Premium Finlandiya Lapland Kuzey Işıkları Turu

• KDV

Fiyata Dahil Olmayanlar

Kişisel Talepler ve Tur Dışı Ek Hizmetler

ULAŞIM – SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Rovaniemi'ye direkt mi uçuyoruz?

• Evet. İstanbul Havalimanı'ndan Rovaniemi'ye Türk Hava Yolları'nın direkt tarifeli seferiyle, aktarmasız gidip dönüyoruz. Bu hat kış aylarına özgü mevsimlik bir hattır.

Türkiye ile Finlandiya arasında saat farkı var mı?

• Finlandiya Türkiye'den bir saat geridedir. Türkiye'de saat on iki iken Rovaniemi'de on birdir. Fark küçük olduğu için uyum sorunu yaşanmaz.

Ev - havalimanı - ev transferi tam olarak neyi kapsıyor?

• Gidiş günü evinizin önünden alınıp İstanbul Havalimanı'na bırakılırsınız, dönüşte havalimanından yine evinizin önüne bırakılırsınız. Hizmet İstanbul il sınırları içinde geçerlidir. İstanbul dışından katılan misafirlerimiz için bağlantı düzenlemesi ayrıca yapılır.

Tur boyunca ulaşımı kim sağlıyor?

• Grubumuza tur boyunca tahsis edilmiş özel aracımız vardır. Toplu taşıma ya da başka gruplarla paylaşılan servis kullanılmaz.

Buzkıran günü İsveç'e geçiyoruz, ayrı vize gerekir mi?

• Hayır. Hem Finlandiya hem İsveç Schengen bölgesi içindedir; sahip olduğunuz Schengen vizesi her iki ülke için de geçerlidir. Sınır geçişinde pasaportunuzun yanınızda bulunması yeterlidir.

Minimum ve maksimum kaç kişiyle gidiyoruz?

• Turumuz minimum 5, maksimum 12 misafirle gerçekleşir. Küçük grup, premium konseptin gereğidir; hem aktivitelerde bekleme olmaz hem de her misafirimizle tek tek ilgilenebiliriz.

Kuzey ışıklarını görmek garanti mi?

• Kuzey ışıkları doğa olayıdır ve hiçbir tur operatörü görülmesini garanti edemez. Bizim yaptığımız, olasılığı en yükseğe çıkarmaktır: program boyunca her gece, gökyüzü açık olduğu sürece şehrin ışık kirliliğinden uzaklaşarak ışık avına çıkarız. Ayrıca iki gecemiz doğrudan bu amaca ayrılmıştır, motorlu kızak safarisi ve cam tavanlı igloo konaklaması.

Motorlu kızağı kendim sürebilir miyim?

• Sürücü koltuğuna geçmek için on sekiz yaşını doldurmuş olmak ve geçerli bir sürücü belgesine sahip olmak gerekir. Belgesi olmayan ya da sürmek istemeyen misafirlerimiz arkada yolcu olarak safariye katılır. Kızak başına iki kişi esastır; tek başına kızak kullanmak isteyen misafirlerimiz için ek ücretli tahsis mümkündür.

Aktivitelerde Türkçe anlatım olacak mı?

• Bukla tur liderimiz tüm program boyunca yanınızdadır ve Türkçe rehberlik yapar. Safarilerde ve gemi turunda ilgili tesisin kendi uzman eğitmeni gruba İngilizce eşlik eder; güvenlik anlatımlarında tur liderimiz aktarımı üstlenir.

Hangi ayı seçmeliyiz?

• Karanlık ve Noel ve yılbaşı atmosferi arıyorsanız Aralık sonu, en yoğun kış deneyimi için Ocak, aurora avı ile gün ışığı arasında en dengeli tercih için Şubat. Üçünde de kar örtüsü tamdır ve tüm aktiviteler eksiksiz uygulanır.

Soğuk ne kadar zorlar?

• Lapland kışı kuru bir soğuktur; aynı derecedeki nemli soğuktan belirgin biçimde daha katlanılırdır. Safari ve aktivitelerde termal tulum, kışlık bot, yün çorap, atkı, bere ve eldiven tesisler tarafından sağlanır. Kendi hazırlığınız için ayrıntılı listemiz Yanında Getir sekmesindedir.

Program hava koşulları nedeniyle değişebilir mi?

• Kutup coğrafyasında kar fırtınası, aşırı soğuk ya da buz koşulları bazı aktivitelerin saatini veya sırasını değiştirebilir. Böyle bir durumda program içeriği korunur, akış yeniden düzenlenir; uygulanamayan bir hizmet olursa muadili sunulur.

Çocuklarla katılabilir miyiz?

• Evet. Husky ve ren geyiği safarileri çocuklarla birlikte yapılabilir; motorlu kızak safarisinde çocuklarımız yolcu olarak yer alır. Yaş sınırları aktiviteye göre değiştiğinden, çocuklu ailelerimizin rezervasyon sırasında yaşları bildirmesini rica ederiz.

KONAKLAMA PLANI

YANINDA GETİR

(✓✓ işaretli maddeler zorunludur, ✓ işaretliler tavsiyemizdir.)

BELGELER

✓✓ Pasaport - Schengen bölgesinden çıkış tarihinden itibaren en az üç ay geçerli, en az iki boş sayfalı

✓✓ Schengen vizesi

✓✓ Seyahat sağlık sigortası poliçesi - asgari 30.000 Euro teminatlı

✓✓ Sürücü belgesi - motorlu kızak kullanacak misafirlerimiz için zorunludur

✓    Pasaport, vize ve poliçenin dijital kopyası

✓    Uçuş ve rezervasyon bilgilerinin çıktısı

GİYİM - KATMAN DÜZENİ

✓✓ Termal içlik takımı, üst ve alt - merinos yün ya da sentetik; pamuklu içlik teri tuttuğu için soğukta işe yaramaz

