Gürcistan Tarih ve Doğa Turu | Borjomi · Ahıska · Kutaisi

• Gidiş ve Dönüş Uçak Biletleri
   (Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı (IST) - Tiflis (TBS) gidiş ve Rize-Artvin (RZV) - İstanbul Havalimanı (IST) dönüş uçak biletleri)

• 4 Gece Otel Konaklaması
   (İlk iki gece Borjomi'de, son iki gece Kutaisi'de konaklama)

• 4 Kahvaltı
   (Turun ikinci, üçüncü, dördüncü ve beşinci günlerinde konakladığımız otellerde alınan kahvaltılar)

• Tüm Ulaşım, Geziler ve Transferler
   (Tiflis Havalimanı -> Uplistsikhe -> Borjomi -> Ahıska / Rabati Kalesi -> Khertvisi -> Vardzia -> Borjomi -> Likani Vadisi -> Gelati -> Motsameta -> Bagrati -> Kutaisi -> Okatse Kanyonu -> Kinchkha Şelalesi -> Prometheus Mağarası -> Kutaisi -> Batum Botanik Bahçesi -> Batum -> Sarp Sınır Kapısı -> Rize-Artvin Havalimanı)

• Profesyonel Rehberlik Hizmeti
   (Tiflis Havalimanı'ndaki buluşmadan program sonuna kadar tur kapsamında sunulan profesyonel rehberlik)

• Havalimanı Transferleri
   (Tiflis Havalimanı'ndan ilk program durağına ulaşım ve son gün Batum gezisi sonrasında Sarp üzerinden Rize-Artvin Havalimanı'na yapılan grup transferi. Bu transferler programın uçuş saatleriyle uyumludur)

• Gürcistan Seyahat Sağlık ve Kaza Sigortası
   (Gürcistan'daki giriş ve çıkış günleri dahil kalış süresini kapsayan, ülkenin giriş koşullarına uygun seyahat sağlık ve kaza sigortası)

• Paket Tur Sigortası
   (Paket tur kapsamında düzenlenen zorunlu sigorta)

• KDV

• Müze ve Ören Yeri Giriş Ücretleri
   (Uplistsikhe, Rabati Kalesi'nin ücretli bölümleri, Samtskhe-Javakheti Tarih Müzesi ve Vardzia giriş biletleri)

• Milli Park, Kanyon, Mağara ve Botanik Bahçesi Girişleri
   (Borjomi-Kharagauli Milli Parkı'nda seçilen parkur için varsa giriş veya ziyaret bedeli; Okatse Kanyonu, Kinchkha Şelalesi, Prometheus Mağarası ve Batum Botanik Bahçesi girişleri)

• Öğle ve Akşam Yemekleri
   (Tur boyunca verilen öğle ve akşam yemeği molalarındaki yemekler)

• Dahil Kahvaltı Dışındaki İçecekler
   (Yemek molalarında, kafelerde ve serbest zamanlarda alınan alkollü veya alkolsüz içecekler)

• Yurt Dışı Çıkış Harcı

• İstanbul Havalimanı Ulaşımı
   (Gidişte İstanbul Havalimanı'na ve dönüşte İstanbul Havalimanı'ndan ev, otel veya başka bir adrese yapılan kişisel ulaşım)

• Kişisel Harcamalar
   (Alışveriş, kişisel telefon ve internet kullanımı, otelde ücretli olarak sunulması halinde minibar, oda servisi, çamaşırhane ve benzeri kişisel hizmetler.)

• Program Dışı Aktiviteler ve Ücretli Otel Hizmetleri
   (Prometheus'ta isteğe bağlı tekne gezisi, botanik bahçesinde ek ücretli araç hizmeti, kanyonda programdaki yürüyüşün yerine talep edilen özel ulaşım ve benzeri ek hizmetler. Otellerde masaj, bakım, tedavi ve ayrıca ücretlendirilen spa uygulamaları da tur fiyatına dahil değildir)

Kişisel Talepler ve Tur Dışı Ek Hizmetler

• Tek Kişilik Oda Talebi
   (Dört gece boyunca tek kişilik oda kullanmak isteyen katılımcılar için toplam fark 200 EUR'dur. Kişi başı 1.295 EUR olan tur bedeli, bu tercihle 1.495 EUR olur. Tek kişilik oda talebinizi rezervasyon sırasında belirtmenizi rica ederiz; oda müsaitliğine göre değerlendirilir.)

• Uçak Sınıfı Yükseltme (Business Class vb.) Farkları
   (Talep edilmesi halinde ilgili seferin sınıf seçenekleri, bilet koşulları ve müsaitlik doğrultusunda değerlendirilir. Sınıf yükseltme bedeli tur fiyatına dahil değildir; ücret farkı kesinleşmeden işlem yapılmaz.)

• Tur Öncesi ve Sonrası Ek Gece
   (Tur öncesinde Tiflis'te veya tur sonrasında Rize'de ek gece konaklama talebi değerlendirilebilir. İstenen tarih, gece sayısı ve oda düzenine göre tesis müsaitliği ve ücret araştırılır. Ek konaklama, buna bağlı ayrı transfer ve uçuş değişikliği bedelleri tur fiyatına dahil değildir.)

• Farklı Şehirden Katılım veya Uçuş Değişikliği
   (Standart İstanbul çıkışının dışındaki uçuşlar, erken geliş veya geç dönüş talepleri bilet koşulları ve programla uyumuna göre değerlendirilir. Oluşan bilet, değişiklik ve ayrı transfer farkları katılımcıya aittir. Yeni bağlantı kesinleşmeden kişisel bilet satın alınmaması gerekir.)

• Ek Bagaj ve Ücretli Koltuk Seçimi
   (Düzenlenen biletin bagaj hakkını aşan bagajlar ve havayolunun ayrıca ücretlendirdiği koltuk seçimleri tur fiyatına dahil değildir. İstenen hizmet, ilgili biletin koşulları ve havayolunun güncel ücretine göre değerlendirilir.)

• Oda Kategorisi Yükseltme ve Özel Transfer
   (Daha farklı bir oda kategorisi veya grup transferi dışında özel araç talebi, tesis ve araç müsaitliğine göre değerlendirilir. Standart paketin üzerinde oluşan fark, talebin ayrıntıları belirlendikten sonra ayrıca fiyatlandırılır.)

• Özel Beslenme ve Hareket Desteği İhtiyaçları
   (Beslenme kısıtlaması, alerji veya yürüyüşlerde destek ihtiyacınız varsa rezervasyon öncesinde bildirmenizi rica ederiz. Merdivenli ören yerleri, asılı kanyon yolu ve orman patikalarının uygunluğu birlikte değerlendirilir. Her talebin karşılanabileceği garanti edilmez; ücretli bir ek hizmet gerekiyorsa bedeli ayrıca bildirilir.)

ULAŞIM VE HAVAYOLU - SIKÇA SORULAN SORULAR

Uçak biletleri fiyata dahil mi?

Evet. İstanbul Havalimanı'ndan Tiflis'e gidiş ve Rize-Artvin'den İstanbul Havalimanı'na dönüş biletleri dahildir. Standart paketin dışında talep edilen uçuş ve sınıf değişiklikleri ayrıca değerlendirilir.

Başka bir şehirden veya kendi biletimle katılabilir miyim?

Talebinizi bilet satın almadan önce iletin. Tiflis'teki buluşmaya yetişme, bağlantı süresi ve transfer düzeni kontrol edilmelidir. Kendi biletinizi almanız halinde paketten otomatik bir tutar düşüleceği varsayılmamalıdır; uçuşsuz katılımın bedeli ayrıca netleştirilir.

Bagaj hakkım nedir?

Bagaj hakkı düzenlenen biletin tarifesine bağlıdır. Kabin bagajı, kişisel eşya ve teslim edilen bagajın adet, ağırlık ve ölçü bilgilerini her iki uçuş için biletinizden kontrol edin. Ek bagaj ücretleri dahil değildir. THY bagaj bilgileri

Yan yana koltuk veya business class talep edebilir miyim?

Evet, talebinizi rezervasyon sırasında iletebilirsiniz. Yan yana koltuklar ve sınıf yükseltme müsaitliğe, bilet koşullarına ve varsa ek ücrete bağlıdır. Talebin iletilmesi, koltuğun veya sınıfın kesinleştiği anlamına gelmez.

