İspanya Bask & Galiçya Turu : Bilbao – Compostela – Vigo – A Coruña – San Sebastián

Fiyata Dahil Olmayanlar

Kişisel Talepler ve Tur Dışı Ek Hizmetler

Bu başlık altındaki hizmetler paket tur bedeline dahil değildir ve misafirimizin talebi doğrultusunda ayrıca ücretlendirilir.

Turumuz Haziran ile Eylül – Ekim döneminde, Cumartesi kalkışlı olarak düzenlenir; güncel çıkış tarihleri ve fiyatlar sayfadaki tarih listesindedir.

Sezon bilgisi: Kuzey İspanya'nın Atlantik kıyısı yaz aylarında bile ılıktır. Haziran uzun günleri ve yeşil manzarasıyla rahat bir dönem. Temmuz'un ikinci yarısında, 2027 Kutsal Yılı'nın ve 25 Temmuz bayramının en kalabalık haftalarında çıkış planlamıyoruz. Eylül ve Ekim'de kalabalık azalıyor, akşamlar serinliyor ve yağmurlu günler sıklaşıyor.

GİDİŞ UÇUŞU

İÇ HAT UÇUŞLARI

Bilbao ile Santiago de Compostela arasında Iberia ve Vueling tarifeli seferleri var. İç hat uçuş saatleri havayolunun 2027 sezon tarifesine göre biletleme sırasında kesinleşir ve size ayrıca bildirilir; biletler ekonomi sınıfı ve bagajlıdır.

DÖNÜŞ UÇUŞU

Uçuş saatleri yerel saatlerdir, Türk Hava Yolları'nın yaz tarifesine (Mart sonu – Ekim sonu) göre verilmiştir ve biletleme sırasında kesinleşir. İspanya yaz saatinde Türkiye'den bir saat geride; İstanbul'dan 07:50'de kalkan uçağımız Bilbao'ya yerel saatle 11:10 civarında iniyor, Bilbao'dan 18:20'de kalkan dönüş uçağımız İstanbul'a 23:20 civarında varıyor.

SAAT FARKLARI

Bask Bölgesi ile Galiçya aynı saat diliminde; tur boyunca saatinizi yalnız bir kez ayarlıyorsunuz. Avrupa'da yaz saati Mart'ın, kış saati Ekim'in son Pazar günü başlar; Türkiye yaz-kış saati uygulamıyor.

TRANSFERLER

• Bilbao Havalimanı – şehir merkezi: Yaklaşık 10 kilometre, trafiğe göre 15–20 dakika. Otele yerleştikten sonra Casco Viejo'ya yürüyoruz.

• Bilbao – Santiago de Compostela (3. gün): Bilbao Havalimanı'na kısa bir transferin ardından yaklaşık 1 saat 10 dakikalık iç hat uçuşu; Santiago Havalimanı'ndan şehir merkezine yaklaşık 15 kilometre, 20–30 dakika.

• Santiago – Rías Baixas – Vigo (5. gün): Santiago'dan Rías Baixas'ın şarap bölgesine yaklaşık 60 kilometre, bir saat civarı; oradan Vigo'ya yaklaşık 50 kilometre, 45 dakika civarı. Mesafeler ziyaret ettiğimiz üreticinin yerine göre biraz değişir.

• Vigo – Pontevedra – A Coruña (6. gün): Atlantik kıyısına paralel otoyoldan Vigo – Pontevedra yaklaşık 30 kilometre, Pontevedra – A Coruña yaklaşık 135 kilometre; molasız toplam iki saat civarı. Turun en uzun yol günü.

• A Coruña – Santiago Havalimanı – Bilbao – San Sebastián (7. gün): A Coruña'dan Santiago Havalimanı'na yaklaşık 70 kilometre, bir saat civarı; Bilbao'ya yaklaşık 1 saat 10 dakikalık uçuş; Bilbao Havalimanı'ndan San Sebastián'a yaklaşık 100 kilometre, 1 saat 15 dakika civarı.

• San Sebastián – Getaria (8. gün): Kıyı yolundan batıya yaklaşık 25 kilometre, yarım saat civarı; dönüş aynı mesafe.

• San Sebastián – Bilbao – Bilbao Havalimanı (9. gün): Yaklaşık 100 kilometre, 1 saat 15 dakika civarı. Dönüş uçuşu için havalimanında 16:00'da oluyoruz.

• Sınır geçişleri: İspanya Schengen bölgesinde. Bilbao Havalimanı'nda Schengen bölgesine girişte yüz fotoğrafı ve parmak izi alınıyor, pasaporta damga basılmıyor. İç hat uçuşlarında da kimlik kontrolü yapıldığı için pasaportunuzu tur boyunca el çantanızda bulundurmanızı rica ederiz.

Uçak biletleri tur fiyatına dahil mi?

• Evet. Türk Hava Yolları ile İstanbul – Bilbao gidiş-dönüş ekonomi sınıfı, direkt ve bagajlı uçak biletleri ile Bilbao – Santiago de Compostela gidiş-dönüş iç hat biletleri fiyata dahildir.

Hangi havalimanlarını kullanıyoruz?

• Gidişte İstanbul Havalimanı'ndan Bilbao Havalimanı'na iniyor, dönüşte yine Bilbao'dan İstanbul Havalimanı'na uçuyoruz. İç hat uçuşlarımız Bilbao ile Santiago de Compostela havalimanları arasında.

İç hat uçuşlarında bagaj hakkı nedir?

• İç hat biletlerimiz bagajlı alınır. Havayolunun ekonomi sınıfı için belirlediği ağırlık ve ölçü sınırları geçerlidir; biletleme sırasında bildiriyoruz. Valizinizi bu sınırlara göre hazırlamanızı öneririz.

Dönüşte İstanbul'a ne zaman iniyoruz?

• Bilbao'dan 18:20'de kalkan uçağımız İstanbul'a yaz tarifesinde 23:20 civarında iniyor. İstanbul'dan başka bir şehre bağlantı planlayan misafirlerimizin bunu dikkate almasını rica ederiz.

İzmir, Ankara gibi şehirlerden katılabilir miyim?

• Evet. Bu şehirlerden uygun uçuş bağlantıları sağlanabilir; bilet farkı ve oluşacak ek transfer bedelleri misafirimize aittir.

Aktarmalı uçuşlarda ekstra ücret çıkar mı?

• Aktarmalı uçuş tercih edilirse oluşabilecek bilet farkı ve ek transfer ücreti ayrıca tahsil edilir.

Bir gün önce gelip bir gün sonra dönebilir miyim?

• Evet. Ek konaklama ve ek transfer ücretleri uygulanır; talebinizi rezervasyon sırasında bildirmeniz yeterli.

Havayolu uçuş saatini değiştirirse ne olur?

• Havayolu kaynaklı saat değişikliklerini öğrendiğimiz anda size bildiriyor, program akışını yeni saate göre düzenliyoruz. Bu durum özellikle sezon tarifesine bağlı iç hat uçuşlarında görülebilir.

Business Class uçabilir miyim?

• Evet; ücret farkı misafirimize aittir.

Bagaj hakkı nedir?

• Türk Hava Yolları'nın ekonomi sınıfı için belirlediği standart bagaj hakkı geçerlidir; biletleme sırasında bildirilir.

Tur boyunca hangi araçlarla yolculuk ediyoruz?

• Şehirler arası yolculuklar ve havalimanı transferleri grubumuza ayrılmış klimalı minibüs ya da midibüsle; Bilbao – Santiago de Compostela arasında gidiş-dönüş iç hat uçuşuyla yapılıyor. Tarihi merkezlerde yürüyoruz.

Serbest zamanlarda nasıl dolaşabiliriz?

• Bilbao, Santiago de Compostela ve San Sebastián'ın merkezleri yürüyerek dolaşılabiliyor; Bilbao'da metro ve tramvay, uzak noktalar için taksi kullanılabiliyor. Tur liderimiz serbest zamanlarda buluşma noktalarını ve dönüş saatlerini paylaşıyor.

