Tarihin Sıfır Noktasından Nemrut’a Mezopotamya Turu

• Gidiş ve Dönüş Uçak Biletleri
   (Gidiş - dönüş ekonomi sınıfı uçak biletleri dahildir. Bilet bagaj hakkı içerir; kabin ve kayıtlı bagajın kilo ve adet bilgileri, seçilen sefer ve bilet koşullarına göre rezervasyonda ayrıca belirtilir. Farklı kalkış şehri veya havalimanı talepleri ayrıca değerlendirilir.)

• Üç Gece Otel Konaklaması
   (Diyarbakır’da bir gece, Adıyaman’da bir gece, Şanlıurfa’da bir gece konaklama dahildir. Fiyat iki kişilik odada kişi başı konaklama esasına göre değerlendirilir.)

• Dört Kahvaltı
   (İlk gün Diyarbakır’da Hasanpaşa Hanı’nda kahvaltı; ikinci, üçüncü ve dördüncü günlerde konaklanan otellerde sabah kahvaltısı dahildir.)

• Bir Akşam Yemeği
   (İkinci gün, Nemrut gezisinin ardından Adıyaman’da konaklanan otelde alınacak akşam yemeği dahildir.)

• Tüm Ulaşım, Geziler ve Transferler
   (Diyarbakır Havalimanı -> Hasanpaşa Hanı -> Ergani / Çayönü -> Diyarbakır / İçkale ve Ulu Cami -> Diyarbakır oteli -> Karakuş Tümülüsü -> Cendere Köprüsü -> Arsameia ve Eski Kahta çevresi -> Nemrut Dağı -> Adıyaman oteli -> Göbeklitepe -> Şanlıurfa Arkeoloji Müzesi -> Haleplibahçe Mozaik Müzesi -> Balıklıgöl ve çarşılar -> Şanlıurfa oteli -> Karahantepe -> Soğmatar -> Şuayp Şehri -> Han el-Barur -> Harran -> Şanlıurfa GAP Havalimanı)

• Müze ve Ören Yeri Girişleri
   (Diyarbakır İçkale Müze Kompleksi, Göbeklitepe, Nemrut Dağı, Şanlıurfa Arkeoloji Müzesi ve Haleplibahçe Mozaik Müzesi girişleri. Karahantepe, Çayönü, Arsameia, Soğmatar ve Harran çevresindeki ziyaretlerde uygulanabilecek ayrı ücretler de bu kapsamdadır. Erişime kapalı bir alana giriş vaat edilmez.)

• Havalimanı Transferleri
   (İlk gün Diyarbakır Havalimanı’ndaki grup buluşmasından ilk program durağına ulaşım ve son gün Harran gezisinden Şanlıurfa GAP Havalimanı’na dönüş transferi dahildir.)

• Nemrut Dağı Minibüs Ulaşımı
   (Nemrut gezisi için kullanılan minibüs ulaşımı dahildir. Bu hizmet zirveye kadar kesintisiz araç ulaşımı anlamına gelmez; araçtan indikten sonra teraslara yaya olarak ulaşılır.)

• Profesyonel Rehberlik Hizmeti
   (Dört günlük program boyunca bölgeyi tanıyan profesyonel rehber eşliğinde gezi ve anlatım hizmeti dahildir.)

• Paket Tur Sigortası
   (Tur kapsamında sunulan zorunlu paket tur sigortası dahildir. Teminatlar ve sınırlar düzenlenen poliçeye tabidir; ayrıca seyahat sağlık veya iptal güvencesi içerdiği varsayılmamalıdır.)

• Öğle Yemekleri
   (Dört gün boyunca verilen öğle yemeği molalarında alınan yemekler katılımcıya aittir)

• Diğer Akşam Yemekleri
   (Birinci gün Diyarbakır’da, üçüncü gün Şanlıurfa’da ve dördüncü gün dönüş öncesinde alınacak akşam yemekleri tur bedeline dahil değildir)

• İsteğe Bağlı Sıra Gecesi
   (Üçüncü akşam Şanlıurfa’da düzenlenebilecek sıra gecesi tur bedeline dahil değildir. Katılım isteğe bağlıdır; mekan, menü, içecek kapsamı ve kişi başı ücret katılım kararı öncesinde bildirilir. Katılmayan misafirler akşamı serbest değerlendirebilir.)

• Ek İçecekler ve Kişisel Harcamalar
   (Dahil öğünlerin sunumuna girmeyen içecekler; gün içindeki kişisel yiyecek, içecek ve alışverişler katılımcıya aittir. Otelde ayrıca sipariş edilen yiyecek ve içecekler ile kullanılan ücretli kişisel hizmetler de tur bedeline dahil değildir.)

• Kalkış Şehrindeki Ulaşım ve Program Dışı Transferler
   (İstanbul, Ankara, İzmir veya başka bir kalkış şehrinde havalimanına gidiş ve dönüş ulaşımı katılımcıya aittir. Grup transferinden farklı saatlerde istenen özel transferler ve serbest zamandaki kişisel ulaşım giderleri dahil değildir.)

• Ek Bagaj ve Kişisel Bilet Değişiklikleri
   (Bilette tanımlı bagaj hakkını aşan bagaj, ücretli koltuk seçimi ve misafirin talep ettiği bilet değişikliklerinden doğan ücretler dahil değildir. Tutarlar taşıyıcının ilgili bilet koşullarına göre belirlenir.)

KİŞİSEL TALEPLER VE TUR DIŞI EK HİZMETLER

• Farklı Şehir veya Havalimanından Uçuş
   (Sabiha Gökçen, Ankara veya İzmir çıkışlı katılım için tercih ettiğiniz hattı rezervasyon sırasında belirtin. Gidiş ve dönüş seçenekleri grup buluşması ve dönüş transferiyle birlikte değerlendirilir. Uygun bir seferin bulunması aynı fiyatı garanti etmez; bilet ve gerekiyorsa özel transfer farkı kesinleştirilmeden önce bildirilir.)

• Uçak Sınıfı Yükseltme Farkları
   (Business class veya başka bir sınıf tercihinizi bilet düzenlenmeden önce iletin. Talep, ilgili seferde o sınıfın sunulmasına ve müsaitliğe bağlıdır. Sınıf yükseltme bedeli tur fiyatına dahil değildir; her taşıyıcı ve uçuşta bu seçenek bulunmayabilir.)

• Tur Öncesi ve Sonrası Ek Gece
   (Tur öncesinde Diyarbakır’da veya tur sonrasında Şanlıurfa’da ek konaklama talep edebilirsiniz. Tarih, gece sayısı ve oda tercihinize göre tesis müsaitliği kontrol edilir. Ek gece, buna bağlı uçuş değişikliği ve standart grup saatleri dışındaki transferler ayrıca fiyatlandırılır.)

• Tek Kişilik Oda ve Oda Tipi Değişikliği
   (Odayı tek başınıza kullanmak veya farklı oda kategorisinde konaklamak isterseniz talebinizi rezervasyon sırasında belirtin. Müsaitlik ve toplam konaklama farkı tesislere göre değerlendirilir; ek bedel tur fiyatına dahil değildir.)

• Ek Bagaj Talebi
   (Bagaj ihtiyacınızı bilet düzenlenmeden önce bildirmeniz, uygun bilet seçeneğinin değerlendirilmesini sağlar. Sonradan satın alınacak ek bagajın ücreti ve sınırları havayoluna göre değişir; standart pakete otomatik olarak eklenmez.)

• Özel Transfer ve Farklı Uçuş Saatleri
   (Erken varış, geç dönüş veya grup saatlerinden farklı bir uçuş tercihinde uçuş numarası, saat ve kişi sayısı üzerinden ayrı transfer olanağı değerlendirilir. Araç müsaitliği ve ücret önceden kesinleştirilir. Kişisel transfer talebi ana grubun gezi saatlerini değiştirmez.)

• Özel Beslenme İhtiyaçları
   (Alerji, intolerans veya özel beslenme ihtiyacınızı rezervasyon sırasında iletin. Dahil öğünlerde sağlanabilecek seçenekler ilgili tesisle kontrol edilir. Her menünün uyarlanabileceği veya çapraz temasın tamamen önlenebileceği garanti edilmez; varsa ek bedel önceden bildirilir.)