✓✓ Polar ya da yünlü ara katman

✓✓ Su ve rüzgâr geçirmez dış mont

✓✓ Su geçirmez dış pantolon

✓✓ Kalın yün çorap - gün başına bir çift hesabıyla

✓    İkinci bir termal içlik takımı

✓    Kalın yün kazak

✓    Rahat iç mekân kıyafeti - otel ve restoran akşamları için

BAŞ, EL VE AYAK

✓✓ Kulakları tam kapatan yünlü bere

✓✓ Boyunluk ya da yün atkı

✓✓ Su geçirmez kalın eldiven ile ince iç eldiven - fotoğraf çekerken dış eldiveni çıkarabilmek için

✓✓ Kaymaz tabanlı, su geçirmez kışlık bot - bir numara büyük almanız kalın çorapla rahat eder

✓    Güneş ya da kar gözlüğü - özellikle Şubat'ta kar yansıması güçlüdür

✓    Yedek eldiven ve bere

FOTOĞRAF VE ELEKTRONİK

✓✓ Yedek pil - soğuk, fotoğraf makinesi ve telefon pilini beklediğinizden çok daha hızlı bitirir

✓✓ Avrupa tipi priz uyumlu şarj aleti - Finlandiya'da C ve F tipi priz ile 230 volt kullanılır

✓    Üç ayaklı sehpa - kuzey ışıkları fotoğrafı uzun pozlama ister

✓    Taşınabilir şarj cihazı

✓    Telefon için yalıtımlı kılıf ya da iç cepte taşıma alışkanlığı

SAĞLIK VE KİŞİSEL BAKIM

✓✓ Düzenli kullandığınız ilaçlar ve reçeteleri - orijinal kutusunda

✓✓ Yoğun nemlendirici krem ve dudak kremi - kuru kutup havası cildi ve dudağı çatlatır

✓    Tek kullanımlık el ve ayak ısıtıcı

✓    Küçük kişisel ilk yardım seti

✓    Güneş kremi - Şubat'ta kar yansımasıyla birlikte gerekli olur

AKTİVİTELERE ÖZEL

✓✓ Mayo - sauna ve spa bölümü için

✓    Yedek çorap ve içlik - safari dönüşü üzerinizi değiştirmek için

✓    Gün içi sırt çantası

✓    Termos ya da su matarası

PRATİK KÜÇÜKLER

✓    Bir miktar nakit Euro - bahşiş ve küçük harcamalar için

✓    Kredi kartı - Finlandiya'da kart kullanımı çok yaygındır, birçok yerde nakit hiç kullanılmaz

✓    Kulaklık ve kitap - buzkıran günü uzun bir yol yapıyoruz

Bu Tur Size Göre mi?

Zorluk: Orta

Bu tur kimin için ideal? Lapland'in kış deneyimlerini, yani buzkıran gemisini, husky ve ren geyiği kızaklarını, buz otelini, igloo gecesini ve kuzey ışıklarını kısa bir yolculukta, hepsi önceden ayarlanmış olarak yaşamak isteyenler; kapıdan kapıya hizmet ve küçük grup rahatlığı arayanlar; Lapland'i ilk kez görecek olanlar.

Kimler için daha zorlayıcı olabilir? Program yoğun: her gün en az bir açık hava etkinliği var ve geceler kuzey ışıkları avıyla geç bitiyor. Üçüncü gün, sabahın çok erken saatinde başlayan, yaklaşık beş buçuk saatlik kara yolculuğu ve üç saatlik buzkıran seyriyle on saati bulan en uzun gün. Ocak ve Şubat'ta sıcaklık eksi 8 ile eksi 20 derece arasında seyrediyor, soğuk dalgalarında eksi 30'a iniyor; soğuğa karşı hassas, kalp, tansiyon ya da dolaşım rahatsızlığı olan misafirlerimizin yolculuk öncesi hekimine danışmasını öneririz. Hareket kısıtlılığı olan misafirlerimiz için karlı ve buzlu zemin, gemi merdivenleri ve kızaklara binip inmek zorlayıcı olabilir. Igloo'da tuvalet var, duş yok. Çocuklu ailelerimiz için: buzlu suda süzülmeye boyu 125 santimetreyi geçen çocuklar katılabiliyor, Aito'nun spa bölümüne 14 yaşından küçükler alınmıyor, motorlu kızağı 18 yaşından küçükler kullanamıyor. Buzlu suda süzülme isteğe bağlıdır; katılmayan misafirlerimiz gemide kalabilir.

Günlük tempo

Cebinizden Çıkacaklar

Programdaki tüm aktiviteler ve girişler fiyata dahil olduğu için yerinde ödeyeceğiniz zorunlu bir giriş ücreti yok. Cebinizden çıkacaklar vize, öğle yemekleri, içecekler ve kişisel tercihlerinizden ibaret. Kişi başı, Euro, 2026 tarifeleriyle.

Yolculuk öncesi

Yerinde

İsteğe bağlı

Vize harcı ve öğle yemekleriyle kişi başı toplam yaklaşık 140–160 €; içecekler ve kişisel harcamalar buna eklenir.

Bahşiş: Finlandiya'da bahşiş beklenmez; servis ücreti fiyatlara dahildir. Çok memnun kaldığınız bir hizmette hesabı yuvarlamak yeterli.

Dönem Notları

Turumuzun ilan edilen çıkışları: 17 – 21 Ocak 2027 ve 31 Ocak – 4 Şubat 2027.

• Uçuş sezonu: Türk Hava Yolları'nın Rovaniemi seferleri mevsimlik; 2026–27 kışında 8 Aralık – 7 Mart arası Salı, Perşembe, Cumartesi ve Pazar günleri uçuyor. İki çıkışımız da Pazar gidip Perşembe dönüyor.

• Gün ışığı: 17 Ocak'ta Rovaniemi'de güneş 10:15 civarında doğup 14:45 civarında batıyor; gün ışığı yaklaşık dört buçuk saat. 31 Ocak'ta güneş 09:25'te doğup 15:40'ta batıyor; gün altı saati biraz aşıyor. Gün doğumundan önce ve batımından sonra uzun, mavi bir alacakaranlık yaşanıyor. Buzkıran günü yola karanlıkta çıkıyoruz.