Hava koşulları ulaşımı etkiler mi?

• Kuzey İspanya'da hava hızla değişebilir; yoğun yağmur ya da sis iç hat uçuşlarını ve yol sürelerini etkileyebilir. Gerekli durumlarda tur liderimiz günlük akışı güvenli şekilde düzenler.

Hangi para birimini yanımıza almalıyız?

• İspanya'da euro kullanılıyor. Kart kullanımı çok yaygın; pintxo barları ve küçük harcamalar için bir miktar nakit euro bulundurmak yeterli.

KONAKLAMA PLANI

Toplam 8 gece otel, 8 kahvaltı. Şehir ve konaklama vergileri fiyata dahildir.

Hangi otellerde konaklıyoruz?

• 1–2. gece Bilbao'da Hotel Sercotel Coliseo; 3–4. gece Santiago de Compostela'da Compostela Hotel; 5. gece Vigo'da Hotel Silken Axis Vigo; 6. gece A Coruña'da Hotel Zenit Coruña ya da Eurostars Atlántico; 7–8. gece San Sebastián'da NH Collection San Sebastián Aranzazu. Hepsi şehir merkezinde; aynı standartta muadil tesis kullanılabilir.

Kaldığımız tesisler neden farklılık gösterebiliyor?

• Tesisler müsaitlik durumuna göre değişebilir. Bu nedenle aynı şehirde, aynı standartta muadil otel kullanılabilir. 2027 Kutsal Yılı nedeniyle Santiago de Compostela'da otel doluluğu her zamankinden yüksek olacak.

Muadil tesis ne demektir?

• Aynı standartta, aynı bölgede ya da yakın bölgede bulunan ve tur programını etkilemeyen alternatif konaklama tesisidir.

Oda tipi garantisi var mı?

• Double ya da twin oda talebiniz alınır; ancak otelin uygunluğuna bağlıdır ve garanti edilemez. Turdan önce operasyon ekibimizden oda tipi teyidi alabilirsiniz.

Tek kişilik oda mümkün mü?

• Evet. Tek kişilik odada konaklamak isteyen misafirlerimiz için tur bedeline ek tek kişi farkı uygulanır; fark sekiz gecenin tamamını kapsar.

Taleplerim karşılanmazsa single farkı öder miyim?

• Hayır. Tesis kaynaklı bir durum nedeniyle istediğiniz oda tipi sağlanamazsa single farkı alınmaz; varsa oluşan fark iade edilir.

Tarihi merkezlerdeki otellerde odalar küçük mü?

• Olabilir. Eski binalardaki şehir otellerinde odalar kompakt, ses yalıtımı ve asansör düzeni sınırlı olabilir; bu bölge için olağandır.

Konaklamada yükseltme yapabilir miyim?

• Uygunluk olması halinde mümkündür; fark misafirimize aittir.

Otelde şehir vergisi ödüyor muyuz?

• Hayır. Konakladığımız şehirlerde uygulanan şehir ve konaklama vergileri otel faturasındadır ve tur fiyatına dahildir; otelde ayrıca ödeme yapmazsınız. Minibar, oda servisi gibi kişisel harcamalar çıkışta otele ödenir.

Sıcak su, ısıtma ve internet durumu nasıldır?

• Tesislerin altyapısı genel olarak iyidir; eski binalardaki otellerde internet hızı ve klima kapasitesi sınırlı olabilir. Yoğunluk ya da tesis kaynaklı kısa süreli aksaklıklar yaşanabilir.

Engelli misafirler için uygun mu?

• Otellerimiz şehir merkezinde; ancak Santiago, Vigo ve San Sebastián'ın eski şehirlerindeki taş döşeli ve eğimli sokaklarda erişim sınırlı. Rezervasyon öncesinde mutlaka bizden uygunluk teyidi alınız.

YANINDA GETİR

✓✓ işaretli maddeler zorunludur, ✓ işaretliler tavsiyemizdir.

BELGELER

✓✓ Pasaport — Schengen bölgesinden çıkış tarihinden itibaren en az üç ay geçerli, son on yıl içinde düzenlenmiş ve en az iki boş sayfalı; iç hat uçuşlarında da isteniyor

✓✓ Schengen vizesi

✓✓ Seyahat sağlık sigortası poliçesi — vize başvurusunda kullandığınız poliçe

✓ Vize evraklarının ve uçuş bilgilerinin çıktısı

✓ Pasaport, vize ve poliçenin dijital kopyası

GİYİM VE AYAKKABI

✓✓ Rahat ve kaymaz tabanlı yürüyüş ayakkabısı — taş döşeli sokaklar yağmurda kayganlaşıyor

✓✓ Su geçirmez ince mont ya da yağmurluk — Galiçya'da ve Bask kıyısında yaz aylarında da yağmur olağan

✓ Katmanlı giyim ve ince bir kazak — sabah ve akşamlar serin

✓ Şal ya da boyunluk — Eylül ve Ekim çıkışlarında

✓ Akşamlar için şık-rahat bir kıyafet — restoran ve pintxo akşamları için

✓ Mevsime uygun pantolon

AKSESUARLAR

✓ Küçük katlanır şemsiye

✓ Güneş gözlüğü ve güneş kremi

✓ Su matarası

✓ Küçük günlük çanta — Santiago Katedrali'ne sırt çantasıyla girilmiyor

✓ Çanta yağmurluğu ve elektronikler için kuru torba

KİŞİSEL VE SAĞLIK

✓✓ Düzenli kullandığınız ilaçlar ve reçeteleri — orijinal kutusunda

✓ Hijyen seti

✓ Yedek çorap — yağmurlu günler için

ELEKTRONİK

✓ Powerbank

✓ Fotoğraf makinesi ve yedek hafıza kartı

✓ Priz: İspanya'da Türkiye'deki iki yuvarlak uçlu fişler takılıyor, voltaj 230 V; ayrı bir adaptöre genellikle gerek kalmıyor

PARA

✓ Kredi kartı — İspanya'da kart kullanımı çok yaygın

✓ Bir miktar nakit euro — pintxo barları, küçük harcamalar ve bahşiş için

Bu Tur Size Göre mi?

Zorluk: Kolay – Orta

Bu tur kimin için ideal? İspanya'nın klasik güney rotası yerine yeşil ve yağmurlu kuzeyini, Bask ve Galiçya kültürünü tanımak isteyenler; pintxo barlarını, şarabı ve deniz ürünlerini yerinde tatmayı seven gastronomi meraklıları; Santiago de Compostela'yı 2027 Kutsal Yılı'nda görmek isteyenler; İstanbul'dan itibaren Türkçe konuşan Bukla tur lideriyle küçük grupta yolculuk arayanlar.

Kimler için daha zorlayıcı olabilir? Günler şehir yürüyüşleriyle geçiyor; Santiago'nun, Vigo'nun Casco Vello'sunun ve San Sebastián'ın eski şehirlerinde taş döşeli ve yer yer eğimli sokaklar var. Üçüncü gün sabah uçağı için otelden erken ayrılıyoruz; altıncı gün Vigo – A Coruña arasında Pontevedra molasıyla birlikte yaklaşık 165 kilometre yol yapıyor, yedinci gün bir iç hat uçuşu ve iki transferle San Sebastián'a geçiyoruz. Kuzey İspanya'da yaz aylarında da yağmur olağan. Hareket kısıtlılığı olan misafirlerimizin rezervasyon öncesinde bizimle görüşmesini rica ederiz.

Günlük tempo

Cebinizden Çıkacaklar

Fiyata dahil olmayan, yerinde ödeyeceğiniz kalemlerin tutarları. Kişi başı yetişkin, 2026 resmî tarifeleriyle; tarifeler değişebilir.

