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın, dönme bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

8.3. Turun Bukla Tur tarafından iptali. Bukla Tur’un, Katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebeple turu başlamadan önce iptal etmesi halinde Katılımcı, Madde 8.1’deki seçimlik haklardan birini kullanabilir.

8.4. Asgari katılım. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde Bukla Tur, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla turu iptal edebilir. Bu durumda ödenen bedel kesinti yapılmaksızın 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının ayrıca tazminat talep hakkı doğmaz. Bukla Tur dilerse eşdeğer bir ikame tur önerebilir.

8.5. Tur başladıktan sonra. Bukla Tur, tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği anlaşılırsa, turun devamı için Katılımcıya ek maliyet getirmeyen eşdeğer alternatif düzenlemeler sunar ve sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Katılımcı alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek Sözleşmeden dönebilir; bu durumda Bukla Tur, o ana kadar ifa edilen hizmetler için yararlanılan oranda uygun bir karşılık talep edebilir, kalan bedel 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının turun başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz dönüşü sağlanır ve zorunlu konaklama gerekirse bu giderler Bukla Tur tarafından karşılanır.

8.6. Esaslı sayılmayan değişiklikler. Zorunlu hallerde konaklama tesisi veya ulaşım aracı, aynı veya daha üst sınıftaki muadiliyle değiştirilebilir; bu değişiklik Katılımcıya derhal bildirilir. Hareket yerlerinin ve gezilecek yerlerin ziyaret sırasının değiştirilmesi, havayolunun tarifesinde yaptığı ve turun süresini ve programını önemli ölçüde etkilemeyen saat değişiklikleri ile hava, yol ve güvenlik koşulları nedeniyle yapılamayan aktivitelerin yerine muadillerinin uygulanması esaslı değişiklik sayılmaz. Değişikliğin turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkilemesi halinde Madde 8.1 uygulanır.

MADDE 9 – KATILIMCININ SÖZLEŞMEYİ FESHİ (İPTAL) VE İPTAL KESİNTİLERİ

9.1. Fesih bildirimi. Katılımcı, turun başlamasından önce Sözleşmeyi her zaman feshedebilir. Fesih bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ([email protected] adresine e-posta vb.) Bukla Tur’a iletilir. Telefonla yapılan bildirimler yazılı olarak teyit edilene kadar hüküm doğurmaz.

9.2. Sürenin hesaplanması. Kalan süre, turun başlangıç tarihinden fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihin çıkarılmasıyla takvim günü olarak hesaplanır. Örneğin 1 Ağustos’ta başlayan bir tur için 2 Temmuz’da ulaşan bildirimde kalan süre 30 gündür.

9.3. 30 gün veya daha fazla süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan fesihte, Yönetmelik’in 16. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel yalnızca Yasal Masraflar düşülerek iade edilir.

9.4. 30 günden az süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan fesihte, tur türüne göre aşağıdaki tablolarda gösterilen iptal kesintileri toplam tur bedeli üzerinden uygulanır. Ancak EK-1 ile önceden bildirilmiş ve belgelendirilen İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ile Yasal Masrafların toplamı tablodaki tutarı aşarsa, bu toplam kesilir. Tablodaki oranlar, hizmet sağlayıcılara karşı doğan iadesiz yükümlülükler ve organizasyon giderleri esas alınarak belirlenmiştir.

Tablo 1 – Yurt İçi Turlar

Tablo 2 – Yurt İçi Turlar (Yoğun Dönem)

Tablo 3 – Yurt Dışı Turlar

9.5. Katılımcı bakımından mücbir sebep ve öngörülemeyen durumlar. Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle turun başlamasına 30 günden az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde Madde 9.4’teki iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel, Yasal Masraflar ile İadesi Mümkün Olmayan Bedeller düşülerek iade edilir. Bu kapsamda özellikle şu haller kabul edilir: Katılımcının veya birinci derece yakınının (eş, anne, baba, çocuk) vefatı; Katılımcının veya birinci derece yakınının rezervasyon tarihinde mevcut olmayan ve mutat iştigaline en az 10 gün engel olan ağır hastalığı veya kazası; seyahati imkansız kılan doğal afet veya resmî makamlarca getirilen seyahat yasağı. Fesih bildirimi turun başlangıç tarihinden önce yapılmalı; ölüm belgesi veya tam teşekküllü bir sağlık kuruluşundan alınmış, hastalığın niteliğini ve seyahate engel olduğunu gösteren sağlık raporu gibi belgeler en geç bildirimden itibaren 15 gün içinde Bukla Tur’a ibraz edilmelidir.

