Voyage hivernal de Kars à Erzurum

• Billets d'avion Istanbul - Kars et Erzurum - Istanbul
• Billet de train Kars-Erzurum Express de l'Est
• Service de guide professionnel
• 3 nuits d'hébergement
• 3 petits-déjeuners
• Toutes les visites
• Transferts aéroport
• Transferts intermédiaires
• Entrées aux musées et sites historiques
• Assurance obligatoire TURSAB

• Déjeuners et dîners (Les dîners ne sont pas inclus afin de vous permettre de goûter des plats locaux dans différents restaurants.)
  
• Activités sur le lac Çıldır
• Tous les services non mentionnés dans les inclus
• TVA

Transport aérien: Les déplacements en avion sont inclus dans nos tarifs. Toute la responsabilité concernant les billets et les vols incombe au participant. Pour les informations relatives au transport, veuillez consulter les sections "Transport aller" et "Transport retour" du programme du circuit. Le billet d’avion inclus dans le prix du circuit sera fourni sur les vols réguliers de Turkish Airlines. Si le quota de billets de Turkish Airlines est épuisé, le participant sera orienté vers des vols réguliers d’autres compagnies aériennes compatibles avec le programme du voyage. Dans ce cas, le processus de réservation se fera avec une communication préalable de l’opérateur du circuit.

Transport routier: Pour nos circuits en Turquie et à l’étranger, nous utilisons des minibus ou des midibus adaptés aux conditions du terrain. Nos véhicules sont climatisés et entretenus régulièrement. Si le nombre de participants est faible, la prestation peut se faire avec des voitures particulières. Dans certains cas, nos guides peuvent conduire les véhicules.

Transferts supplémentaires: Si vous arrivez à une heure différente de celle du groupe, les transferts seront facturés en supplément. Ces transferts peuvent être effectués avec nos véhicules partenaires ou en taxi. Tout transfert en dehors du programme du circuit est considéré comme additionnel.

Remarque : Les enfants de 0 à 2 ans voyageant gratuitement n’ont pas de siège dans le véhicule de transfert. Ils voyagent sur les genoux de leurs parents (si le circuit est complet et qu’aucun siège n’est disponible).

1er jour : Otel 1924 ou équivalent/Kars
2ème jour : Otel 1924 ou équivalent/Kars
3ème jour : Otel 1924 ou équivalent/Kars

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• Logement en chambre individuelle

Les personnes qui participent seules à nos circuits sont, sauf indication contraire et sauf paiement du supplément chambre individuelle, placées dans la même chambre qu'une personne du même sexe.

Les participants qui ne souhaitent pas payer le supplément individuel en partageant la chambre avec une personne du même sexe devront payer ce supplément si aucun colocataire n’est trouvé.

• Assurance : Conformément à la loi, Bukla Tur souscrit une assurance obligatoire contre la non-exécution des services. Les autres assurances accident et voyage peuvent être souscrites sur demande, moyennant un coût.
• Bébé gratuit de 0 à 2 ans : Les bébés jusqu’à 3 ans sont gratuits. Veuillez vérifier si nos excursions sont adaptées aux bébés. Aucun lit n’est fourni pour les bébés.
• Réduction pour enfants de 3 à 8 ans : Une seule réduction enfant par famille peut être appliquée. L’enfant bénéficiant de la réduction doit séjourner dans la même chambre que le parent. Un lit est fourni. 
• Conditions d’annulation du voyage : Toutes les informations concernant les conditions d’annulation sont disponibles dans le contrat de voyage à forfait. Toute personne s’inscrivant au voyage est réputée accepter le contrat forfaitaire.
• Billets d’avion : Le transport aérien Istanbul-Kars et Erzurum-Istanbul est inclus dans nos tarifs. Pour les détails du transport, veuillez consulter les onglets Transport Aller et Transport Retour du programme. En cas d’annulation du voyage pour nombre insuffisant de participants, tous les risques et responsabilités liés aux billets achetés par notre entreprise, au nom du client, sont à la charge de notre société et le remboursement du prix du voyage sera intégral. Si le client l’accepte, nous pouvons transférer l’inscription à un autre voyage organisé aux mêmes dates, disposant de places suffisantes, et permettant d’utiliser les billets d’avion achetés. Le billet d’avion inclus dans le prix du voyage sera fourni avec les vols réguliers de Turkish Airlines. Si le quota de billets Turkish Airlines est épuisé, les participants seront orientés vers d’autres compagnies aériennes proposant des vols correspondant au plan de voyage. Dans ce cas, le processus de billetterie sera géré avec notification par l’opérateur du voyage.
• Demandes hors forfait : Certains de nos clients pensent avoir reçu des promesses au-delà du programme prévu. Parfois, même si ces demandes ne peuvent être honorées, elles nous sont présentées. Toutes les prestations hors forfait ne sont pas prises en compte, sauf s’il existe une confirmation écrite.
• Fusion & Changement de voyage : Lorsque le nombre minimum de participants n’est pas atteint, votre accord peut permettre de fusionner avec un autre voyage garanti. La responsabilité de vérifier si le nouveau voyage vous convient vous incombe. Dans ce cas, vous acceptez les conditions ci-dessous. 