Program durağının girişi

Santiago Katedrali'ne ve Havari Yakup'un mezarının bulunduğu bölüme giriş, Guggenheim Müzesi'nin çevresi, Mercado de Abastos, Mercado da Pedra, Pontevedra ve Getaria'nın sokakları, María Pita Meydanı, La Concha ve şehirlerin tarihi merkezleri ücretsizdir.

Programdaki tadımlar ve pintxo rotaları

Tadımlarda 18 yaş altı misafirlerimize alkol servis edilmez.

İsteğe bağlı

Vize

Konakladığımız şehirlerdeki şehir ve konaklama vergileri fiyata dahildir; otelde ayrıca ödeme yapmazsınız.

Yemekler: Öğle ve akşam yemekleri fiyata dahil değildir. Bilbao ve San Sebastián'daki pintxo barlarından Santiago'nun Mercado de Abastos çevresindeki lokantalara, Vigo ve A Coruña'nın deniz ürünleri restoranlarına kadar her bütçeye uygun seçenek var; San Sebastián'da fiyatlar belirgin biçimde yüksek.

Bahşiş: İspanya'da bahşiş zorunlu değil; restoranlarda hesabı yuvarlamak ya da yüzde 5–10 civarında bırakmak yaygındır. Rehber ve sürücü bahşişleri misafirlerimizin takdirindedir.

Dönem Notları

2027 — Kutsal Yıl (Año Santo Xacobeo)

• Santiago Katedrali'nin Kutsal Kapısı 31 Aralık 2026'dan 2027 sonuna kadar açık. Santiago'da yıl boyunca hacı ve ziyaretçi yoğunluğu yüksek; katedralde sıra beklenebilir, ayinler sırasında turistik ziyaret yapılmıyor. En kalabalık dönem olan Temmuz'un ikinci yarısında (25 Temmuz Havari Yakup bayramı) çıkış planlamıyoruz.

Eylül ve Ekim

• Herkül Kulesi 16 Eylül – 15 Haziran arasında 10:00–17:00 saatlerinde açık, son bilet 15:45'te; A Coruña gününde kuleye öğleden sonranın ilk saatlerinde gidiyoruz.

Haftanın günleri

• Guggenheim Müzesi Pazartesi günleri kapalı (yaz ayları hariç).

• Santiago'daki Mercado de Abastos Pazar günleri kapalı.

• Herkül Kulesi'ne giriş Pazartesi günleri ücretsiz.

• Bask Bölgesi'nde Pazar günleri mağazaların çoğu kapalı; Bilbao'nun Casco Viejo'sunda yalnız bazı hediyelik eşya dükkânları açık.

Hava & Doğa Koşulları

Kuzey İspanya Atlantik ikliminin etkisinde: yazlar ılık, yağış yılın her ayına yayılıyor. İspanya Devlet Meteoroloji Ajansı'nın (AEMET) uzun yıllar ortalamalarına göre Temmuz'da en yüksek sıcaklıklar Bilbao'da 25, Santiago de Compostela'da 24 derece civarında; Ekim'de Bilbao'da 21, Santiago'da 18 derece civarına iniyor. Galiçya kıyısında ve Santiago'da yaz aylarında da kısa sağanaklar ve sabah sisleri olağan; Bask kıyısında hava gün içinde birkaç kez değişebiliyor. Akşamları, özellikle deniz kenarında hava serinliyor. Bavulunuzu katman düzenine göre hazırlamanızı öneriyoruz: tişört, ince bir kazak ya da hırka ve su geçirmez hafif bir mont; Eylül ve Ekim çıkışlarında yanına küçük bir şemsiye. Taş döşeli sokaklar yağmurdan sonra kayganlaştığı için kaymaz tabanlı, alışkın olduğunuz bir ayakkabı en doğrusu. Yoğun yağmurlu günlerde açık alan yürüyüşlerini kısaltıp günün sırasını değiştirebiliyoruz.

Önemli Bilgiler

• Turumuzun gerçekleşmesi için minimum katılımcı sayısı 5 kişidir; 5 kişiye ulaşıldığında tur kesin kalkar.

• Minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde eşdeğer bir tura yönlendirme yapılabilir ya da tur, hareket tarihinden önce yazılı bildirimle iptal edilir ve ödenen tüm bedeller iade edilir. İptal ve iade koşulları Bukla Paket Tur Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

• Tur bedeli çift kişilik odada kişi başı konaklama esasına göre belirlenmiştir. Tek kişilik odada konaklamak isteyen misafirlerimiz için tek kişi farkı uygulanır.

• Ödeme planı, iptal ve değişiklik koşulları Bukla Paket Tur Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

• Çocuk politikası: 12 yaş altı çocuklar aile sorumluluğunda kabul edilir; 3–8 yaş çocuk fiyatı ebeveynleriyle aynı odada konaklamada geçerlidir. Program şehir yürüyüşleri ve iki iç hat uçuşu içerdiği için çocuklu katılımda günlük tempo dikkate alınmalıdır.

• Pasaport: Schengen bölgesinden çıkış tarihinden itibaren en az üç ay geçerli, son on yıl içinde düzenlenmiş ve en az iki boş sayfalı olmalıdır. İç hat uçuşlarında da pasaport istenir.

• Schengen vizesi: Tur için Schengen vizesi gereklidir. Vize başvurusu ve takibi misafirlerimizin sorumluluğundadır; belge listesi ve randevu sürecinde destek veriyoruz. Vize reddi halinde uygulanacak iptal ve iade koşulları Bukla Paket Tur Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

• Giriş-Çıkış Sistemi (EES): Schengen bölgesine ilk girişte yüz fotoğrafı ve parmak izi alınır; pasaporta damga basılmaz.

• İç hat uçuşları: 3. gün Bilbao – Santiago de Compostela sabah seferi ve 7. gün Santiago de Compostela – Bilbao öğleden sonra seferinin saatleri havayolunun 2027 sezon tarifesine göre biletleme sırasında kesinleşir; günlük akış bu saatlere göre düzenlenir. İç hat biletleri bagajlıdır.

• Para birimi: İspanya'da euro kullanılır. Kart kullanımı yaygındır.

• Şehir vergileri: Konakladığımız şehirlerde konaklama tesislerinin aldığı şehir ve konaklama vergileri otel faturasındadır ve fiyata dahildir; otelde ayrıca ödeme yapılmaz.

• Giriş ücretleri: Herkül Kulesi'ne çıkış ücreti fiyata dahil değildir. Santiago Katedrali'ne giriş ücretsizdir; katedral müzesi, çatı turu, Pórtico de la Gloria ve Guggenheim Müzesi'nin iç ziyareti programda yoktur, müsaitlik durumuna göre düzenlenebilir, bilet misafirlerimize aittir.

• Tadımlar ve pintxo rotaları: Albariño şaraphanesi ziyareti ve tadımı ile Getaria'daki Txakoli tadımı programdadır, ücretleri fiyata dahil değildir. Pintxo rotalarında barlarda yenip içilenler misafirlerimize aittir. Tadımlarda 18 yaş altı misafirlerimize alkol servis edilmez.

• Santiago Katedrali: Katedrale sırt çantasıyla girilmez; ayinler sırasında turistik ziyaret yapılmaz. 2027 Kutsal Yılı nedeniyle katedralde sıra beklenebilir.

• Tur lideri ve grup: Program, İstanbul'dan itibaren eşlik eden Türkçe konuşan Bukla tur liderimizin eşliğinde yürütülür. Uçuş saatleri, hava koşulları ve ziyaret saatlerine göre günlük akışta aynı gün içinde eşdeğer düzenlemeler yapılabilir.

• Program değişikliği: Uçuş saatleri, yol koşulları, özel etkinlik günleri ve resmî kapanışlar günlük akışı etkileyebilir; gidilecek yerler eksilmeyecek şekilde sıra değişikliği yapılabilir, gerekirse eşdeğer alternatif uygulanır.

