• İstanbul-Oslo-İstanbul ve Oslo-Svalbard-Oslo uçak biletileri
• Tüm öğle ve akşam yemekleri
• Kar motosikleti için ek kıyafet: Termal tulumlar, eldivenler, botlar, kask, yün ve gözlükler
• Tüm yemeklerde alınan içki ve içecekler ve otel ekstraları
• Müze giriş ücretleri
• Vize ücretleri
• Dahillerde belirtilmeyen tüm hizmetler

Havayolu: Uçak ulaşımları fiyatlarımıza dahil değildir. Bilet ve uçuş ile ilgili tüm sorumluluk katılımcıya aittir. Biletlerinizi değiştirilebilir ve iade edilebilir sınıftan alınız. Turun ulaşım bilgileri için lütfen tur programında yer alan Gidiş ulaşım ve Dönüş ulaşım sekmelerine bakınız.

Karayolu: Yurtiçi ve yurtdışı turlarımızda arazi şartlarına en uygun araçlar olan minibüsler ile yapıyoruz. Araçlarımız klimalı ve düzenli bakımları yapılan araçlardır.  Kişi sayısının az olduğu durumlarda binek araçlar ile yapılabilir. Rehberlerimiz bazı durumlarda araçlarımızı kullanabilir.

Extra Transferler: Uygun uçuş bulamadığınız ve gruptan farklı bir saatte gelmek durumunda kaldığınızda yapılacak transferler extra ücrete tabidir. Bu transferler anlaşmalı olduğumuz araçlar ya da taksiler ile yapılabilir. Tur programı dışına çıkılan her transfer extradır.

Not: 0-2 yaş ücretsiz çocukların transfer araçlarında koltuğu yoktur. Ebeveyn kucağında yolculuk yapar (Tur dolu ve araç müsait değilse).

• 1. Gece: Radisson Blu Plaza, Scandic Byporten veya muadili - Oslo
• 2. Gece: Radisson Blu Polar Hotel veya muadili - Spitsbergen
• 3. Gece: Radisson Blu Polar Hotel veya muadili - Spitsbergen
• 4. Gece: Isfjord Radio Adventure Hotel - Kapp Linné
• 5. Gece: Radisson Blu Polar Hotel veya muadili - Spitsbergen
• 6. Gece: Radisson Blu Plaza, Scandic Byporten veya muadili - Oslo

BUKLA-MANIA TURIZM SEYAHAT ACENTASI PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

1- TARAFLAR VE KONUSU: İşbu sözleşme, Esentepe mah, Büyükdere cad 175/7 Şişli  İstanbul adresinde mukim Bukla Turizm ve Tic Ltd Şti (Bundan böyle Bukla Tur olarak anılacaktır.) ile hizmeti satın alan tüketici arasında  6502 nolu yasa ve Paket Tur Sözleşmesi Yönetmeliği’ne göre akdedilmiştir. Sözleşme telefon, mail, mesaj gibi mesafeli olarak ya da elektronik ortamda rezervasyon talebi geçilmesi ile birlikte geçerli hale gelir. 
Bukla Tur'un iletişim bilgileri: Tel: 02122450635 Fax: 02122450814 e-posta: bukla@bukla.com’dur. İş bu sözleşme, voucher ve broşür kalıcı veri saklayıcısı ile mesafeli olarak yollanabilir ve iş akdi bu yolla kurulabilir. Tüketici ile yapılan sözleşme ve bilgilendirmeler adına taraf ve temsil ettiği tüm tüketiciler ile yapılmış kabul edilir. Hatalı ve eksik tüketici bilgisinden Bukla Tur sorumlu tutulamaz.

2-BUKLA TURUN SORUMLULUKLARI: İşbu sözleşmenin konusu, Bukla Tur'un, tüketiciye internet sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması  Hakkında Kanun - Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır. Bukla Tur, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle Tüketiciye karşı sorumludur. Bukla Tur 1618 nolu yasa gereği paket tur kapsamında tüketicilere Zorunlu Seyahat Sigortası yaptırır. Bukla Tur'un ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı ve hasarı durumlarında; Tüketicinin Bukla Tur'a kayıp veya hasar tutanağı düzenlettirmesi koşuluyla, bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değeri ile sair vasıflı özellikleri gözetilmeksizin, hizmet bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının 1/2'si, kaybolan eşya ve valizin maddi ve manevi tazminatı olarak Bukla Tur tarafından tüketiciye ödenir. Bukla Tur, kendisine yazılı olarak kıymetleriyle birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın kaybolmasından, çalınmasından veya hasarından en çok ulaşım bedeli kadar sorumludur. Bukla Tur, hizmetin başlamasından sonra oluşan mücbir sebep hali ya da Tüketicinin veya ücüncü kişinin sorumlu olduğu ya da hava/kara taşıyıcısının kusur veya ihmalinden kaynaklanan haller dışında, işbu sözleşme kapsamındaki hizmeti aksatan her türlü sebepten sorumludur. Bukla Tur sorumluluğu dâhilindeki hallerde, tüketici aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ hükümleri uyarınca, tüketiciye bedel iadesi veya ikame hizmet sunumu şeklinde tazmin edebilir. Ek veya ikame hizmetlerin, tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması Tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