• Le programme et les conditions du nouveau séjour auxquels vous participez seront applicables. 
• Les lieux visités lors du nouveau voyage peuvent être différents, le niveau de difficulté peut être plus facile ou plus difficile.
• Le service et le type d’hébergement peuvent différer
• Les options de transport et les horaires de vol peuvent changer,
• Le programme du séjour peut démarrer à l’envers selon la disponibilité des hôtels. L’ordre des journées peut varier.
• Conditions : En raison de la nature dynamique des excursions Bukla, les guides ont le droit d’apporter des modifications au programme ou au contenu du forfait, sans en altérer la structure générale, en raison des conditions météorologiques, blessure, maladie, panne d’équipement, autorisations, composition du groupe, etc. En cas de changement substantiel du programme, le participant peut exercer son droit de rétractation. Dans ce cas, les règles du Tableau Tursab Kütahya sont appliquées.
• Loi n°1618 : Les prestations touristiques ne peuvent être organisées par aucune personne ou institution hors des agences de voyages membres de Tursab. Ne portez pas crédit aux pages créées sur les médias sociaux, ne participez pas à une infraction. Les associations, écoles, entreprises, personnes, guides, clubs, fondations ne peuvent organiser de voyages. C’est illégal et constitue une infraction pénale.

CONTRAT DE VOYAGE FORFAITAIRE DE L’AGENCE DE VOYAGES BUKLA-MANIA TOURISME

1- PARTIES ET OBJET : Le présent contrat est conclu entre Bukla Tourisme et Tic Ltd Şti, domiciliée à Esentepe mah, Büyükdere cad 175/7 Şişli Istanbul (ci-après dénommée Bukla Tur), et le consommateur acquérant le service, conformément à la loi n° 6502 et au Règlement sur les Contrats de Voyages Forfaitaires. Le contrat prend effet à distance, par téléphone, e-mail, message ou via une demande de réservation électronique.
Coordonnées de Bukla Tur : Tél. : 02122450635 Fax : 02122450814 e-mail : [email protected]. Ce contrat, le bon d’échange (voucher) et la brochure peuvent être envoyés à distance via un support de stockage permanent, et le contrat de travail peut ainsi être constitué. Le contrat et les informations fournies au nom du consommateur sont considérés comme acceptés pour toutes les personnes représentées et nommées par celui-ci. Bukla Tur ne saurait être tenue pour responsable en cas d’information erronée ou incomplète fournie par le consommateur.

2- RESPONSABILITÉS DE BUKLA TUR : L’objet du présent contrat porte sur la vente et la prestation du service décrit ci-dessous, dont les caractéristiques et le prix de vente sont précisés, conformément à la loi n° 4077 sur la Protection du Consommateur et au Règlement sur la Vente à Distance. Bukla Tur est responsable envers le Consommateur en cas de défaut du service objet du contrat. Conformément à la loi n°1618, Bukla Tur souscrit pour les consommateurs une assurance voyage obligatoire dans le cadre du voyage forfaitaire. En cas de perte ou de détérioration de bagages résultant d’une faute grave de Bukla Tur, et sur présentation d’un rapport de perte ou de détérioration établi par Bukla Tur, la moitié (1/2) de la part du prix du service correspondant au transport pour les objets perdus est versée au consommateur, sans tenir compte de la valeur matérielle ou immatérielle des objets. Bukla Tur est responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’objets déclarés par écrit ainsi que de leur valeur, dans la limite du prix du transport. Bukla Tur est responsable, sauf cas de force majeure, faits imputables au consommateur ou à un tiers, ou faute/négligence du transporteur aérien ou routier, de tout autre événement entravant la prestation des services couverts par ce contrat. Pour les cas relevant de la responsabilité de Bukla Tur, les modifications préjudiciables au consommateur sont indemnisées selon les modalités du RÈGLEMENT TÜRSAB KÜTAHYA, soit par remboursement, soit par prestation de services de remplacement. L’acceptation ou l’utilisation de services supplémentaires ou de remplacement par le consommateur annule ses droits au remboursement ou à l’indemnisation.