• Ay: 17 – 21 Ocak çıkışı dolunayın (22 Ocak) hemen öncesine denk geliyor; parlak ay soluk kuzey ışıklarını bastırabiliyor, güçlü ışıklar ise ay ışığında da görülüyor. 31 Ocak – 4 Şubat çıkışında ay küçülüyor ve 6 Şubat'taki yeni aya doğru geceler karanlıklaşıyor.

• Arctic SnowHotel: Buz oteli her kış yeniden inşa ediliyor; 2026–27 sezonu 15 Aralık'ta açılıyor ve 31 Mart'a kadar sürüyor. İki çıkışımızda da ikinci akşam açık.

• Arktikum: 1 Aralık – 28 Şubat arasında haftanın her günü 10:00–18:00 açık; ikinci günün Pazartesi'ye denk gelen ziyareti bu dönemde sorun değil.

• Buzkıran: Polar Explorer'ın 2026–27 sezonu 23 Kasım – 14 Nisan. Buz üzerinde yürüyüş hava ve buz koşullarına bağlı; buzlu suda süzülme isteğe bağlı.

• Saat: Finlandiya kışın Türkiye'nin bir saat gerisinde. Buzkıran günü İsveç'e geçtiğimizde saat bir saat daha geri gidiyor; geminin saatleri İsveç saatine göre.

• Kalabalık: Lapland'deki okulların kayak tatili 8 – 12 Mart 2027; iki çıkışımız da bu haftadan çok önce, Lapland'in daha sakin haftalarına denk geliyor.

Hava & Doğa Koşulları

Rovaniemi Kuzey Kutup Çizgisi'nin hemen üzerindedir ve kışın burada hava, programın kendisi kadar belirleyicidir.

Aralık ve Ocak'ta gün ışığı iki buçuk ile dört saat arasında kalır; gün doğumu ve batımı birbirine değer, aradaki saatler mavi ve mor tonlarda uzun bir alacakaranlık halinde geçer, dolayısıyla gün içi gezilerimizi bu dar pencereye göre kurgularız. Şubat'ta ışık sekiz saate çıkar ve safariler belirgin biçimde aydınlanır.

Sıcaklıklar Aralık'ta eksi on ile eksi yirmi, Ocak ve Şubat'ta eksi sekiz ile eksi yirmi derece bandında seyreder; bunlar ortalamalardır, kısa süreli olarak eksi otuza inen günler görülebilir. Buradaki soğuk kuru bir soğuktur ve doğru katman düzeniyle giyinen bir misafirimiz aynı derecedeki nemli soğuktan çok daha rahat eder; belirleyici olan derece değil, rüzgâr ve ıslaklıktır.

Kar örtüsü tur döneminin tamamında sağlamdır, buzlanmış yüzeyler yaygındır ve kaymaz tabanlı bot bu nedenle tavsiye değil zorunluluktur. Kuzey ışıkları bir doğa olayıdır; görülmesi güneş etkinliğine ve en çok da gökyüzünün açık olmasına bağlıdır, bu yüzden programımıza her gece ışık avı yerleştirdik. Kar fırtınası, aşırı soğuk ya da buz koşulları bazı aktivitelerin saatini veya sırasını değiştirebilir; böyle bir durumda içerik korunur, akış yeniden düzenlenir, uygulanamayan bir hizmetin muadili sunulur.

Son olarak: kutup coğrafyasında acele etmek işe yaramaz, doğa kendi temposunu dayatır ve bu turun en güzel anları çoğu zaman beklemeyi bilenlere gelir.

• Turumuz minimum 5, maksimum 12 misafirle gerçekleşir. Küçük grup düzeni premium konseptin gereğidir.

• Minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde tur, hareket tarihinden önce yazılı bildirimle iptal edilebilir ve ödenen tüm bedeller iade edilir. Bildirim süresi ve iade koşulları Bukla Paket Tur Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

• Tur bedeli kişi başı 5.790 Euro'dur ve çift kişilik odada konaklama esasına göre belirlenmiştir.

• Tek kişilik odada konaklamak isteyen misafirlerimiz için 990 Euro tek kişi farkı uygulanır. Bu fark hem şehir oteli hem igloo gecelerini kapsar.

• Üç ile sekiz yaş arasındaki çocuklarımız için yüzde 5 indirim uygulanır. İndirim, ebeveyn odasında ilave yatakta konaklama şartına bağlıdır.

• Çocuklu ailelerimiz için iki sınır: Aito Igloo & Spa Resort'un spa bölümüne 14 yaşından küçük misafirler alınmaz; buzkıran gemisinde buzlu suda süzülmeye boyu 125 santimetreyi geçen çocuklar katılabilir.

• Ayrı oda talep eden çocuklarımız için indirim uygulanmaz; bu durumda yetişkin tarifesi ve tek kişi farkı geçerlidir.

• Ödeme planı, iptal ve değişiklik koşulları Bukla Paket Tur Sözleşmesi hükümlerine tabidir. Rezervasyon ile birlikte sözleşme tarafınıza iletilir.

• Pasaportunuzun Schengen bölgesinden çıkış tarihinden itibaren en az üç ay geçerli olması ve en az iki boş sayfa içermesi gerekir.

• Schengen bölgesine ilk giriş Rovaniemi'de yapılır. Giriş-Çıkış Sistemi (EES) kapsamında sınırda yüz fotoğrafı ve parmak izi alınır; pasaporta damga basılmaz.

• Schengen vizesi başvurusu misafirlerimizin sorumluluğundadır. Evrak hazırlığı ve randevu sürecinde tam destek veririz; vize sonucu üzerinde acentemizin bir tasarrufu bulunmaz.

• Vize reddi halinde uygulanacak iptal ve iade koşulları Bukla Paket Tur Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.

• Asgari 30.000 Euro teminatlı seyahat sağlık sigortası Schengen vizesi için zorunludur ve tur bedeline dahil değildir. Fiyata dahil olan TÜRSAB zorunlu sigortası bu poliçenin yerine geçmez.

• Kuzey ışıklarının görülmesi hiçbir koşulda taahhüt edilemez. Program, görülme olasılığını en yükseğe çıkaracak biçimde kurgulanmıştır.