9.6. Tarih değişikliği. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan tarih değişikliği talepleri, Bukla Tur’un ve hizmet sağlayıcıların imkanları ölçüsünde karşılanır; havayolu ve otellerin uyguladığı değişiklik ücretleri ile varsa fiyat farkı Katılımcı tarafından ödenir. Katılımcı, tarih değişikliği yerine Madde 9.3 uyarınca iptal hakkını da kullanabilir. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala tarih değişikliği yapılmaz; Katılımcının bu süre içinde tura katılmaktan vazgeçmesi Madde 9.4 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

9.7. Kısmi iptal. Aynı rezervasyondaki katılımcılardan bir kısmının iptali halinde, iptal eden katılımcılar için bu Madde ve Madde 10 hükümleri uygulanır; kalan katılımcıların oda tipi değişikliğinden doğan fark (tek kişi farkı vb.) kalan katılımcılardan tahsil edilir.

9.8. Tura katılmama, geç katılma ve erken ayrılma. Bildirim yapmaksızın tura katılmayan, tura geç katılan veya turdan kendi isteğiyle erken ayrılan Katılımcıya kullanılmayan hizmetler için iade yapılmaz. Turun başlangıcını kaçıran ve 24 saat içinde tura katılacağını yazılı olarak bildirmeyen Katılımcı adına yapılmış sonraki rezervasyonlar iptal edilebilir; bu durumda da iade yapılmaz.

9.9. Grup ve özel turlar. 10 kişi ve üzeri grup rezervasyonları ile Katılımcı için özel tasarlanan turlarda, teklifte ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme ve iptal takvimi uygulanır. Yönetmelik’in 16. maddesi hükümleri saklıdır.

9.10. İptal sigortası. Katılımcı, iptal kesintileri ile İadesi Mümkün Olmayan Bedellere karşı isteğe bağlı seyahat iptal sigortası yaptırabileceği konusunda bilgilendirilmiştir. Bukla Tur, talep halinde Katılımcıyı bu konuda yetkili sigorta kuruluşlarına yönlendirir. Sigorta kapsamındaki talepler doğrudan sigorta şirketine yapılır ve sigorta şirketince değerlendirilir; bu konuda Bukla Tur’un sorumluluğu yoktur. Sigorta yaptırmayan Katılımcı, iptal halinde bu Sözleşmedeki kesintilerin kendisi tarafından karşılanacağını kabul eder.

9.11. İadelerin yapılması. Bu Madde kapsamındaki iadeler, fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı para birimi ve ödeme aracı üzerinden yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

MADDE 10 – İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER, HAVAYOLU VE OTEL KURALLARI

10.1. Genel kural. Yasal Masraflar hiçbir iptalde iade edilmez. İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ise turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, Madde 9.5 hallerinde ve tura katılmama, geç katılma veya erken ayrılma halinde; iptalin Katılımcının kendisinin veya yakınlarının hastalığı ya da vefatı, vize reddi, kaçınılmaz ve olağanüstü durum veya başka herhangi bir nedene dayanmasına bakılmaksızın hiçbir şekilde iade edilmez. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde Madde 9.3 uygulanır. Bu maddenin istisnası; Madde 7.2, Madde 8 ve Madde 14 ile Yönetmelik’in 10 ila 13. maddeleri kapsamında Bukla Tur’un iade veya tazminle yükümlü olduğu hallerdir.