Havalimanı transferleri dahil mi?

Evet. Tiflis Havalimanı'ndan programın ilk durağına grup transferi ve son gün Batum'dan Sarp üzerinden Rize-Artvin Havalimanı'na ulaşım dahildir. İstanbul'daki ev veya otel ile havalimanı arasındaki kişisel ulaşım dahil değildir.

Erken gelirsem veya uçağım gecikirse ne yapmalıyım?

Erken gelişinizi önceden Bukla'ya bildirin; bekleme ve gruba katılım düzeni buna göre değerlendirilir. Uçuş gecikmesi veya iptalinde ise durumu Bukla'ya iletin. Paketteki seferin aksaması ile kişisel tercihle farklı saatte geliş aynı şekilde değerlendirilmez; sonraki ulaşım düzeni somut duruma göre belirlenir.

Tur boyunca hangi araçlar kullanılıyor?

Programdaki kara transferleri tur aracıyla yapılır; şehir, orman, kanyon, mağara ve ören yeri gezilerindeki yürüyüş bölümleri yürüyerek tamamlanır. Araç modeli, kapasitesi ve Sarp'ta araç değişimi olup olmayacağı kesin operasyon bilgisiyle netleşir. Özel erişim veya çocuk koltuğu ihtiyacınızı rezervasyon öncesinde bildirin.

Son gün neden Rize-Artvin'den dönüyoruz?

Program Batum Botanik Bahçesi ve şehir gezisinden sonra Sarp üzerinden Türkiye'ye geçerek devam ediyor. Dönüş uçuşumuz Rize-Artvin'den. Sınırdaki işlemlerin süresi değişebildiğinden, son günkü saat düzeninde bu geçiş için pay ayrılması gerekir.

Bagajımızı Sarp'ta yanımıza almamız gerekecek mi?

Sınırdaki yolcu ve bagaj işlemleri görevlilerin yönlendirmesine göre yürütülür. Aynı araçla kesintisiz geçiş veya bagajın araçta kalacağı garantisi verilmez. Seyahat belgenizi, sigorta nüshanızı ve kişisel ihtiyaçlarınızı kolay ulaşabileceğiniz küçük çantanızda tutun.

KONAKLAMA BİLGİLERİ

İki bölgede ikişer gece kalıyoruz. Böylece çevre gezilerine aynı otelden çıkıyor, her gün valiz toplamıyoruz. Tesisler planlanan seçeneklerdir; isimlerin listelenmesi kesinleşmiş rezervasyon anlamına gelmez. Tek kişilik oda isteyenler için dört gecenin toplam farkı 200 EUR'dur.

KONAKLAMA - SIKÇA SORULAN SORULAR

Ahıska'da da konaklıyor muyuz?

Hayır. Ahıska, ikinci günün ziyaret duraklarından biri. Konaklama düzenimiz iki gece Borjomi ve iki gece Kutaisi şeklindedir.

İki kişilik odada yataklar nasıl olacak?

İki kişilik oda, otomatik olarak iki ayrı yatak veya tek büyük yatak anlamına gelmez. Tercihinizi rezervasyon sırasında belirtin; yatak düzeni seçilen tesisin oda müsaitliğiyle birlikte teyit edilir.

Tek başıma katılırsam ne kadar öderim?

Dört gece tek kişilik oda tercihinde 200 EUR fark uygulanır; 1.295 EUR olan kişi başı tur bedeli toplam 1.495 EUR olur. Başka bir katılımcıyla oda eşleştirmesi yapılacağı varsayılmamalıdır; paylaşım talebiniz varsa önceden bildirin.

Kahvaltılar dahil mi?

Evet. İkinci, üçüncü, dördüncü ve beşinci günlerin otel kahvaltıları dahildir. Kahvaltı saatleri ve servis biçimi seçilen tesisin uygulamasına bağlıdır. Diğer yemekler dahil değildir.

Spa ve havuz hizmetleri fiyata dahil mi?

Otelin spa veya havuza sahip olması bütün hizmetlerin pakete dahil olduğu anlamına gelmez. Crowne Plaza Borjomi, resmi sitesinde havuz ve spa olanaklarını listeler; kullanım kapsamı rezervasyon koşullarına göre kontrol edilmelidir. Masaj, bakım ve ayrıca ücretlendirilen uygulamalar dahil değildir. 

Ek gece veya daha farklı bir oda isteyebilir miyim?

Tur öncesi Tiflis'te, tur sonrası Rize'de ek gece; ayrıca oda kategorisi yükseltme talebi değerlendirilebilir. Tarih, oda tipi, kahvaltı kapsamı ve bedel müsaitlik üzerinden ayrıca belirlenir. Ücretsiz erken giriş veya geç çıkış standart paketin parçası değildir.

Hareket desteği veya aile odası ihtiyacım varsa ne yapmalıyım?

Rezervasyon öncesinde ayrıntıları bildirin. Odaya erişim, asansör, banyo düzeni, ilave yatak ve aile odası imkanları tesis ve oda bazında kontrol edilmelidir. Talep teyit edilmeden uygun oda sağlandığı kabul edilmemelidir.

Yanında Getir

✓✓ Yüksek öncelik · ✓ Tavsiye.

Belgeler ve kişisel ihtiyaçlar

✓✓ Seyahatte kullanacağınız geçerli yeni tip T.C. kimlik kartının veya pasaportun aslı. Zorunlu: Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için bu iki geçerli belgeden biri. Belgenizi havalimanında ve Sarp geçişinde kolay ulaşabileceğiniz yerde taşıyın.

✓✓ Seyahat sağlık ve kaza sigortanızın İngilizce veya Gürcüce nüshası; telefonunuza çevrimdışı kaydedilmiş kopyası ve mümkünse çıktısı. Zorunlu: Gürcistan'a kimlik kartı veya umuma mahsus pasaportla giriş yapan katılımcılar için.

✓✓ Düzenli kullandığınız kişisel ilaçlar; gerekiyorsa reçete ve ilgili belgeler. İlaçlarınızı orijinal ambalajlarında taşıyın, ülkeye giriş koşullarını seyahatten önce kontrol edin.

✓✓ Uçuş ve rezervasyon belgeleri, acil durumda aranacak kişinin iletişim bilgisi.

✓    Giriş biletleri ve kişisel harcamalar için ödeme kartı ve Gürcistan Larisi cinsinden bir miktar nakit.

Ayakkabı ve giysiler

✓✓ Daha önce kullandığınız, tabanı iyi tutunan yürüyüş ayakkabısı veya bot; yedek çorap. Kaya basamaklarında, orman patikasında ve ıslak zeminde rahat hareket edebilmelisiniz.

✓✓ Yağmur ve rüzgara karşı koruyucu dış katman; altına giyilebilecek polar veya benzeri bir ara katman.

✓✓ Rahat yürüyüş pantolonu ve katmanlı giyinmeye uygun üstler. Mevsime göre bere, eldiven ve daha sıcak bir üst ekleyin.

✓    Manastır ziyaretleri için omuzları ve bacakları örten giysiler; gerektiğinde kullanmak üzere şal.

✓    Otel ve şehir içi serbest zaman için ikinci bir rahat ayakkabı.

Günlük çanta

✓✓ Küçük sırt çantası, tekrar doldurulabilir su şişesi ve yürüyüş molaları için hafif atıştırmalıklar.

✓✓ Belgeler ve elektronik eşyalar için su geçirmeyen kılıf veya poşet; çanta yağmurluğu.

✓    Güneş gözlüğü, şapka ve güneşten korunma ürünleri.

✓    Kişisel hijyen malzemeleri ve kullanılmış eşyalarınızı taşımak için küçük bir torba.

İsteğe bağlı eşyalar

✓    Telefon şarj aleti, taşınabilir şarj cihazı ve fotoğraf ekipmanı. Elektroniklerin uçuşta taşınması için havayolunun güncel kurallarını kontrol edin.

✓    Kullanma alışkanlığınız varsa yürüyüş batonu; uçuşta taşıma koşullarını biletinize göre kontrol edin.