• Kutup coğrafyasının hava koşulları bazı aktivitelerin saatini, sırasını ya da uygulanma biçimini değiştirebilir. Bu durumda program içeriği korunur ve uygulanamayan hizmetin muadili sunulur.

• Motorlu kızak sürücü koltuğuna geçecek misafirlerimizin on sekiz yaşını doldurmuş olması ve geçerli sürücü belgesi taşıması zorunludur. Belge yanınızda olmadan sürüş yapılamaz.

• Kızak başına iki kişi esastır. Tek başına kızak kullanmak isteyen misafirlerimiz için ek ücretli tahsis mümkündür.

• Motorlu araç kullanımından önce alkol alınması kesinlikle yasaktır ve tesisler bu kurala uymayan katılımcıyı aktiviteye almaz.

• Buzda yüzme deneyimi kurtarma giysisiyle ve eğitmen gözetiminde yapılır. Kalp ve tansiyon rahatsızlığı bulunan misafirlerimizin katılım öncesinde hekimine danışması ve durumu bize bildirmesi gerekir.

• Hamile misafirlerimizin husky safarisi, motorlu kızak ve buzda yüzme aktivitelerine katılımı tesislerin kendi kurallarına tabidir; talebin rezervasyon sırasında bildirilmesini rica ederiz.

• Husky ve ren geyiği çiftliklerinde hayvanlara yaklaşım kuralları eğitmenler tarafından anlatılır. Bu kurallara uyulması hem hayvanların hem misafirlerimizin güvenliği içindir.

• Buzkıran gemisi günü İsveç tarafına geçilmektedir. Bu geçiş için pasaportunuzun yanınızda bulunması zorunludur.

• Buzkıran günü sabahın çok erken saatinde yola çıkılır ve akşam geç saatte dönülür. Turun en uzun ve en yorucu günüdür; bir gün önce erken dinlenmenizi öneririz.

• Husky ve ren geyiği safarilerinde tesisin kendi eğitmeni gruba İngilizce eşlik eder. Bu iki aktivitede anlatım Türkçe yapılmaz; tur liderimiz güvenlik yönergelerinin aktarımını sağlar.

• Programda yer alan restoranlarda yemekler menü üzerinden servis edilir; içecekler fiyata dahil değildir. Finlandiya'da restoran ve içecek fiyatları Türkiye'ye kıyasla belirgin biçimde yüksektir.

• Özel beslenme ve gıda alerjisi durumlarının rezervasyon sırasında yazılı olarak bildirilmesi gerekir. Sonradan iletilen taleplerin tüm sofralarda karşılanması mümkün olmayabilir.

• Finlandiya'da kart kullanımı son derece yaygındır ve birçok işletme nakit kabul etmez. Yanınızda kredi kartı bulundurmanızı öneririz.

• Finlandiya'da elektrik 230 volt, priz tipi C ve F'dir. Türkiye'de kullanılan fişler uyumludur.

• Acil durumlarda Finlandiya ve İsveç genelinde geçerli acil çağrı numarası 112'dir. Tur liderimiz tur boyunca ulaşılabilir durumdadır.

• Konaklayacağımız otel, sayılan aynı standarttaki tesisler arasından kontenjan durumuna göre kesinleşir. Değişiklik halinde yıldız ve konum standardı korunur.

• Uçuş saatleri, sefer günleri ve bagaj hakkı biletleme sırasında kesinleşir. Hat mevsimlik olduğundan tarife değişikliklerini takip eder ve tarafınıza bildiririz.

• Değerli eşya, nakit ve elektronik cihazların güvenliği misafirlerimizin sorumluluğundadır. Otellerde oda kasası kullanmanızı öneririz.

• Bukla-Mania Turizm ve Seyahat Acentası, TÜRSAB 4709 belge numarasıyla faaliyet göstermektedir. Tüm hizmetlerimiz paket tur mevzuatı kapsamındadır.

BUKLA-MANIA TURİZM VE SEYAHAT ACENTASI

PAKET TUR SÖZLEŞMESİ

Yurt İçi ve Yurt Dışı Turlar

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 51. maddesi ile 14.01.2015 tarihli ve 29236 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümlerine tabidir.

MADDE 1 – TARAFLAR, TANIMLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

1.1. Taraflar. İşbu Paket Tur Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta Mollaveyis Köyü Belsu Mevkii Belsu Küme Evleri No:4 Çamlıhemşin/Rize adresinde mukim Bukla Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. – Bukla-Mania Turizm ve Seyahat Acentası (TÜRSAB Belge No: 4709) (“Bukla Tur”) ile diğer tarafta kendisi ve Sözleşmenin sonunda adları yazılı kişiler adına paket turu satın alan tüketici (“Katılımcı”) arasında kurulmuştur. Bukla Tur iletişim bilgileri: Tel 0212 245 06 35 · e-posta [email protected] · www.bukla.com.

1.2. Tanımlar. Bu Sözleşmede geçen;

a) Paket Tur: Ulaştırma, konaklama ve başka turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte, her şeyin dahil olduğu fiyatla satıldığı ve yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklama içeren turu,

b) Yurt İçi Tur / Yurt Dışı Tur: Programının tamamı Türkiye’de geçen turu / programının tamamı veya bir kısmı Türkiye dışında geçen turu,

c) Yoğun Dönem: Ramazan ve Kurban Bayramı tatillerine (arife günü dahil), yılbaşına ve resmî tatillerin hafta sonu ile birleşerek uzun tatil oluşturduğu dönemlere denk gelen turlar ile Ön Bilgilendirme Formu’nda “yoğun dönem” olarak belirtilen turları,