3-TÜKETİCİNİN SORUMLULUKLARI Tüketici, sözleşme konusu ürünün hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Sözleşme konusu işin ifasından sonra Tüketicinin Sözleşme bedelini ödemek için kullandığı kredi kartının Bukla Tur'un kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini Bukla Tur'a ödememesi halinde, tüketici, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu olacaktır. İş bu sözleşme ile tüketici; uçuş, pasaport, vize ve bagaj ile ilgili hususların aksi belirtilmedikçe kendi sorumluluğunda olduğunu, konaklayacağı tesisin ve seyahat edeceği aracın tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla yükümlü olduğunu; rehber, tesis ve Bukla Tur  yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili olarak bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını, grubun ve turun düzenini bozacak tutum ve davranışlarda bulunmayacağını, rehberin ikaz ve uyarılarına uyacağını aksi halde Bukla Tur'un sözleşme konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle Tüketicinin iade hakkının bulunmadığını; Tüketicinin işbu sözleşme konusu paket tur kapsamı dışında alacağı ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini; ifa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti kullanmayı sonlandırması halinde işbirliği yapma ve özenli davranma borcu gereği Bukla Tur yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu hizmete katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri katılımcı(lar)ın bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada 3. veya 4. kişi olarak kalmaları durumunda uygulanır. Ücretsiz çocukların otelde yatağı ve araçta koltuğu yoktur. Bukla tur turları uçak hariç satılmaktadır. Dolayısı ile Bukla turun katılımcı adına satın aldığı uçak biletleri ya da katılımcının kendi satın aldığı uçak biletlerinin iptali, değişikliği veya iadesinden doğacak zararlardan sorumlu tutulamaz.  Katılımcı uçak  biletlerini iade edilebilir ve değiştirilebilir esnek sınıftan satın almak, uçuş saatlerini kontrol etmek ve değişiklikleri takip etmekle yükümlüdür. Yurtiçi ve yurtdışı turlarımızda tüketici toplam tur bedelinin %30’unu rezervasyon yapıldığı anda  Bukla Tur’a ödeyeceğini taahhüt eder.  Rezervasyon yapılması bu %30luk miktarın tahsilini muaccel hale getirir. Bazı durumlarda Bukla Tur ödeme almadan tüketiciyle kurulan güven çerçevesinde tüketici adına bazı rezervasyonlar yapılabilir. Bu rezervasyonlar iptali mümkün olmayan ya da kısmı iadeli rezervasyonlar olabilir. Bu durumda tüketici, Bukla Tur'un iptal ve değişiklikten doğan alacağının muaccel hale geldiğini kabul ve taahhüt eder. Tüketici aynı zamanda turdan önce tur bedelinin tamamını ödeyeceğini kabul ve beyan eder. Erken rezervasyon yolu ile oluyla hizmet satın alan tüketici, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon tarihinde ödemekle yükümlüdür. Tüketici için özel hazırlanan ürün ve hizmetlerde; bakiyenin, hizmetin başlamasından en geç 30 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler içerisinde belirtilen ödemenin gerçekleştirilmemesi halinde ürün için yapılan ödemelere ilaveten  ürün ve hizmet için verilen toplam teklifin %30’u cayma bedeli olarak tüketiciye fatura edilir.   