✓    Otelin havuzunu kullanmayı düşünüyorsanız mayo ve terlik. Havuzun açık olması ve kullanım koşulları tesise bağlıdır; ücretli spa uygulamaları tur fiyatına dahil değildir.

Hava ve Doğa Koşulları Notu

Katmanlı giyinmeye hazırlanın

Borjomi ve Ahıska çevresindeki gezilerden Kutaisi'ye, ardından Batum kıyısına geçiyoruz. Gün içinde farklı yükseltilerde ve açık alanlarda bulunacağımız için yalnızca şehir merkezinin hava durumuna göre hazırlanmayın. Serin sabahlar, rüzgar ve yağmur olasılığına karşı dış katmanınızı günlük çantanızda tutun. Seyahat öncesinde her bölgenin güncel tahminini kontrol edin; sıcaklık ve gün ışığı süresi tur tarihine göre değişir.

Yürüyüş zemini ve basamaklar

Uplistsikhe ve Vardzia ziyaretlerinde kaya yüzeyleri, basamaklar ve iniş çıkışlar bulunur. Yağmurdan sonra taşlar ve toprak patikalar kayganlaşabilir. Fotoğraf molalarında yürüyüş yolundan ayrılmayın; dar geçitlerde grubun ilerleyişine uygun hareket edin.

Likani Vadisi

Programdaki orman yürüyüşü, Likani girişinden vadinin ilk bölümünde ilerleyip aynı yoldan dönülen yaklaşık 4 km'lik bir gezidir. Tam günlük dağ parkuru uygulanmaz. Buna rağmen toprak zemin, kökler, ıslak yapraklar ve çamur yürüyüşü etkileyebilir. Rehber, günün koşullarına göre dönüş noktasını daha erken belirleyebilir.

Okatse Kanyonu

Ziyaret, kanyonun yüksek yamacındaki asılı yürüyüş yolunu ve bu bölüme ulaşan patikayı içerir. Asılı bölümün 780 metre olması toplam yürüyüşün bu uzunlukta olduğu anlamına gelmez. Yükseklikten rahatsız oluyorsanız rezervasyon öncesinde bize bildirin. Alanın açık olması ve geçişe izin verilmesi ziyaret günündeki işletme ve güvenlik koşullarına bağlıdır.

Prometheus Mağarası ve şelale çevresi

Mağara ziyaretinde serin ve nemli bir ortama giriyoruz; ince bir üstü yanınızda bulundurun. Ziyarete ayrılmış yoldan ilerleyin ve mağara oluşumlarına dokunmayın. Kinchkha çevresinde su serpintisi ve ıslak zeminle karşılaşabilirsiniz. Program, Prometheus'un yürüyerek gezilen bölümünü kapsar; tekne gezisi ayrı bir hizmettir. 

Yolculuklar ve son gün

Şehirler arası transferlere ek olarak vadi ve ziyaret alanlarına ulaşan virajlı yollar kullanılır. Yol çalışması, trafik ve hava koşulları araç sürelerini değiştirebilir. Son gün Batum Botanik Bahçesi ve şehir gezisinin ardından Sarp'tan Türkiye'ye geçiyoruz. Sınır işlemleri sürüş süresinden ayrıdır. Akşam için üst giysinizi ve ihtiyaç duyacağınız kişisel eşyaları bagajın içine yerleştirmeden yanınıza alın. Rize-Artvin'den geç saatte kalkan uçuşun İstanbul varışı ertesi gündür.

Şirket Politikaları

Çocuk Politikası

Çocukla katılım planlıyorsanız rezervasyon öncesinde çocuğun yaşını ve oda düzeni talebinizi bildirmenizi rica ederiz. Merdivenli ören yerleri, orman patikası ve Okatse geçişinin uygunluğu ile ziyaret alanlarının kabul koşulları birlikte değerlendirilir. Çocuk bedeli ve oda paylaşımı koşulları rezervasyon teklifinde ayrıca belirtilmelidir.

Konaklama Politikası

Tur dört gece otel konaklamalıdır. İlk iki gece Borjomi'de Crowne Plaza Borjomi by IHG veya Borjomi Likani Health & Spa Centre; son iki gece Kutaisi'de Newport Hotel Kutaisi veya Best Western Kutaisi City Center'da kalıyoruz. Kişi başı fiyat iki kişilik oda esasına göredir. Dört gece için tek kişilik oda farkı toplam 200 EUR'dur. Oda tipi ve özel talepler rezervasyon sırasında, müsaitliğe göre değerlendirilir. Otellerdeki dört kahvaltı dahildir; diğer öğünler ve ayrıca ücretlendirilen otel hizmetleri katılımcıya aittir.

Rehberlik ve Grup Yapısı Politikası

Tur, 5-14 ücretli katılımcıyla düzenlenir ve profesyonel rehberlik hizmeti içerir. Rehberin bildirdiği buluşma saatlerine, yürüyüş düzenine ve ziyaret alanlarının kurallarına uyulması gerekir. Gruptan ayrılmak veya bir yürüyüşe katılmamak isteyen katılımcı, buluşma ve ulaşım düzenini önceden rehberle görüşmelidir.

Hava Koşulları ve Operasyon Güvenliği Politikası

Rehber, alan görevlilerinin uyarıları ve yerel koşullar doğrultusunda bir yürüyüşü kısaltabilir, erteleyebilir veya durdurabilir. Kanyon, mağara, milli park ve ören yeri yönetimlerinin kapatma kararlarına uyulur. Güvenli olmayan bir alana programda yer aldığı gerekçesiyle giriş yapılmaz. Hizmet kapsamını etkileyen değişiklikler, paket tur sözleşmesi ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde ele alınır.

Program Değişikliği Politikası

Uçuş, trafik, sınır işlemleri, ziyaret saatleri, restorasyon veya hava koşulları nedeniyle durakların sırası ve ziyaret süreleri değişebilir. Rehber grubu değişiklik hakkında bilgilendirir. Esaslı hizmet değişiklikleri yalnızca günlük sıra değişikliği olarak değerlendirilmez; katılımcının sözleşmeden ve mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Tur Birleştirme ve Minimum Katılım Politikası

Hareket için minimum sayı 5 ücretli katılımcıdır; rehber ve diğer görevliler bu sayıya dahil değildir. Beş ücretli katılımcıya ulaşıldığında tur hareketi garantilidir. Minimum sayıya ulaşılamaması halinde uygulanacak bildirim, iptal veya alternatif tur koşulları rezervasyon sözleşmesinde belirtilir. Farklı tarih ya da tura geçiş, katılımcı bilgilendirilerek ilgili sözleşme koşullarına göre değerlendirilir.

Tur İptal, İade, Devir ve Değişiklik Politikası

İptal, tarih değişikliği veya katılım hakkını başka bir kişiye devretme talebinizi Bukla'ya yazılı olarak iletmenizi rica ederiz. Değerlendirmede talep tarihi, rezervasyon sözleşmesi, düzenlenen bilet ve diğer hizmetlerin koşulları ile uygulanabilir mevzuat dikkate alınır. Kesinti veya ücret farkı varsa gerekçesi ve tutarı işlem öncesinde açıklanmalıdır. Havayolu koşulları, paket turdan doğan yasal hakları ortadan kaldıran genel bir hüküm olarak uygulanmaz.

Sigorta Politikası

Gürcistan'daki giriş ve çıkış günleri dahil kalış süresini kapsayan seyahat sağlık ve kaza sigortası tur fiyatına dahildir. Kimlik kartı veya umuma mahsus pasaportla seyahat eden T.C. vatandaşları için güncel giriş kuralı, en az 30.000 GEL teminatlı poliçenin İngilizce veya Gürcüce olarak fiziksel ya da elektronik ibrazını gerektirir. Diplomatik, hizmet ve hususi pasaport sahipleri bu giriş zorunluluğundan muaftır; tur paketindeki sigorta hizmeti ayrıca geçerlidir. T.C. Dışişleri Bakanlığı

Paket tur sigortası, seyahat sağlık ve kaza sigortasından ayrı olarak dahildir. Sağlık poliçesinin teminatları, istisnaları ve yardım başvuru yolu düzenlenen belgede yer alır. Her hastalık, kişisel harcama veya tur iptalinin otomatik olarak karşılanacağı kabul edilmemelidir.