• Yürüyüş ve Erişim İhtiyaçları
   (Nemrut’un yaya etabı, taşlık ören yerleri ve şehir yürüyüşleri nedeniyle hareket kısıtlılığınızı ya da ihtiyaç duyduğunuz desteği kayıt öncesinde paylaşın. Programın size uygunluğu ve sağlanabilecek destek birlikte değerlendirilir. Özel araç, ekipman veya refakat hizmeti standart pakete dahil kabul edilmez.)

ULAŞIM VE HAVAYOLU SIKÇA SORULAN SORULAR

Uçak bileti fiyata dahil mi?
İstanbul Havalimanı - Diyarbakır gidiş ve Şanlıurfa GAP Havalimanı - İstanbul Havalimanı dönüş ekonomi sınıfı biletler mevcut paket kapsamındadır. Alternatif şehir ve havalimanı tercihlerinde fiyat farkı oluşabilir.

Ankara, İzmir veya Sabiha Gökçen’den katılabilir miyim?
Alternatif katılım talebinizi rezervasyonda iletebilirsiniz. Gidiş ve dönüş birlikte değerlendirilir. İzmir için yalnızca gidiş saati paylaşılmış olduğundan dönüş bağlantısı kesinleşmeden tamamlanmış bir uçuş seçeneği olarak sunulamaz.

Kendi uçak biletimi alabilir miyim?
Bilet almadan önce seçtiğiniz uçuşu ve uçuşsuz katılım talebinizi Bukla’ya bildirin. Turun hareket durumu, grup transferine uyum ve uygulanabilecek paket fiyatı birlikte netleştirilmelidir. Biletinizi kendiniz almanız sabit bir indirim anlamına gelmez.

Bagaj hakkım kaç kilo?
Paket bilet bagaj hakkı içerir; kesin kilo, adet ve ölçüler düzenlenen biletin tarifesine bağlıdır. Kabin bagajı, kişisel eşya ve teslim edilen bagaj haklarını ayrı kontrol edin. Haklar uçuşa ve bilet tarifesine göre değişebilir.

Koltuk seçimi veya business class mümkün mü?
Seçilen uçuşta sunuluyorsa ve yer varsa talep değerlendirilebilir. Yan yana oturma, ücretli koltuk ve sınıf yükseltme taleplerinizi biletleme öncesinde iletin. Bunlar standart pakette garanti edilen hizmetler değildir; varsa fark ayrıca bildirilir.

Transferler nerede başlıyor ve bitiyor?
Dahil grup transferi Diyarbakır Havalimanı’nda başlar, turun sonunda Şanlıurfa GAP Havalimanı’nda biter. Kalkış şehrinizde ev veya otel ile havalimanı arasındaki ulaşım size aittir. Grup saatleri dışındaki özel transferler ayrıca değerlendirilir.

Uçuşum gecikirse ne yapmalıyım?
Gecikmeyi öğrenince uçuş numaranız ve yeni tahmini varış saatinizle Bukla’ya haber verin. Grup akışına nasıl katılacağınız günün koşullarına göre değerlendirilir. Havayolu kaynaklı aksama ile kişisel tercihle geç katılım aynı işlem olarak ele alınmaz.

Uçuş veya bilet bilgileri değişirse ne olur?
Yeni seferin buluşma ve dönüş transferiyle uyumu yeniden değerlendirilir. Paket içindeki değişikliklerde tur hizmetlerinin bütünü dikkate alınır. Kendi aldığınız ayrı biletteki değişikliği de operasyon ekibine iletmeniz gerekir.

Nemrut’a araçla mı çıkılıyor?
Programdaki minibüs ulaşımı dahildir; araçtan indikten sonra teraslara yürüyerek ulaşılır. Minibüs bileti ören yeri giriş ücretinden ayrıdır. Kişisel bekleme veya dönüş desteğine ihtiyaç duyuyorsanız bunu kayıt öncesinde belirtin.

KONAKLAMA BİLGİLERİ

Aşağıdaki tesisler planlanan konaklama seçenekleridir. Kesin otel ve yatak düzeni rezervasyon teyidinde belirtilmelidir.

Üç geceyi üç şehirde geçiriyoruz. Her sabah otelden ayrılarak güzergah üzerinde ilerlediğimiz için günlük çantanızı ve valizinizi bu düzene göre hazırlamanız rahatlık sağlar. Dördüncü gün konaklama bulunmaz.

KONAKLAMA SIKÇA SORULAN SORULAR

Her gece otel değişiyor mu?
Evet. İlk gece Diyarbakır’da, ikinci gece Adıyaman’da, üçüncü gece Şanlıurfa’da kalıyoruz. Üç konaklamanın ardından son gün dönüş yapılır.

Listedeki bütün otellerde mi kalacağız?
Hayır. Şanlıurfa için yazılan tesislerden biri veya muadili kullanılır. Birden fazla adın bulunması üç ayrı Şanlıurfa konaklaması anlamına gelmez. Kesin tesis rezervasyon teyidinde belirtilmelidir.

Muadil otel ne anlama geliyor?
Şanlıurfa için alternatif bir tesis kullanılabileceğini ifade eder. Seçilecek otelin konumu, oda düzeni ve hizmet kapsamı ayrıca bildirilmelidir. Aynı şehirde bulunması, listedeki otellerle bütün özelliklerinin aynı olduğu anlamına gelmez.

İki ayrı yatak veya tek kişilik oda isteyebilir miyim?
Talebinizi rezervasyon sırasında iletin. İki kişilik kullanım, otomatik olarak iki ayrı yatak anlamına gelmez. Yatak düzeni müsaitliğe bağlıdır; tek kişilik kullanımın ayrıca fiyat farkı bulunur.

Tek başıma katılırsam başka biriyle oda paylaşmam gerekir mi?
Oda paylaşımı veya tek kişilik kullanım tercihinizi kayıt sırasında belirtin. Paylaşım için eşleşme garantisi bulunmaz; oda düzeni ve uygulanacak fark rezervasyonunuzda açıkça netleştirilmelidir.

Otel özellikleri ve erişilebilir oda nasıl teyit edilir?
İhtiyaç duyduğunuz oda, banyo, asansör veya erişim özelliğini rezervasyonda açıkça belirtin. Aynı otel zincirindeki tesislerin veya aynı tesisteki bütün odaların aynı donanıma sahip olduğu varsayılmamalıdır. Klima, Wi-Fi, minibar ve diğer olanakların kapsamı seçilen tesis ve oda üzerinden teyit edilir.

Erken giriş, geç çıkış veya ek gece alınabilir mi?
Tesisin müsaitliği ve koşullarına göre değerlendirilebilir. Tur öncesi Diyarbakır, tur sonrası Şanlıurfa için tarih ve oda tercihinizi iletin. Ek gece ve varsa erken giriş veya geç çıkış bedelleri standart pakete dahil değildir.

Kahvaltı ve otelde akşam yemeği dahil mi?
Üç otel sabahındaki kahvaltılar ve ikinci gün Adıyaman otelindeki akşam yemeği dahildir. İlk günün kahvaltısı Hasanpaşa Hanı’ndadır. Açık büfe veya set menü gibi servis biçimleri tesis tarafından belirlenir; bütün oteller için aynı sunum vaat edilmez.

Yanında Getir

✓✓ Yüksek öncelik · ✓ Tavsiye

Belgeler ve kişisel ihtiyaçlar

✓✓ Kimlik ve rezervasyon bilgileri
Uçuşunuzda kullanacağınız geçerli kimlik belgesini, biletinizi ve tur buluşma bilgilerini kolay ulaşabileceğiniz yerde taşıyın. Telefonunuzda rezervasyon bilgilerinin çevrimdışı kopyasını bulundurun.

✓✓ Düzenli kullanılan ilaçlar ve kişisel yardımcı ekipman
Gün içinde ihtiyaç duyacağınız ilaçları ve size ait yardımcı ekipmanı günlük çantanızda tutun. Tur sırasında karşılanması gereken özel bir ihtiyacınız varsa kayıt öncesinde paylaşın.

✓    Müzekart ve ödeme araçları
Geçerli Müzekartınız varsa yanınıza alın. Giriş ücretleri tur bedeline dahil değildir; kartın geçmediği yerlerde ayrı ücret doğabilir. Küçük alışverişler için bir miktar nakit ve banka kartı bulundurmak pratik olur.