• Konaklama: Muadil otel kullanım hakkı saklıdır. Tarihi merkezlerdeki otellerde odalar kompakt olabilir; bu olağandır.

• Sigorta: TÜRSAB zorunlu seyahat sigortası fiyata dahildir; Schengen vizesi için gereken seyahat sağlık sigortası poliçesi misafirlerimize aittir. Dileyen misafirlerimiz sigorta kapsamını genişletebilir.

• Hukuki çerçeve: Bukla, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde faaliyet gösterir.

BUKLA-MANIA TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

Yurt İçi ve Yurt Dışı Turlar

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 51. maddesi ile 14.01.2015 tarihli ve 29236 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine tabidir.

MADDE 1 – TARAFLAR, TANIMLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

1.1. Taraflar. İşbu Paket Tur Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Mollaveyis Köyü Belsu Mevkii Belsu Küme Evleri No:4 Çamlıhemşin/Rize adresinde mukim Bukla Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. – Bukla-Mania Turizm ve Seyahat Acentası (TÜRSAB Belge No: 4709) (“Bukla Tur”) ile diğer tarafta kendisi ve Sözleşmenin sonunda adları yazılı kişiler adına paket turu satın alan tüketici (“Katılımcı”) arasında kurulmuştur. Bukla Tur iletişim bilgileri: Tel 0212 245 06 35 · e-posta [email protected] · www.bukla.com.

1.2. Tanımlar. Bu Sözleşmede geçen;

a) Paket Tur: Ulaştırma, konaklama ve başka turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte, her şeyin dahil olduğu fiyatla satıldığı ve yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklama içeren turu,

b) Yurt İçi Tur / Yurt Dışı Tur: Programının tamamı Türkiye’de geçen turu / programının tamamı veya bir kısmı Türkiye dışında geçen turu,

c) Yoğun Dönem: Ramazan ve Kurban Bayramı tatillerine (arife günü dahil), yılbaşına ve resmî tatillerin hafta sonu ile birleşerek uzun tatil oluşturduğu dönemlere denk gelen turlar ile Ön Bilgilendirme Formu’nda “yoğun dönem” olarak belirtilen turları,

ç) Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher: Paket turun programını, fiyatını, ödeme planını ve tura özel koşullarını gösteren ve bu Sözleşmenin ayrılmaz eki olan belgeleri,

d) İadesi Mümkün Olmayan Bedel: Bukla Tur’un turu oluşturan hizmetler için üçüncü kişilere (havayolu şirketleri, oteller ve diğer konaklama tesisleri, tren, feribot ve gemi işletmeleri, transfer ve araç firmaları, yurt dışındaki yerel acentalar, müze, ören yeri, milli park ve etkinlik bileti satıcıları, konsolosluklar ve vize aracı kurumları, sigorta şirketleri vb.) ödediği (iptal nedeniyle hizmet sağlayıcı tarafından fatura edilen bedeller dahil) ve ilgili hizmet sağlayıcının kendi kural ve tarifeleri gereği iade etmediği ya da kesintiye tabi tuttuğu, belgelendirilebilen tutarları,

e) Yasal Masraflar: Vergi, resim, harç ile 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu uyarınca yaptırılan zorunlu seyahat sigortası primi gibi ödenmesi zorunlu, yasal yükümlülükten doğan masrafları,

f) Kaçınılmaz ve Olağanüstü Durum (Mücbir Sebep): Tarafların kontrolü dışında kalan, önceden öngörülemeyen ve alınan tüm makul tedbirlere rağmen kaçınılamayan durumları,

g) Esaslı Değişiklik: Paket turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri,

ğ) Turun Başlangıç Tarihi: Programda yer alan ilk hizmetin (ulaşım dahil turlarda gidiş uçuşunun veya hareketin) gerçekleşeceği tarihi,

h) Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, kısa mesaj ve benzeri, bilginin değiştirilmeden saklanmasına ve aynen erişilmesine imkan veren araçları ifade eder.

1.3. Sözleşmenin kurulması. Sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu’nun sözleşme kurulmadan önce kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmesinin ardından, Katılımcının bu Sözleşmeyi (varsa EK-1 ile birlikte) imza veya elektronik onay ile kabul etmesi ve ön ödemeyi yapmasıyla kurulur. Bukla Tur, Ön Bilgilendirme Formu’nun verildiğine ve Katılımcının onayına ilişkin kayıtları saklar. Sözleşme ve ekleri, kayıt işlemini yapan Katılımcı ile onun adına kayıt yaptırdığı tüm katılımcılar bakımından bağlayıcıdır. Katılımcı, verdiği bilgilerin (ad ve soyadın kimlik veya pasaporttaki yazılışı dahil) doğruluğundan sorumludur; hatalı veya eksik bilgiden doğan masraf ve zararlar Katılımcıya aittir.

1.4. Cayma hakkı bulunmaması. Paket turlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2. maddesi uyarınca anılan Yönetmeliğin kapsamı dışındadır. Bu nedenle Sözleşme mesafeli veya elektronik ortamda kurulmuş olsa dahi Katılımcının 14 günlük cayma hakkı bulunmaz; Katılımcının Sözleşmeden çıkışı yalnızca Madde 9 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE EKLERİ

2.1. Bu Sözleşmenin konusu, Bukla Tur tarafından düzenlenen ve nitelikleri Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher’da belirtilen yurt içi veya yurt dışı paket turun satışı ve ifasıdır. Varış yeri, süre, ulaşım, konaklama, öğün, gezi programı, toplam fiyat, ödeme planı, fiyata dahil ve hariç hizmetler ile asgari katılımcı sayısı anılan eklerde yer alır.

2.2. Ön Bilgilendirme Formu, Broşür, Voucher ve EK-1 İadesi Mümkün Olmayan Bedeller Bilgilendirme ve Onay Formu bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve Sözleşme ile birlikte yorumlanır.

2.3. Tura özel olarak Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme, iptal ve katılım koşulları bu Sözleşmenin genel hükümlerine göre önceliklidir. Ancak hiçbir özel koşul, Katılımcının Yönetmelik’ten doğan haklarını ortadan kaldıramaz.

MADDE 3 – BUKLA TUR’UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUĞU

3.1. Bukla Tur, paket turu Sözleşme ve eklerine uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür ve Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden Yönetmelik hükümleri uyarınca sorumludur.

3.2. Zorunlu seyahat sigortası. Bukla Tur, 1618 sayılı Kanun uyarınca paket tur kapsamındaki katılımcılar için Zorunlu Seyahat Sigortası yaptırır. Sigortanın teminat kapsamı poliçede belirtilir; bu sigorta Katılımcının iptal masraflarını karşılamaz.

3.3. Yolculuk öncesi bilgilendirme. Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almayan veya değişen bilgiler (buluşma yeri ve saati, uçuş, ara konaklama ve aktarma bilgileri, yolculukta belirli bir yer tahsis edilmişse bu yere ilişkin bilgi, yerel temsilci veya acil durum iletişim bilgileri, yurt dışına seyahat eden reşit olmayanlarla doğrudan iletişim bilgisi, yaptırılmışsa isteğe bağlı sigortaya ilişkin bilgiler vb.), yurt içi turlarda turun başlamasından en az 24 saat, yurt dışı turlarda en az 48 saat önce Katılımcıya bildirilir.

3.4. Sorumluluktan kurtulma. Bukla Tur, Sözleşmeye aykırılığın; (a) Katılımcının kusurundan, (b) Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez davranışından, (c) kaçınılmaz ve olağanüstü bir durumdan, (ç) Bukla Tur’un veya bağımsız hizmet sağlayıcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir olaydan ya da (d) asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle Madde 8.4 uyarınca yapılan iptalden kaynaklanması halinde, Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. (b), (c) ve (ç) hallerinde Bukla Tur ve yerel temsilcileri, zor durumda kalan Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur.