Hukuki Çerçeve ve Yetkili Satış Kanalları

Rezervasyon için Bukla'nın resmi internet sitesini ve burada yayımlanan iletişim kanallarını kullanın. Ödeme öncesinde tur tarihini, hizmet kapsamını, toplam bedeli ve sözleşmeyi kontrol edin. Tur açıklaması ile rezervasyon belgeleri birlikte değerlendirilir; katılımcının yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. Resmi iletişim: bukla.com.

Fiyat ve Ek Hizmetler

Tur bedeli iki kişilik odada kişi başı 1.295 EUR, tek kişilik oda tercihinde toplam 1.495 EUR'dur. Müze, ören yeri, milli park, kanyon, mağara ve botanik bahçesi girişleri ile dört otel kahvaltısı dışındaki yemekler dahil değildir. Business class farkı, ek gece, ek bagaj ve özel transfer gibi talepler ayrıca fiyatlandırılır. Ödeme takvimi, kullanılacak para birimi ve varsa kur uygulaması rezervasyon teklifinde açıkça belirtilmelidir.

Seyahat Belgeleri ve Sınır Geçişi

T.C. vatandaşları Gürcistan'a geçerli yeni tip kimlik kartı veya pasaportla vizesiz seyahat edebilir. Diğer ülke vatandaşlarının kendi belge ve vize koşulları ayrıca kontrol edilmelidir. Giriş Tiflis Havalimanı'ndan, Türkiye'ye dönüş Sarp Sınır Kapısı'ndan yapılır. Belgelerinizi yolculuk boyunca yanınızda tutun; ülkeye kabul kararı yetkili sınır makamlarına aittir. Güncel giriş koşulları

Özel İhtiyaçlar ve Yürüyüşlere Katılım

Merdiven çıkmayı, engebeli zeminde yürümeyi veya yüksek geçitlerden geçmeyi etkileyen bir durumunuz varsa rezervasyon öncesinde bildirmenizi rica ederiz. Özel beslenme, alerji ve hareket desteği talepleri de önceden değerlendirilir. Her durakta araçla erişim veya ayrı bir refakat hizmeti bulunacağı varsayılmamalıdır. Gerekli ek hizmetin sunulabilirliği ve varsa bedeli rezervasyon öncesinde netleştirilir.

BUKLA-MANIA TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

Yurt İçi ve Yurt Dışı Turlar

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 51. maddesi ile 14.01.2015 tarihli ve 29236 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine tabidir.

MADDE 1 – TARAFLAR, TANIMLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

1.1. Taraflar. İşbu Paket Tur Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Mollaveyis Köyü Belsu Mevkii Belsu Küme Evleri No:4 Çamlıhemşin/Rize adresinde mukim Bukla Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. – Bukla-Mania Turizm ve Seyahat Acentası (TÜRSAB Belge No: 4709) (“Bukla Tur”) ile diğer tarafta kendisi ve Sözleşmenin sonunda adları yazılı kişiler adına paket turu satın alan tüketici (“Katılımcı”) arasında kurulmuştur. Bukla Tur iletişim bilgileri: Tel 0212 245 06 35 · e-posta [email protected] · www.bukla.com.

1.2. Tanımlar. Bu Sözleşmede geçen;

a) Paket Tur: Ulaştırma, konaklama ve başka turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte, her şeyin dahil olduğu fiyatla satıldığı ve yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklama içeren turu,

b) Yurt İçi Tur / Yurt Dışı Tur: Programının tamamı Türkiye’de geçen turu / programının tamamı veya bir kısmı Türkiye dışında geçen turu,

c) Yoğun Dönem: Ramazan ve Kurban Bayramı tatillerine (arife günü dahil), yılbaşına ve resmî tatillerin hafta sonu ile birleşerek uzun tatil oluşturduğu dönemlere denk gelen turlar ile Ön Bilgilendirme Formu’nda “yoğun dönem” olarak belirtilen turları,

ç) Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher: Paket turun programını, fiyatını, ödeme planını ve tura özel koşullarını gösteren ve bu Sözleşmenin ayrılmaz eki olan belgeleri,

d) İadesi Mümkün Olmayan Bedel: Bukla Tur’un turu oluşturan hizmetler için üçüncü kişilere (havayolu şirketleri, oteller ve diğer konaklama tesisleri, tren, feribot ve gemi işletmeleri, transfer ve araç firmaları, yurt dışındaki yerel acentalar, müze, ören yeri, milli park ve etkinlik bileti satıcıları, konsolosluklar ve vize aracı kurumları, sigorta şirketleri vb.) ödediği (iptal nedeniyle hizmet sağlayıcı tarafından fatura edilen bedeller dahil) ve ilgili hizmet sağlayıcının kendi kural ve tarifeleri gereği iade etmediği ya da kesintiye tabi tuttuğu, belgelendirilebilen tutarları,

e) Yasal Masraflar: Vergi, resim, harç ile 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu uyarınca yaptırılan zorunlu seyahat sigortası primi gibi ödenmesi zorunlu, yasal yükümlülükten doğan masrafları,

f) Kaçınılmaz ve Olağanüstü Durum (Mücbir Sebep): Tarafların kontrolü dışında kalan, önceden öngörülemeyen ve alınan tüm makul tedbirlere rağmen kaçınılamayan durumları,

g) Esaslı Değişiklik: Paket turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri,

ğ) Turun Başlangıç Tarihi: Programda yer alan ilk hizmetin (ulaşım dahil turlarda gidiş uçuşunun veya hareketin) gerçekleşeceği tarihi,

h) Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, kısa mesaj ve benzeri, bilginin değiştirilmeden saklanmasına ve aynen erişilmesine imkan veren araçları ifade eder.

1.3. Sözleşmenin kurulması. Sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu’nun sözleşme kurulmadan önce kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmesinin ardından, Katılımcının bu Sözleşmeyi (varsa EK-1 ile birlikte) imza veya elektronik onay ile kabul etmesi ve ön ödemeyi yapmasıyla kurulur. Bukla Tur, Ön Bilgilendirme Formu’nun verildiğine ve Katılımcının onayına ilişkin kayıtları saklar. Sözleşme ve ekleri, kayıt işlemini yapan Katılımcı ile onun adına kayıt yaptırdığı tüm katılımcılar bakımından bağlayıcıdır. Katılımcı, verdiği bilgilerin (ad ve soyadın kimlik veya pasaporttaki yazılışı dahil) doğruluğundan sorumludur; hatalı veya eksik bilgiden doğan masraf ve zararlar Katılımcıya aittir.

1.4. Cayma hakkı bulunmaması. Paket turlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2. maddesi uyarınca anılan Yönetmeliğin kapsamı dışındadır. Bu nedenle Sözleşme mesafeli veya elektronik ortamda kurulmuş olsa dahi Katılımcının 14 günlük cayma hakkı bulunmaz; Katılımcının Sözleşmeden çıkışı yalnızca Madde 9 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE EKLERİ

2.1. Bu Sözleşmenin konusu, Bukla Tur tarafından düzenlenen ve nitelikleri Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher’da belirtilen yurt içi veya yurt dışı paket turun satışı ve ifasıdır. Varış yeri, süre, ulaşım, konaklama, öğün, gezi programı, toplam fiyat, ödeme planı, fiyata dahil ve hariç hizmetler ile asgari katılımcı sayısı anılan eklerde yer alır.

2.2. Ön Bilgilendirme Formu, Broşür, Voucher ve EK-1 İadesi Mümkün Olmayan Bedeller Bilgilendirme ve Onay Formu bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve Sözleşme ile birlikte yorumlanır.

2.3. Tura özel olarak Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme, iptal ve katılım koşulları bu Sözleşmenin genel hükümlerine göre önceliklidir. Ancak hiçbir özel koşul, Katılımcının Yönetmelik’ten doğan haklarını ortadan kaldıramaz.

MADDE 3 – BUKLA TUR’UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUĞU

3.1. Bukla Tur, paket turu Sözleşme ve eklerine uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür ve Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden Yönetmelik hükümleri uyarınca sorumludur.

3.2. Zorunlu seyahat sigortası. Bukla Tur, 1618 sayılı Kanun uyarınca paket tur kapsamındaki katılımcılar için Zorunlu Seyahat Sigortası yaptırır. Sigortanın teminat kapsamı poliçede belirtilir; bu sigorta Katılımcının iptal masraflarını karşılamaz.