Ayakkabı ve giyim

✓✓ Tabanı iyi tutan yürüyüş ayakkabısı
Nemrut, Arsameia ve Soğmatar için ayağınıza alışmış, kapalı ve taşlık zeminde dengeli basmanızı sağlayan bir ayakkabı seçin. Düz tabanlı şehir ayakkabısı veya sandalet bu etaplarda konforunuzu azaltabilir.

✓✓ Katmanlı giyim ve sıcak tutan üstlük
İnce bir iç katmanın üzerine polar veya benzeri bir ara katman alın. Şehirdeki gündüz koşulları ile Nemrut’ta gün batımını beklerken hissedilen sıcaklık aynı olmayabilir.

✓✓ Rüzgar ve yağış koruması
Rüzgarı kesen, yağışa uygun dış katmanınızı Nemrut günü valizde bırakmayın. Özellikle sonbaharın ilerleyen tarihlerinde bere, eldiven ve boyunluk da günlük çantanızda olsun.

✓    Şapka, güneş gözlüğü ve güneş koruyucu
Göbeklitepe, Karahantepe ve Harran çevresindeki açık alan ziyaretlerinde kullanmak için hazırlayın. Serin hava güneşten korunma ihtiyacını ortadan kaldırmaz.

✓    İbadet yeri ziyaretlerine uygun giysi ve şal
Cami ziyaretleri için omuzları ve dizleri örten rahat kıyafetler tercih edin. Gerektiğinde kullanabileceğiniz bir şal taşımak ziyaret sırasında kolaylık sağlar; girişteki yerel yönlendirmeleri izleyin.

Günlük çanta ve pratik ekipman

✓✓ Hafif günlük çanta ve su şişesi
Su, üstlük, ilaç ve kişisel eşyalarınızı taşıyabileceğiniz küçük bir çanta alın. Özellikle son gün otelden bagajlarla ayrılacağımız için gün içinde kullanacaklarınızı valizden önceden ayırın.

✓    Küçük el veya kafa feneri
Nemrut’ta gün batımı sonrasındaki dönüş için çantanızda bulundurabilirsiniz. Fener, kapalı ya da ziyarete izin verilmeyen mağara ve tünellere girme amacıyla kullanılmamalıdır.

✓    Telefon şarjı, taşınabilir şarj cihazı ve fotoğraf ekipmanı
Günü otel dışında geçireceğimiz için şarj hazırlığınızı sabah tamamlayın. Fotoğraf makineniz için yedek pil, hafıza kartı ve tozdan koruyan bir kılıf alabilirsiniz. Batarya ve taşınabilir şarj cihazlarının uçakta taşınmasını biletinizin havayolu kurallarına göre düzenleyin.

✓    Yedek çorap, kişisel bakım malzemeleri ve küçük atık poşeti
Yağış veya toz sonrasında kullanmak üzere hazırlayın. Ören yerlerinde oluşan kişisel atıklarınızı uygun çöp noktasına kadar yanınızda taşıyın.

Hava ve Doğa Koşulları Notu

Şehirden dağa değişen koşullar

Bu hazırlık notu mevcut ekim ve kasım çıkışları için düzenlenmiştir. Diyarbakır, Adıyaman ve Şanlıurfa’daki şehir gezileriyle Nemrut ziyaretini aynı kıyafet hazırlığıyla düşünmemek gerekir. Gün içinde çıkarıp yeniden giyebileceğiniz katmanlar, hem araç yolculuklarında hem açık alanlarda daha rahat etmenizi sağlar.

Nemrut’ta gün batımı ve erişim

Nemrut’un yaklaşık 2.150 metre yüksekliğindeki ziyaret alanında rüzgar ve güneşin çekilmesi, bekleme sırasında soğuğu daha belirgin hissettirebilir. Minibüsle ulaşılan noktadan sonra teraslara yürüyerek çıkılır. İniş için de enerji ve zaman ayırmak gerekir; yürüyüşün kısa sürmesi herkes için kolay olduğu anlamına gelmez.

Gün batımını izlemek görüş, hava ve yol koşullarına bağlıdır. Bulut veya sis manzarayı kapatabilir; kar, buzlanma ya da yol kısıtlaması erişimi etkileyebilir. Adıyaman İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü ziyaret dönemini hava koşullarına bağlı olarak mart ortasından kasım ortasına kadar tarif eder. Bu nedenle özellikle 19-22 Kasım çıkışında Nemrut erişimi önceden garanti edilemez. 

Ören yerleri ve yürüyüş zemini

Soğmatar’da kaya yüzeyleri, Arsameia ve Nemrut’ta eğimli geçişler, şehir gezilerinde ise taş döşemelerle karşılaşılır. Yağışın ardından taşlar kayganlaşabilir; kuru havada toz oluşabilir. Rehberin gösterdiği yürüyüş hattında kalmak ve fotoğraf çekerken basılan zemine dikkat etmek gerekir. Kazı alanlarındaki bariyerler ve ziyaret sınırları aşılmaz.

Günlük tempo ve mola düzeni

Tur dört güne yayılan araç yolculukları, şehir yürüyüşleri, müzeler ve açık alan ziyaretlerinden oluşur. Nemrut günü gün batımına, son gün ise Karahantepe, Soğmatar ve Harran ziyaretlerinin ardından dönüş uçuşlarına göre planlanır. Buluşma saatlerine uyulması, müze ziyaretlerine ve molalara ayrılan zamanı korur. Gün batımı için tek bir saat bütün çıkışlara uygulanmaz.

Kırsal duraklarda alışveriş, su ve tuvalet olanağının her noktada bulunacağını varsaymayın. Sabah günlük ihtiyaçlarınızı hazırlayın, rehberin bildirdiği mola noktalarını değerlendirin. Telefon bağlantısı kesilebileceği için buluşma bilgisini çevrimdışı saklayın.

Şirket Politikaları

Çocuk Politikası

Çocukla katılım planlıyorsanız çocuğun seyahat tarihindeki yaşını, oda ve yatak ihtiyacını rezervasyon sırasında belirtin. Ören yeri yürüyüşleri ve uzun gezi günleri dikkate alınarak katılım uygunluğu değerlendirilmelidir. Çocuk fiyatı, yatak düzeni ve varsa araçta ihtiyaç duyulan çocuk koltuğu rezervasyon teyidinde açıkça belirtilmelidir; yetişkin paketinden otomatik indirim veya ücretsiz katılım varsayılmamalıdır.

Konaklama Politikası

Turda Diyarbakır, Adıyaman ve Şanlıurfa’da birer gece olmak üzere toplam üç gece konaklanır. Otel seçenekleri tur programında belirtilmiştir. İki ayrı yatak, çift kişilik yatak veya tek kişilik oda tercihinizi kayıt sırasında iletin; yatak tipi ve oda müsaitliği tesisle teyit edilir. Tek kişilik kullanımın ek bedeli rezervasyonda ayrıca gösterilir. Erken giriş, geç çıkış ve ek gece standart konaklamaya dahil değildir.

Rehberlik ve Grup Yapısı Politikası

Bu tur 7-15 kişilik grup yapısıyla planlanır ve profesyonel rehber eşliğinde gerçekleştirilir. Buluşma saatleri ve gezi sırasında belirtilen ziyaret sınırları bütün katılımcılar için geçerlidir. Serbest zamanlarda grubun yeniden buluşacağı yer ve saat takip edilmelidir. Kişiye özel gezi ve rehberlik standart hizmete dahil değildir.

Hava Koşulları ve Operasyon Güvenliği Politikası

Nemrut başta olmak üzere açık alanların ziyaretinde yol, hava ve saha erişimi birlikte değerlendirilir. Rehber ve operasyon ekibinin güncel koşullara göre bildirdiği güvenlik yönlendirmelerine uyulması gerekir. Erişimin mümkün olmadığı bir noktada ziyaret yapılacağı veya mutlaka aynı nitelikte alternatif sunulacağı garanti edilmez. Gerçekleşemeyen hizmetlerin kapsam ve bedel üzerindeki etkisi ayrıca açıklanmalıdır.