ç) Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher: Paket turun programını, fiyatını, ödeme planını ve tura özel koşullarını gösteren ve bu Sözleşmenin ayrılmaz eki olan belgeleri,

d) İadesi Mümkün Olmayan Bedel: Bukla Tur’un turu oluşturan hizmetler için üçüncü kişilere (havayolu şirketleri, oteller ve diğer konaklama tesisleri, tren, feribot ve gemi işletmeleri, transfer ve araç firmaları, yurt dışındaki yerel acentalar, müze, ören yeri, milli park ve etkinlik bileti satıcıları, konsolosluklar ve vize aracı kurumları, sigorta şirketleri vb.) ödediği (iptal nedeniyle hizmet sağlayıcı tarafından fatura edilen bedeller dahil) ve ilgili hizmet sağlayıcının kendi kural ve tarifeleri gereği iade etmediği ya da kesintiye tabi tuttuğu, belgelendirilebilen tutarları,

e) Yasal Masraflar: Vergi, resim, harç ile 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu uyarınca yaptırılan zorunlu seyahat sigortası primi gibi ödenmesi zorunlu, yasal yükümlülükten doğan masrafları,

f) Kaçınılmaz ve Olağanüstü Durum (Mücbir Sebep): Tarafların kontrolü dışında kalan, önceden öngörülemeyen ve alınan tüm makul tedbirlere rağmen kaçınılamayan durumları,

g) Esaslı Değişiklik: Paket turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri,

ğ) Turun Başlangıç Tarihi: Programda yer alan ilk hizmetin (ulaşım dahil turlarda gidiş uçuşunun veya hareketin) gerçekleşeceği tarihi,

h) Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, kısa mesaj ve benzeri, bilginin değiştirilmeden saklanmasına ve aynen erişilmesine imkan veren araçları ifade eder.

1.3. Sözleşmenin kurulması. Sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu’nun sözleşme kurulmadan önce kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmesinin ardından, Katılımcının bu Sözleşmeyi (varsa EK-1 ile birlikte) imza veya elektronik onay ile kabul etmesi ve ön ödemeyi yapmasıyla kurulur. Bukla Tur, Ön Bilgilendirme Formu’nun verildiğine ve Katılımcının onayına ilişkin kayıtları saklar. Sözleşme ve ekleri, kayıt işlemini yapan Katılımcı ile onun adına kayıt yaptırdığı tüm katılımcılar bakımından bağlayıcıdır. Katılımcı, verdiği bilgilerin (ad ve soyadın kimlik veya pasaporttaki yazılışı dahil) doğruluğundan sorumludur; hatalı veya eksik bilgiden doğan masraf ve zararlar Katılımcıya aittir.

1.4. Cayma hakkı bulunmaması. Paket turlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2. maddesi uyarınca anılan Yönetmeliğin kapsamı dışındadır. Bu nedenle Sözleşme mesafeli veya elektronik ortamda kurulmuş olsa dahi Katılımcının 14 günlük cayma hakkı bulunmaz; Katılımcının Sözleşmeden çıkışı yalnızca Madde 9 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE EKLERİ

2.1. Bu Sözleşmenin konusu, Bukla Tur tarafından düzenlenen ve nitelikleri Ön Bilgilendirme Formu, Broşür ve Voucher’da belirtilen yurt içi veya yurt dışı paket turun satışı ve ifasıdır. Varış yeri, süre, ulaşım, konaklama, öğün, gezi programı, toplam fiyat, ödeme planı, fiyata dahil ve hariç hizmetler ile asgari katılımcı sayısı anılan eklerde yer alır.

2.2. Ön Bilgilendirme Formu, Broşür, Voucher ve EK-1 İadesi Mümkün Olmayan Bedeller Bilgilendirme ve Onay Formu bu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve Sözleşme ile birlikte yorumlanır.

2.3. Tura özel olarak Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme, iptal ve katılım koşulları bu Sözleşmenin genel hükümlerine göre önceliklidir. Ancak hiçbir özel koşul, Katılımcının Yönetmelik’ten doğan haklarını ortadan kaldıramaz.

MADDE 3 – BUKLA TUR’UN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE SORUMLULUĞU

3.1. Bukla Tur, paket turu Sözleşme ve eklerine uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür ve Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden Yönetmelik hükümleri uyarınca sorumludur.

3.2. Zorunlu seyahat sigortası. Bukla Tur, 1618 sayılı Kanun uyarınca paket tur kapsamındaki katılımcılar için Zorunlu Seyahat Sigortası yaptırır. Sigortanın teminat kapsamı poliçede belirtilir; bu sigorta Katılımcının iptal masraflarını karşılamaz.

3.3. Yolculuk öncesi bilgilendirme. Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almayan veya değişen bilgiler (buluşma yeri ve saati, uçuş, ara konaklama ve aktarma bilgileri, yolculukta belirli bir yer tahsis edilmişse bu yere ilişkin bilgi, yerel temsilci veya acil durum iletişim bilgileri, yurt dışına seyahat eden reşit olmayanlarla doğrudan iletişim bilgisi, yaptırılmışsa isteğe bağlı sigortaya ilişkin bilgiler vb.), yurt içi turlarda turun başlamasından en az 24 saat, yurt dışı turlarda en az 48 saat önce Katılımcıya bildirilir.

3.4. Sorumluluktan kurtulma. Bukla Tur, Sözleşmeye aykırılığın; (a) Katılımcının kusurundan, (b) Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez davranışından, (c) kaçınılmaz ve olağanüstü bir durumdan, (ç) Bukla Tur’un veya bağımsız hizmet sağlayıcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir olaydan ya da (d) asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle Madde 8.4 uyarınca yapılan iptalden kaynaklanması halinde, Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. (b), (c) ve (ç) hallerinde Bukla Tur ve yerel temsilcileri, zor durumda kalan Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur.

3.5. Hizmet sağlayıcılar. Bukla Tur, turu oluşturan hizmetlerin bir kısmını havayolu şirketleri, oteller, taşımacılık firmaları ve yurt dışındaki yerel acentalar gibi bağımsız hizmet sağlayıcılar aracılığıyla ifa eder. Bu kuruluşların giriş-çıkış saatleri, bagaj, iptal, iade ve değişiklik kuralları Katılımcı için de geçerlidir. Bukla Tur’un Yönetmelik’ten doğan sorumluluğu saklıdır.

