Meksika Turu | Aztek Güneşinden Karayip Turkuazına

Fiyata Dahil Olmayanlar

Kişisel Talepler ve Tur Dışı Ek Hizmetler

TUR DÖNEMİ

Turumuz Mart ayında, ilan edilen çıkış tarihiyle düzenlenir: 7 – 14 Mart 2027.

Sezon bilgisi: Mart, Meksika'nın kuru mevsimi; iki iklimin de en dengeli olduğu dönem. Turumuz iki ayrı iklimden geçiyor ve bu, bavul hazırlığını da belirliyor.

Mexico City deniz seviyesinden 2.240 metre yükseklikte bir platoda. Mart'ta gündüzleri 24–26 derece, sabahları ise 8–11 dereceye kadar iniyor; yağışlı gün olasılığı çok düşük. Sabahlar serin, öğle güneşi yükseklik nedeniyle beklenenden sert.

Tulum ve Cancun Karayip kıyısında, deniz seviyesinde. Mart'ta gündüz 28–29, gece 21–22 derece; deniz suyu yaklaşık 26 derece. Mart, Cancun'un yılın en rüzgârlı ayı; kısa yağmurlar görülebiliyor ama uzun sürmüyor.

GİDİŞ UÇUŞLARI

İstanbul kalkışı 6 Mart Cumartesi'yi 7 Mart Pazar'a bağlayan gece saat 01:50'dedir; havalimanında Cumartesi akşamı buluşulur. İç hat uçuşu programın dördüncü günü, 10 Mart Çarşamba yapılır. Mexicana, Mexico City'nin ikinci havalimanı Felipe Ángeles (AIFA)'dan kalkıyor; AIFA, gelişte indiğimiz Mexico City Uluslararası Havalimanı'ndan (MEX) farklı ve şehrin yaklaşık 45 kilometre kuzeyinde.

DÖNÜŞ UÇUŞU

Dönüş uçağı 14 Mart Pazar öğleden sonra kalkar ve 15 Mart Pazartesi sabahı İstanbul'a iner.

Uçuş saatleri yerel saatlerdir. Saatler kış tarifesine göredir ve biletleme sırasında kesinleşir. İç hat sefer saati, havayolunun 2027 tarifesine göre değişebilir; tablodaki saat 2026 yaz tarifesindendir.

SAAT FARKLARI

Meksika 2022'den bu yana yaz saati uygulamıyor; bu farklar yıl boyu sabit. Mexico City'den Tulum'a uçarken saatimizi bir saat ileri alıyoruz.

TRANSFERLER

• Mexico City: Havalimanı karşılama ve uğurlama transferleri ile şehir içi tüm program, özel araç ve şoförle yapılır. Havalimanından otelimize yolculuk trafiğe bağlı olarak 30–45 dakika; Teotihuacán yaklaşık bir saat. Mexico City trafiği yoğundur; günlük program buna göre esnek tutulur.

• Otel – AIFA: Dördüncü gün otelimizden Felipe Ángeles Havalimanı'na yaklaşık 45 kilometre; sabah trafiğinde bir saati aşabiliyor, bu yüzden 10:30 uçuşu için 07:30 civarında yola çıkıyoruz.

• Tulum Havalimanı – otel: Havalimanı ile Akumal'daki otelimiz arası yaklaşık 67 kilometre, bir saat civarında.

• Tulum bölgesi: Otelimizden Tulum Maya Harabeleri'ne yaklaşık 22 kilometre; Taak Bi Ha ve Cenote Jaguar, otelimiz ile Tulum arasındaki Dos Ojos yolu üzerinde. Tulum Beach ve Azulik Uh May'a ulaşım dahil.

• Akumal – Cancun: Yedinci gün Riviera Maya sahil yolu boyunca yaklaşık 100 kilometre, bir buçuk saat civarında.

• Isla Mujeres: Cancun'daki otelimize en yakın feribot iskelesi Playa Caracol'dur; iskele transferleri dahildir. Feribot yolculuğu yaklaşık yarım saattir. Adada ulaşım golf arabalarıyla yapılır.

• Son gün: Otelimizden Playa Delfines üzerinden Cancun Havalimanı'na transfer dahildir.

• Sınır ve giriş işlemleri: Mexico City'ye inişte pasaport kontrolünden geçilir; yetkili, kalış süresini pasaporta işler ve dijital giriş formu (FMM) kayıt altına alınır. Dönüşte Cancun Havalimanı'nda, güvenlik kontrolünden önce Quintana Roo eyaletinin VISITAX turizm vergisi kodu kontrol edilir; bu nedenle havalimanına uçuştan üç saat önce varıyoruz.

ULAŞIM – SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Neden gece uçuşuyla gidiyoruz?

• Türk Hava Yolları'nın Mexico City seferi gece yarısından sonra kalkıyor ve sabah iniyor. Bu, Meksika'daki ilk günü tam bir gün olarak kullanmamızı sağlıyor. Otel odaları öğleden sonra hazır olduğu için bavullarımızı bırakıp güne şehirde başlıyoruz; ilk günün programını uçuş yorgunluğunu ve yüksekliği hesaba katarak hafif tuttuk.

Neden Mexico City'ye gidip Cancun'dan dönüyoruz?

• Türk Hava Yolları'nın Meksika hattı bir üçgen olarak işliyor: İstanbul'dan Mexico City'ye uçan uçak, Cancun üzerinden İstanbul'a dönüyor. Biz de bu düzeni kullanıyoruz. Aynı yolu geri gelmediğimiz için bir gün ve bir iç hat uçuşu kazanıyor, rotayı tek yönde, şehirden sahile doğru yaşıyoruz.

Uçuş numarası neden farklı görünebilir?

• Türk Hava Yolları bu üçgen hattı haftanın günlerine göre farklı numaralarla uçuyor: Çarşamba, Cuma ve Pazar TK184, diğer günler TK181 ya da TK182. Turumuzun her iki uçuşu da Pazar gününe denk geldiği için TK184 ile uçuyoruz. Tarih değişirse numara değişebilir; güzergâh ve saatler benzerdir.

İç hat uçuşunu neden Türk Hava Yolları ile yapmıyoruz?

• Meksika'da iç hat seferlerini yalnız Meksika havayolları işletebiliyor. Mexico City'den Tulum'a uçuşumuzu, Mexico City'nin ikinci havalimanı Felipe Ángeles'ten (AIFA) her gün direkt sefer yapan Mexicana ile, kayıtlı bagaj dahil olarak düzenliyoruz. AIFA şehrin kuzeyinde olduğu için o sabah erken yola çıkıyoruz.

Programda ulaşım nasıl sağlanıyor?

• Tüm transferler ve gezi ulaşımı, grubumuza özel araç ve şoförle yapılıyor; toplu taşıma kullanmıyoruz. Isla Mujeres'te ada turu golf arabalarıyla yapılıyor; golf arabasını kullanacak misafirlerimizin 18 yaşını doldurmuş ve sürücü belgesi taşıyor olması gerekiyor.

Son gün havalimanına neden erken gidiyoruz?

• Uçağımız 14:30'da kalkıyor. Cancun Havalimanı'nda güvenlik kontrolünden önce VISITAX kodları kontrol ediliyor ve bu noktada kuyruk oluşabiliyor. Uluslararası uçuş için üç saatlik payı bu yüzden koruyoruz; Playa Delfines'teki veda molamızı da bu saate göre sabah yapıyoruz.

KONAKLAMA PLANI

KONAKLAMA - SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Mexico City'de hangi otelde kalıyoruz?

• Grand Fiesta Americana Chapultepec ya da aynı standartta bir otel. Otel, Chapultepec Parkı'nın karşısında, Anzures semtinde; Polanco'nun hemen bitişiğinde. Antropoloji Müzesi ve Chapultepec Parkı kısa bir araç mesafesinde, Polanco'nun restoran ve alışveriş hattı yakında.

Tulum'da neden Akumal'da kalıyoruz?