10.2. Belgelendirme. Bukla Tur, kestiği İadesi Mümkün Olmayan Bedelleri ilgili hizmet sağlayıcının iptal kuralı, faturası veya yazışmasıyla belgelendirir. Hizmet sağlayıcının sonradan iade ettiği tutarlar (örneğin kullanılmayan bilete ait havalimanı vergileri), Bukla Tur’un hesabına geçmesini izleyen 14 gün içinde Katılımcıya iade edilir.

10.3. Havayolu kuralları. Uçuş içeren turlarda uçak biletleri, ilgili havayolunun tarife ve bilet kurallarına tabidir. Buna göre:

a) Bilet düzenlendikten sonra yapılan isim, tarih ve güzergah değişikliklerinde havayolunun uyguladığı ceza ve ücretler Katılımcıya aynen yansıtılır;

b) Grup biletleri, kampanya ve promosyon tarifeli biletler ile charter uçuş biletleri, düzenlendikleri andan itibaren havayolu tarafından iade edilmez; bu bedeller Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde kesintiye tabidir;

c) Uçak biletlerinde isim değişikliği yapılamaz; devir veya isim düzeltmesi halinde yeni bilet bedeli Katılımcı tarafından ödenir;

ç) Gidiş uçuşunu kullanmayan yolcunun dönüş ve bağlantılı uçuşları havayolu tarafından iptal edilir ve bedelleri iade edilmez;

d) Biletleme tarihi ve bilet bedelinin iadesiz hale geldiği tarih EK-1’de bildirilir;

e) Bagaj hakkı, koltuk seçimi, check-in ve uçuşa kabul koşulları havayolunun kurallarına tabidir; fazla bagaj ve ek hizmet ücretleri Katılımcıya aittir.

10.4. Yurt dışı otellerin iptal kuralları. Yurt dışındaki konaklama tesisleri, kural olarak girişe 30 gün kala ve sonrasında yapılan iptal, isim ve tarih değişikliklerini kabul etmemekte ve konaklama bedelinin tamamını tahsil etmektedir. Bu nedenle yurt dışı turlarda turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan her türlü iptal, tarih değişikliği ve devirde konaklama bedeli hiçbir şekilde iade edilmez. Yılbaşı, fuar, kongre, festival ve yüksek sezon dönemlerinde ve ön ödemeli/iadesiz tarifelerde otellerin iptal süreleri 30 günden uzun olabilir; tesis bazındaki iptal süreleri ve iadesiz hale gelme tarihleri EK-1’de ayrıca bildirilir.

10.5. Yurt içi oteller ve diğer hizmet sağlayıcılar. Yurt içi turlarda da konaklama tesislerinin, özellikle bayram, yayla şenliği ve yaz sezonunda uyguladığı iptal ve ön ödeme kuralları geçerlidir. Tren, feribot, gemi ve kruvaziyer işletmeleri, müze, ören yeri, milli park, etkinlik ve gösteri bileti satıcıları ile yerel rehber ve yerel acentaların iadesiz ön ödemeleri de İadesi Mümkün Olmayan Bedel niteliğindedir.

10.6. EK-1 bildirimi. Bukla Tur, rezervasyon sırasında veya iadesiz bir ödeme yaptığında; iadesiz bileşenleri, tutarlarını ve iadesiz hale geldikleri tarihleri EK-1 ile Katılımcıya bildirir. Bu bildirimin kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması yeterlidir.

MADDE 11 – SÖZLEŞMENİN DEVRİ

11.1. Katılımcı, paket tura katılmasının mümkün olmaması halinde, turun başlamasından en az 7 gün önce Bukla Tur’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak Sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları (yurt dışı turlarda geçerli pasaport ve vize dahil) taşıyan üçüncü bir kişiye devredebilir.

11.2. Devreden Katılımcı ile devralan kişi; bakiye ödemelerden ve devir nedeniyle doğan makul ve Bukla Tur’un katlandığı gerçek maliyeti aşmayan ek masraflardan Bukla Tur’a karşı müteselsilen sorumludur. Havayolu kuralları gereği isim değişikliği yapılamayan biletler için yeni bilet bedeli ile otellerin isim değişikliği ücretleri devirden doğan ek masraf sayılır.