3.6. Bagaj. Katılımcı; para, mücevher, elektronik eşya, ilaç, kimlik ve pasaport gibi değerli eşya ve belgelerini bagajında değil üzerinde taşımalıdır; bunların bagajda taşınmasından doğan kayıplarda Katılımcının kusuru dikkate alınır. Bagaj kaybı veya hasarı halinde Katılımcı derhal rehbere ve ilgili taşıyıcıya tutanak düzenletmelidir. Havayolu ile taşınan bagajın kaybı, hasarı veya gecikmesinde havalimanından ayrılmadan ilgili havayoluna Bagaj Düzensizlik Tutanağı (PIR) düzenletilmeli ve başvuru havayolunun öngördüğü süreler içinde yapılmalıdır; bu talepler havayolunun sorumluluk kurallarına tabidir.

3.7. Tazmin. Bukla Tur’un sorumlu olduğu hallerde tazmin, bedel iadesi veya ikame hizmet sunumu yoluyla yapılabilir; tazminatın belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 4 – KATILIMCININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Katılımcı; hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuduğunu, anladığını ve gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Kayıt yapan Katılımcı, adına kayıt yaptırdığı diğer katılımcıları bu Sözleşme ve ekleri hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür ve onlar adına da taahhütte bulunduğunu kabul eder.

4.2. Kimlik, pasaport, vize, sağlık/aşı belgesi, muvafakatname ve benzeri seyahat belgelerinin temini ve geçerliliği, aksi açıkça belirtilmedikçe Katılımcının sorumluluğundadır. Bu belgelerin eksikliği veya geçersizliği nedeniyle tura katılamama hali tura katılmama (no-show) sayılır ve iade hakkı doğurmaz.

4.3. Katılımcı; rehber, tesis ve Bukla Tur yetkililerince bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atmayacağını, grubun ve turun düzenini bozmayacağını taahhüt eder. Aksi halde Bukla Tur hizmeti ifa etmeyebilir ve bu durumda Katılımcının iade hakkı bulunmaz.

4.4. Paket tur kapsamı dışında alınan ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar, fiyata dahil olmayan vergi ve ücretler ile program dışı tüm mal ve hizmetlerin bedeli Katılımcıya aittir.

4.5. Katılımcı, ifa edilen hizmetin ayıplı olduğu iddiasıyla hizmeti sonlandırırsa, sona erme sebeplerini Bukla Tur yetkilisine ve konakladığı tesise yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür; bildirimde bulunulmaması Madde 14.1 uyarınca dikkate alınır.

4.6. Buluşma ve hazır bulunma. Katılımcı, Bukla Tur’un bildirdiği buluşma yeri ve saatinde, uçuşlu turlarda ise havayolunun belirlediği check-in süresi içinde havalimanında hazır bulunmakla yükümlüdür. Geç kalma nedeniyle kaçırılan hizmetlerin bedeli iade edilmez; tura sonradan katılım için gereken ulaşım, konaklama ve transfer masrafları Katılımcıya aittir.

4.7. Sağlık ve katılım koşulları. Fiziksel zorluk, uzun yürüyüş veya yüksek rakım içeren turlarda Katılımcı, programa katılmaya sağlık açısından elverişli olduğunu beyan eder. Kronik rahatsızlık, hamilelik, hareket kısıtlılığı, alerji ve özel beslenme ihtiyaçlarının rezervasyon sırasında bildirilmesi önemle tavsiye edilir; bu bilgiler Madde 15.3 uyarınca işlenir. Rehberin, katılımcıların can güvenliğine ilişkin kararları bağlayıcıdır. Bildirilmeyen sağlık durumu nedeniyle programa katılamama iade hakkı doğurmaz.

4.8. Çocuklar. Çocuk indirimleri, çocuğun ebeveyni ile aynı odada 3. veya 4. kişi olarak konaklaması halinde uygulanır. Ücretsiz çocukların otelde yatağı ve araçta koltuğu bulunmaz. Uçuşlarda havayolunun yaş ve koltuk kuralları geçerlidir.

4.9. Kredi kartı itirazları. Katılımcının ödemede kullandığı kredi kartının, Bukla Tur’un kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce kullanıldığı iddiasıyla ilgili banka veya finans kuruluşunun bedeli Bukla Tur’a ödememesi halinde Katılımcı, itiraz edilen bedelden ve doğan zarardan rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte sorumludur.

MADDE 5 – YURT DIŞI TURLARA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

5.1. Pasaport. Yurt dışı turlarda Katılımcının pasaportu, turun bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olmalı ve yeterli boş sayfa bulunmalıdır. Ülkelerin farklı süre ve şartları Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilir.

5.2. Vize. Vize temini Katılımcının sorumluluğundadır. Bukla Tur, talep edilmesi halinde vize işlemlerinde yalnızca aracılık eder; vizenin verilip verilmemesi, süresi ve kapsamı konsoloslukların takdirinde olup Bukla Tur bundan sorumlu değildir. Vize başvurusu Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen tarihte, böyle bir tarih belirtilmemişse en geç turun başlangıç tarihinden 45 gün önce, eksiksiz belgelerle yapılmalıdır. Vizenin tarih ve içeriği Katılımcı tarafından kontrol edilmelidir.

5.3. Vize ücretleri, fiyata dahil olduğu açıkça belirtilmedikçe tur fiyatına dahil değildir ve fiilî maliyeti üzerinden Katılımcıya aittir. Vize harcı, aracı kurum hizmet bedeli, randevu ücreti ve vize için yaptırılan sigorta bedelleri, başvurunun sonucu ne olursa olsun iade edilmez.

5.4. Vize reddi. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen sürede ve eksiksiz belgelerle yapılan başvuruya rağmen vizenin reddedilmesi halinde Madde 9.5 uygulanır; bu durumda da İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ve Yasal Masraflar iade edilmez. Başvurunun geç veya eksik belgeyle yapılması nedeniyle vizenin reddedilmesi ya da zamanında sonuçlanmaması halinde Madde 9.4 ve Madde 10 uygulanır. Katılımcı ret kararını öğrendiği anda Bukla Tur’a yazılı olarak bildirir; iptal tarihi olarak bu bildirimin Bukla Tur’a ulaştığı tarih esas alınır.