3.5. Hizmet sağlayıcılar. Bukla Tur, turu oluşturan hizmetlerin bir kısmını havayolu şirketleri, oteller, taşımacılık firmaları ve yurt dışındaki yerel acentalar gibi bağımsız hizmet sağlayıcılar aracılığıyla ifa eder. Bu kuruluşların giriş-çıkış saatleri, bagaj, iptal, iade ve değişiklik kuralları Katılımcı için de geçerlidir. Bukla Tur’un Yönetmelik’ten doğan sorumluluğu saklıdır.

3.6. Bagaj. Katılımcı; para, mücevher, elektronik eşya, ilaç, kimlik ve pasaport gibi değerli eşya ve belgelerini bagajında değil üzerinde taşımalıdır; bunların bagajda taşınmasından doğan kayıplarda Katılımcının kusuru dikkate alınır. Bagaj kaybı veya hasarı halinde Katılımcı derhal rehbere ve ilgili taşıyıcıya tutanak düzenletmelidir. Havayolu ile taşınan bagajın kaybı, hasarı veya gecikmesinde havalimanından ayrılmadan ilgili havayoluna Bagaj Düzensizlik Tutanağı (PIR) düzenletilmeli ve başvuru havayolunun öngördüğü süreler içinde yapılmalıdır; bu talepler havayolunun sorumluluk kurallarına tabidir.

3.7. Tazmin. Bukla Tur’un sorumlu olduğu hallerde tazmin, bedel iadesi veya ikame hizmet sunumu yoluyla yapılabilir; tazminatın belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 4 – KATILIMCININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Katılımcı; hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Kayıt yapan Katılımcı, adına kayıt yaptırdığı diğer katılımcıları bu Sözleşme ve ekleri hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür ve onlar adına da taahhütte bulunduğunu kabul eder.

4.2. Kimlik, pasaport, vize, sağlık/aşı belgesi, muvafakatname ve benzeri seyahat belgelerinin temini ve geçerliliği, aksi açıkça belirtilmedikçe Katılımcının sorumluluğundadır. Bu belgelerin eksikliği veya geçersizliği nedeniyle tura katılamama hali tura katılmama (no-show) sayılır ve iade hakkı doğurmaz.

4.3. Katılımcı; rehber, tesis ve Bukla Tur yetkililerince bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını, grubun ve turun düzenini bozmayacağını taahhüt eder. Aksi halde Bukla Tur hizmeti ifa etmeyebilir ve bu durumda Katılımcının iade hakkı bulunmaz.

4.4. Paket tur kapsamı dışında alınan ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, fiyata dahil olmayan vergi ve ücretler ile program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli Katılımcıya aittir.

4.5. Katılımcı, ifa edilen hizmetin ayıplı olduğu iddiasıyla hizmeti sonlandırırsa, sona erme sebeplerini Bukla Tur yetkilisine ve konakladığı tesise yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür; bildirimde bulunulmaması Madde 14.1 uyarınca dikkate alınır.

4.6. Buluşma ve hazır bulunma. Katılımcı, Bukla Tur’un bildirdiği buluşma yeri ve saatinde, uçuşlu turlarda ise havayolunun belirlediği check-in süresi içinde havalimanında hazır bulunmakla yükümlüdür. Geç kalma nedeniyle kaçırılan hizmetlerin bedeli iade edilmez; tura sonradan katılım için gereken ulaşım, konaklama ve transfer masrafları Katılımcıya aittir.

4.7. Sağlık ve katılım koşulları. Fiziksel zorluk, uzun yürüyüş veya yüksek rakım içeren turlarda Katılımcı, programa katılmaya sağlık açısından elverişli olduğunu beyan eder. Kronik rahatsızlık, hamilelik, hareket kısıtlılığı, alerji ve özel beslenme ihtiyaçlarının rezervasyon sırasında bildirilmesi önemle tavsiye edilir; bu bilgiler Madde 15.3 uyarınca işlenir. Rehberin, katılımcıların can güvenliğine ilişkin kararları bağlayıcıdır. Bildirilmeyen sağlık durumu nedeniyle programa katılamama iade hakkı doğurmaz.

4.8. Çocuklar. Çocuk indirimleri, çocuğun ebeveyni ile aynı odada 3. veya 4. kişi olarak konaklaması halinde uygulanır. Ücretsiz çocukların otelde yatağı ve araçta koltuğu bulunmaz. Uçuşlarda havayolunun yaş ve koltuk kuralları geçerlidir.

4.9. Kredi kartı itirazları. Katılımcının ödemede kullandığı kredi kartının, Bukla Tur’un kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanıldığı iddiasıyla ilgili banka veya finans kuruluşunun bedeli Bukla Tur’a ödememesi halinde Katılımcı, itiraz edilen bedelden ve doğan zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte sorumludur.

MADDE 5 – YURT DIŞI TURLARA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

5.1. Pasaport. Yurt dışı turlarda Katılımcının pasaportu, turun bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalı ve yeterli boş sayfa bulunmalıdır. Ülkelerin farklı süre ve şartları Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir.

5.2. Vize. Vize temini Katılımcının sorumluluğundadır. Bukla Tur, talep edilmesi halinde vize işlemlerinde yalnızca aracılık eder; vizenin verilip verilmemesi, süresi ve kapsamı konsoloslukların takdirinde olup Bukla Tur bundan sorumlu değildir. Vize başvurusu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen tarihte, böyle bir tarih belirtilmemişse en geç turun başlangıç tarihinden 45 gün önce, eksiksiz belgelerle yapılmalıdır. Vizenin tarih ve içeriği Katılımcı tarafından kontrol edilmelidir.

5.3. Vize ücretleri, fiyata dahil olduğu açıkça belirtilmedikçe tur fiyatına dahil değildir ve fiilî maliyeti üzerinden Katılımcıya aittir. Vize harcı, aracı kurum hizmet bedeli, randevu ücreti ve vize için yaptırılan sigorta bedelleri, başvurunun sonucu ne olursa olsun iade edilmez.

5.4. Vize reddi. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen sürede ve eksiksiz belgelerle yapılan başvuruya rağmen vizenin reddedilmesi halinde Madde 9.5 uygulanır; bu durumda da İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ve Yasal Masraflar iade edilmez. Başvurunun geç veya eksik belgeyle yapılması nedeniyle vizenin reddedilmesi ya da zamanında sonuçlanmaması halinde Madde 9.4 ve Madde 10 uygulanır. Katılımcı ret kararını öğrendiği anda Bukla Tur’a yazılı olarak bildirir; iptal tarihi olarak bu bildirimin Bukla Tur’a ulaştığı tarih esas alınır.

5.5. Giriş reddi. Pasaport, vize veya diğer belgelerdeki eksiklik ya da Katılımcıdan kaynaklanan başka bir neden ile Katılımcının uçağa kabul edilmemesi, sınırda ülkeye alınmaması veya sınır dışı edilmesi tura katılmama sayılır; tur bedeli iade edilmez, dönüş bileti, konaklama ve benzeri ek masraflar Katılımcıya aittir. Geçerli belgelere rağmen ülke otoritelerinin takdiriyle girişin reddedilmesi halinde Bukla Tur sorumlu tutulamaz (Madde 3.4); bu durumda kullanılamayan hizmetlerin bedelinden yalnızca hizmet sağlayıcılardan geri alınabilen tutarlar iade edilir.

5.6. 18 yaşından küçüklerin ebeveynlerinden biri veya her ikisi olmadan yurt dışına çıkışında, ilgili mevzuatın öngördüğü noter onaylı muvafakatname ve diğer belgelerin temini Katılımcının sorumluluğundadır.

5.7. Elektronik seyahat izinleri (ETA, ESTA vb.), giriş ve sağlık şartları, yerel turist/konaklama vergileri ile bahşişler, fiyata dahil oldukları açıkça belirtilmedikçe Katılımcıya aittir.