Program Değişikliği Politikası

Ziyaret saatleri, müzelerin uygulamaları ve ulaşım koşulları günlük akışı etkileyebilir. Durak sırasının değiştirilmesi ile satın alınan hizmetin kaldırılması aynı durum değildir. Programın esasını etkileyen değişikliklerde yeni kapsam, varsa bedel farkı ve katılımcıya sunulan seçenekler yazılı olarak açıklanmalıdır.

Tur Birleştirme ve Minimum Katılım Politikası

Bu yurt içi turda kesin hareket için minimum katılım 7 kişidir. Kayıt sayısı bu sınırın altındaysa çıkışın durumu rezervasyon öncesinde öğrenilmelidir. Başka tarih veya tur önerilmesi halinde tarih, güzergah, otel, grup büyüklüğü ve bedel birlikte değerlendirilir. Alternatif öneri, katılımcının otomatik olarak başka bir tura aktarılması anlamına gelmez.

Tur İptal, İade, Devir ve Değişiklik Politikası

İptal, isim değişikliği veya devir talebinizi rezervasyonu yaptığınız satış kanalına yazılı olarak iletin ve başvurunuzun alındığına dair teyidi saklayın. Misafirin kendi talebi, turun düzenleyici tarafından iptali ve paket içindeki uçuşun değişmesi farklı işlemlerdir. Talebinize uygulanacak süre, kesinti ve iade koşulları rezervasyonunuza ait sözleşmede açıkça gösterilmelidir. Paket içindeki uçuşun değişmesi, turun kalan hizmetleriyle birlikte değerlendirilmelidir.

Sigorta Politikası

Dahil hizmetlerde belirtilen paket tur sigortasının kapsamı düzenlenen poliçeye bağlıdır. Sigortacı, geçerlilik tarihleri, teminatlar ve başvuru bilgileri poliçeden kontrol edilmelidir. Sağlık, bagaj kaybı veya kişisel iptal güvencesinin ayrıca bulunup bulunmadığı netleştirilmeden bu başlıklarda kapsam varsayılmamalıdır.

Hukuki Çerçeve ve Yetkili Satış Kanalları

Rezervasyonunuzu Bukla’nın resmi tur sayfası veya buradan ulaştığınız satış kanalı üzerinden yürütün. Ödeme öncesinde tur tarihi, katılımcılar, uçuşlar, oteller, dahil ve hariç hizmetler ile toplam bedelin aynı rezervasyon belgesinde doğru yer aldığını kontrol edin. Sözleşme ve ödeme belgenizi saklayın.

BUKLA-MANIA TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

Yurt İçi ve Yurt Dışı Turlar

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 51. maddesi ile 14.01.2015 tarihli ve 29236 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine tabidir.

MADDE 1 – TARAFLAR, TANIMLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

1.1. Taraflar. İşbu Paket Tur Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Mollaveyis Köyü Belsu Mevkii Belsu Küme Evleri No:4 Çamlıhemşin/Rize adresinde mukim Bukla Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. – Bukla-Mania Turizm ve Seyahat Acentası (TÜRSAB Belge No: 4709) (“Bukla Tur”) ile diğer tarafta kendisi ve Sözleşmenin sonunda adları yazılı kişiler adına paket turu satın alan tüketici (“Katılımcı”) arasında kurulmuştur. Bukla Tur iletişim bilgileri: Tel 0212 245 06 35 · e-posta [email protected] · www.bukla.com.

1.2. Tanımlar. Bu Sözleşmede geçen;

a) Paket Tur: Ulaştırma, konaklama ve başka turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte, her şeyin dahil olduğu fiyatla satıldığı ve yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklama içeren turu,

b) Yurt İçi Tur / Yurt Dışı Tur: Programının tamamı Türkiye’de geçen turu / programının tamamı veya bir kısmı Türkiye dışında geçen turu,

c) Yoğun Dönem: Ramazan ve Kurban Bayramı tatillerine (arife günü dahil), yılbaşına ve resmî tatillerin hafta sonu ile birleşerek uzun tatil oluşturduğu dönemlere denk gelen turlar ile Ön Bilgilendirme Formu’nda “yoğun dönem” olarak belirtilen turları,

ç) Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher: Paket turun programını, fiyatını, ödeme planını ve tura özel koşullarını gösteren ve bu Sözleşmenin ayrılmaz eki olan belgeleri,

d) İadesi Mümkün Olmayan Bedel: Bukla Tur’un turu oluşturan hizmetler için üçüncü kişilere (havayolu şirketleri, oteller ve diğer konaklama tesisleri, tren, feribot ve gemi işletmeleri, transfer ve araç firmaları, yurt dışındaki yerel acentalar, müze, ören yeri, milli park ve etkinlik bileti satıcıları, konsolosluklar ve vize aracı kurumları, sigorta şirketleri vb.) ödediği (iptal nedeniyle hizmet sağlayıcı tarafından fatura edilen bedeller dahil) ve ilgili hizmet sağlayıcının kendi kural ve tarifeleri gereği iade etmediği ya da kesintiye tabi tuttuğu, belgelendirilebilen tutarları,

e) Yasal Masraflar: Vergi, resim, harç ile 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu uyarınca yaptırılan zorunlu seyahat sigortası primi gibi ödenmesi zorunlu, yasal yükümlülükten doğan masrafları,

f) Kaçınılmaz ve Olağanüstü Durum (Mücbir Sebep): Tarafların kontrolü dışında kalan, önceden öngörülemeyen ve alınan tüm makul tedbirlere rağmen kaçınılamayan durumları,

g) Esaslı Değişiklik: Paket turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri,

ğ) Turun Başlangıç Tarihi: Programda yer alan ilk hizmetin (ulaşım dahil turlarda gidiş uçuşunun veya hareketin) gerçekleşeceği tarihi,

h) Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, kısa mesaj ve benzeri, bilginin değiştirilmeden saklanmasına ve aynen erişilmesine imkan veren araçları ifade eder.

1.3. Sözleşmenin kurulması. Sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu’nun sözleşme kurulmadan önce kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmesinin ardından, Katılımcının bu Sözleşmeyi (varsa EK-1 ile birlikte) imza veya elektronik onay ile kabul etmesi ve ön ödemeyi yapmasıyla kurulur. Bukla Tur, Ön Bilgilendirme Formu’nun verildiğine ve Katılımcının onayına ilişkin kayıtları saklar. Sözleşme ve ekleri, kayıt işlemini yapan Katılımcı ile onun adına kayıt yaptırdığı tüm katılımcılar bakımından bağlayıcıdır. Katılımcı, verdiği bilgilerin (ad ve soyadın kimlik veya pasaporttaki yazılışı dahil) doğruluğundan sorumludur; hatalı veya eksik bilgiden doğan masraf ve zararlar Katılımcıya aittir.

1.4. Cayma hakkı bulunmaması. Paket turlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2. maddesi uyarınca anılan Yönetmeliğin kapsamı dışındadır. Bu nedenle Sözleşme mesafeli veya elektronik ortamda kurulmuş olsa dahi Katılımcının 14 günlük cayma hakkı bulunmaz; Katılımcının Sözleşmeden çıkışı yalnızca Madde 9 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE EKLERİ

2.1. Bu Sözleşmenin konusu, Bukla Tur tarafından düzenlenen ve nitelikleri Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher’da belirtilen yurt içi veya yurt dışı paket turun satışı ve ifasıdır. Varış yeri, süre, ulaşım, konaklama, öğün, gezi programı, toplam fiyat, ödeme planı, fiyata dahil ve hariç hizmetler ile asgari katılımcı sayısı anılan eklerde yer alır.

2.2. Ön Bilgilendirme Formu, Broşür, Voucher ve EK-1 İadesi Mümkün Olmayan Bedeller Bilgilendirme ve Onay Formu bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve Sözleşme ile birlikte yorumlanır.

2.3. Tura özel olarak Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme, iptal ve katılım koşulları bu Sözleşmenin genel hükümlerine göre önceliklidir. Ancak hiçbir özel koşul, Katılımcının Yönetmelik’ten doğan haklarını ortadan kaldıramaz.

MADDE 3 – BUKLA TUR’UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUĞU

3.1. Bukla Tur, paket turu Sözleşme ve eklerine uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür ve Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden Yönetmelik hükümleri uyarınca sorumludur.