• Tulum'un kasaba ve sahil şeridindeki tesisler çoğunlukla butik otellerden oluşuyor; geniş havuz ve plaj alanları olan her şey dahil tesisler kuzeyde, Akumal kıyısında. Akumal'ı seçmemizin üç nedeni var: üç gecelik dinlenme bölümünde yemek planlamasını ortadan kaldıran her şey dahil konsept; Tulum harabelerine ve cenotelere yarım saatin altında ulaşım; yedinci gün Cancun'a daha kısa yolculuk.

Her şey dahil konsept neleri kapsıyor?

• Tesisteki açık büfe ve konsept kapsamındaki restoranlarda yemekler, konsept kapsamındaki içecekler ve gün içi atıştırmalıklar. Premium içkiler, ücretli à la carte restoranlar, spa ve oda servisi farkları konsept dışındadır. Konsept ayrıntıları tesise göre değişebilir ve rezervasyon aşamasında paylaşılır.

Cancun'da neden tek gece kalıyoruz?

• Cancun'daki gece, Isla Mujeres gününü ve dönüş uçuşunu rahat yaşamamız için. Otelimiz La Isla alışveriş merkezinin yanında; Isla Mujeres feribotunun kalktığı Playa Caracol iskelesine ve havalimanına yakın. Dönüş sabahı uzun bir transfer yapmıyoruz.

Otel isimleri kesin mi?

• Her konaklama noktası için belirlenen tesis ya da aynı standartta muadili kullanılır; kesin tesis, rezervasyon aşamasında kontenjan durumuna göre bildirilir. Mart, Cancun ve Riviera Maya'nın yoğun dönemi olduğu için erken rezervasyon önemlidir.

Tek kişilik oda mümkün mü?

• Evet, tek kişi farkıyla. Tek kişilik oda talepleri tesislerin müsaitliğine göre karşılanır.

YANINDA GETİR

(✓✓ işaretli maddeler zorunludur, ✓ işaretliler tavsiyemizdir.)

BELGELER

✓✓ Pasaport - dönüş tarihinden itibaren en az altı ay geçerli olması önerilir

✓✓ Meksika'ya giriş izni - aşağıdakilerden biri: Meksika vizesi; geçerli ve çok girişli ABD, Birleşik Krallık, Schengen, Kanada veya Japonya vizesi ya da bu ülkelerden birinin oturma izni; veya SAE elektronik izni (ayrıntılar Önemli Bilgiler'de)

✓✓ Dönüş bileti, otel rezervasyonları ve tur programının çıktısı - sınır kontrolünde istenebilir

✓✓ VISITAX kodu - Quintana Roo turizm vergisi; kişi başı, visitax.gob.mx üzerinden alınır, dönüşte Cancun Havalimanı'nda gösterilir

✓ Seyahat sağlık sigortası poliçesi - yurt dışı tedavi teminatlı

✓ Sürücü belgesi - Isla Mujeres'te golf arabası kullanacak misafirlerimiz için

✓ Pasaport, vize ve poliçenin dijital kopyası

GİYİM - İKİ İKLİM

✓✓ Mexico City için katman: hafif bir mont ya da ceket ve ince bir kazak - sabahlar 8–11 dereceye iniyor, öğleden sonra 25 dereceyi buluyor

✓✓ Tulum ve Cancun için hafif, nefes alan giysiler - keten ve pamuklu

✓✓ Rahat ve kapalı yürüyüş ayakkabısı - Teotihuacán'ın taş ve toprak zemini, Centro Histórico'nun kaldırımları için

✓ Akşam yemekleri için şık-rahat bir kıyafet - Pujol ya da Quintonil akşamı ve Coco Bongo için

✓ Kolayca çıkarılabilen sandalet ya da terlik - Azulik Uh May yalınayak geziliyor

DENİZ VE CENOTE

✓✓ İki mayo - cenote, havuz ve deniz günleri art arda geliyor

✓✓ Su ayakkabısı - mağara cenotesinin kaygan kayalık zemini için

✓ Hızlı kuruyan havlu

✓ Su geçirmez telefon kılıfı

✓ Kendi şnorkel maskeniz - cenotelerde kiralanabiliyor, ama kendi maskeniz daha konforlu

✓ Biyobozunur güneş kremi - deniz ve plaj için; cenotelere girmeden önce güneş kremi ve sivrisinek kovucu sürülmez

GÜNEŞ VE SAĞLIK

✓✓ Geniş kenarlı şapka ve güneş gözlüğü - Mexico City'de yükseklik, Karayipler'de enlem güneşi sertleştiriyor

✓✓ Kişisel ilaçlar ve reçetelerinin kopyası

✓ Sivrisinek kovucu - Tulum'un orman içi duraklarında akşamüstü

✓ Mide rahatsızlıklarına karşı ilaç - Meksika'da musluk suyu içilmez; şişe su kullanılır

✓ Dudak kremi ve nemlendirici - Mexico City'nin havası kuru

FOTOĞRAF VE ELEKTRONİK

✓✓ Priz adaptörü - Meksika'da Amerikan tipi yassı uçlu (A/B) prizler ve 127 volt kullanılıyor; Türkiye'deki fişler doğrudan takılmıyor

✓ Taşınabilir şarj cihazı - uzun gezi günleri için

✓ Telefon ve kamera için yedek hafıza

PARA

✓✓ Bir miktar Meksika pesosu nakit - cenote girişleri, trajinera, bahşişler ve küçük satıcılar için; birçok cenote gişesi yalnız nakit çalışıyor

✓ Yurt dışında geçerli kredi kartı - otel, restoran ve mağazalarda yaygın olarak kabul ediliyor

Bu Tur Size Göre mi?

Zorluk: Kolay – Orta

Bu tur kimin için ideal? Şehir kültürünü ve deniz tatilini tek yolculukta yaşamak isteyenler; gastronomi meraklıları; Meksika'yı ilk kez görecek ve hem Aztek hem Maya dünyasını tanımak isteyenler.

Kimler için daha zorlayıcı olabilir? Hareket kısıtlılığı olan misafirlerimiz için Teotihuacán'ın engebeli zemini, mağara cenotesinin basamakları ve Azulik Uh May'ın yalınayak yürünen eğimli zeminleri zorlayıcı olabilir. Yalnız plaj tatili arayanlar için ilk üç günün yoğun şehir temposu fazla gelebilir. Mexico City'nin 2.240 metrelik yüksekliği nedeniyle kalp ya da solunum rahatsızlığı olan misafirlerimizin doktoruna danışmasını öneririz.

Günlük tempo

Cebinizden Çıkacaklar

Fiyata dahil olmayan, yerinde ödeyeceğiniz kalemlerin tahmini tutarları. Kişi başı, 2026 tarifeleriyle; 1 USD ≈ 18,4 MXN (Ekim 2026). 2027'de tarifeler değişebilir.

Girişler

Program kalemleri

Yemekler

İsteğe bağlı

Bahşiş: Restoranlarda yüzde 10–15 olağandır. Yerel rehber ve şoför için bahşiş gönüllüdür; tur liderimiz yerinde yönlendirir.

Tarihinize Özel Notlar - 7-14 Mart 2027

• 7 Mart Pazar: Pujol, Quintonil ve Máximo Pazar günü kapalı. Bu yüzden ilk günü, hafta sonu da açık olan Contramar'da uzun bir öğle yemeğiyle kurduk; gastronomi akşamını Pazartesi'ye aldık. Antropoloji Müzesi Pazar açık, ancak Pazar günleri Meksikalı ziyaretçilere ücretsiz olduğu için kalabalık oluyor; ziyareti iki salona odaklı tutuyoruz.

• 8 Mart Pazartesi — Dünya Kadınlar Günü: Mexico City'de büyük bir yürüyüş yapılıyor; 2026'da Reforma, Juárez, 5 de Mayo ve Zócalo öğleden akşamüstüne kadar trafiğe kapalıydı. Bu gün Teotihuacán'dayız; şehre dönüşte Polanco'ya kapanan caddelerin dışından giriyoruz. Centro Histórico'yu zaten ertesi güne koyduk. Ayrıca Frida Kahlo ve Antropoloji müzeleri Pazartesi kapalı; ikisi de Salı ve Çarşamba'ya denk geliyor.