3.3. Yolculuk öncesi bilgilendirme. Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almayan veya değişen bilgiler (buluşma yeri ve saati, uçuş, ara konaklama ve aktarma bilgileri, yolculukta belirli bir yer tahsis edilmişse bu yere ilişkin bilgi, yerel temsilci veya acil durum iletişim bilgileri, yurt dışına seyahat eden reşit olmayanlarla doğrudan iletişim bilgisi, yaptırılmışsa isteğe bağlı sigortaya ilişkin bilgiler vb.), yurt içi turlarda turun başlamasından en az 24 saat, yurt dışı turlarda en az 48 saat önce Katılımcıya bildirilir.

3.4. Sorumluluktan kurtulma. Bukla Tur, Sözleşmeye aykırılığın; (a) Katılımcının kusurundan, (b) Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez davranışından, (c) kaçınılmaz ve olağanüstü bir durumdan, (ç) Bukla Tur’un veya bağımsız hizmet sağlayıcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir olaydan ya da (d) asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle Madde 8.4 uyarınca yapılan iptalden kaynaklanması halinde, Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. (b), (c) ve (ç) hallerinde Bukla Tur ve yerel temsilcileri, zor durumda kalan Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur.

3.5. Hizmet sağlayıcılar. Bukla Tur, turu oluşturan hizmetlerin bir kısmını havayolu şirketleri, oteller, taşımacılık firmaları ve yurt dışındaki yerel acentalar gibi bağımsız hizmet sağlayıcılar aracılığıyla ifa eder. Bu kuruluşların giriş-çıkış saatleri, bagaj, iptal, iade ve değişiklik kuralları Katılımcı için de geçerlidir. Bukla Tur’un Yönetmelik’ten doğan sorumluluğu saklıdır.

3.6. Bagaj. Katılımcı; para, mücevher, elektronik eşya, ilaç, kimlik ve pasaport gibi değerli eşya ve belgelerini bagajında değil üzerinde taşımalıdır; bunların bagajda taşınmasından doğan kayıplarda Katılımcının kusuru dikkate alınır. Bagaj kaybı veya hasarı halinde Katılımcı derhal rehbere ve ilgili taşıyıcıya tutanak düzenletmelidir. Havayolu ile taşınan bagajın kaybı, hasarı veya gecikmesinde havalimanından ayrılmadan ilgili havayoluna Bagaj Düzensizlik Tutanağı (PIR) düzenletilmeli ve başvuru havayolunun öngördüğü süreler içinde yapılmalıdır; bu talepler havayolunun sorumluluk kurallarına tabidir.

3.7. Tazmin. Bukla Tur’un sorumlu olduğu hallerde tazmin, bedel iadesi veya ikame hizmet sunumu yoluyla yapılabilir; tazminatın belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 4 – KATILIMCININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Katılımcı; hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Kayıt yapan Katılımcı, adına kayıt yaptırdığı diğer katılımcıları bu Sözleşme ve ekleri hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür ve onlar adına da taahhütte bulunduğunu kabul eder.

4.2. Kimlik, pasaport, vize, sağlık/aşı belgesi, muvafakatname ve benzeri seyahat belgelerinin temini ve geçerliliği, aksi açıkça belirtilmedikçe Katılımcının sorumluluğundadır. Bu belgelerin eksikliği veya geçersizliği nedeniyle tura katılamama hali tura katılmama (no-show) sayılır ve iade hakkı doğurmaz.

4.3. Katılımcı; rehber, tesis ve Bukla Tur yetkililerince bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını, grubun ve turun düzenini bozmayacağını taahhüt eder. Aksi halde Bukla Tur hizmeti ifa etmeyebilir ve bu durumda Katılımcının iade hakkı bulunmaz.

4.4. Paket tur kapsamı dışında alınan ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, fiyata dahil olmayan vergi ve ücretler ile program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli Katılımcıya aittir.

4.5. Katılımcı, ifa edilen hizmetin ayıplı olduğu iddiasıyla hizmeti sonlandırırsa, sona erme sebeplerini Bukla Tur yetkilisine ve konakladığı tesise yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür; bildirimde bulunulmaması Madde 14.1 uyarınca dikkate alınır.

4.6. Buluşma ve hazır bulunma. Katılımcı, Bukla Tur’un bildirdiği buluşma yeri ve saatinde, uçuşlu turlarda ise havayolunun belirlediği check-in süresi içinde havalimanında hazır bulunmakla yükümlüdür. Geç kalma nedeniyle kaçırılan hizmetlerin bedeli iade edilmez; tura sonradan katılım için gereken ulaşım, konaklama ve transfer masrafları Katılımcıya aittir.

4.7. Sağlık ve katılım koşulları. Fiziksel zorluk, uzun yürüyüş veya yüksek rakım içeren turlarda Katılımcı, programa katılmaya sağlık açısından elverişli olduğunu beyan eder. Kronik rahatsızlık, hamilelik, hareket kısıtlılığı, alerji ve özel beslenme ihtiyaçlarının rezervasyon sırasında bildirilmesi önemle tavsiye edilir; bu bilgiler Madde 15.3 uyarınca işlenir. Rehberin, katılımcıların can güvenliğine ilişkin kararları bağlayıcıdır. Bildirilmeyen sağlık durumu nedeniyle programa katılamama iade hakkı doğurmaz.

4.8. Çocuklar. Çocuk indirimleri, çocuğun ebeveyni ile aynı odada 3. veya 4. kişi olarak konaklaması halinde uygulanır. Ücretsiz çocukların otelde yatağı ve araçta koltuğu bulunmaz. Uçuşlarda havayolunun yaş ve koltuk kuralları geçerlidir.

4.9. Kredi kartı itirazları. Katılımcının ödemede kullandığı kredi kartının, Bukla Tur’un kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanıldığı iddiasıyla ilgili banka veya finans kuruluşunun bedeli Bukla Tur’a ödememesi halinde Katılımcı, itiraz edilen bedelden ve doğan zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte sorumludur.

MADDE 5 – YURT DIŞI TURLARA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

5.1. Pasaport. Yurt dışı turlarda Katılımcının pasaportu, turun bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalı ve yeterli boş sayfa bulunmalıdır. Ülkelerin farklı süre ve şartları Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir.

5.2. Vize. Vize temini Katılımcının sorumluluğundadır. Bukla Tur, talep edilmesi halinde vize işlemlerinde yalnızca aracılık eder; vizenin verilip verilmemesi, süresi ve kapsamı konsoloslukların takdirinde olup Bukla Tur bundan sorumlu değildir. Vize başvurusu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen tarihte, böyle bir tarih belirtilmemişse en geç turun başlangıç tarihinden 45 gün önce, eksiksiz belgelerle yapılmalıdır. Vizenin tarih ve içeriği Katılımcı tarafından kontrol edilmelidir.

5.3. Vize ücretleri, fiyata dahil olduğu açıkça belirtilmedikçe tur fiyatına dahil değildir ve fiilî maliyeti üzerinden Katılımcıya aittir. Vize harcı, aracı kurum hizmet bedeli, randevu ücreti ve vize için yaptırılan sigorta bedelleri, başvurunun sonucu ne olursa olsun iade edilmez.

5.4. Vize reddi. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen sürede ve eksiksiz belgelerle yapılan başvuruya rağmen vizenin reddedilmesi halinde Madde 9.5 uygulanır; bu durumda da İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ve Yasal Masraflar iade edilmez. Başvurunun geç veya eksik belgeyle yapılması nedeniyle vizenin reddedilmesi ya da zamanında sonuçlanmaması halinde Madde 9.4 ve Madde 10 uygulanır. Katılımcı ret kararını öğrendiği anda Bukla Tur’a yazılı olarak bildirir; iptal tarihi olarak bu bildirimin Bukla Tur’a ulaştığı tarih esas alınır.