5.5. Giriş reddi. Pasaport, vize veya diğer belgelerdeki eksiklik ya da Katılımcıdan kaynaklanan başka bir neden ile Katılımcının uçağa kabul edilmemesi, sınırda ülkeye alınmaması veya sınır dışı edilmesi tura katılmama sayılır; tur bedeli iade edilmez, dönüş bileti, konaklama ve benzeri ek masraflar Katılımcıya aittir. Geçerli belgelere rağmen ülke otoritelerinin takdiriyle girişin reddedilmesi halinde Bukla Tur sorumlu tutulamaz (Madde 3.4); bu durumda kullanılamayan hizmetlerin bedelinden yalnızca hizmet sağlayıcılardan geri alınabilen tutarlar iade edilir.

5.6. 18 yaşından küçüklerin ebeveynlerinden biri veya her ikisi olmadan yurt dışına çıkışında, ilgili mevzuatın öngördüğü noter onaylı muvafakatname ve diğer belgelerin temini Katılımcının sorumluluğundadır.

5.7. Elektronik seyahat izinleri (ETA, ESTA vb.), giriş ve sağlık şartları, yerel turist/konaklama vergileri ile bahşişler, fiyata dahil oldukları açıkça belirtilmedikçe Katılımcıya aittir.

5.8. Yurt dışındaki konaklama tesislerinin sınıflandırması (yıldız sayısı ve standartlar) ülkeden ülkeye farklılık gösterir ve Türkiye’de uygulanan sınıflandırmadan farklı olabilir.

5.9. Döviz. Yurt dışı turlarda tur bedeli döviz cinsinden belirlenebilir. Türk Lirası ile yapılan ödemelerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda farklı bir kur esası belirtilmemişse ödeme günündeki T.C. Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır. İadeler, ödemenin yapıldığı para birimi üzerinden yapılır.

MADDE 6 – ÖDEME KOŞULLARI

6.1. Katılımcı, rezervasyon anında toplam tur bedelinin %50’sini ön ödeme olarak öder; bakiyenin tamamı turun başlangıç tarihinden en geç 30 gün önce ödenir. Turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan rezervasyonlarda bedelin tamamı rezervasyon anında ödenir.

6.2. Erken rezervasyon, kampanya, promosyon, yoğun dönem ve Katılımcı için özel hazırlanan turlar ile havayolu biletleme veya otel ön ödeme tarihlerinin gerektirdiği hallerde, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen daha erken ödeme takvimi uygulanır.

6.3. Ödeme yapılmaması. Ödemelerin süresinde yapılmaması halinde Bukla Tur, Katılımcıya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak 3 iş günü ek süre verir. Bu süre içinde de ödeme yapılmazsa Bukla Tur Sözleşmeyi feshedebilir. Bu fesih, Katılımcı tarafından o tarihte yapılmış bir iptal sayılır ve Madde 9 ile Madde 10 hükümleri uygulanır.

6.4. Bukla Tur, Katılımcının talebi veya onayıyla, ödemenin tamamlanmasını beklemeden Katılımcı adına iadesiz veya kısmi iadeli rezervasyonlar (uçak bileti, konaklama vb.) yapabilir. Bu rezervasyonlar EK-1’de Katılımcıya bildirilir; iptal veya değişiklik halinde iadesi mümkün olmayan tutarlar Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde Katılımcıdan tahsil edilir.

6.5. Sonradan yapılan indirimler. Rezervasyonun kesinleşmesinden sonra aynı turun Bukla Tur veya başka satış kanalları tarafından daha düşük bedelle satışa sunulması, Katılımcıya fiyat farkı, bedel indirimi veya iade talep etme hakkı vermez.

MADDE 7 – FİYAT DEĞİŞİKLİĞİ

7.1. Sözleşmede kararlaştırılan fiyat; yalnızca (a) bedelin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışı turlarda döviz kurunda, (b) yakıt giderlerinde meydana gelen olağandışı değişiklikler ile (c) liman, havalimanı ve benzeri yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler nedeniyle değiştirilebilir. Değişikliğin gerekçesi ve nasıl hesaplandığı, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce Katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilir.

7.2. Bu kapsamdaki fiyat artışı sözleşme bedelinin %5’ini geçemez. Turun başlamasına 20 günden az süre kala fiyat artırılamaz. %5’i aşan artışlar ile Madde 7.1 dışındaki nedenlere dayanan fiyat değişiklikleri Madde 8 anlamında esaslı değişiklik sayılır.

MADDE 8 – BUKLA TUR TARAFINDAN YAPILAN DEĞİŞİKLİK VE İPTALLER

8.1. Esaslı değişiklik. Bukla Tur, turun başlamasından önce Katılımcıdan kaynaklanmayan bir nedenle Sözleşmenin esaslı bir unsurunu değiştirmek zorunda kalırsa, değişikliği ve fiyata etkisini Katılımcıya derhal bildirir. Katılımcı değişikliği kabul edebilir veya kabul etmediğini yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirerek şu seçimlik haklardan birini kullanabilir: (a) Bukla Tur’un sunduğu eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bedel ödemeden katılmak, (b) fiyat farkının iadesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılmak, (c) herhangi bir tazminat ödemeksizin Sözleşmeden dönmek.

8.2. Katılımcının Madde 8.1 uyarınca Sözleşmeden dönmesi halinde, ödediği tüm bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın, dönme bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

8.3. Turun Bukla Tur tarafından iptali. Bukla Tur’un, Katılımcıdan kaynaklanmayan bir sebeple turu başlamadan önce iptal etmesi halinde Katılımcı, Madde 8.1’deki seçimlik haklardan birini kullanabilir.

8.4. Asgari katılım. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen asgari katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde Bukla Tur, turun başlangıç tarihinden en az 20 gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla turu iptal edebilir. Bu durumda ödenen bedel kesinti yapılmaksızın 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının ayrıca tazminat talep hakkı doğmaz. Bukla Tur dilerse eşdeğer bir ikame tur önerebilir.