• 9 Mart Salı: Frida Kahlo Müzesi'nin biletleri yalnız çevrimiçi, gün ve saatli satılıyor ve haftalar önceden tükeniyor; grup biletlerini biz alıyoruz.

• 10 Mart Çarşamba: Mexicana'nın Tulum uçuşu şehrin kuzeyindeki Felipe Ángeles Havalimanı'ndan (AIFA) kalkıyor; otelden 07:30 civarında, erken kahvaltının ardından çıkıyoruz.

• 13 Mart Cumartesi: ABD'de üniversitelerin bahar tatili 6–20 Mart arasında yoğunlaşıyor ve Cancun bunun bir numaralı adresi; Meksika'da da 13–15 Mart, Benito Juárez Günü nedeniyle uzun hafta sonu. Isla Mujeres feribotu ve Cancun bu gün kalabalık olacak; erken feribota biniyoruz.

• 14 Mart Pazar: Dönüş uçağı 14:30'da. VISITAX kontrolü nedeniyle havalimanında 11:30'da oluyoruz; Playa Delfines'teki veda molası sabah.

• Sargassum: 2027 Mart öngörüsü henüz yayımlanmadı. Mart'ta Tulum'un doğuya bakan plajlarında görülebiliyor; Tulum günlerimiz cenote ve harabe ağırlıklı.

• SAE elektronik izni: İzin 30 gün geçerli; başvuru 5 Şubat 2027'den sonra yapılmalı.

• Saat: Mexico City Türkiye'den 9, Tulum ve Cancun 8 saat geride.

Hava & Doğa Koşulları

Bu tur iki ayrı dünyadan geçiyor ve ikisinin de kendi kuralları var. Mexico City deniz seviyesinden 2.240 metre yükseklikte; sağlıklı bir yetişkin için bu çoğunlukla hafif bir nefes darlığı, erken yorulma ya da baş ağrısı demek ve birkaç günde geçiyor. İlk günü bu yüzden hafif kurduk; ilk kırk sekiz saatte alkolü ölçülü tutmanızı, bol su içmenizi ve Teotihuacán'da güneşe karşı korunmanızı öneriyoruz. Kalp ya da solunum rahatsızlığı olan misafirlerimizin yolculuk öncesi doktoruna danışmasını rica ederiz. Karayip kıyısında ise koşullar tersine dönüyor: deniz seviyesindeyiz, hava sıcak ve nemli, güneş öğle saatlerinde çok güçlü. Mart, Cancun'un en rüzgârlı ayı; rüzgârlı günlerde deniz dalgalı olabilir ve Isla Mujeres feribotu sallanabilir. Karayipler'in son yıllardaki bir gerçeği de sargassum adı verilen deniz yosunu: Mart'tan itibaren kıyılara vurabiliyor, miktarı haftadan haftaya değişiyor ve önceden kesin olarak tahmin edilemiyor. 2026 Mart sonunda Cancun ve Isla Mujeres kıyıları temizken Tulum'un doğuya bakan plajlarında yosun görülüyordu. Programımız Tulum bölümünde plajdan çok cenotelere ve harabelere dayandığı için yosundan etkilenmiyor; plaj gününü gerekirse yosunun az olduğu kıyıya kaydırıyoruz. Cenotelerin suyu yıl boyu serin, temiz ve berrak; ama bu berraklık korunmaya muhtaç: girmeden önce duş almak zorunlu, güneş kremi ve sivrisinek kovucu yasak. Son olarak, Meksika'da bazı müzeler Pazartesi kapalı, bazı restoranlar Pazar akşamı çalışmıyor; programın gün sıralaması bu takvime göre kuruldu ve farklı bir çıkış tarihinde günlerin yeri değişebilir.

Önemli Bilgiler

• Turumuzun gerçekleşmesi için minimum katılımcı sayısı 8 kişidir.

• Minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde tur, hareket tarihinden önce yazılı bildirimle iptal edilebilir ve ödenen tüm bedeller iade edilir. Bildirim süresi ve iade koşulları Bukla Paket Tur Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

• Tur bedeli çift kişilik odada kişi başı konaklama esasına göre belirlenmiştir.

• Tek kişilik odada konaklamak isteyen misafirlerimiz için tek kişi farkı uygulanır.

• Ödeme planı, iptal ve değişiklik koşulları Bukla Paket Tur Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Programda yer alan restoranların ve etkinliklerin rezervasyonları ön ödemeli olabilir; iptal halinde bu tutarlar iade edilmeyebilir.

• Pasaportunuzun dönüş tarihinden itibaren en az altı ay geçerli olması önerilir.

• Meksika'ya giriş: Türk vatandaşları Meksika'ya vizeyle girer. Ancak geçerli ve çok girişli bir ABD, Birleşik Krallık, Schengen, Kanada veya Japonya vizesi ya da bu ülkelerden birinin oturma izni olan misafirlerimiz ayrıca vize almaz; vizenin seyahat süresince geçerli olması gerekir.

• SAE elektronik izni: Bu vizelerden hiçbiri olmayan, bordo (umuma mahsus) pasaport sahibi misafirlerimiz, Meksika Göç İdaresi'nin ücretsiz elektronik izni SAE'ye inm.gob.mx üzerinden başvurabilir. İzin yalnız havayoluyla girişte, tek giriş için ve verildiği tarihten itibaren 30 gün geçerlidir; bu nedenle 7 Mart girişi için başvuru 5 Şubat 2027'den sonra yapılmalıdır. Yeşil ve gri pasaport sahipleri konsolosluktan vize alır.

• Vize ve izin başvurusu ve takibi misafirlerimizin sorumluluğundadır; başvuru sürecinde belge listesi ve yönlendirme konusunda destek veriyoruz. Vize reddi halinde uygulanacak iptal ve iade koşulları Bukla Paket Tur Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

• Sınır kontrolünde dönüş bileti, otel rezervasyonları, tur programı ve yeterli maddi imkân gösterilmesi istenebilir. Giriş sırasında pasaporta işlenen kalış süresi ve dijital giriş formu (FMM), çıkışa kadar saklanmalıdır.

• VISITAX: Quintana Roo eyaleti (Tulum ve Cancun), yabancı ziyaretçilerden kişi başı turizm vergisi alır (2026 için yaklaşık 300 MXN). Ödeme yalnız resmî site visitax.gob.mx üzerinden yapılır; benzer adlı sitelerden kaçınılmalıdır. Kod, dönüşte Cancun Havalimanı'nda güvenlik kontrolünden önce kontrol edilir. Başvuruda destek veriyoruz.

• Seyahat sağlık sigortasının Meksika'yı kapsadığından ve yurt dışı tedavi teminatı içerdiğinden emin olunmalıdır. Fiyata dahil olan TÜRSAB zorunlu sigortası kapsamlı sağlık sigortasının yerine geçmez.

• Mexico City – Tulum iç hat uçuşu Mexicana ile, Mexico City'nin ikinci havalimanı Felipe Ángeles'ten (AIFA) yapılır; AIFA, gelişte indiğimiz havalimanından farklıdır. İç hat bagaj hakkı uluslararası hattan farklı olabilir ve biletlemede bildirilir.

• Teotihuacán'da Güneş Piramidi'ne 2020'den bu yana çıkılmamaktadır; Ay Piramidi de Nisan 2026'dan bu yana ziyarete kapalıdır. Piramitler tabandan ve Ölüler Yolu üzerinden gezilir.

• Frida Kahlo Müzesi'nin biletleri yalnız çevrimiçi, gün ve saat belirtilerek satılır ve haftalar önceden tükenir; grup biletleri tarafımızca önceden alınır.

• Cenotelerde işletmenin güvenlik kuralları ve yerel rehberin talimatları geçerlidir; can yeleği cenotelerde kiralanabilir (ücreti fiyat haricidir). Yüzme bilmeyen misafirlerimiz can yeleğiyle katılabilir.