3- RESPONSABILITÉS DU CONSOMMATEUR Le consommateur déclare avoir pris connaissance de toutes les informations préalables concernant la nature, le prix de vente, le mode de paiement et l’exécution du produit/service objet du contrat, et avoir confirmé ces éléments électroniquement. En cas d’utilisation frauduleuse ou illicite de la carte bancaire du consommateur par un tiers non imputable à Bukla Tur après exécution du service, si la banque ou l’établissement financier ne paie pas Bukla Tur, le consommateur sera responsable, à compter de la date de réservation, du paiement du montant contesté ainsi que de tous les dommages et intérêts légaux. Le consommateur reconnaît que, sauf indication contraire, les questions relatives au vol, passeport, visa et bagages relèvent de sa seule responsabilité ; il s’engage à respecter la législation et les coutumes du lieu de séjour et du mode de transport, à suivre les consignes du guide, de l’établissement d’hébergement et des représentants de Bukla Tur relatives au service acquis, à ne pas mettre en danger la sécurité des personnes et des biens, à ne pas perturber le groupe ou le déroulement du voyage, à suivre les avertissements du guide, sous peine de voir son droit au service annulé et sans droit au remboursement. Il paiera lui-même les services ou achats personnels, boissons/aliments supplémentaires et toutes dépenses hors programme. En cas d’arrêt du service pour cause de défaut, il devra en informer Bukla Tur et l'hôtel par écrit : à défaut, le service sera considéré comme utilisé. Tout participant n’ayant pas signé le contrat mais ayant été inscrit par un autre participant ayant lu et signé le contrat est réputé avoir accepté les conditions. Les réductions enfants s’appliquent uniquement pour les enfants partageant la chambre avec leurs parents en tant que 3e ou 4e personne. Les enfants gratuits n’ont pas de lit à l’hôtel ni de siège dans les transports. Les circuits Bukla Tur sont vendus hors billet d’avion. Par conséquent, Bukla Tur ne saurait être tenue pour responsable des pertes résultant de l’annulation, modification ou remboursement des billets d’avion achetés soit par le participant, soit par Bukla Tur pour le participant. Il incombe au participant d’acheter des billets à tarif flexible et modifiable/remboursable, de vérifier les horaires et de suivre d’éventuels changements. Pour les circuits nationaux et internationaux, le consommateur s’engage à payer 30% du montant total du circuit à la réservation. Le paiement de ce montant rend la réservation exigible. Dans certains cas, Bukla Tur peut effectuer des réservations pour le consommateur sans paiement préalable mais ces réservations peuvent être non annulables ou partiellement remboursables. Dans ce cas, le consommateur s’engage à régler immédiatement tous montants dus à Bukla Tur en cas d’annulation ou de modification. Le consommateur s’engage également à payer l’intégralité du prix du voyage avant le départ. Pour toute réservation effectuée à l’avance, le consommateur doit payer l’intégralité du montant au moment de la réservation. Pour les services ou produits sur mesure, le solde doit être réglé au moins 30 jours avant le début de la prestation. Si le paiement n’est pas effectué dans ce délai, 30% du montant total correspondant sera facturé au consommateur à titre de pénalité de résiliation, en sus des sommes déjà versées.