3.2. Zorunlu seyahat sigortası. Bukla Tur, 1618 sayılı Kanun uyarınca paket tur kapsamındaki katılımcılar için Zorunlu Seyahat Sigortası yaptırır. Sigortanın teminat kapsamı poliçede belirtilir; bu sigorta Katılımcının iptal masraflarını karşılamaz.

3.3. Yolculuk öncesi bilgilendirme. Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almayan veya değişen bilgiler (buluşma yeri ve saati, uçuş, ara konaklama ve aktarma bilgileri, yolculukta belirli bir yer tahsis edilmişse bu yere ilişkin bilgi, yerel temsilci veya acil durum iletişim bilgileri, yurt dışına seyahat eden reşit olmayanlarla doğrudan iletişim bilgisi, yaptırılmışsa isteğe bağlı sigortaya ilişkin bilgiler vb.), yurt içi turlarda turun başlamasından en az 24 saat, yurt dışı turlarda en az 48 saat önce Katılımcıya bildirilir.

3.4. Sorumluluktan kurtulma. Bukla Tur, Sözleşmeye aykırılığın; (a) Katılımcının kusurundan, (b) Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez davranışından, (c) kaçınılmaz ve olağanüstü bir durumdan, (ç) Bukla Tur’un veya bağımsız hizmet sağlayıcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir olaydan ya da (d) asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle Madde 8.4 uyarınca yapılan iptalden kaynaklanması halinde, Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. (b), (c) ve (ç) hallerinde Bukla Tur ve yerel temsilcileri, zor durumda kalan Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur.

3.5. Hizmet sağlayıcılar. Bukla Tur, turu oluşturan hizmetlerin bir kısmını havayolu şirketleri, oteller, taşımacılık firmaları ve yurt dışındaki yerel acentalar gibi bağımsız hizmet sağlayıcılar aracılığıyla ifa eder. Bu kuruluşların giriş-çıkış saatleri, bagaj, iptal, iade ve değişiklik kuralları Katılımcı için de geçerlidir. Bukla Tur’un Yönetmelik’ten doğan sorumluluğu saklıdır.

3.6. Bagaj. Katılımcı; para, mücevher, elektronik eşya, ilaç, kimlik ve pasaport gibi değerli eşya ve belgelerini bagajında değil üzerinde taşımalıdır; bunların bagajda taşınmasından doğan kayıplarda Katılımcının kusuru dikkate alınır. Bagaj kaybı veya hasarı halinde Katılımcı derhal rehbere ve ilgili taşıyıcıya tutanak düzenletmelidir. Havayolu ile taşınan bagajın kaybı, hasarı veya gecikmesinde havalimanından ayrılmadan ilgili havayoluna Bagaj Düzensizlik Tutanağı (PIR) düzenletilmeli ve başvuru havayolunun öngördüğü süreler içinde yapılmalıdır; bu talepler havayolunun sorumluluk kurallarına tabidir.

3.7. Tazmin. Bukla Tur’un sorumlu olduğu hallerde tazmin, bedel iadesi veya ikame hizmet sunumu yoluyla yapılabilir; tazminatın belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 4 – KATILIMCININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Katılımcı; hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Kayıt yapan Katılımcı, adına kayıt yaptırdığı diğer katılımcıları bu Sözleşme ve ekleri hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür ve onlar adına da taahhütte bulunduğunu kabul eder.

4.2. Kimlik, pasaport, vize, sağlık/aşı belgesi, muvafakatname ve benzeri seyahat belgelerinin temini ve geçerliliği, aksi açıkça belirtilmedikçe Katılımcının sorumluluğundadır. Bu belgelerin eksikliği veya geçersizliği nedeniyle tura katılamama hali tura katılmama (no-show) sayılır ve iade hakkı doğurmaz.

4.3. Katılımcı; rehber, tesis ve Bukla Tur yetkililerince bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını, grubun ve turun düzenini bozmayacağını taahhüt eder. Aksi halde Bukla Tur hizmeti ifa etmeyebilir ve bu durumda Katılımcının iade hakkı bulunmaz.

4.4. Paket tur kapsamı dışında alınan ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, fiyata dahil olmayan vergi ve ücretler ile program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli Katılımcıya aittir.

4.5. Katılımcı, ifa edilen hizmetin ayıplı olduğu iddiasıyla hizmeti sonlandırırsa, sona erme sebeplerini Bukla Tur yetkilisine ve konakladığı tesise yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür; bildirimde bulunulmaması Madde 14.1 uyarınca dikkate alınır.

4.6. Buluşma ve hazır bulunma. Katılımcı, Bukla Tur’un bildirdiği buluşma yeri ve saatinde, uçuşlu turlarda ise havayolunun belirlediği check-in süresi içinde havalimanında hazır bulunmakla yükümlüdür. Geç kalma nedeniyle kaçırılan hizmetlerin bedeli iade edilmez; tura sonradan katılım için gereken ulaşım, konaklama ve transfer masrafları Katılımcıya aittir.

4.7. Sağlık ve katılım koşulları. Fiziksel zorluk, uzun yürüyüş veya yüksek rakım içeren turlarda Katılımcı, programa katılmaya sağlık açısından elverişli olduğunu beyan eder. Kronik rahatsızlık, hamilelik, hareket kısıtlılığı, alerji ve özel beslenme ihtiyaçlarının rezervasyon sırasında bildirilmesi önemle tavsiye edilir; bu bilgiler Madde 15.3 uyarınca işlenir. Rehberin, katılımcıların can güvenliğine ilişkin kararları bağlayıcıdır. Bildirilmeyen sağlık durumu nedeniyle programa katılamama iade hakkı doğurmaz.

4.8. Çocuklar. Çocuk indirimleri, çocuğun ebeveyni ile aynı odada 3. veya 4. kişi olarak konaklaması halinde uygulanır. Ücretsiz çocukların otelde yatağı ve araçta koltuğu bulunmaz. Uçuşlarda havayolunun yaş ve koltuk kuralları geçerlidir.

4.9. Kredi kartı itirazları. Katılımcının ödemede kullandığı kredi kartının, Bukla Tur’un kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanıldığı iddiasıyla ilgili banka veya finans kuruluşunun bedeli Bukla Tur’a ödememesi halinde Katılımcı, itiraz edilen bedelden ve doğan zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte sorumludur.

MADDE 5 – YURT DIŞI TURLARA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

5.1. Pasaport. Yurt dışı turlarda Katılımcının pasaportu, turun bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalı ve yeterli boş sayfa bulunmalıdır. Ülkelerin farklı süre ve şartları Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir.

5.2. Vize. Vize temini Katılımcının sorumluluğundadır. Bukla Tur, talep edilmesi halinde vize işlemlerinde yalnızca aracılık eder; vizenin verilip verilmemesi, süresi ve kapsamı konsoloslukların takdirinde olup Bukla Tur bundan sorumlu değildir. Vize başvurusu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen tarihte, böyle bir tarih belirtilmemişse en geç turun başlangıç tarihinden 45 gün önce, eksiksiz belgelerle yapılmalıdır. Vizenin tarih ve içeriği Katılımcı tarafından kontrol edilmelidir.

5.3. Vize ücretleri, fiyata dahil olduğu açıkça belirtilmedikçe tur fiyatına dahil değildir ve fiilî maliyeti üzerinden Katılımcıya aittir. Vize harcı, aracı kurum hizmet bedeli, randevu ücreti ve vize için yaptırılan sigorta bedelleri, başvurunun sonucu ne olursa olsun iade edilmez.

5.4. Vize reddi. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen sürede ve eksiksiz belgelerle yapılan başvuruya rağmen vizenin reddedilmesi halinde Madde 9.5 uygulanır; bu durumda da İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ve Yasal Masraflar iade edilmez. Başvurunun geç veya eksik belgeyle yapılması nedeniyle vizenin reddedilmesi ya da zamanında sonuçlanmaması halinde Madde 9.4 ve Madde 10 uygulanır. Katılımcı ret kararını öğrendiği anda Bukla Tur’a yazılı olarak bildirir; iptal tarihi olarak bu bildirimin Bukla Tur’a ulaştığı tarih esas alınır.