• Isla Mujeres'te golf arabasını kullanacak misafirlerin 18 yaşını doldurmuş olması ve sürücü belgesi taşıması gerekir. Golf arabaları adanın merkezindeki Hidalgo Caddesi'nde, merkez sahil yolunda (malecón) ve kumda kullanılamaz.

• Coco Bongo'ya 18 yaş sınırı ve şık-rahat kıyafet kuralı uygulanır; fotoğraflı kimlik gerekir.

• Bahşiş Meksika'da yasal olarak gönüllüdür ancak yaygındır; restoranlarda yüzde 10–15 olağandır.

• Turumuz Mexico City ve Quintana Roo'da turistik bölgelerde, özel araç ve şoförle ilerler. Genel güvenlik önlemlerine uymanızı rica ederiz: değerli eşyaları göze sokmamak, ATM'leri gündüz ve alışveriş merkezlerinin içinde kullanmak, sokaktan taksi çevirmemek ve akşam saatlerinde şehir merkezlerinde grupla hareket etmek.

• Programdaki gün sıralaması müzelerin kapalı günlerine ve restoranların çalışma günlerine göre kurulmuştur. Uçuş saatleri, hava koşulları veya resmî kapanışlar nedeniyle program akışında, gidilecek yerler eksilmeyecek şekilde gün ve sıra değişikliği yapılabilir.

BUKLA-MANIA TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

Yurt İçi ve Yurt Dışı Turlar

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 51. maddesi ile 14.01.2015 tarihli ve 29236 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine tabidir.

MADDE 1 – TARAFLAR, TANIMLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

1.1. Taraflar. İşbu Paket Tur Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Mollaveyis Köyü Belsu Mevkii Belsu Küme Evleri No:4 Çamlıhemşin/Rize adresinde mukim Bukla Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. – Bukla-Mania Turizm ve Seyahat Acentası (TÜRSAB Belge No: 4709) (“Bukla Tur”) ile diğer tarafta kendisi ve Sözleşmenin sonunda adları yazılı kişiler adına paket turu satın alan tüketici (“Katılımcı”) arasında kurulmuştur. Bukla Tur iletişim bilgileri: Tel 0212 245 06 35 · e-posta [email protected] · www.bukla.com.

1.2. Tanımlar. Bu Sözleşmede geçen;

a) Paket Tur: Ulaştırma, konaklama ve başka turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte, her şeyin dahil olduğu fiyatla satıldığı ve yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklama içeren turu,

b) Yurt İçi Tur / Yurt Dışı Tur: Programının tamamı Türkiye’de geçen turu / programının tamamı veya bir kısmı Türkiye dışında geçen turu,

c) Yoğun Dönem: Ramazan ve Kurban Bayramı tatillerine (arife günü dahil), yılbaşına ve resmî tatillerin hafta sonu ile birleşerek uzun tatil oluşturduğu dönemlere denk gelen turlar ile Ön Bilgilendirme Formu’nda “yoğun dönem” olarak belirtilen turları,

ç) Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher: Paket turun programını, fiyatını, ödeme planını ve tura özel koşullarını gösteren ve bu Sözleşmenin ayrılmaz eki olan belgeleri,

d) İadesi Mümkün Olmayan Bedel: Bukla Tur’un turu oluşturan hizmetler için üçüncü kişilere (havayolu şirketleri, oteller ve diğer konaklama tesisleri, tren, feribot ve gemi işletmeleri, transfer ve araç firmaları, yurt dışındaki yerel acentalar, müze, ören yeri, milli park ve etkinlik bileti satıcıları, konsolosluklar ve vize aracı kurumları, sigorta şirketleri vb.) ödediği (iptal nedeniyle hizmet sağlayıcı tarafından fatura edilen bedeller dahil) ve ilgili hizmet sağlayıcının kendi kural ve tarifeleri gereği iade etmediği ya da kesintiye tabi tuttuğu, belgelendirilebilen tutarları,

e) Yasal Masraflar: Vergi, resim, harç ile 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu uyarınca yaptırılan zorunlu seyahat sigortası primi gibi ödenmesi zorunlu, yasal yükümlülükten doğan masrafları,

f) Kaçınılmaz ve Olağanüstü Durum (Mücbir Sebep): Tarafların kontrolü dışında kalan, önceden öngörülemeyen ve alınan tüm makul tedbirlere rağmen kaçınılamayan durumları,

g) Esaslı Değişiklik: Paket turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri,

ğ) Turun Başlangıç Tarihi: Programda yer alan ilk hizmetin (ulaşım dahil turlarda gidiş uçuşunun veya hareketin) gerçekleşeceği tarihi,

h) Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, kısa mesaj ve benzeri, bilginin değiştirilmeden saklanmasına ve aynen erişilmesine imkan veren araçları ifade eder.

1.3. Sözleşmenin kurulması. Sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu’nun sözleşme kurulmadan önce kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmesinin ardından, Katılımcının bu Sözleşmeyi (varsa EK-1 ile birlikte) imza veya elektronik onay ile kabul etmesi ve ön ödemeyi yapmasıyla kurulur. Bukla Tur, Ön Bilgilendirme Formu’nun verildiğine ve Katılımcının onayına ilişkin kayıtları saklar. Sözleşme ve ekleri, kayıt işlemini yapan Katılımcı ile onun adına kayıt yaptırdığı tüm katılımcılar bakımından bağlayıcıdır. Katılımcı, verdiği bilgilerin (ad ve soyadın kimlik veya pasaporttaki yazılışı dahil) doğruluğundan sorumludur; hatalı veya eksik bilgiden doğan masraf ve zararlar Katılımcıya aittir.

1.4. Cayma hakkı bulunmaması. Paket turlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2. maddesi uyarınca anılan Yönetmeliğin kapsamı dışındadır. Bu nedenle Sözleşme mesafeli veya elektronik ortamda kurulmuş olsa dahi Katılımcının 14 günlük cayma hakkı bulunmaz; Katılımcının Sözleşmeden çıkışı yalnızca Madde 9 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE EKLERİ

2.1. Bu Sözleşmenin konusu, Bukla Tur tarafından düzenlenen ve nitelikleri Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher’da belirtilen yurt içi veya yurt dışı paket turun satışı ve ifasıdır. Varış yeri, süre, ulaşım, konaklama, öğün, gezi programı, toplam fiyat, ödeme planı, fiyata dahil ve hariç hizmetler ile asgari katılımcı sayısı anılan eklerde yer alır.

2.2. Ön Bilgilendirme Formu, Broşür, Voucher ve EK-1 İadesi Mümkün Olmayan Bedeller Bilgilendirme ve Onay Formu bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve Sözleşme ile birlikte yorumlanır.

2.3. Tura özel olarak Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme, iptal ve katılım koşulları bu Sözleşmenin genel hükümlerine göre önceliklidir. Ancak hiçbir özel koşul, Katılımcının Yönetmelik’ten doğan haklarını ortadan kaldıramaz.

MADDE 3 – BUKLA TUR’UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUĞU

3.1. Bukla Tur, paket turu Sözleşme ve eklerine uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür ve Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden Yönetmelik hükümleri uyarınca sorumludur.

3.2. Zorunlu seyahat sigortası. Bukla Tur, 1618 sayılı Kanun uyarınca paket tur kapsamındaki katılımcılar için Zorunlu Seyahat Sigortası yaptırır. Sigortanın teminat kapsamı poliçede belirtilir; bu sigorta Katılımcının iptal masraflarını karşılamaz.

3.3. Yolculuk öncesi bilgilendirme. Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almayan veya değişen bilgiler (buluşma yeri ve saati, uçuş, ara konaklama ve aktarma bilgileri, yolculukta belirli bir yer tahsis edilmişse bu yere ilişkin bilgi, yerel temsilci veya acil durum iletişim bilgileri, yurt dışına seyahat eden reşit olmayanlarla doğrudan iletişim bilgisi, yaptırılmışsa isteğe bağlı sigortaya ilişkin bilgiler vb.), yurt içi turlarda turun başlamasından en az 24 saat, yurt dışı turlarda en az 48 saat önce Katılımcıya bildirilir.