4. FORCE MAJEURE, RÉSILIATION, CESSION ET RÉTRACTATION : En cas de résiliation abusive du contrat par Bukla Tur, celle-ci remboursera tous les paiements effectués par le consommateur. Si le nombre de participants enregistrés n’atteint pas le minimum requis, ou en cas de force majeure indépendante de la volonté de Bukla Tur empêchant le démarrage ou la poursuite du service, Bukla Tur peut résilier le contrat sans que cela n’ouvre droit à indemnisation pour le consommateur. Bukla Tur peut modifier, pour des motifs légitimes, le contenu, la qualité ou la succession des visites du circuit sans que cela donne droit à contestation ou à indemnisation de la part du consommateur. Le consommateur peut céder le contrat à toute personne remplissant les conditions requises, en le signalant par écrit à Bukla Tur au moins 7 jours avant le début du voyage, la totalité des obligations incombant alors au cessionnaire. Toute demande de modification de date du consommateur sera considérée comme une résiliation du contrat.
Pour les circuits nationaux : En cas de résiliation du contrat par le consommateur au plus tard 14 jours avant le début du service, le montant payé – déduction faite des taxes, redevances et charges similaires – lui sera intégralement remboursé. Aucun remboursement ne sera effectué et la totalité du prix du circuit sera exigible pour toute annulation intervenant moins de 14 jours avant le début du voyage. Sont exceptés les cas de maladie ou de décès (participant ou parent de premier degré) survenus postérieurement à la réservation et empêchant le travail normal pendant 10 jours, sur présentation d’un rapport officiel délivré par un hôpital public turc avant le début du voyage. Le consommateur est assuré pour cet événement et doit s’adresser directement à l’assureur. Toute demande de remboursement sera traitée par l’assureur, sans intervention de Bukla Tur.
Pour les circuits internationaux et produits spéciaux : En cas d’annulation d’un circuit international ou d’un produit/service sur mesure (groupe individuel, entreprise, école, famille, amis, etc.) à plus de 90 jours du départ, seul le dépôt – déduction faite des taxes et charges – sera retenu. Pour toute annulation entre 59 et 30 jours avant le départ, 50% du montant est dû à Bukla Tur ; pour toute annulation à moins de 30 jours du départ, 100% du prix est dû. Aucun changement ou annulation n’est possible pour les réservations anticipées, les promotions ou pendant les vacances officielles.
Le consommateur peut céder le service à une tierce personne jusqu’à 7 jours avant le début du service ; le cessionnaire sera alors solidairement responsable avec le cédant des paiements restants et de ceux liés à la cession. Toute résiliation/cession doit être notifiée par écrit à Bukla Tur avant le début du service. Si le consommateur ne signale pas par écrit sa participation tardive à un service commencé, Bukla Tur a le droit, après 24 heures, d’annuler toutes les réservations faites en son nom, sans remboursement. Si le consommateur signale dans les 24 heures son souhait de rejoindre le service, il doit régler les éventuels frais supplémentaires liés au transport. En cas de modification substantielle d’un élément essentiel du contrat, le participant peut se rétracter sans frais, rejoindre un voyage équivalent ou être remboursé et participer à un voyage moins cher. En cas de rétractation, le remboursement sera effectué sous 14 jours. Si le consommateur n’accepte pas pour des motifs légitimes les modifications ou annulations, il peut annuler sa réservation ou, pour un voyage en cours, quitter le voyage par écrit et demander le remboursement du service non utilisé. Le prix du circuit peut être modifié moyennant notification au moins 20 jours à l’avance pour cause de variation de taux de change, hausse exceptionnelle du carburant, augmentation des taxes, droits et autres obligations légales similaires. Pendant la prestation, Bukla Tur peut remplacer les noms des hôtels et des moyens de transport par des équivalents, ou modifier les lieux de départ et l’ordre des visites sans ouvrir droit à indemnisation pour le consommateur.

5.- AUTRES DISPOSITIONS : Si une ou plusieurs clauses du présent contrat devaient être déclarées nulles pour quelque raison que ce soit, les autres dispositions du contrat demeureraient pleinement en vigueur. Le consommateur accepte de recevoir des informations sur les services, publicités, annonces, campagnes et activités des marques, fournisseurs et partenaires de Bukla Tourisme et Tic. Ltd. Şti, par e-mail ou sms. S’il souhaite révoquer son consentement, il s’engage à prévenir Bukla Tur pour cesser l’envoi d’informations. Tout litige relatif à l’exécution du présent contrat sera soumis au droit turc, avec compétence des tribunaux et offices d’exécution d’Istanbul Section Européenne. Ce contrat de cinq (5) articles a été rédigé en Times New Roman, taille 12.

La brochure fournie avant la signature du présent contrat contient toutes les informations relatives à la destination, la durée, les services inclus dans le forfait, les sites visités, les modalités de paiement, le transport, l’hébergement, la restauration, ainsi que la nature et l’exécution des services, et a été remise avec le bon d’échange précisant le prix total, la devise, le plan et le mode de paiement, et toute demande spéciale.

Bukla Tourisme et Tic Ltd Şti
Bukla-Mania Agence de Voyage et de Tourisme