4. MÜCBİR SEBEP, FESİH, DEVİR ve CAYMA: Bukla Tur'un sözleşmeyi haksız olarak feshetmesi halinde Bukla Tur, Tüketici’nin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri ve tüketiciye iade eder. Sözleşmenin feshi, kayıt edilen tüketici sayısının Paket Turun düzenlenmesi için gerekli olan sayıya ulaşmaması, Bukla Tur her türlü özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden mücbir sebeplerden ötürü sözleşmenin Bukla Tur tarafından feshi halinde tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Bukla Tur, haklı gerekçelerle hizmete konu turun içeriği, kalitesi, niteliği, değişmedikçe gezilecek yer ve gün sıralamasını değiştirebilir. Bu durumda tüketicinin itiraz ve tazmin hakkı doğmaz. Tüketici bu sözleşmeyi yazılı olarak bildirmek koşulu ile paket tur açısından tüm koşulları yerine getiren 3. kişiye turun başlamasından 7 gün öncesine kadar devredebilir, sözleşmeyi devredenin tüm sorumluluğu devralana geçer. Tüketici tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri fesih hükmündedir.
Yurtiçi Turlarda; Tüketicinin sözleşmeyi hizmetin başlamasından 14 gün öncesine kadar feshetmesi halinde, ödediği bedelin vergi harç ve benzeri yükümlülüklerden doğan masraflar hariç tamamı kendisine iade edilir. 14 günden az sürede yapılan iptallerde hiçbir iade yapılmaz ve tur bedeli muaccel hale gelir. Turun başlamasına 14 günden az kala iptallerde Tüketicinin kendisi veya birinci derece akrabalarının rezervasyon anında var olmayan 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları veya ölümlerini tam teşekküllü T.C. devlet hastanelerinden alınacak resmi kurul raporu ile hizmetin başlamasından önce yazılı ibrazı, bu maddenin istisnasıdır.  Tüketici bu konuda sigorta edilmiştir ve tüketici talebini doğrudan sigorta şirketine yapmakla yükümlüdür. İade talepleri ve değerlendirmeleri sigorta şirketi tarafından yapılmaktadır. Bukla Tur’un bu konuda bir dahli yoktur. 
Yurtdışı Turlarda ve Özel Ürünlerde; Yurtdışı turlarda veya tüketicinin isteğine göre hazırlanan veya sipariş edilen, bireysel, şirket, okul, aile, arkadaş vs grupları için hazırlanan özel ürünlerde; Turun başlangıç tarihinden 90 gün veya daha uzun sürede iptal edilmesi durumunda depozito tutarı, vergi harç ve benzeri yükümlülüklerden doğan masraflar hariç tamamı iade edilir. 59-30 gün öncesine kadar feshederse hizmet bedelinin %50'sini, 30 günden az bir süre kala feshederse tamamını Bukla Tur'a ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Erken rezervasyon, promosyon, resmi tatil ve bayram dönemlerini kapsayan turlarda değişiklik ve iptal yapılamaz.
Tüketici, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar hizmeti istediği kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur. Tüketici, tüm fesih/devir taleplerini hizmetin başlangıcından evvel Bukla Tur'a yazılı olarak sunmakla yükümlüdür. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda Bukla Tur, Tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme ve Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda Tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Tüketici, hizmet başlangıcından itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise, ulaşıma ait hizmet bedellerinden kaynaklanan fark bedelleri tüketici tarafından ödenecektir. Katılımcı, paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birinin değişmesi durumunda cezasız olarak sözleşmeden cayabilir, muadili bir tura katılabilir ya da ücret iadesi alarak daha ucuz bir tura katılabilir. Sözleşmeden cayma halinde 14 gün içinde para iadesi yapılır. Tüketici, bu değişiklik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde rezervasyonunu iptal etme ya da devam eden paket turda ise yazılı olarak bildirimde bulunarak paket turu terkedip tüketilmeyen hizmet bedelini iade alma hakkına sahiptir. Paket tur fiyatı döviz kurundaki değişiklikler, yakıt giderlerinin olağandışı artışı, vergi harç gibi yasal yükümlülüklerdeki artışlar gibi nedenlerden dolayı katılımcıya en az 20 gün öncesinden bildirilerek değiştirilebilir. Hizmet sırasında Bukla Tur hizmet kapsamındaki otel isimlerini ve ulaşım araçlarını muadilleri ile,  araçların hareket yerlerini ve gezilen yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir bu değişikliklerden dolayı Tüketicinin tazmin hakkı doğmaz. 

5.-SAİR HÜKÜMLER: İşbu Sözleşmenin bir veya birden fazla maddesinin herhangi bir nedenle geçersiz sayılması halinde, Sözleşmenin diğer hükümleri bu geçersizlikten etkilenmeyecek ve yürürlükte kalacaktır. Tüketici, Bukla Turizm ve Tic. Ltd. Şti’nin işletmekte olduğu markalar ve tedarikçileri ve işbirliği içerisinde olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri hakkında; e-posta, sms gibi yöntemlerle tarafına bilgilendirme yapılmasına onay vermektedir. Tüketici, verdiği onayı isteyeceği herhangi bir kanaldan iptal etmek isterse Bukla Tur'u bilgilendirmeyi sonlandıracağını taahhüt eder. İşbu Sözleşmenin ifasından doğan her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacak ve İstanbul Avrupa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır. Beş (5) maddeden ibaret işbu Sözleşme Times New Roman fontu ile 12 punto ile  hazırlanmıştır. 

İş bu sözleşmenin konusu hizmeti içeren Paket Turun varış yeri, kalış süreleri, fiyata dahil olanlar, gezilecek yerler, ödeme koşulları, ulaşım, konaklama ve yemek bilgileri gibi verilecek hizmetlerle, niteliğiyle ve ifasıyla ilgili tüm bilgileri içeren broşür bu sözleşmenin imzalanmasından önce, toplam fiyatı, döviz cinsi, ödeme planı ve şekli, satış bedeli, ve özel talepler bu sözleşme ile birlikte verilen voucher, bu sözleşme ile birlikte verilmiştir.

Bukla Turizm ve Tic Ltd Şti
Bukla-Mania Turizm ve Seyahat Acentası