5.8. Yurt dışındaki konaklama tesislerinin sınıflandırması (yıldız sayısı ve standartlar) ülkeden ülkeye farklılık gösterir ve Türkiye’de uygulanan sınıflandırmadan farklı olabilir.

5.9. Döviz. Yurt dışı turlarda tur bedeli döviz cinsinden belirlenebilir. Türk Lirası ile yapılan ödemelerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda farklı bir kur esası belirtilmemişse ödeme günündeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır. İadeler, ödemenin yapıldığı para birimi üzerinden yapılır.

MADDE 6 – ÖDEME KOŞULLARI

6.1. Katılımcı, rezervasyon anında toplam tur bedelinin %50’sini ön ödeme olarak öder; bakiyenin tamamı turun başlangıç tarihinden en geç 30 gün önce ödenir. Turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan rezervasyonlarda bedelin tamamı rezervasyon anında ödenir.

6.2. Erken rezervasyon, kampanya, promosyon, yoğun dönem ve Katılımcı için özel hazırlanan turlar ile havayolu biletleme veya otel ön ödeme tarihlerinin gerektirdiği hallerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen daha erken ödeme takvimi uygulanır.

6.3. Ödeme yapılmaması. Ödemelerin süresinde yapılmaması halinde Bukla Tur, Katılımcıya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak 3 iş günü ek süre verir. Bu süre içinde de ödeme yapılmazsa Bukla Tur Sözleşmeyi feshedebilir. Bu fesih, Katılımcı tarafından o tarihte yapılmış bir iptal sayılır ve Madde 9 ile Madde 10 hükümleri uygulanır.

6.4. Bukla Tur, Katılımcının talebi veya onayıyla, ödemenin tamamlanmasını beklemeden Katılımcı adına iadesiz veya kısmi iadeli rezervasyonlar (uçak bileti, konaklama vb.) yapabilir. Bu rezervasyonlar EK-1’de Katılımcıya bildirilir; iptal veya değişiklik halinde iadesi mümkün olmayan tutarlar Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde Katılımcıdan tahsil edilir.

6.5. Sonradan yapılan indirimler. Rezervasyonun kesinleşmesinden sonra aynı turun Bukla Tur veya başka satış kanalları tarafından daha düşük bedelle satışa sunulması, Katılımcıya fiyat farkı, bedel indirimi veya iade talep etme hakkı vermez.

MADDE 7 – FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ

7.1. Sözleşmede kararlaştırılan fiyat; yalnızca (a) bedelin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışı turlarda döviz kurunda, (b) yakıt giderlerinde meydana gelen olağandışı değişiklikler ile (c) liman, havalimanı ve benzeri yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle değiştirilebilir. Değişikliğin gerekçesi ve nasıl hesaplandığı, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce Katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.

7.2. Bu kapsamdaki fiyat artışı sözleşme bedelinin %5’ini geçemez. Turun başlamasına 20 günden az süre kala fiyat artırılamaz. %5’i aşan artışlar ile Madde 7.1 dışındaki nedenlere dayanan fiyat değişiklikleri Madde 8 anlamında esaslı değişiklik sayılır.

MADDE 8 – BUKLA TUR TARAFINDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİK VE İPTALLER

8.1. Esaslı değişiklik. Bukla Tur, turun başlamasından önce Katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle Sözleşmenin esaslı bir unsurunu değiştirmek zorunda kalırsa, değişikliği ve fiyata etkisini Katılımcıya derhal bildirir. Katılımcı değişikliği kabul edebilir veya kabul etmediğini yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirerek şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: (a) Bukla Tur’un sunduğu eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bedel ödemeden katılmak, (b) fiyat farkının iadesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılmak, (c) herhangi bir tazminat ödemeksizin Sözleşmeden dönmek.

8.2. Katılımcının Madde 8.1 uyarınca Sözleşmeden dönmesi halinde, ödediği tüm bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın, dönme bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

8.3. Turun Bukla Tur tarafından iptali. Bukla Tur’un, Katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebeple turu başlamadan önce iptal etmesi halinde Katılımcı, Madde 8.1’deki seçimlik haklardan birini kullanabilir.

8.4. Asgari katılım. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde Bukla Tur, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla turu iptal edebilir. Bu durumda ödenen bedel kesinti yapılmaksızın 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının ayrıca tazminat talep hakkı doğmaz. Bukla Tur dilerse eşdeğer bir ikame tur önerebilir.

8.5. Tur başladıktan sonra. Bukla Tur, tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği anlaşılırsa, turun devamı için Katılımcıya ek maliyet getirmeyen eşdeğer alternatif düzenlemeler sunar ve sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Katılımcı alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek Sözleşmeden dönebilir; bu durumda Bukla Tur, o ana kadar ifa edilen hizmetler için yararlanılan oranda uygun bir karşılık talep edebilir, kalan bedel 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının turun başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz dönüşü sağlanır ve zorunlu konaklama gerekirse bu giderler Bukla Tur tarafından karşılanır.

8.6. Esaslı sayılmayan değişiklikler. Zorunlu hallerde konaklama tesisi veya ulaşım aracı, aynı veya daha üst sınıftaki muadiliyle değiştirilebilir; bu değişiklik Katılımcıya derhal bildirilir. Hareket yerlerinin ve gezilecek yerlerin ziyaret sırasının değiştirilmesi, havayolunun tarifesinde yaptığı ve turun süresini ve programını önemli ölçüde etkilemeyen saat değişiklikleri ile hava, yol ve güvenlik koşulları nedeniyle yapılamayan aktivitelerin yerine muadillerinin uygulanması esaslı değişiklik sayılmaz. Değişikliğin turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkilemesi halinde Madde 8.1 uygulanır.

MADDE 9 – KATILIMCININ SÖZLEŞMEYİ FESHİ (İPTAL) VE İPTAL KESİNTİLERİ

9.1. Fesih bildirimi. Katılımcı, turun başlamasından önce Sözleşmeyi her zaman feshedebilir. Fesih bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ([email protected] adresine e-posta vb.) Bukla Tur’a iletilir. Telefonla yapılan bildirimler yazılı olarak teyit edilene kadar hüküm doğurmaz.

9.2. Sürenin hesaplanması. Kalan süre, turun başlangıç tarihinden fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihin çıkarılmasıyla takvim günü olarak hesaplanır. Örneğin 1 Ağustos’ta başlayan bir tur için 2 Temmuz’da ulaşan bildirimde kalan süre 30 gündür.

9.3. 30 gün veya daha fazla süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan fesihte, Yönetmelik’in 16. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel yalnızca Yasal Masraflar düşülerek iade edilir.

9.4. 30 günden az süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan fesihte, tur türüne göre aşağıdaki tablolarda gösterilen iptal kesintileri toplam tur bedeli üzerinden uygulanır. Ancak EK-1 ile önceden bildirilmiş ve belgelendirilen İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ile Yasal Masrafların toplamı tablodaki tutarı aşarsa, bu toplam kesilir. Tablodaki oranlar, hizmet sağlayıcılara karşı doğan iadesiz yükümlülükler ve organizasyon giderleri esas alınarak belirlenmiştir.

Tablo 1 – Yurt İçi Turlar

Tablo 2 – Yurt İçi Turlar (Yoğun Dönem)

Tablo 3 – Yurt Dışı Turlar

9.5. Katılımcı bakımından mücbir sebep ve öngörülemeyen durumlar. Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle turun başlamasına 30 günden az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde Madde 9.4’teki iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel, Yasal Masraflar ile İadesi Mümkün Olmayan Bedeller düşülerek iade edilir. Bu kapsamda özellikle şu haller kabul edilir: Katılımcının veya birinci derece yakınının (eş, anne, baba, çocuk) vefatı; Katılımcının veya birinci derece yakınının rezervasyon tarihinde mevcut olmayan ve mutat iştigaline en az 10 gün engel olan ağır hastalığı veya kazası; seyahati imkansız kılan doğal afet veya resmî makamlarca getirilen seyahat yasağı. Fesih bildirimi turun başlangıç tarihinden önce yapılmalı; ölüm belgesi veya tam teşekküllü bir sağlık kuruluşundan alınmış, hastalığın niteliğini ve seyahate engel olduğunu gösteren sağlık raporu gibi belgeler en geç bildirimden itibaren 15 gün içinde Bukla Tur’a ibraz edilmelidir.