3.4. Sorumluluktan kurtulma. Bukla Tur, Sözleşmeye aykırılığın; (a) Katılımcının kusurundan, (b) Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez davranışından, (c) kaçınılmaz ve olağanüstü bir durumdan, (ç) Bukla Tur’un veya bağımsız hizmet sağlayıcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir olaydan ya da (d) asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle Madde 8.4 uyarınca yapılan iptalden kaynaklanması halinde, Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. (b), (c) ve (ç) hallerinde Bukla Tur ve yerel temsilcileri, zor durumda kalan Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur.

3.5. Hizmet sağlayıcılar. Bukla Tur, turu oluşturan hizmetlerin bir kısmını havayolu şirketleri, oteller, taşımacılık firmaları ve yurt dışındaki yerel acentalar gibi bağımsız hizmet sağlayıcılar aracılığıyla ifa eder. Bu kuruluşların giriş-çıkış saatleri, bagaj, iptal, iade ve değişiklik kuralları Katılımcı için de geçerlidir. Bukla Tur’un Yönetmelik’ten doğan sorumluluğu saklıdır.

3.6. Bagaj. Katılımcı; para, mücevher, elektronik eşya, ilaç, kimlik ve pasaport gibi değerli eşya ve belgelerini bagajında değil üzerinde taşımalıdır; bunların bagajda taşınmasından doğan kayıplarda Katılımcının kusuru dikkate alınır. Bagaj kaybı veya hasarı halinde Katılımcı derhal rehbere ve ilgili taşıyıcıya tutanak düzenletmelidir. Havayolu ile taşınan bagajın kaybı, hasarı veya gecikmesinde havalimanından ayrılmadan ilgili havayoluna Bagaj Düzensizlik Tutanağı (PIR) düzenletilmeli ve başvuru havayolunun öngördüğü süreler içinde yapılmalıdır; bu talepler havayolunun sorumluluk kurallarına tabidir.

3.7. Tazmin. Bukla Tur’un sorumlu olduğu hallerde tazmin, bedel iadesi veya ikame hizmet sunumu yoluyla yapılabilir; tazminatın belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 4 – KATILIMCININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Katılımcı; hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Kayıt yapan Katılımcı, adına kayıt yaptırdığı diğer katılımcıları bu Sözleşme ve ekleri hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür ve onlar adına da taahhütte bulunduğunu kabul eder.

4.2. Kimlik, pasaport, vize, sağlık/aşı belgesi, muvafakatname ve benzeri seyahat belgelerinin temini ve geçerliliği, aksi açıkça belirtilmedikçe Katılımcının sorumluluğundadır. Bu belgelerin eksikliği veya geçersizliği nedeniyle tura katılamama hali tura katılmama (no-show) sayılır ve iade hakkı doğurmaz.

4.3. Katılımcı; rehber, tesis ve Bukla Tur yetkililerince bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını, grubun ve turun düzenini bozmayacağını taahhüt eder. Aksi halde Bukla Tur hizmeti ifa etmeyebilir ve bu durumda Katılımcının iade hakkı bulunmaz.

4.4. Paket tur kapsamı dışında alınan ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, fiyata dahil olmayan vergi ve ücretler ile program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli Katılımcıya aittir.

4.5. Katılımcı, ifa edilen hizmetin ayıplı olduğu iddiasıyla hizmeti sonlandırırsa, sona erme sebeplerini Bukla Tur yetkilisine ve konakladığı tesise yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür; bildirimde bulunulmaması Madde 14.1 uyarınca dikkate alınır.

4.6. Buluşma ve hazır bulunma. Katılımcı, Bukla Tur’un bildirdiği buluşma yeri ve saatinde, uçuşlu turlarda ise havayolunun belirlediği check-in süresi içinde havalimanında hazır bulunmakla yükümlüdür. Geç kalma nedeniyle kaçırılan hizmetlerin bedeli iade edilmez; tura sonradan katılım için gereken ulaşım, konaklama ve transfer masrafları Katılımcıya aittir.

4.7. Sağlık ve katılım koşulları. Fiziksel zorluk, uzun yürüyüş veya yüksek rakım içeren turlarda Katılımcı, programa katılmaya sağlık açısından elverişli olduğunu beyan eder. Kronik rahatsızlık, hamilelik, hareket kısıtlılığı, alerji ve özel beslenme ihtiyaçlarının rezervasyon sırasında bildirilmesi önemle tavsiye edilir; bu bilgiler Madde 15.3 uyarınca işlenir. Rehberin, katılımcıların can güvenliğine ilişkin kararları bağlayıcıdır. Bildirilmeyen sağlık durumu nedeniyle programa katılamama iade hakkı doğurmaz.

4.8. Çocuklar. Çocuk indirimleri, çocuğun ebeveyni ile aynı odada 3. veya 4. kişi olarak konaklaması halinde uygulanır. Ücretsiz çocukların otelde yatağı ve araçta koltuğu bulunmaz. Uçuşlarda havayolunun yaş ve koltuk kuralları geçerlidir.

4.9. Kredi kartı itirazları. Katılımcının ödemede kullandığı kredi kartının, Bukla Tur’un kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanıldığı iddiasıyla ilgili banka veya finans kuruluşunun bedeli Bukla Tur’a ödememesi halinde Katılımcı, itiraz edilen bedelden ve doğan zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte sorumludur.

MADDE 5 – YURT DIŞI TURLARA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

5.1. Pasaport. Yurt dışı turlarda Katılımcının pasaportu, turun bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalı ve yeterli boş sayfa bulunmalıdır. Ülkelerin farklı süre ve şartları Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir.

5.2. Vize. Vize temini Katılımcının sorumluluğundadır. Bukla Tur, talep edilmesi halinde vize işlemlerinde yalnızca aracılık eder; vizenin verilip verilmemesi, süresi ve kapsamı konsoloslukların takdirinde olup Bukla Tur bundan sorumlu değildir. Vize başvurusu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen tarihte, böyle bir tarih belirtilmemişse en geç turun başlangıç tarihinden 45 gün önce, eksiksiz belgelerle yapılmalıdır. Vizenin tarih ve içeriği Katılımcı tarafından kontrol edilmelidir.

5.3. Vize ücretleri, fiyata dahil olduğu açıkça belirtilmedikçe tur fiyatına dahil değildir ve fiilî maliyeti üzerinden Katılımcıya aittir. Vize harcı, aracı kurum hizmet bedeli, randevu ücreti ve vize için yaptırılan sigorta bedelleri, başvurunun sonucu ne olursa olsun iade edilmez.

5.4. Vize reddi. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen sürede ve eksiksiz belgelerle yapılan başvuruya rağmen vizenin reddedilmesi halinde Madde 9.5 uygulanır; bu durumda da İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ve Yasal Masraflar iade edilmez. Başvurunun geç veya eksik belgeyle yapılması nedeniyle vizenin reddedilmesi ya da zamanında sonuçlanmaması halinde Madde 9.4 ve Madde 10 uygulanır. Katılımcı ret kararını öğrendiği anda Bukla Tur’a yazılı olarak bildirir; iptal tarihi olarak bu bildirimin Bukla Tur’a ulaştığı tarih esas alınır.

5.5. Giriş reddi. Pasaport, vize veya diğer belgelerdeki eksiklik ya da Katılımcıdan kaynaklanan başka bir neden ile Katılımcının uçağa kabul edilmemesi, sınırda ülkeye alınmaması veya sınır dışı edilmesi tura katılmama sayılır; tur bedeli iade edilmez, dönüş bileti, konaklama ve benzeri ek masraflar Katılımcıya aittir. Geçerli belgelere rağmen ülke otoritelerinin takdiriyle girişin reddedilmesi halinde Bukla Tur sorumlu tutulamaz (Madde 3.4); bu durumda kullanılamayan hizmetlerin bedelinden yalnızca hizmet sağlayıcılardan geri alınabilen tutarlar iade edilir.