5.5. Giriş reddi. Pasaport, vize veya diğer belgelerdeki eksiklik ya da Katılımcıdan kaynaklanan başka bir neden ile Katılımcının uçağa kabul edilmemesi, sınırda ülkeye alınmaması veya sınır dışı edilmesi tura katılmama sayılır; tur bedeli iade edilmez, dönüş bileti, konaklama ve benzeri ek masraflar Katılımcıya aittir. Geçerli belgelere rağmen ülke otoritelerinin takdiriyle girişin reddedilmesi halinde Bukla Tur sorumlu tutulamaz (Madde 3.4); bu durumda kullanılamayan hizmetlerin bedelinden yalnızca hizmet sağlayıcılardan geri alınabilen tutarlar iade edilir.

5.6. 18 yaşından küçüklerin ebeveynlerinden biri veya her ikisi olmadan yurt dışına çıkışında, ilgili mevzuatın öngördüğü noter onaylı muvafakatname ve diğer belgelerin temini Katılımcının sorumluluğundadır.

5.7. Elektronik seyahat izinleri (ETA, ESTA vb.), giriş ve sağlık şartları, yerel turist/konaklama vergileri ile bahşişler, fiyata dahil oldukları açıkça belirtilmedikçe Katılımcıya aittir.

5.8. Yurt dışındaki konaklama tesislerinin sınıflandırması (yıldız sayısı ve standartlar) ülkeden ülkeye farklılık gösterir ve Türkiye’de uygulanan sınıflandırmadan farklı olabilir.

5.9. Döviz. Yurt dışı turlarda tur bedeli döviz cinsinden belirlenebilir. Türk Lirası ile yapılan ödemelerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda farklı bir kur esası belirtilmemişse ödeme günündeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır. İadeler, ödemenin yapıldığı para birimi üzerinden yapılır.

MADDE 6 – ÖDEME KOŞULLARI

6.1. Katılımcı, rezervasyon anında toplam tur bedelinin %50’sini ön ödeme olarak öder; bakiyenin tamamı turun başlangıç tarihinden en geç 30 gün önce ödenir. Turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan rezervasyonlarda bedelin tamamı rezervasyon anında ödenir.

6.2. Erken rezervasyon, kampanya, promosyon, yoğun dönem ve Katılımcı için özel hazırlanan turlar ile havayolu biletleme veya otel ön ödeme tarihlerinin gerektirdiği hallerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen daha erken ödeme takvimi uygulanır.

6.3. Ödeme yapılmaması. Ödemelerin süresinde yapılmaması halinde Bukla Tur, Katılımcıya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak 3 iş günü ek süre verir. Bu süre içinde de ödeme yapılmazsa Bukla Tur Sözleşmeyi feshedebilir. Bu fesih, Katılımcı tarafından o tarihte yapılmış bir iptal sayılır ve Madde 9 ile Madde 10 hükümleri uygulanır.

6.4. Bukla Tur, Katılımcının talebi veya onayıyla, ödemenin tamamlanmasını beklemeden Katılımcı adına iadesiz veya kısmi iadeli rezervasyonlar (uçak bileti, konaklama vb.) yapabilir. Bu rezervasyonlar EK-1’de Katılımcıya bildirilir; iptal veya değişiklik halinde iadesi mümkün olmayan tutarlar Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde Katılımcıdan tahsil edilir.

6.5. Sonradan yapılan indirimler. Rezervasyonun kesinleşmesinden sonra aynı turun Bukla Tur veya başka satış kanalları tarafından daha düşük bedelle satışa sunulması, Katılımcıya fiyat farkı, bedel indirimi veya iade talep etme hakkı vermez.

MADDE 7 – FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ

7.1. Sözleşmede kararlaştırılan fiyat; yalnızca (a) bedelin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışı turlarda döviz kurunda, (b) yakıt giderlerinde meydana gelen olağandışı değişiklikler ile (c) liman, havalimanı ve benzeri yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle değiştirilebilir. Değişikliğin gerekçesi ve nasıl hesaplandığı, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce Katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.

7.2. Bu kapsamdaki fiyat artışı sözleşme bedelinin %5’ini geçemez. Turun başlamasına 20 günden az süre kala fiyat artırılamaz. %5’i aşan artışlar ile Madde 7.1 dışındaki nedenlere dayanan fiyat değişiklikleri Madde 8 anlamında esaslı değişiklik sayılır.

MADDE 8 – BUKLA TUR TARAFINDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİK VE İPTALLER

8.1. Esaslı değişiklik. Bukla Tur, turun başlamasından önce Katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle Sözleşmenin esaslı bir unsurunu değiştirmek zorunda kalırsa, değişikliği ve fiyata etkisini Katılımcıya derhal bildirir. Katılımcı değişikliği kabul edebilir veya kabul etmediğini yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirerek şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: (a) Bukla Tur’un sunduğu eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bedel ödemeden katılmak, (b) fiyat farkının iadesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılmak, (c) herhangi bir tazminat ödemeksizin Sözleşmeden dönmek.

8.2. Katılımcının Madde 8.1 uyarınca Sözleşmeden dönmesi halinde, ödediği tüm bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın, dönme bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

8.3. Turun Bukla Tur tarafından iptali. Bukla Tur’un, Katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebeple turu başlamadan önce iptal etmesi halinde Katılımcı, Madde 8.1’deki seçimlik haklardan birini kullanabilir.

8.4. Asgari katılım. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde Bukla Tur, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla turu iptal edebilir. Bu durumda ödenen bedel kesinti yapılmaksızın 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının ayrıca tazminat talep hakkı doğmaz. Bukla Tur dilerse eşdeğer bir ikame tur önerebilir.

8.5. Tur başladıktan sonra. Bukla Tur, tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği anlaşılırsa, turun devamı için Katılımcıya ek maliyet getirmeyen eşdeğer alternatif düzenlemeler sunar ve sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Katılımcı alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek Sözleşmeden dönebilir; bu durumda Bukla Tur, o ana kadar ifa edilen hizmetler için yararlanılan oranda uygun bir karşılık talep edebilir, kalan bedel 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının turun başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz dönüşü sağlanır ve zorunlu konaklama gerekirse bu giderler Bukla Tur tarafından karşılanır.

8.6. Esaslı sayılmayan değişiklikler. Zorunlu hallerde konaklama tesisi veya ulaşım aracı, aynı veya daha üst sınıftaki muadiliyle değiştirilebilir; bu değişiklik Katılımcıya derhal bildirilir. Hareket yerlerinin ve gezilecek yerlerin ziyaret sırasının değiştirilmesi, havayolunun tarifesinde yaptığı ve turun süresini ve programını önemli ölçüde etkilemeyen saat değişiklikleri ile hava, yol ve güvenlik koşulları nedeniyle yapılamayan aktivitelerin yerine muadillerinin uygulanması esaslı değişiklik sayılmaz. Değişikliğin turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkilemesi halinde Madde 8.1 uygulanır.

MADDE 9 – KATILIMCININ SÖZLEŞMEYİ FESHİ (İPTAL) VE İPTAL KESİNTİLERİ

9.1. Fesih bildirimi. Katılımcı, turun başlamasından önce Sözleşmeyi her zaman feshedebilir. Fesih bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ([email protected] adresine e-posta vb.) Bukla Tur’a iletilir. Telefonla yapılan bildirimler yazılı olarak teyit edilene kadar hüküm doğurmaz.

9.2. Sürenin hesaplanması. Kalan süre, turun başlangıç tarihinden fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihin çıkarılmasıyla takvim günü olarak hesaplanır. Örneğin 1 Ağustos’ta başlayan bir tur için 2 Temmuz’da ulaşan bildirimde kalan süre 30 gündür.

9.3. 30 gün veya daha fazla süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan fesihte, Yönetmelik’in 16. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel yalnızca Yasal Masraflar düşülerek iade edilir.

9.4. 30 günden az süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan fesihte, tur türüne göre aşağıdaki tablolarda gösterilen iptal kesintileri toplam tur bedeli üzerinden uygulanır. Ancak EK-1 ile önceden bildirilmiş ve belgelendirilen İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ile Yasal Masrafların toplamı tablodaki tutarı aşarsa, bu toplam kesilir. Tablodaki oranlar, hizmet sağlayıcılara karşı doğan iadesiz yükümlülükler ve organizasyon giderleri esas alınarak belirlenmiştir.