5.5. Giriş reddi. Pasaport, vize veya diğer belgelerdeki eksiklik ya da Katılımcıdan kaynaklanan başka bir neden ile Katılımcının uçağa kabul edilmemesi, sınırda ülkeye alınmaması veya sınır dışı edilmesi tura katılmama sayılır; tur bedeli iade edilmez, dönüş bileti, konaklama ve benzeri ek masraflar Katılımcıya aittir. Geçerli belgelere rağmen ülke otoritelerinin takdiriyle girişin reddedilmesi halinde Bukla Tur sorumlu tutulamaz (Madde 3.4); bu durumda kullanılamayan hizmetlerin bedelinden yalnızca hizmet sağlayıcılardan geri alınabilen tutarlar iade edilir.

5.6. 18 yaşından küçüklerin ebeveynlerinden biri veya her ikisi olmadan yurt dışına çıkışında, ilgili mevzuatın öngördüğü noter onaylı muvafakatname ve diğer belgelerin temini Katılımcının sorumluluğundadır.

5.7. Elektronik seyahat izinleri (ETA, ESTA vb.), giriş ve sağlık şartları, yerel turist/konaklama vergileri ile bahşişler, fiyata dahil oldukları açıkça belirtilmedikçe Katılımcıya aittir.

5.8. Yurt dışındaki konaklama tesislerinin sınıflandırması (yıldız sayısı ve standartlar) ülkeden ülkeye farklılık gösterir ve Türkiye’de uygulanan sınıflandırmadan farklı olabilir.

5.9. Döviz. Yurt dışı turlarda tur bedeli döviz cinsinden belirlenebilir. Türk Lirası ile yapılan ödemelerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda farklı bir kur esası belirtilmemişse ödeme günündeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır. İadeler, ödemenin yapıldığı para birimi üzerinden yapılır.

MADDE 6 – ÖDEME KOŞULLARI

6.1. Katılımcı, rezervasyon anında toplam tur bedelinin %50’sini ön ödeme olarak öder; bakiyenin tamamı turun başlangıç tarihinden en geç 30 gün önce ödenir. Turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan rezervasyonlarda bedelin tamamı rezervasyon anında ödenir.

6.2. Erken rezervasyon, kampanya, promosyon, yoğun dönem ve Katılımcı için özel hazırlanan turlar ile havayolu biletleme veya otel ön ödeme tarihlerinin gerektirdiği hallerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen daha erken ödeme takvimi uygulanır.

6.3. Ödeme yapılmaması. Ödemelerin süresinde yapılmaması halinde Bukla Tur, Katılımcıya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak 3 iş günü ek süre verir. Bu süre içinde de ödeme yapılmazsa Bukla Tur Sözleşmeyi feshedebilir. Bu fesih, Katılımcı tarafından o tarihte yapılmış bir iptal sayılır ve Madde 9 ile Madde 10 hükümleri uygulanır.

6.4. Bukla Tur, Katılımcının talebi veya onayıyla, ödemenin tamamlanmasını beklemeden Katılımcı adına iadesiz veya kısmi iadeli rezervasyonlar (uçak bileti, konaklama vb.) yapabilir. Bu rezervasyonlar EK-1’de Katılımcıya bildirilir; iptal veya değişiklik halinde iadesi mümkün olmayan tutarlar Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde Katılımcıdan tahsil edilir.

6.5. Sonradan yapılan indirimler. Rezervasyonun kesinleşmesinden sonra aynı turun Bukla Tur veya başka satış kanalları tarafından daha düşük bedelle satışa sunulması, Katılımcıya fiyat farkı, bedel indirimi veya iade talep etme hakkı vermez.

MADDE 7 – FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ

7.1. Sözleşmede kararlaştırılan fiyat; yalnızca (a) bedelin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışı turlarda döviz kurunda, (b) yakıt giderlerinde meydana gelen olağandışı değişiklikler ile (c) liman, havalimanı ve benzeri yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle değiştirilebilir. Değişikliğin gerekçesi ve nasıl hesaplandığı, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce Katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.

7.2. Bu kapsamdaki fiyat artışı sözleşme bedelinin %5’ini geçemez. Turun başlamasına 20 günden az süre kala fiyat artırılamaz. %5’i aşan artışlar ile Madde 7.1 dışındaki nedenlere dayanan fiyat değişiklikleri Madde 8 anlamında esaslı değişiklik sayılır.

MADDE 8 – BUKLA TUR TARAFINDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİK VE İPTALLER

8.1. Esaslı değişiklik. Bukla Tur, turun başlamasından önce Katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle Sözleşmenin esaslı bir unsurunu değiştirmek zorunda kalırsa, değişikliği ve fiyata etkisini Katılımcıya derhal bildirir. Katılımcı değişikliği kabul edebilir veya kabul etmediğini yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirerek şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: (a) Bukla Tur’un sunduğu eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bedel ödemeden katılmak, (b) fiyat farkının iadesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılmak, (c) herhangi bir tazminat ödemeksizin Sözleşmeden dönmek.

8.2. Katılımcının Madde 8.1 uyarınca Sözleşmeden dönmesi halinde, ödediği tüm bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın, dönme bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

8.3. Turun Bukla Tur tarafından iptali. Bukla Tur’un, Katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebeple turu başlamadan önce iptal etmesi halinde Katılımcı, Madde 8.1’deki seçimlik haklardan birini kullanabilir.

8.4. Asgari katılım. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde Bukla Tur, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla turu iptal edebilir. Bu durumda ödenen bedel kesinti yapılmaksızın 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının ayrıca tazminat talep hakkı doğmaz. Bukla Tur dilerse eşdeğer bir ikame tur önerebilir.

8.5. Tur başladıktan sonra. Bukla Tur, tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği anlaşılırsa, turun devamı için Katılımcıya ek maliyet getirmeyen eşdeğer alternatif düzenlemeler sunar ve sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Katılımcı alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek Sözleşmeden dönebilir; bu durumda Bukla Tur, o ana kadar ifa edilen hizmetler için yararlanılan oranda uygun bir karşılık talep edebilir, kalan bedel 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının turun başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz dönüşü sağlanır ve zorunlu konaklama gerekirse bu giderler Bukla Tur tarafından karşılanır.

8.6. Esaslı sayılmayan değişiklikler. Zorunlu hallerde konaklama tesisi veya ulaşım aracı, aynı veya daha üst sınıftaki muadiliyle değiştirilebilir; bu değişiklik Katılımcıya derhal bildirilir. Hareket yerlerinin ve gezilecek yerlerin ziyaret sırasının değiştirilmesi, havayolunun tarifesinde yaptığı ve turun süresini ve programını önemli ölçüde etkilemeyen saat değişiklikleri ile hava, yol ve güvenlik koşulları nedeniyle yapılamayan aktivitelerin yerine muadillerinin uygulanması esaslı değişiklik sayılmaz. Değişikliğin turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkilemesi halinde Madde 8.1 uygulanır.

MADDE 9 – KATILIMCININ SÖZLEŞMEYİ FESHİ (İPTAL) VE İPTAL KESİNTİLERİ

9.1. Fesih bildirimi. Katılımcı, turun başlamasından önce Sözleşmeyi her zaman feshedebilir. Fesih bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ([email protected] adresine e-posta vb.) Bukla Tur’a iletilir. Telefonla yapılan bildirimler yazılı olarak teyit edilene kadar hüküm doğurmaz.

9.2. Sürenin hesaplanması. Kalan süre, turun başlangıç tarihinden fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihin çıkarılmasıyla takvim günü olarak hesaplanır. Örneğin 1 Ağustos’ta başlayan bir tur için 2 Temmuz’da ulaşan bildirimde kalan süre 30 gündür.

9.3. 30 gün veya daha fazla süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan fesihte, Yönetmelik’in 16. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel yalnızca Yasal Masraflar düşülerek iade edilir.

9.4. 30 günden az süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan fesihte, tur türüne göre aşağıdaki tablolarda gösterilen iptal kesintileri toplam tur bedeli üzerinden uygulanır. Ancak EK-1 ile önceden bildirilmiş ve belgelendirilen İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ile Yasal Masrafların toplamı tablodaki tutarı aşarsa, bu toplam kesilir. Tablodaki oranlar, hizmet sağlayıcılara karşı doğan iadesiz yükümlülükler ve organizasyon giderleri esas alınarak belirlenmiştir.