5.6. 18 yaşından küçüklerin ebeveynlerinden biri veya her ikisi olmadan yurt dışına çıkışında, ilgili mevzuatın öngördüğü noter onaylı muvafakatname ve diğer belgelerin temini Katılımcının sorumluluğundadır.

5.7. Elektronik seyahat izinleri (ETA, ESTA vb.), giriş ve sağlık şartları, yerel turist/konaklama vergileri ile bahşişler, fiyata dahil oldukları açıkça belirtilmedikçe Katılımcıya aittir.

5.8. Yurt dışındaki konaklama tesislerinin sınıflandırması (yıldız sayısı ve standartlar) ülkeden ülkeye farklılık gösterir ve Türkiye’de uygulanan sınıflandırmadan farklı olabilir.

5.9. Döviz. Yurt dışı turlarda tur bedeli döviz cinsinden belirlenebilir. Türk Lirası ile yapılan ödemelerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda farklı bir kur esası belirtilmemişse ödeme günündeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır. İadeler, ödemenin yapıldığı para birimi üzerinden yapılır.

MADDE 6 – ÖDEME KOŞULLARI

6.1. Katılımcı, rezervasyon anında toplam tur bedelinin %50’sini ön ödeme olarak öder; bakiyenin tamamı turun başlangıç tarihinden en geç 30 gün önce ödenir. Turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan rezervasyonlarda bedelin tamamı rezervasyon anında ödenir.

6.2. Erken rezervasyon, kampanya, promosyon, yoğun dönem ve Katılımcı için özel hazırlanan turlar ile havayolu biletleme veya otel ön ödeme tarihlerinin gerektirdiği hallerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen daha erken ödeme takvimi uygulanır.

6.3. Ödeme yapılmaması. Ödemelerin süresinde yapılmaması halinde Bukla Tur, Katılımcıya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak 3 iş günü ek süre verir. Bu süre içinde de ödeme yapılmazsa Bukla Tur Sözleşmeyi feshedebilir. Bu fesih, Katılımcı tarafından o tarihte yapılmış bir iptal sayılır ve Madde 9 ile Madde 10 hükümleri uygulanır.

6.4. Bukla Tur, Katılımcının talebi veya onayıyla, ödemenin tamamlanmasını beklemeden Katılımcı adına iadesiz veya kısmi iadeli rezervasyonlar (uçak bileti, konaklama vb.) yapabilir. Bu rezervasyonlar EK-1’de Katılımcıya bildirilir; iptal veya değişiklik halinde iadesi mümkün olmayan tutarlar Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde Katılımcıdan tahsil edilir.

6.5. Sonradan yapılan indirimler. Rezervasyonun kesinleşmesinden sonra aynı turun Bukla Tur veya başka satış kanalları tarafından daha düşük bedelle satışa sunulması, Katılımcıya fiyat farkı, bedel indirimi veya iade talep etme hakkı vermez.

MADDE 7 – FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ

7.1. Sözleşmede kararlaştırılan fiyat; yalnızca (a) bedelin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışı turlarda döviz kurunda, (b) yakıt giderlerinde meydana gelen olağandışı değişiklikler ile (c) liman, havalimanı ve benzeri yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle değiştirilebilir. Değişikliğin gerekçesi ve nasıl hesaplandığı, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce Katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.

7.2. Bu kapsamdaki fiyat artışı sözleşme bedelinin %5’ini geçemez. Turun başlamasına 20 günden az süre kala fiyat artırılamaz. %5’i aşan artışlar ile Madde 7.1 dışındaki nedenlere dayanan fiyat değişiklikleri Madde 8 anlamında esaslı değişiklik sayılır.

MADDE 8 – BUKLA TUR TARAFINDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİK VE İPTALLER

8.1. Esaslı değişiklik. Bukla Tur, turun başlamasından önce Katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle Sözleşmenin esaslı bir unsurunu değiştirmek zorunda kalırsa, değişikliği ve fiyata etkisini Katılımcıya derhal bildirir. Katılımcı değişikliği kabul edebilir veya kabul etmediğini yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirerek şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: (a) Bukla Tur’un sunduğu eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bedel ödemeden katılmak, (b) fiyat farkının iadesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılmak, (c) herhangi bir tazminat ödemeksizin Sözleşmeden dönmek.

8.2. Katılımcının Madde 8.1 uyarınca Sözleşmeden dönmesi halinde, ödediği tüm bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın, dönme bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

8.3. Turun Bukla Tur tarafından iptali. Bukla Tur’un, Katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebeple turu başlamadan önce iptal etmesi halinde Katılımcı, Madde 8.1’deki seçimlik haklardan birini kullanabilir.

8.4. Asgari katılım. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde Bukla Tur, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla turu iptal edebilir. Bu durumda ödenen bedel kesinti yapılmaksızın 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının ayrıca tazminat talep hakkı doğmaz. Bukla Tur dilerse eşdeğer bir ikame tur önerebilir.

8.5. Tur başladıktan sonra. Bukla Tur, tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği anlaşılırsa, turun devamı için Katılımcıya ek maliyet getirmeyen eşdeğer alternatif düzenlemeler sunar ve sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Katılımcı alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek Sözleşmeden dönebilir; bu durumda Bukla Tur, o ana kadar ifa edilen hizmetler için yararlanılan oranda uygun bir karşılık talep edebilir, kalan bedel 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının turun başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz dönüşü sağlanır ve zorunlu konaklama gerekirse bu giderler Bukla Tur tarafından karşılanır.

8.6. Esaslı sayılmayan değişiklikler. Zorunlu hallerde konaklama tesisi veya ulaşım aracı, aynı veya daha üst sınıftaki muadiliyle değiştirilebilir; bu değişiklik Katılımcıya derhal bildirilir. Hareket yerlerinin ve gezilecek yerlerin ziyaret sırasının değiştirilmesi, havayolunun tarifesinde yaptığı ve turun süresini ve programını önemli ölçüde etkilemeyen saat değişiklikleri ile hava, yol ve güvenlik koşulları nedeniyle yapılamayan aktivitelerin yerine muadillerinin uygulanması esaslı değişiklik sayılmaz. Değişikliğin turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkilemesi halinde Madde 8.1 uygulanır.

MADDE 9 – KATILIMCININ SÖZLEŞMEYİ FESHİ (İPTAL) VE İPTAL KESİNTİLERİ

9.1. Fesih bildirimi. Katılımcı, turun başlamasından önce Sözleşmeyi her zaman feshedebilir. Fesih bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ([email protected] adresine e-posta vb.) Bukla Tur’a iletilir. Telefonla yapılan bildirimler yazılı olarak teyit edilene kadar hüküm doğurmaz.

9.2. Sürenin hesaplanması. Kalan süre, turun başlangıç tarihinden fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihin çıkarılmasıyla takvim günü olarak hesaplanır. Örneğin 1 Ağustos’ta başlayan bir tur için 2 Temmuz’da ulaşan bildirimde kalan süre 30 gündür.

9.3. 30 gün veya daha fazla süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan fesihte, Yönetmelik’in 16. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel yalnızca Yasal Masraflar düşülerek iade edilir.

9.4. 30 günden az süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan fesihte, tur türüne göre aşağıdaki tablolarda gösterilen iptal kesintileri toplam tur bedeli üzerinden uygulanır. Ancak EK-1 ile önceden bildirilmiş ve belgelendirilen İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ile Yasal Masrafların toplamı tablodaki tutarı aşarsa, bu toplam kesilir. Tablodaki oranlar, hizmet sağlayıcılara karşı doğan iadesiz yükümlülükler ve organizasyon giderleri esas alınarak belirlenmiştir.