Tablo 1 – Yurt İçi Turlar

Tablo 2 – Yurt İçi Turlar (Yoğun Dönem)

Tablo 3 – Yurt Dışı Turlar

9.5. Katılımcı bakımından mücbir sebep ve öngörülemeyen durumlar. Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle turun başlamasına 30 günden az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde Madde 9.4’teki iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel, Yasal Masraflar ile İadesi Mümkün Olmayan Bedeller düşülerek iade edilir. Bu kapsamda özellikle şu haller kabul edilir: Katılımcının veya birinci derece yakınının (eş, anne, baba, çocuk) vefatı; Katılımcının veya birinci derece yakınının rezervasyon tarihinde mevcut olmayan ve mutat iştigaline en az 10 gün engel olan ağır hastalığı veya kazası; seyahati imkansız kılan doğal afet veya resmî makamlarca getirilen seyahat yasağı. Fesih bildirimi turun başlangıç tarihinden önce yapılmalı; ölüm belgesi veya tam teşekküllü bir sağlık kuruluşundan alınmış, hastalığın niteliğini ve seyahate engel olduğunu gösteren sağlık raporu gibi belgeler en geç bildirimden itibaren 15 gün içinde Bukla Tur’a ibraz edilmelidir.

9.6. Tarih değişikliği. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan tarih değişikliği talepleri, Bukla Tur’un ve hizmet sağlayıcıların imkanları ölçüsünde karşılanır; havayolu ve otellerin uyguladığı değişiklik ücretleri ile varsa fiyat farkı Katılımcı tarafından ödenir. Katılımcı, tarih değişikliği yerine Madde 9.3 uyarınca iptal hakkını da kullanabilir. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala tarih değişikliği yapılmaz; Katılımcının bu süre içinde tura katılmaktan vazgeçmesi Madde 9.4 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

9.7. Kısmi iptal. Aynı rezervasyondaki katılımcılardan bir kısmının iptali halinde, iptal eden katılımcılar için bu Madde ve Madde 10 hükümleri uygulanır; kalan katılımcıların oda tipi değişikliğinden doğan fark (tek kişi farkı vb.) kalan katılımcılardan tahsil edilir.

9.8. Tura katılmama, geç katılma ve erken ayrılma. Bildirim yapmaksızın tura katılmayan, tura geç katılan veya turdan kendi isteğiyle erken ayrılan Katılımcıya kullanılmayan hizmetler için iade yapılmaz. Turun başlangıcını kaçıran ve 24 saat içinde tura katılacağını yazılı olarak bildirmeyen Katılımcı adına yapılmış sonraki rezervasyonlar iptal edilebilir; bu durumda da iade yapılmaz.

9.9. Grup ve özel turlar. 10 kişi ve üzeri grup rezervasyonları ile Katılımcı için özel tasarlanan turlarda, teklifte ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme ve iptal takvimi uygulanır. Yönetmelik’in 16. maddesi hükümleri saklıdır.

9.10. İptal sigortası. Katılımcı, iptal kesintileri ile İadesi Mümkün Olmayan Bedellere karşı isteğe bağlı seyahat iptal sigortası yaptırabileceği konusunda bilgilendirilmiştir. Bukla Tur, talep halinde Katılımcıyı bu konuda yetkili sigorta kuruluşlarına yönlendirir. Sigorta kapsamındaki talepler doğrudan sigorta şirketine yapılır ve sigorta şirketince değerlendirilir; bu konuda Bukla Tur’un sorumluluğu yoktur. Sigorta yaptırmayan Katılımcı, iptal halinde bu Sözleşmedeki kesintilerin kendisi tarafından karşılanacağını kabul eder.

9.11. İadelerin yapılması. Bu Madde kapsamındaki iadeler, fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı para birimi ve ödeme aracı üzerinden yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

MADDE 10 – İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER, HAVAYOLU VE OTEL KURALLARI

10.1. Genel kural. Yasal Masraflar hiçbir iptalde iade edilmez. İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ise turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, Madde 9.5 hallerinde ve tura katılmama, geç katılma veya erken ayrılma halinde; iptalin Katılımcının kendisinin veya yakınlarının hastalığı ya da vefatı, vize reddi, kaçınılmaz ve olağanüstü durum veya başka herhangi bir nedene dayanmasına bakılmaksızın hiçbir şekilde iade edilmez. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde Madde 9.3 uygulanır. Bu maddenin istisnası; Madde 7.2, Madde 8 ve Madde 14 ile Yönetmelik’in 10 ila 13. maddeleri kapsamında Bukla Tur’un iade veya tazminle yükümlü olduğu hallerdir.

10.2. Belgelendirme. Bukla Tur, kestiği İadesi Mümkün Olmayan Bedelleri ilgili hizmet sağlayıcının iptal kuralı, faturası veya yazışmasıyla belgelendirir. Hizmet sağlayıcının sonradan iade ettiği tutarlar (örneğin kullanılmayan bilete ait havalimanı vergileri), Bukla Tur’un hesabına geçmesini izleyen 14 gün içinde Katılımcıya iade edilir.

10.3. Havayolu kuralları. Uçuş içeren turlarda uçak biletleri, ilgili havayolunun tarife ve bilet kurallarına tabidir. Buna göre:

a) Bilet düzenlendikten sonra yapılan isim, tarih ve güzergah değişikliklerinde havayolunun uyguladığı ceza ve ücretler Katılımcıya aynen yansıtılır;

b) Grup biletleri, kampanya ve promosyon tarifeli biletler ile charter uçuş biletleri, düzenlendikleri andan itibaren havayolu tarafından iade edilmez; bu bedeller Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde kesintiye tabidir;

c) Uçak biletlerinde isim değişikliği yapılamaz; devir veya isim düzeltmesi halinde yeni bilet bedeli Katılımcı tarafından ödenir;

ç) Gidiş uçuşunu kullanmayan yolcunun dönüş ve bağlantılı uçuşları havayolu tarafından iptal edilir ve bedelleri iade edilmez;

d) Biletleme tarihi ve bilet bedelinin iadesiz hale geldiği tarih EK-1’de bildirilir;

e) Bagaj hakkı, koltuk seçimi, check-in ve uçuşa kabul koşulları havayolunun kurallarına tabidir; fazla bagaj ve ek hizmet ücretleri Katılımcıya aittir.

10.4. Yurt dışı otellerin iptal kuralları. Yurt dışındaki konaklama tesisleri, kural olarak girişe 30 gün kala ve sonrasında yapılan iptal, isim ve tarih değişikliklerini kabul etmemekte ve konaklama bedelinin tamamını tahsil etmektedir. Bu nedenle yurt dışı turlarda turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan her türlü iptal, tarih değişikliği ve devirde konaklama bedeli hiçbir şekilde iade edilmez. Yılbaşı, fuar, kongre, festival ve yüksek sezon dönemlerinde ve ön ödemeli/iadesiz tarifelerde otellerin iptal süreleri 30 günden uzun olabilir; tesis bazındaki iptal süreleri ve iadesiz hale gelme tarihleri EK-1’de ayrıca bildirilir.

10.5. Yurt içi oteller ve diğer hizmet sağlayıcılar. Yurt içi turlarda da konaklama tesislerinin, özellikle bayram, yayla şenliği ve yaz sezonunda uyguladığı iptal ve ön ödeme kuralları geçerlidir. Tren, feribot, gemi ve kruvaziyer işletmeleri, müze, ören yeri, milli park, etkinlik ve gösteri bileti satıcıları ile yerel rehber ve yerel acentaların iadesiz ön ödemeleri de İadesi Mümkün Olmayan Bedel niteliğindedir.

10.6. EK-1 bildirimi. Bukla Tur, rezervasyon sırasında veya iadesiz bir ödeme yaptığında; iadesiz bileşenleri, tutarlarını ve iadesiz hale geldikleri tarihleri EK-1 ile Katılımcıya bildirir. Bu bildirimin kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması yeterlidir.

MADDE 11 – SÖZLEŞMENİN DEVRİ

11.1. Katılımcı, paket tura katılmasının mümkün olmaması halinde, turun başlamasından en az 7 gün önce Bukla Tur’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak Sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları (yurt dışı turlarda geçerli pasaport ve vize dahil) taşıyan üçüncü bir kişiye devredebilir.