Tablo 1 – Yurt İçi Turlar

Tablo 2 – Yurt İçi Turlar (Yoğun Dönem)

Tablo 3 – Yurt Dışı Turlar

9.5. Katılımcı bakımından mücbir sebep ve öngörülemeyen durumlar. Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle turun başlamasına 30 günden az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde Madde 9.4’teki iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel, Yasal Masraflar ile İadesi Mümkün Olmayan Bedeller düşülerek iade edilir. Bu kapsamda özellikle şu haller kabul edilir: Katılımcının veya birinci derece yakınının (eş, anne, baba, çocuk) vefatı; Katılımcının veya birinci derece yakınının rezervasyon tarihinde mevcut olmayan ve mutat iştigaline en az 10 gün engel olan ağır hastalığı veya kazası; seyahati imkansız kılan doğal afet veya resmî makamlarca getirilen seyahat yasağı. Fesih bildirimi turun başlangıç tarihinden önce yapılmalı; ölüm belgesi veya tam teşekküllü bir sağlık kuruluşundan alınmış, hastalığın niteliğini ve seyahate engel olduğunu gösteren sağlık raporu gibi belgeler en geç bildirimden itibaren 15 gün içinde Bukla Tur’a ibraz edilmelidir.

9.6. Tarih değişikliği. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan tarih değişikliği talepleri, Bukla Tur’un ve hizmet sağlayıcıların imkanları ölçüsünde karşılanır; havayolu ve otellerin uyguladığı değişiklik ücretleri ile varsa fiyat farkı Katılımcı tarafından ödenir. Katılımcı, tarih değişikliği yerine Madde 9.3 uyarınca iptal hakkını da kullanabilir. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala tarih değişikliği yapılmaz; Katılımcının bu süre içinde tura katılmaktan vazgeçmesi Madde 9.4 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

9.7. Kısmi iptal. Aynı rezervasyondaki katılımcılardan bir kısmının iptali halinde, iptal eden katılımcılar için bu Madde ve Madde 10 hükümleri uygulanır; kalan katılımcıların oda tipi değişikliğinden doğan fark (tek kişi farkı vb.) kalan katılımcılardan tahsil edilir.

9.8. Tura katılmama, geç katılma ve erken ayrılma. Bildirim yapmaksızın tura katılmayan, tura geç katılan veya turdan kendi isteğiyle erken ayrılan Katılımcıya kullanılmayan hizmetler için iade yapılmaz. Turun başlangıcını kaçıran ve 24 saat içinde tura katılacağını yazılı olarak bildirmeyen Katılımcı adına yapılmış sonraki rezervasyonlar iptal edilebilir; bu durumda da iade yapılmaz.

9.9. Grup ve özel turlar. 10 kişi ve üzeri grup rezervasyonları ile Katılımcı için özel tasarlanan turlarda, teklifte ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme ve iptal takvimi uygulanır. Yönetmelik’in 16. maddesi hükümleri saklıdır.

9.10. İptal sigortası. Katılımcı, iptal kesintileri ile İadesi Mümkün Olmayan Bedellere karşı isteğe bağlı seyahat iptal sigortası yaptırabileceği konusunda bilgilendirilmiştir. Bukla Tur, talep halinde Katılımcıyı bu konuda yetkili sigorta kuruluşlarına yönlendirir. Sigorta kapsamındaki talepler doğrudan sigorta şirketine yapılır ve sigorta şirketince değerlendirilir; bu konuda Bukla Tur’un sorumluluğu yoktur. Sigorta yaptırmayan Katılımcı, iptal halinde bu Sözleşmedeki kesintilerin kendisi tarafından karşılanacağını kabul eder.

9.11. İadelerin yapılması. Bu Madde kapsamındaki iadeler, fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı para birimi ve ödeme aracı üzerinden yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

MADDE 10 – İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER, HAVAYOLU VE OTEL KURALLARI

10.1. Genel kural. Yasal Masraflar hiçbir iptalde iade edilmez. İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ise turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, Madde 9.5 hallerinde ve tura katılmama, geç katılma veya erken ayrılma halinde; iptalin Katılımcının kendisinin veya yakınlarının hastalığı ya da vefatı, vize reddi, kaçınılmaz ve olağanüstü durum veya başka herhangi bir nedene dayanmasına bakılmaksızın hiçbir şekilde iade edilmez. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde Madde 9.3 uygulanır. Bu maddenin istisnası; Madde 7.2, Madde 8 ve Madde 14 ile Yönetmelik’in 10 ila 13. maddeleri kapsamında Bukla Tur’un iade veya tazminle yükümlü olduğu hallerdir.

10.2. Belgelendirme. Bukla Tur, kestiği İadesi Mümkün Olmayan Bedelleri ilgili hizmet sağlayıcının iptal kuralı, faturası veya yazışmasıyla belgelendirir. Hizmet sağlayıcının sonradan iade ettiği tutarlar (örneğin kullanılmayan bilete ait havalimanı vergileri), Bukla Tur’un hesabına geçmesini izleyen 14 gün içinde Katılımcıya iade edilir.

10.3. Havayolu kuralları. Uçuş içeren turlarda uçak biletleri, ilgili havayolunun tarife ve bilet kurallarına tabidir. Buna göre:

a) Bilet düzenlendikten sonra yapılan isim, tarih ve güzergah değişikliklerinde havayolunun uyguladığı ceza ve ücretler Katılımcıya aynen yansıtılır;

b) Grup biletleri, kampanya ve promosyon tarifeli biletler ile charter uçuş biletleri, düzenlendikleri andan itibaren havayolu tarafından iade edilmez; bu bedeller Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde kesintiye tabidir;

c) Uçak biletlerinde isim değişikliği yapılamaz; devir veya isim düzeltmesi halinde yeni bilet bedeli Katılımcı tarafından ödenir;

ç) Gidiş uçuşunu kullanmayan yolcunun dönüş ve bağlantılı uçuşları havayolu tarafından iptal edilir ve bedelleri iade edilmez;

d) Biletleme tarihi ve bilet bedelinin iadesiz hale geldiği tarih EK-1’de bildirilir;

e) Bagaj hakkı, koltuk seçimi, check-in ve uçuşa kabul koşulları havayolunun kurallarına tabidir; fazla bagaj ve ek hizmet ücretleri Katılımcıya aittir.

10.4. Yurt dışı otellerin iptal kuralları. Yurt dışındaki konaklama tesisleri, kural olarak girişe 30 gün kala ve sonrasında yapılan iptal, isim ve tarih değişikliklerini kabul etmemekte ve konaklama bedelinin tamamını tahsil etmektedir. Bu nedenle yurt dışı turlarda turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan her türlü iptal, tarih değişikliği ve devirde konaklama bedeli hiçbir şekilde iade edilmez. Yılbaşı, fuar, kongre, festival ve yüksek sezon dönemlerinde ve ön ödemeli/iadesiz tarifelerde otellerin iptal süreleri 30 günden uzun olabilir; tesis bazındaki iptal süreleri ve iadesiz hale gelme tarihleri EK-1’de ayrıca bildirilir.

10.5. Yurt içi oteller ve diğer hizmet sağlayıcılar. Yurt içi turlarda da konaklama tesislerinin, özellikle bayram, yayla şenliği ve yaz sezonunda uyguladığı iptal ve ön ödeme kuralları geçerlidir. Tren, feribot, gemi ve kruvaziyer işletmeleri, müze, ören yeri, milli park, etkinlik ve gösteri bileti satıcıları ile yerel rehber ve yerel acentaların iadesiz ön ödemeleri de İadesi Mümkün Olmayan Bedel niteliğindedir.

10.6. EK-1 bildirimi. Bukla Tur, rezervasyon sırasında veya iadesiz bir ödeme yaptığında; iadesiz bileşenleri, tutarlarını ve iadesiz hale geldikleri tarihleri EK-1 ile Katılımcıya bildirir. Bu bildirimin kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması yeterlidir.

MADDE 11 – SÖZLEŞMENİN DEVRİ

11.1. Katılımcı, paket tura katılmasının mümkün olmaması halinde, turun başlamasından en az 7 gün önce Bukla Tur’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak Sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları (yurt dışı turlarda geçerli pasaport ve vize dahil) taşıyan üçüncü bir kişiye devredebilir.