9.6. Tarih değişikliği. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan tarih değişikliği talepleri, Bukla Tur’un ve hizmet sağlayıcıların imkanları ölçüsünde karşılanır; havayolu ve otellerin uyguladığı değişiklik ücretleri ile varsa fiyat farkı Katılımcı tarafından ödenir. Katılımcı, tarih değişikliği yerine Madde 9.3 uyarınca iptal hakkını da kullanabilir. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala tarih değişikliği yapılmaz; Katılımcının bu süre içinde tura katılmaktan vazgeçmesi Madde 9.4 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

9.7. Kısmi iptal. Aynı rezervasyondaki katılımcılardan bir kısmının iptali halinde, iptal eden katılımcılar için bu Madde ve Madde 10 hükümleri uygulanır; kalan katılımcıların oda tipi değişikliğinden doğan fark (tek kişi farkı vb.) kalan katılımcılardan tahsil edilir.

9.8. Tura katılmama, geç katılma ve erken ayrılma. Bildirim yapmaksızın tura katılmayan, tura geç katılan veya turdan kendi isteğiyle erken ayrılan Katılımcıya kullanılmayan hizmetler için iade yapılmaz. Turun başlangıcını kaçıran ve 24 saat içinde tura katılacağını yazılı olarak bildirmeyen Katılımcı adına yapılmış sonraki rezervasyonlar iptal edilebilir; bu durumda da iade yapılmaz.

9.9. Grup ve özel turlar. 10 kişi ve üzeri grup rezervasyonları ile Katılımcı için özel tasarlanan turlarda, teklifte ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme ve iptal takvimi uygulanır. Yönetmelik’in 16. maddesi hükümleri saklıdır.

9.10. İptal sigortası. Katılımcı, iptal kesintileri ile İadesi Mümkün Olmayan Bedellere karşı isteğe bağlı seyahat iptal sigortası yaptırabileceği konusunda bilgilendirilmiştir. Bukla Tur, talep halinde Katılımcıyı bu konuda yetkili sigorta kuruluşlarına yönlendirir. Sigorta kapsamındaki talepler doğrudan sigorta şirketine yapılır ve sigorta şirketince değerlendirilir; bu konuda Bukla Tur’un sorumluluğu yoktur. Sigorta yaptırmayan Katılımcı, iptal halinde bu Sözleşmedeki kesintilerin kendisi tarafından karşılanacağını kabul eder.

9.11. İadelerin yapılması. Bu Madde kapsamındaki iadeler, fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı para birimi ve ödeme aracı üzerinden yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

MADDE 10 – İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER, HAVAYOLU VE OTEL KURALLARI

10.1. Genel kural. Yasal Masraflar hiçbir iptalde iade edilmez. İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ise turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, Madde 9.5 hallerinde ve tura katılmama, geç katılma veya erken ayrılma halinde; iptalin Katılımcının kendisinin veya yakınlarının hastalığı ya da vefatı, vize reddi, kaçınılmaz ve olağanüstü durum veya başka herhangi bir nedene dayanmasına bakılmaksızın hiçbir şekilde iade edilmez. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde Madde 9.3 uygulanır. Bu maddenin istisnası; Madde 7.2, Madde 8 ve Madde 14 ile Yönetmelik’in 10 ila 13. maddeleri kapsamında Bukla Tur’un iade veya tazminle yükümlü olduğu hallerdir.

10.2. Belgelendirme. Bukla Tur, kestiği İadesi Mümkün Olmayan Bedelleri ilgili hizmet sağlayıcının iptal kuralı, faturası veya yazışmasıyla belgelendirir. Hizmet sağlayıcının sonradan iade ettiği tutarlar (örneğin kullanılmayan bilete ait havalimanı vergileri), Bukla Tur’un hesabına geçmesini izleyen 14 gün içinde Katılımcıya iade edilir.

10.3. Havayolu kuralları. Uçuş içeren turlarda uçak biletleri, ilgili havayolunun tarife ve bilet kurallarına tabidir. Buna göre:

a) Bilet düzenlendikten sonra yapılan isim, tarih ve güzergah değişikliklerinde havayolunun uyguladığı ceza ve ücretler Katılımcıya aynen yansıtılır;

b) Grup biletleri, kampanya ve promosyon tarifeli biletler ile charter uçuş biletleri, düzenlendikleri andan itibaren havayolu tarafından iade edilmez; bu bedeller Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde kesintiye tabidir;

c) Uçak biletlerinde isim değişikliği yapılamaz; devir veya isim düzeltmesi halinde yeni bilet bedeli Katılımcı tarafından ödenir;

ç) Gidiş uçuşunu kullanmayan yolcunun dönüş ve bağlantılı uçuşları havayolu tarafından iptal edilir ve bedelleri iade edilmez;

d) Biletleme tarihi ve bilet bedelinin iadesiz hale geldiği tarih EK-1’de bildirilir;

e) Bagaj hakkı, koltuk seçimi, check-in ve uçuşa kabul koşulları havayolunun kurallarına tabidir; fazla bagaj ve ek hizmet ücretleri Katılımcıya aittir.

10.4. Yurt dışı otellerin iptal kuralları. Yurt dışındaki konaklama tesisleri, kural olarak girişe 30 gün kala ve sonrasında yapılan iptal, isim ve tarih değişikliklerini kabul etmemekte ve konaklama bedelinin tamamını tahsil etmektedir. Bu nedenle yurt dışı turlarda turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan her türlü iptal, tarih değişikliği ve devirde konaklama bedeli hiçbir şekilde iade edilmez. Yılbaşı, fuar, kongre, festival ve yüksek sezon dönemlerinde ve ön ödemeli/iadesiz tarifelerde otellerin iptal süreleri 30 günden uzun olabilir; tesis bazındaki iptal süreleri ve iadesiz hale gelme tarihleri EK-1’de ayrıca bildirilir.

10.5. Yurt içi oteller ve diğer hizmet sağlayıcılar. Yurt içi turlarda da konaklama tesislerinin, özellikle bayram, yayla şenliği ve yaz sezonunda uyguladığı iptal ve ön ödeme kuralları geçerlidir. Tren, feribot, gemi ve kruvaziyer işletmeleri, müze, ören yeri, milli park, etkinlik ve gösteri bileti satıcıları ile yerel rehber ve yerel acentaların iadesiz ön ödemeleri de İadesi Mümkün Olmayan Bedel niteliğindedir.

10.6. EK-1 bildirimi. Bukla Tur, rezervasyon sırasında veya iadesiz bir ödeme yaptığında; iadesiz bileşenleri, tutarlarını ve iadesiz hale geldikleri tarihleri EK-1 ile Katılımcıya bildirir. Bu bildirimin kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması yeterlidir.

MADDE 11 – SÖZLEŞMENİN DEVRİ

11.1. Katılımcı, paket tura katılmasının mümkün olmaması halinde, turun başlamasından en az 7 gün önce Bukla Tur’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak Sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları (yurt dışı turlarda geçerli pasaport ve vize dahil) taşıyan üçüncü bir kişiye devredebilir.

11.2. Devreden Katılımcı ile devralan kişi; bakiye ödemelerden ve devir nedeniyle doğan makul ve Bukla Tur’un katlandığı gerçek maliyeti aşmayan ek masraflardan Bukla Tur’a karşı müteselsilen sorumludur. Havayolu kuralları gereği isim değişikliği yapılamayan biletler için yeni bilet bedeli ile otellerin isim değişikliği ücretleri devirden doğan ek masraf sayılır.