11.2. Devreden Katılımcı ile devralan kişi; bakiye ödemelerden ve devir nedeniyle doğan makul ve Bukla Tur’un katlandığı gerçek maliyeti aşmayan ek masraflardan Bukla Tur’a karşı müteselsilen sorumludur. Havayolu kuralları gereği isim değişikliği yapılamayan biletler için yeni bilet bedeli ile otellerin isim değişikliği ücretleri devirden doğan ek masraf sayılır.

MADDE 12 – UÇUŞ VE ULAŞIMA İLİŞKİN DİĞER HÜKÜMLER

12.1. Uçuş tarih ve saatleri, parkur, aktarma, rötar ve iptaller ilgili havayolunun tasarrufundadır. Havayolu kaynaklı rötar, iptal ve uçuşa kabul edilmeme (overbooking) hallerinde Katılımcının havayoluna karşı Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik ve uluslararası sözleşmelerden doğan hakları saklıdır. Bukla Tur, Madde 3.4’te sayılan hallerde bu durumların sonuçlarından sorumlu değildir; ancak programın devamı için gereken düzenlemeleri yapmak ve Katılımcıya yardım etmekle yükümlüdür.

12.2. Paket tura dahil olmayan ve Katılımcı tarafından ayrıca satın alınan uçak, otobüs veya tren biletlerindeki değişiklik, rötar ve iptallerden Bukla Tur sorumlu değildir. Kendi biletini alan Katılımcının iade ve değişikliğe uygun esnek bilet alması ve uçuş değişikliklerini takip etmesi önerilir. Buluşma yerine kendi imkanıyla ulaşamayan Katılımcının doğan masrafları kendisine aittir.

12.3. Kara ve deniz ulaşımında hava, yol ve deniz koşulları ile resmî makam kararları nedeniyle oluşan gecikme ve güzergah değişikliklerinde Madde 8.6 ve Madde 13 hükümleri uygulanır.

MADDE 13 – KAÇINILMAZ VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR (MÜCBİR SEBEP)

13.1. Deprem, sel, heyelan, çığ, fırtına, yangın, yanardağ patlaması gibi doğal afetler; salgın hastalık ve karantina; savaş, terör, iç karışıklık ve sokağa çıkma yasakları; grev ve lokavt; sınır kapılarının veya hava sahasının kapanması; resmî makam kararları; olumsuz hava ve yol koşulları gibi, tarafların kontrolü dışında kalan ve öngörülemez ve önlenemez nitelikteki durumlar kaçınılmaz ve olağanüstü durum sayılır.

13.2. Turun başlamasından önce kaçınılmaz ve olağanüstü durum nedeniyle turu Bukla Tur iptal ederse Madde 8.3 uygulanır; Bukla Tur ayrıca tazminat ödemez. Katılımcı bu nedenle Sözleşmeyi feshederse Madde 9.5 ve Madde 10 uygulanır.

13.3. Tur sırasında ortaya çıkan kaçınılmaz ve olağanüstü durumlarda Bukla Tur, mevcut şartlarda verilebilen hizmetleri ve uygun muadilleri sunar ve Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur; ifa edilemeyen hizmetler bakımından Madde 8.5 uygulanır. Bu hallerde Bukla Tur, zararlardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 14 – EKSİK VEYA AYIPLI İFA, BEDEL İNDİRİMİ VE TAZMİNAT

14.1. Katılımcı, tur sırasında fark ettiği her türlü eksikliği derhal rehbere, ilgili hizmet sağlayıcıya ve/veya Bukla Tur’a, mümkünse yazılı olarak bildirir. Derhal bildirilmediği için yerinde giderilme imkanı ortadan kalkan eksikliklerde, Katılımcının bu ihmali bedel indirimi ve tazminatın belirlenmesinde dikkate alınır.

14.2. Eksikliğin giderilmemesi halinde Katılımcı, eksiklik oranında bedel indirimi ve/veya tazminat talep edebilir. Bukla Tur eksikliği gidermeyi veya uygun bir ikame hizmet sunmayı teklif edebilir; sunulan ikame hizmetin kabul edilip kullanılması halinde, ikame hizmet daha düşük değerdeyse yalnızca aradaki fark iade edilir. Tazminat ve bedel indiriminin belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

15.1. Katılımcının ve adına kayıt yaptırdığı kişilerin kimlik, iletişim, pasaport ve ödeme bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Sözleşmenin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi www.bukla.com’daki Aydınlatma Metni’nde yer alır.

15.2. Yurt dışı turlarda rezervasyonun yapılması ve hizmetin ifası için zorunlu olan veriler, yurt dışındaki otel, havayolu, yerel acenta ve konsolosluklara 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun olarak aktarılır.

15.3. Sağlık verileri (alerji, kronik rahatsızlık, engellilik vb.) ile dinî inanca ilişkin bilgi verebilecek beslenme tercihleri, yalnızca ilgili kişinin bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği açık rızaya dayanılarak ve Katılımcının güvenliği ile hizmetin ifası amacıyla işlenir. Açık rıza verilmemesi tura katılmaya engel değildir. Kayıt yapan Katılımcının paylaştığı diğer katılımcılara ait iletişim bilgileri, Aydınlatma Metni’nin bu kişilere iletilmesi amacıyla da kullanılır.

15.4. Kampanya ve duyuru gibi ticari elektronik iletiler, yalnızca Katılımcının bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği onay ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı ile e-posta veya SMS yoluyla gönderilir; Katılımcı bu onayı dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Katılımcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması zorunludur.

MADDE 17 – SAİR HÜKÜMLER

17.1. Bildirimler. Katılımcının rezervasyonda bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası bildirim adresidir; değişiklik Bukla Tur’a yazılı olarak bildirilmedikçe bu adreslere yapılan bildirimler geçerlidir. Taraflar arasındaki e-posta, SMS ve mesajlaşma uygulaması yazışmaları ile rezervasyon sistemi kayıtları delil olarak kullanılabilir.

17.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17.3. Bu Sözleşme ve ekleri en az 12 punto büyüklüğünde düzenlenmiş olup bir örneği kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmiştir.

17.4. Katılımcı; bu Sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve EK-1’i okuduğunu; özellikle Madde 9’daki iptal kesintilerini ve Madde 10’daki iadesi mümkün olmayan bedellere, havayolu ve otel kurallarına ilişkin hükümleri ayrıca okuyup anladığını ve isteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. On yedi (17) madde ve bir (1) ekten ibaret işbu Sözleşme, taraflarca kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.

TUR BİLGİLERİ

Ayrıntılı program ve güzergah, pasaport, vize, yaş ve sağlık şartları ile zorunlu sigortaya ilişkin bilgiler Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

KATILIMCILAR

☐ Madde 9 (iptal kesintileri) ve Madde 10’u (iadesi mümkün olmayan bedeller, havayolu ve otel kuralları) okudum ve anladım.

Katılımcı İmzası: ……………………………………

EK-1

İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER BİLGİLENDİRME VE ONAY FORMU

Aşağıda, turunuz kapsamında Bukla Tur tarafından üçüncü kişilere ödenen veya ödenecek olup hizmet sağlayıcının kurallarına göre iade edilmeyen bedeller ve iadesiz hale geldikleri tarih veya koşullar gösterilmiştir. Bu bedeller, Sözleşmenin 10. maddesi uyarınca turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde iade edilmez.

☐  Uçak biletlerinin havayolu kurallarına tabi olduğunu; biletlemeden sonra iade, isim ve tarih değişikliğinin ancak bu kurallar ölçüsünde ve ücreti karşılığında yapılabildiğini biliyorum.

☐  Yurt dışındaki otellerin girişe 30 gün kala ve sonrasında iptal kabul etmediğini; bu süre içindeki iptal ve değişikliklerde konaklama bedelinin iade edilmeyeceğini biliyorum.

☐  Yukarıdaki bedellerin turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini kabul ediyorum.

☐  Bana iadeli/esnek tarife seçeneği de sunuldu; daha uygun fiyat nedeniyle iadesiz seçeneği kendi tercihimle seçtim (yalnızca bu seçenek sunulduysa işaretlenir).

☐  İsteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildim.     ☐ Yaptırmak istiyorum     ☐ Yaptırmak istemiyorum