11.2. Devreden Katılımcı ile devralan kişi; bakiye ödemelerden ve devir nedeniyle doğan makul ve Bukla Tur’un katlandığı gerçek maliyeti aşmayan ek masraflardan Bukla Tur’a karşı müteselsilen sorumludur. Havayolu kuralları gereği isim değişikliği yapılamayan biletler için yeni bilet bedeli ile otellerin isim değişikliği ücretleri devirden doğan ek masraf sayılır.

MADDE 12 – UÇUŞ VE ULAŞIMA İLİŞKİN DİĞER HÜKÜMLER

12.1. Uçuş tarih ve saatleri, parkur, aktarma, rötar ve iptaller ilgili havayolunun tasarrufundadır. Havayolu kaynaklı rötar, iptal ve uçuşa kabul edilmeme (overbooking) hallerinde Katılımcının havayoluna karşı Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik ve uluslararası sözleşmelerden doğan hakları saklıdır. Bukla Tur, Madde 3.4’te sayılan hallerde bu durumların sonuçlarından sorumlu değildir; ancak programın devamı için gereken düzenlemeleri yapmak ve Katılımcıya yardım etmekle yükümlüdür.

12.2. Paket tura dahil olmayan ve Katılımcı tarafından ayrıca satın alınan uçak, otobüs veya tren biletlerindeki değişiklik, rötar ve iptallerden Bukla Tur sorumlu değildir. Kendi biletini alan Katılımcının iade ve değişikliğe uygun esnek bilet alması ve uçuş değişikliklerini takip etmesi önerilir. Buluşma yerine kendi imkanıyla ulaşamayan Katılımcının doğan masrafları kendisine aittir.

12.3. Kara ve deniz ulaşımında hava, yol ve deniz koşulları ile resmî makam kararları nedeniyle oluşan gecikme ve güzergah değişikliklerinde Madde 8.6 ve Madde 13 hükümleri uygulanır.

MADDE 13 – KAÇINILMAZ VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR (MÜCBİR SEBEP)

13.1. Deprem, sel, heyelan, çığ, fırtına, yangın, yanardağ patlaması gibi doğal afetler; salgın hastalık ve karantina; savaş, terör, iç karışıklık ve sokağa çıkma yasakları; grev ve lokavt; sınır kapılarının veya hava sahasının kapanması; resmî makam kararları; olumsuz hava ve yol koşulları gibi, tarafların kontrolü dışında kalan ve öngörülemez ve önlenemez nitelikteki durumlar kaçınılmaz ve olağanüstü durum sayılır.

13.2. Turun başlamasından önce kaçınılmaz ve olağanüstü durum nedeniyle turu Bukla Tur iptal ederse Madde 8.3 uygulanır; Bukla Tur ayrıca tazminat ödemez. Katılımcı bu nedenle Sözleşmeyi feshederse Madde 9.5 ve Madde 10 uygulanır.

13.3. Tur sırasında ortaya çıkan kaçınılmaz ve olağanüstü durumlarda Bukla Tur, mevcut şartlarda verilebilen hizmetleri ve uygun muadilleri sunar ve Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur; ifa edilemeyen hizmetler bakımından Madde 8.5 uygulanır. Bu hallerde Bukla Tur, zararlardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 14 – EKSİK VEYA AYIPLI İFA, BEDEL İNDİRİMİ VE TAZMİNAT

14.1. Katılımcı, tur sırasında fark ettiği her türlü eksikliği derhal rehbere, ilgili hizmet sağlayıcıya ve/veya Bukla Tur’a, mümkünse yazılı olarak bildirir. Derhal bildirilmediği için yerinde giderilme imkanı ortadan kalkan eksikliklerde, Katılımcının bu ihmali bedel indirimi ve tazminatın belirlenmesinde dikkate alınır.

14.2. Eksikliğin giderilmemesi halinde Katılımcı, eksiklik oranında bedel indirimi ve/veya tazminat talep edebilir. Bukla Tur eksikliği gidermeyi veya uygun bir ikame hizmet sunmayı teklif edebilir; sunulan ikame hizmetin kabul edilip kullanılması halinde, ikame hizmet daha düşük değerdeyse yalnızca aradaki fark iade edilir. Tazminat ve bedel indiriminin belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

15.1. Katılımcının ve adına kayıt yaptırdığı kişilerin kimlik, iletişim, pasaport ve ödeme bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Sözleşmenin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi www.bukla.com’daki Aydınlatma Metni’nde yer alır.

15.2. Yurt dışı turlarda rezervasyonun yapılması ve hizmetin ifası için zorunlu olan veriler, yurt dışındaki otel, havayolu, yerel acenta ve konsolosluklara 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun olarak aktarılır.

15.3. Sağlık verileri (alerji, kronik rahatsızlık, engellilik vb.) ile dinî inanca ilişkin bilgi verebilecek beslenme tercihleri, yalnızca ilgili kişinin bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği açık rızaya dayanılarak ve Katılımcının güvenliği ile hizmetin ifası amacıyla işlenir. Açık rıza verilmemesi tura katılmaya engel değildir. Kayıt yapan Katılımcının paylaştığı diğer katılımcılara ait iletişim bilgileri, Aydınlatma Metni’nin bu kişilere iletilmesi amacıyla da kullanılır.

15.4. Kampanya ve duyuru gibi ticari elektronik iletiler, yalnızca Katılımcının bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği onay ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı ile e-posta veya SMS yoluyla gönderilir; Katılımcı bu onayı dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Katılımcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması zorunludur.

MADDE 17 – SAİR HÜKÜMLER

17.1. Bildirimler. Katılımcının rezervasyonda bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası bildirim adresidir; değişiklik Bukla Tur’a yazılı olarak bildirilmedikçe bu adreslere yapılan bildirimler geçerlidir. Taraflar arasındaki e-posta, SMS ve mesajlaşma uygulaması yazışmaları ile rezervasyon sistemi kayıtları delil olarak kullanılabilir.

17.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17.3. Bu Sözleşme ve ekleri en az 12 punto büyüklüğünde düzenlenmiş olup bir örneği kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmiştir.

17.4. Katılımcı; bu Sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve EK-1’i okuduğunu; özellikle Madde 9’daki iptal kesintilerini ve Madde 10’daki iadesi mümkün olmayan bedellere, havayolu ve otel kurallarına ilişkin hükümleri ayrıca okuyup anladığını ve isteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. On yedi (17) madde ve bir (1) ekten ibaret işbu Sözleşme, taraflarca kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.

TUR BİLGİLERİ

Ayrıntılı program ve güzergah, pasaport, vize, yaş ve sağlık şartları ile zorunlu sigortaya ilişkin bilgiler Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

KATILIMCILAR

☐ Madde 9 (iptal kesintileri) ve Madde 10’u (iadesi mümkün olmayan bedeller, havayolu ve otel kuralları) okudum ve anladım.

Katılımcı İmzası: ……………………………………

EK-1

İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER BİLGİLENDİRME VE ONAY FORMU

Aşağıda, turunuz kapsamında Bukla Tur tarafından üçüncü kişilere ödenen veya ödenecek olup hizmet sağlayıcının kurallarına göre iade edilmeyen bedeller ve iadesiz hale geldikleri tarih veya koşullar gösterilmiştir. Bu bedeller, Sözleşmenin 10. maddesi uyarınca turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde iade edilmez.

☐  Uçak biletlerinin havayolu kurallarına tabi olduğunu; biletlemeden sonra iade, isim ve tarih değişikliğinin ancak bu kurallar ölçüsünde ve ücreti karşılığında yapılabildiğini biliyorum.

☐  Yurt dışındaki otellerin girişe 30 gün kala ve sonrasında iptal kabul etmediğini; bu süre içindeki iptal ve değişikliklerde konaklama bedelinin iade edilmeyeceğini biliyorum.

☐  Yukarıdaki bedellerin turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini kabul ediyorum.

☐  Bana iadeli/esnek tarife seçeneği de sunuldu; daha uygun fiyat nedeniyle iadesiz seçeneği kendi tercihimle seçtim (yalnızca bu seçenek sunulduysa işaretlenir).

☐  İsteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildim.     ☐ Yaptırmak istiyorum     ☐ Yaptırmak istemiyorum