MADDE 12 – UÇUŞ VE ULAŞIMA İLİŞKİN DİĞER HÜKÜMLER

12.1. Uçuş tarih ve saatleri, parkur, aktarma, rötar ve iptaller ilgili havayolunun tasarrufundadır. Havayolu kaynaklı rötar, iptal ve uçuşa kabul edilmeme (overbooking) hallerinde Katılımcının havayoluna karşı Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik ve uluslararası sözleşmelerden doğan hakları saklıdır. Bukla Tur, Madde 3.4’te sayılan hallerde bu durumların sonuçlarından sorumlu değildir; ancak programın devamı için gereken düzenlemeleri yapmak ve Katılımcıya yardım etmekle yükümlüdür.

12.2. Paket tura dahil olmayan ve Katılımcı tarafından ayrıca satın alınan uçak, otobüs veya tren biletlerindeki değişiklik, rötar ve iptallerden Bukla Tur sorumlu değildir. Kendi biletini alan Katılımcının iade ve değişikliğe uygun esnek bilet alması ve uçuş değişikliklerini takip etmesi önerilir. Buluşma yerine kendi imkanıyla ulaşamayan Katılımcının doğan masrafları kendisine aittir.

12.3. Kara ve deniz ulaşımında hava, yol ve deniz koşulları ile resmî makam kararları nedeniyle oluşan gecikme ve güzergah değişikliklerinde Madde 8.6 ve Madde 13 hükümleri uygulanır.

MADDE 13 – KAÇINILMAZ VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR (MÜCBİR SEBEP)

13.1. Deprem, sel, heyelan, çığ, fırtına, yangın, yanardağ patlaması gibi doğal afetler; salgın hastalık ve karantina; savaş, terör, iç karışıklık ve sokağa çıkma yasakları; grev ve lokavt; sınır kapılarının veya hava sahasının kapanması; resmî makam kararları; olumsuz hava ve yol koşulları gibi, tarafların kontrolü dışında kalan ve öngörülemez ve önlenemez nitelikteki durumlar kaçınılmaz ve olağanüstü durum sayılır.

13.2. Turun başlamasından önce kaçınılmaz ve olağanüstü durum nedeniyle turu Bukla Tur iptal ederse Madde 8.3 uygulanır; Bukla Tur ayrıca tazminat ödemez. Katılımcı bu nedenle Sözleşmeyi feshederse Madde 9.5 ve Madde 10 uygulanır.

13.3. Tur sırasında ortaya çıkan kaçınılmaz ve olağanüstü durumlarda Bukla Tur, mevcut şartlarda verilebilen hizmetleri ve uygun muadilleri sunar ve Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur; ifa edilemeyen hizmetler bakımından Madde 8.5 uygulanır. Bu hallerde Bukla Tur, zararlardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 14 – EKSİK VEYA AYIPLI İFA, BEDEL İNDİRİMİ VE TAZMİNAT

14.1. Katılımcı, tur sırasında fark ettiği her türlü eksikliği derhal rehbere, ilgili hizmet sağlayıcıya ve/veya Bukla Tur’a, mümkünse yazılı olarak bildirir. Derhal bildirilmediği için yerinde giderilme imkanı ortadan kalkan eksikliklerde, Katılımcının bu ihmali bedel indirimi ve tazminatın belirlenmesinde dikkate alınır.

14.2. Eksikliğin giderilmemesi halinde Katılımcı, eksiklik oranında bedel indirimi ve/veya tazminat talep edebilir. Bukla Tur eksikliği gidermeyi veya uygun bir ikame hizmet sunmayı teklif edebilir; sunulan ikame hizmetin kabul edilip kullanılması halinde, ikame hizmet daha düşük değerdeyse yalnızca aradaki fark iade edilir. Tazminat ve bedel indiriminin belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

15.1. Katılımcının ve adına kayıt yaptırdığı kişilerin kimlik, iletişim, pasaport ve ödeme bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Sözleşmenin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi www.bukla.com’daki Aydınlatma Metni’nde yer alır.