Tablo 1 – Yurt İçi Turlar

Tablo 2 – Yurt İçi Turlar (Yoğun Dönem)

Tablo 3 – Yurt Dışı Turlar

9.5. Katılımcı bakımından mücbir sebep ve öngörülemeyen durumlar. Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle turun başlamasına 30 günden az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde Madde 9.4’teki iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel, Yasal Masraflar ile İadesi Mümkün Olmayan Bedeller düşülerek iade edilir. Bu kapsamda özellikle şu haller kabul edilir: Katılımcının veya birinci derece yakınının (eş, anne, baba, çocuk) vefatı; Katılımcının veya birinci derece yakınının rezervasyon tarihinde mevcut olmayan ve mutat iştigaline en az 10 gün engel olan ağır hastalığı veya kazası; seyahati imkansız kılan doğal afet veya resmî makamlarca getirilen seyahat yasağı. Fesih bildirimi turun başlangıç tarihinden önce yapılmalı; ölüm belgesi veya tam teşekküllü bir sağlık kuruluşundan alınmış, hastalığın niteliğini ve seyahate engel olduğunu gösteren sağlık raporu gibi belgeler en geç bildirimden itibaren 15 gün içinde Bukla Tur’a ibraz edilmelidir.

9.6. Tarih değişikliği. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan tarih değişikliği talepleri, Bukla Tur’un ve hizmet sağlayıcıların imkanları ölçüsünde karşılanır; havayolu ve otellerin uyguladığı değişiklik ücretleri ile varsa fiyat farkı Katılımcı tarafından ödenir. Katılımcı, tarih değişikliği yerine Madde 9.3 uyarınca iptal hakkını da kullanabilir. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala tarih değişikliği yapılmaz; Katılımcının bu süre içinde tura katılmaktan vazgeçmesi Madde 9.4 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

9.7. Kısmi iptal. Aynı rezervasyondaki katılımcılardan bir kısmının iptali halinde, iptal eden katılımcılar için bu Madde ve Madde 10 hükümleri uygulanır; kalan katılımcıların oda tipi değişikliğinden doğan fark (tek kişi farkı vb.) kalan katılımcılardan tahsil edilir.

9.8. Tura katılmama, geç katılma ve erken ayrılma. Bildirim yapmaksızın tura katılmayan, tura geç katılan veya turdan kendi isteğiyle erken ayrılan Katılımcıya kullanılmayan hizmetler için iade yapılmaz. Turun başlangıcını kaçıran ve 24 saat içinde tura katılacağını yazılı olarak bildirmeyen Katılımcı adına yapılmış sonraki rezervasyonlar iptal edilebilir; bu durumda da iade yapılmaz.

9.9. Grup ve özel turlar. 10 kişi ve üzeri grup rezervasyonları ile Katılımcı için özel tasarlanan turlarda, teklifte ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme ve iptal takvimi uygulanır. Yönetmelik’in 16. maddesi hükümleri saklıdır.

9.10. İptal sigortası. Katılımcı, iptal kesintileri ile İadesi Mümkün Olmayan Bedellere karşı isteğe bağlı seyahat iptal sigortası yaptırabileceği konusunda bilgilendirilmiştir. Bukla Tur, talep halinde Katılımcıyı bu konuda yetkili sigorta kuruluşlarına yönlendirir. Sigorta kapsamındaki talepler doğrudan sigorta şirketine yapılır ve sigorta şirketince değerlendirilir; bu konuda Bukla Tur’un sorumluluğu yoktur. Sigorta yaptırmayan Katılımcı, iptal halinde bu Sözleşmedeki kesintilerin kendisi tarafından karşılanacağını kabul eder.

9.11. İadelerin yapılması. Bu Madde kapsamındaki iadeler, fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı para birimi ve ödeme aracı üzerinden yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

MADDE 10 – İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER, HAVAYOLU VE OTEL KURALLARI

10.1. Genel kural. Yasal Masraflar hiçbir iptalde iade edilmez. İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ise turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, Madde 9.5 hallerinde ve tura katılmama, geç katılma veya erken ayrılma halinde; iptalin Katılımcının kendisinin veya yakınlarının hastalığı ya da vefatı, vize reddi, kaçınılmaz ve olağanüstü durum veya başka herhangi bir nedene dayanmasına bakılmaksızın hiçbir şekilde iade edilmez. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde Madde 9.3 uygulanır. Bu maddenin istisnası; Madde 7.2, Madde 8 ve Madde 14 ile Yönetmelik’in 10 ila 13. maddeleri kapsamında Bukla Tur’un iade veya tazminle yükümlü olduğu hallerdir.

10.2. Belgelendirme. Bukla Tur, kestiği İadesi Mümkün Olmayan Bedelleri ilgili hizmet sağlayıcının iptal kuralı, faturası veya yazışmasıyla belgelendirir. Hizmet sağlayıcının sonradan iade ettiği tutarlar (örneğin kullanılmayan bilete ait havalimanı vergileri), Bukla Tur’un hesabına geçmesini izleyen 14 gün içinde Katılımcıya iade edilir.

10.3. Havayolu kuralları. Uçuş içeren turlarda uçak biletleri, ilgili havayolunun tarife ve bilet kurallarına tabidir. Buna göre:

a) Bilet düzenlendikten sonra yapılan isim, tarih ve güzergah değişikliklerinde havayolunun uyguladığı ceza ve ücretler Katılımcıya aynen yansıtılır;

b) Grup biletleri, kampanya ve promosyon tarifeli biletler ile charter uçuş biletleri, düzenlendikleri andan itibaren havayolu tarafından iade edilmez; bu bedeller Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde kesintiye tabidir;

c) Uçak biletlerinde isim değişikliği yapılamaz; devir veya isim düzeltmesi halinde yeni bilet bedeli Katılımcı tarafından ödenir;

ç) Gidiş uçuşunu kullanmayan yolcunun dönüş ve bağlantılı uçuşları havayolu tarafından iptal edilir ve bedelleri iade edilmez;

d) Biletleme tarihi ve bilet bedelinin iadesiz hale geldiği tarih EK-1’de bildirilir;

e) Bagaj hakkı, koltuk seçimi, check-in ve uçuşa kabul koşulları havayolunun kurallarına tabidir; fazla bagaj ve ek hizmet ücretleri Katılımcıya aittir.

10.4. Yurt dışı otellerin iptal kuralları. Yurt dışındaki konaklama tesisleri, kural olarak girişe 30 gün kala ve sonrasında yapılan iptal, isim ve tarih değişikliklerini kabul etmemekte ve konaklama bedelinin tamamını tahsil etmektedir. Bu nedenle yurt dışı turlarda turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan her türlü iptal, tarih değişikliği ve devirde konaklama bedeli hiçbir şekilde iade edilmez. Yılbaşı, fuar, kongre, festival ve yüksek sezon dönemlerinde ve ön ödemeli/iadesiz tarifelerde otellerin iptal süreleri 30 günden uzun olabilir; tesis bazındaki iptal süreleri ve iadesiz hale gelme tarihleri EK-1’de ayrıca bildirilir.

10.5. Yurt içi oteller ve diğer hizmet sağlayıcılar. Yurt içi turlarda da konaklama tesislerinin, özellikle bayram, yayla şenliği ve yaz sezonunda uyguladığı iptal ve ön ödeme kuralları geçerlidir. Tren, feribot, gemi ve kruvaziyer işletmeleri, müze, ören yeri, milli park, etkinlik ve gösteri bileti satıcıları ile yerel rehber ve yerel acentaların iadesiz ön ödemeleri de İadesi Mümkün Olmayan Bedel niteliğindedir.

10.6. EK-1 bildirimi. Bukla Tur, rezervasyon sırasında veya iadesiz bir ödeme yaptığında; iadesiz bileşenleri, tutarlarını ve iadesiz hale geldikleri tarihleri EK-1 ile Katılımcıya bildirir. Bu bildirimin kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması yeterlidir.

MADDE 11 – SÖZLEŞMENİN DEVRİ

11.1. Katılımcı, paket tura katılmasının mümkün olmaması halinde, turun başlamasından en az 7 gün önce Bukla Tur’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak Sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları (yurt dışı turlarda geçerli pasaport ve vize dahil) taşıyan üçüncü bir kişiye devredebilir.