MADDE 12 – UÇUŞ VE ULAŞIMA İLİŞKİN DİĞER HÜKÜMLER

12.1. Uçuş tarih ve saatleri, parkur, aktarma, rötar ve iptaller ilgili havayolunun tasarrufundadır. Havayolu kaynaklı rötar, iptal ve uçuşa kabul edilmeme (overbooking) hallerinde Katılımcının havayoluna karşı Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik ve uluslararası sözleşmelerden doğan hakları saklıdır. Bukla Tur, Madde 3.4’te sayılan hallerde bu durumların sonuçlarından sorumlu değildir; ancak programın devamı için gereken düzenlemeleri yapmak ve Katılımcıya yardım etmekle yükümlüdür.

12.2. Paket tura dahil olmayan ve Katılımcı tarafından ayrıca satın alınan uçak, otobüs veya tren biletlerindeki değişiklik, rötar ve iptallerden Bukla Tur sorumlu değildir. Kendi biletini alan Katılımcının iade ve değişikliğe uygun esnek bilet alması ve uçuş değişikliklerini takip etmesi önerilir. Buluşma yerine kendi imkanıyla ulaşamayan Katılımcının doğan masrafları kendisine aittir.

12.3. Kara ve deniz ulaşımında hava, yol ve deniz koşulları ile resmî makam kararları nedeniyle oluşan gecikme ve güzergah değişikliklerinde Madde 8.6 ve Madde 13 hükümleri uygulanır.

MADDE 13 – KAÇINILMAZ VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR (MÜCBİR SEBEP)

13.1. Deprem, sel, heyelan, çığ, fırtına, yangın, yanardağ patlaması gibi doğal afetler; salgın hastalık ve karantina; savaş, terör, iç karışıklık ve sokağa çıkma yasakları; grev ve lokavt; sınır kapılarının veya hava sahasının kapanması; resmî makam kararları; olumsuz hava ve yol koşulları gibi, tarafların kontrolü dışında kalan ve öngörülemez ve önlenemez nitelikteki durumlar kaçınılmaz ve olağanüstü durum sayılır.

13.2. Turun başlamasından önce kaçınılmaz ve olağanüstü durum nedeniyle turu Bukla Tur iptal ederse Madde 8.3 uygulanır; Bukla Tur ayrıca tazminat ödemez. Katılımcı bu nedenle Sözleşmeyi feshederse Madde 9.5 ve Madde 10 uygulanır.

13.3. Tur sırasında ortaya çıkan kaçınılmaz ve olağanüstü durumlarda Bukla Tur, mevcut şartlarda verilebilen hizmetleri ve uygun muadilleri sunar ve Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur; ifa edilemeyen hizmetler bakımından Madde 8.5 uygulanır. Bu hallerde Bukla Tur, zararlardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 14 – EKSİK VEYA AYIPLI İFA, BEDEL İNDİRİMİ VE TAZMİNAT

14.1. Katılımcı, tur sırasında fark ettiği her türlü eksikliği derhal rehbere, ilgili hizmet sağlayıcıya ve/veya Bukla Tur’a, mümkünse yazılı olarak bildirir. Derhal bildirilmediği için yerinde giderilme imkanı ortadan kalkan eksikliklerde, Katılımcının bu ihmali bedel indirimi ve tazminatın belirlenmesinde dikkate alınır.

14.2. Eksikliğin giderilmemesi halinde Katılımcı, eksiklik oranında bedel indirimi ve/veya tazminat talep edebilir. Bukla Tur eksikliği gidermeyi veya uygun bir ikame hizmet sunmayı teklif edebilir; sunulan ikame hizmetin kabul edilip kullanılması halinde, ikame hizmet daha düşük değerdeyse yalnızca aradaki fark iade edilir. Tazminat ve bedel indiriminin belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

15.1. Katılımcının ve adına kayıt yaptırdığı kişilerin kimlik, iletişim, pasaport ve ödeme bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Sözleşmenin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi www.bukla.com’daki Aydınlatma Metni’nde yer alır.

15.2. Yurt dışı turlarda rezervasyonun yapılması ve hizmetin ifası için zorunlu olan veriler, yurt dışındaki otel, havayolu, yerel acenta ve konsolosluklara 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun olarak aktarılır.

15.3. Sağlık verileri (alerji, kronik rahatsızlık, engellilik vb.) ile dinî inanca ilişkin bilgi verebilecek beslenme tercihleri, yalnızca ilgili kişinin bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği açık rızaya dayanılarak ve Katılımcının güvenliği ile hizmetin ifası amacıyla işlenir. Açık rıza verilmemesi tura katılmaya engel değildir. Kayıt yapan Katılımcının paylaştığı diğer katılımcılara ait iletişim bilgileri, Aydınlatma Metni’nin bu kişilere iletilmesi amacıyla da kullanılır.

15.4. Kampanya ve duyuru gibi ticari elektronik iletiler, yalnızca Katılımcının bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği onay ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı ile e-posta veya SMS yoluyla gönderilir; Katılımcı bu onayı dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Katılımcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması zorunludur.

MADDE 17 – SAİR HÜKÜMLER

17.1. Bildirimler. Katılımcının rezervasyonda bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası bildirim adresidir; değişiklik Bukla Tur’a yazılı olarak bildirilmedikçe bu adreslere yapılan bildirimler geçerlidir. Taraflar arasındaki e-posta, SMS ve mesajlaşma uygulaması yazışmaları ile rezervasyon sistemi kayıtları delil olarak kullanılabilir.

17.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17.3. Bu Sözleşme ve ekleri en az 12 punto büyüklüğünde düzenlenmiş olup bir örneği kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmiştir.

17.4. Katılımcı; bu Sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve EK-1’i okuduğunu; özellikle Madde 9’daki iptal kesintilerini ve Madde 10’daki iadesi mümkün olmayan bedellere, havayolu ve otel kurallarına ilişkin hükümleri ayrıca okuyup anladığını ve isteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. On yedi (17) madde ve bir (1) ekten ibaret işbu Sözleşme, taraflarca kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.

TUR BİLGİLERİ

Ayrıntılı program ve güzergah, pasaport, vize, yaş ve sağlık şartları ile zorunlu sigortaya ilişkin bilgiler Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

KATILIMCILAR

☐ Madde 9 (iptal kesintileri) ve Madde 10’u (iadesi mümkün olmayan bedeller, havayolu ve otel kuralları) okudum ve anladım.

Katılımcı İmzası: ……………………………………

EK-1

İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER BİLGİLENDİRME VE ONAY FORMU

Aşağıda, turunuz kapsamında Bukla Tur tarafından üçüncü kişilere ödenen veya ödenecek olup hizmet sağlayıcının kurallarına göre iade edilmeyen bedeller ve iadesiz hale geldikleri tarih veya koşullar gösterilmiştir. Bu bedeller, Sözleşmenin 10. maddesi uyarınca turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde iade edilmez.

☐  Uçak biletlerinin havayolu kurallarına tabi olduğunu; biletlemeden sonra iade, isim ve tarih değişikliğinin ancak bu kurallar ölçüsünde ve ücreti karşılığında yapılabildiğini biliyorum.

☐  Yurt dışındaki otellerin girişe 30 gün kala ve sonrasında iptal kabul etmediğini; bu süre içindeki iptal ve değişikliklerde konaklama bedelinin iade edilmeyeceğini biliyorum.

☐  Yukarıdaki bedellerin turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini kabul ediyorum.

☐  Bana iadeli/esnek tarife seçeneği de sunuldu; daha uygun fiyat nedeniyle iadesiz seçeneği kendi tercihimle seçtim (yalnızca bu seçenek sunulduysa işaretlenir).

☐  İsteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildim.     ☐ Yaptırmak istiyorum     ☐ Yaptırmak istemiyorum