15.2. Yurt dışı turlarda rezervasyonun yapılması ve hizmetin ifası için zorunlu olan veriler, yurt dışındaki otel, havayolu, yerel acenta ve konsolosluklara 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun olarak aktarılır.

15.3. Sağlık verileri (alerji, kronik rahatsızlık, engellilik vb.) ile dinî inanca ilişkin bilgi verebilecek beslenme tercihleri, yalnızca ilgili kişinin bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği açık rızaya dayanılarak ve Katılımcının güvenliği ile hizmetin ifası amacıyla işlenir. Açık rıza verilmemesi tura katılmaya engel değildir. Kayıt yapan Katılımcının paylaştığı diğer katılımcılara ait iletişim bilgileri, Aydınlatma Metni’nin bu kişilere iletilmesi amacıyla da kullanılır.

15.4. Kampanya ve duyuru gibi ticari elektronik iletiler, yalnızca Katılımcının bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği onay ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı ile e-posta veya SMS yoluyla gönderilir; Katılımcı bu onayı dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Katılımcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması zorunludur.

MADDE 17 – SAİR HÜKÜMLER

17.1. Bildirimler. Katılımcının rezervasyonda bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası bildirim adresidir; değişiklik Bukla Tur’a yazılı olarak bildirilmedikçe bu adreslere yapılan bildirimler geçerlidir. Taraflar arasındaki e-posta, SMS ve mesajlaşma uygulaması yazışmaları ile rezervasyon sistemi kayıtları delil olarak kullanılabilir.

17.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17.3. Bu Sözleşme ve ekleri en az 12 punto büyüklüğünde düzenlenmiş olup bir örneği kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmiştir.

17.4. Katılımcı; bu Sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve EK-1’i okuduğunu; özellikle Madde 9’daki iptal kesintilerini ve Madde 10’daki iadesi mümkün olmayan bedellere, havayolu ve otel kurallarına ilişkin hükümleri ayrıca okuyup anladığını ve isteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. On yedi (17) madde ve bir (1) ekten ibaret işbu Sözleşme, taraflarca kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.

TUR BİLGİLERİ

Ayrıntılı program ve güzergah, pasaport, vize, yaş ve sağlık şartları ile zorunlu sigortaya ilişkin bilgiler Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

KATILIMCILAR

☐ Madde 9 (iptal kesintileri) ve Madde 10’u (iadesi mümkün olmayan bedeller, havayolu ve otel kuralları) okudum ve anladım.

Katılımcı İmzası: ……………………………………

EK-1

İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER BİLGİLENDİRME VE ONAY FORMU

Aşağıda, turunuz kapsamında Bukla Tur tarafından üçüncü kişilere ödenen veya ödenecek olup hizmet sağlayıcının kurallarına göre iade edilmeyen bedeller ve iadesiz hale geldikleri tarih veya koşullar gösterilmiştir. Bu bedeller, Sözleşmenin 10. maddesi uyarınca turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde iade edilmez.

☐  Uçak biletlerinin havayolu kurallarına tabi olduğunu; biletlemeden sonra iade, isim ve tarih değişikliğinin ancak bu kurallar ölçüsünde ve ücreti karşılığında yapılabildiğini biliyorum.

☐  Yurt dışındaki otellerin girişe 30 gün kala ve sonrasında iptal kabul etmediğini; bu süre içindeki iptal ve değişikliklerde konaklama bedelinin iade edilmeyeceğini biliyorum.

☐  Yukarıdaki bedellerin turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini kabul ediyorum.

☐  Bana iadeli/esnek tarife seçeneği de sunuldu; daha uygun fiyat nedeniyle iadesiz seçeneği kendi tercihimle seçtim (yalnızca bu seçenek sunulduysa işaretlenir).

☐  İsteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildim.     ☐ Yaptırmak istiyorum     ☐ Yaptırmak istemiyorum