11.2. Devreden Katılımcı ile devralan kişi; bakiye ödemelerden ve devir nedeniyle doğan makul ve Bukla Tur’un katlandığı gerçek maliyeti aşmayan ek masraflardan Bukla Tur’a karşı müteselsilen sorumludur. Havayolu kuralları gereği isim değişikliği yapılamayan biletler için yeni bilet bedeli ile otellerin isim değişikliği ücretleri devirden doğan ek masraf sayılır.

MADDE 12 – UÇUŞ VE ULAŞIMA İLİŞKİN DİĞER HÜKÜMLER

12.1. Uçuş tarih ve saatleri, parkur, aktarma, rötar ve iptaller ilgili havayolunun tasarrufundadır. Havayolu kaynaklı rötar, iptal ve uçuşa kabul edilmeme (overbooking) hallerinde Katılımcının havayoluna karşı Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik ve uluslararası sözleşmelerden doğan hakları saklıdır. Bukla Tur, Madde 3.4’te sayılan hallerde bu durumların sonuçlarından sorumlu değildir; ancak programın devamı için gereken düzenlemeleri yapmak ve Katılımcıya yardım etmekle yükümlüdür.

12.2. Paket tura dahil olmayan ve Katılımcı tarafından ayrıca satın alınan uçak, otobüs veya tren biletlerindeki değişiklik, rötar ve iptallerden Bukla Tur sorumlu değildir. Kendi biletini alan Katılımcının iade ve değişikliğe uygun esnek bilet alması ve uçuş değişikliklerini takip etmesi önerilir. Buluşma yerine kendi imkanıyla ulaşamayan Katılımcının doğan masrafları kendisine aittir.

12.3. Kara ve deniz ulaşımında hava, yol ve deniz koşulları ile resmî makam kararları nedeniyle oluşan gecikme ve güzergah değişikliklerinde Madde 8.6 ve Madde 13 hükümleri uygulanır.

MADDE 13 – KAÇINILMAZ VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR (MÜCBİR SEBEP)

13.1. Deprem, sel, heyelan, çığ, fırtına, yangın, yanardağ patlaması gibi doğal afetler; salgın hastalık ve karantina; savaş, terör, iç karışıklık ve sokağa çıkma yasakları; grev ve lokavt; sınır kapılarının veya hava sahasının kapanması; resmî makam kararları; olumsuz hava ve yol koşulları gibi, tarafların kontrolü dışında kalan ve öngörülemez ve önlenemez nitelikteki durumlar kaçınılmaz ve olağanüstü durum sayılır.

13.2. Turun başlamasından önce kaçınılmaz ve olağanüstü durum nedeniyle turu Bukla Tur iptal ederse Madde 8.3 uygulanır; Bukla Tur ayrıca tazminat ödemez. Katılımcı bu nedenle Sözleşmeyi feshederse Madde 9.5 ve Madde 10 uygulanır.

13.3. Tur sırasında ortaya çıkan kaçınılmaz ve olağanüstü durumlarda Bukla Tur, mevcut şartlarda verilebilen hizmetleri ve uygun muadilleri sunar ve Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur; ifa edilemeyen hizmetler bakımından Madde 8.5 uygulanır. Bu hallerde Bukla Tur, zararlardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 14 – EKSİK VEYA AYIPLI İFA, BEDEL İNDİRİMİ VE TAZMİNAT

14.1. Katılımcı, tur sırasında fark ettiği her türlü eksikliği derhal rehbere, ilgili hizmet sağlayıcıya ve/veya Bukla Tur’a, mümkünse yazılı olarak bildirir. Derhal bildirilmediği için yerinde giderilme imkanı ortadan kalkan eksikliklerde, Katılımcının bu ihmali bedel indirimi ve tazminatın belirlenmesinde dikkate alınır.

14.2. Eksikliğin giderilmemesi halinde Katılımcı, eksiklik oranında bedel indirimi ve/veya tazminat talep edebilir. Bukla Tur eksikliği gidermeyi veya uygun bir ikame hizmet sunmayı teklif edebilir; sunulan ikame hizmetin kabul edilip kullanılması halinde, ikame hizmet daha düşük değerdeyse yalnızca aradaki fark iade edilir. Tazminat ve bedel indiriminin belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

15.1. Katılımcının ve adına kayıt yaptırdığı kişilerin kimlik, iletişim, pasaport ve ödeme bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Sözleşmenin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi www.bukla.com’daki Aydınlatma Metni’nde yer alır.

15.2. Yurt dışı turlarda rezervasyonun yapılması ve hizmetin ifası için zorunlu olan veriler, yurt dışındaki otel, havayolu, yerel acenta ve konsolosluklara 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun olarak aktarılır.

15.3. Sağlık verileri (alerji, kronik rahatsızlık, engellilik vb.) ile dinî inanca ilişkin bilgi verebilecek beslenme tercihleri, yalnızca ilgili kişinin bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği açık rızaya dayanılarak ve Katılımcının güvenliği ile hizmetin ifası amacıyla işlenir. Açık rıza verilmemesi tura katılmaya engel değildir. Kayıt yapan Katılımcının paylaştığı diğer katılımcılara ait iletişim bilgileri, Aydınlatma Metni’nin bu kişilere iletilmesi amacıyla da kullanılır.

15.4. Kampanya ve duyuru gibi ticari elektronik iletiler, yalnızca Katılımcının bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği onay ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı ile e-posta veya SMS yoluyla gönderilir; Katılımcı bu onayı dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Katılımcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması zorunludur.

MADDE 17 – SAİR HÜKÜMLER

17.1. Bildirimler. Katılımcının rezervasyonda bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası bildirim adresidir; değişiklik Bukla Tur’a yazılı olarak bildirilmedikçe bu adreslere yapılan bildirimler geçerlidir. Taraflar arasındaki e-posta, SMS ve mesajlaşma uygulaması yazışmaları ile rezervasyon sistemi kayıtları delil olarak kullanılabilir.

17.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17.3. Bu Sözleşme ve ekleri en az 12 punto büyüklüğünde düzenlenmiş olup bir örneği kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmiştir.

17.4. Katılımcı; bu Sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve EK-1’i okuduğunu; özellikle Madde 9’daki iptal kesintilerini ve Madde 10’daki iadesi mümkün olmayan bedellere, havayolu ve otel kurallarına ilişkin hükümleri ayrıca okuyup anladığını ve isteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. On yedi (17) madde ve bir (1) ekten ibaret işbu Sözleşme, taraflarca kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.

TUR BİLGİLERİ

Ayrıntılı program ve güzergah, pasaport, vize, yaş ve sağlık şartları ile zorunlu sigortaya ilişkin bilgiler Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

KATILIMCILAR

☐ Madde 9 (iptal kesintileri) ve Madde 10’u (iadesi mümkün olmayan bedeller, havayolu ve otel kuralları) okudum ve anladım.

Katılımcı İmzası: ……………………………………

EK-1

İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER BİLGİLENDİRME VE ONAY FORMU

Aşağıda, turunuz kapsamında Bukla Tur tarafından üçüncü kişilere ödenen veya ödenecek olup hizmet sağlayıcının kurallarına göre iade edilmeyen bedeller ve iadesiz hale geldikleri tarih veya koşullar gösterilmiştir. Bu bedeller, Sözleşmenin 10. maddesi uyarınca turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde iade edilmez.

☐  Uçak biletlerinin havayolu kurallarına tabi olduğunu; biletlemeden sonra iade, isim ve tarih değişikliğinin ancak bu kurallar ölçüsünde ve ücreti karşılığında yapılabildiğini biliyorum.

☐  Yurt dışındaki otellerin girişe 30 gün kala ve sonrasında iptal kabul etmediğini; bu süre içindeki iptal ve değişikliklerde konaklama bedelinin iade edilmeyeceğini biliyorum.

☐  Yukarıdaki bedellerin turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini kabul ediyorum.

☐  Bana iadeli/esnek tarife seçeneği de sunuldu; daha uygun fiyat nedeniyle iadesiz seçeneği kendi tercihimle seçtim (yalnızca bu seçenek sunulduysa işaretlenir).

☐  İsteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildim.     ☐ Yaptırmak istiyorum     ☐ Yaptırmak istemiyorum