8.5. Tur başladıktan sonra. Bukla Tur, tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği anlaşılırsa, turun devamı için Katılımcıya ek maliyet getirmeyen eşdeğer alternatif düzenlemeler sunar ve sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Katılımcı alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek Sözleşmeden dönebilir; bu durumda Bukla Tur, o ana kadar ifa edilen hizmetler için yararlanılan oranda uygun bir karşılık talep edebilir, kalan bedel 14 gün içinde iade edilir; Katılımcının turun başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz dönüşü sağlanır ve zorunlu konaklama gerekirse bu giderler Bukla Tur tarafından karşılanır.

8.6. Esaslı sayılmayan değişiklikler. Zorunlu hallerde konaklama tesisi veya ulaşım aracı, aynı veya daha üst sınıftaki muadiliyle değiştirilebilir; bu değişiklik Katılımcıya derhal bildirilir. Hareket yerlerinin ve gezilecek yerlerin ziyaret sırasının değiştirilmesi, havayolunun tarifesinde yaptığı ve turun süresini ve programını önemli ölçüde etkilemeyen saat değişiklikleri ile hava, yol ve güvenlik koşulları nedeniyle yapılamayan aktivitelerin yerine muadillerinin uygulanması esaslı değişiklik sayılmaz. Değişikliğin turun niteliğini veya değerini önemli ölçüde etkilemesi halinde Madde 8.1 uygulanır.

MADDE 9 – KATILIMCININ SÖZLEŞMEYİ FESHİ (İPTAL) VE İPTAL KESİNTİLERİ

9.1. Fesih bildirimi. Katılımcı, turun başlamasından önce Sözleşmeyi her zaman feshedebilir. Fesih bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ([email protected] adresine e-posta vb.) Bukla Tur’a iletilir. Telefonla yapılan bildirimler yazılı olarak teyit edilene kadar hüküm doğurmaz.

9.2. Sürenin hesaplanması. Kalan süre, turun başlangıç tarihinden fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihin çıkarılmasıyla takvim günü olarak hesaplanır. Örneğin 1 Ağustos’ta başlayan bir tur için 2 Temmuz’da ulaşan bildirimde kalan süre 30 gündür.

9.3. 30 gün veya daha fazla süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan fesihte, Yönetmelik’in 16. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel yalnızca Yasal Masraflar düşülerek iade edilir.

9.4. 30 günden az süre kala iptal. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan fesihte, tur türüne göre aşağıdaki tablolarda gösterilen iptal kesintileri toplam tur bedeli üzerinden uygulanır. Ancak EK-1 ile önceden bildirilmiş ve belgelendirilen İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ile Yasal Masrafların toplamı tablodaki tutarı aşarsa, bu toplam kesilir. Tablodaki oranlar, hizmet sağlayıcılara karşı doğan iadesiz yükümlülükler ve organizasyon giderleri esas alınarak belirlenmiştir.

Tablo 1 – Yurt İçi Turlar

Tablo 2 – Yurt İçi Turlar (Yoğun Dönem)

Tablo 3 – Yurt Dışı Turlar

9.5. Katılımcı bakımından mücbir sebep ve öngörülemeyen durumlar. Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle turun başlamasına 30 günden az süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde Madde 9.4’teki iptal kesintisi uygulanmaz; ödenen bedel, Yasal Masraflar ile İadesi Mümkün Olmayan Bedeller düşülerek iade edilir. Bu kapsamda özellikle şu haller kabul edilir: Katılımcının veya birinci derece yakınının (eş, anne, baba, çocuk) vefatı; Katılımcının veya birinci derece yakınının rezervasyon tarihinde mevcut olmayan ve mutat iştigaline en az 10 gün engel olan ağır hastalığı veya kazası; seyahati imkansız kılan doğal afet veya resmî makamlarca getirilen seyahat yasağı. Fesih bildirimi turun başlangıç tarihinden önce yapılmalı; ölüm belgesi veya tam teşekküllü bir sağlık kuruluşundan alınmış, hastalığın niteliğini ve seyahate engel olduğunu gösteren sağlık raporu gibi belgeler en geç bildirimden itibaren 15 gün içinde Bukla Tur’a ibraz edilmelidir.

9.6. Tarih değişikliği. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan tarih değişikliği talepleri, Bukla Tur’un ve hizmet sağlayıcıların imkanları ölçüsünde karşılanır; havayolu ve otellerin uyguladığı değişiklik ücretleri ile varsa fiyat farkı Katılımcı tarafından ödenir. Katılımcı, tarih değişikliği yerine Madde 9.3 uyarınca iptal hakkını da kullanabilir. Turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala tarih değişikliği yapılmaz; Katılımcının bu süre içinde tura katılmaktan vazgeçmesi Madde 9.4 ve Madde 10 hükümlerine tabidir.

9.7. Kısmi iptal. Aynı rezervasyondaki katılımcılardan bir kısmının iptali halinde, iptal eden katılımcılar için bu Madde ve Madde 10 hükümleri uygulanır; kalan katılımcıların oda tipi değişikliğinden doğan fark (tek kişi farkı vb.) kalan katılımcılardan tahsil edilir.

9.8. Tura katılmama, geç katılma ve erken ayrılma. Bildirim yapmaksızın tura katılmayan, tura geç katılan veya turdan kendi isteğiyle erken ayrılan Katılımcıya kullanılmayan hizmetler için iade yapılmaz. Turun başlangıcını kaçıran ve 24 saat içinde tura katılacağını yazılı olarak bildirmeyen Katılımcı adına yapılmış sonraki rezervasyonlar iptal edilebilir; bu durumda da iade yapılmaz.

9.9. Grup ve özel turlar. 10 kişi ve üzeri grup rezervasyonları ile Katılımcı için özel tasarlanan turlarda, teklifte ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ödeme ve iptal takvimi uygulanır. Yönetmelik’in 16. maddesi hükümleri saklıdır.

9.10. İptal sigortası. Katılımcı, iptal kesintileri ile İadesi Mümkün Olmayan Bedellere karşı isteğe bağlı seyahat iptal sigortası yaptırabileceği konusunda bilgilendirilmiştir. Bukla Tur, talep halinde Katılımcıyı bu konuda yetkili sigorta kuruluşlarına yönlendirir. Sigorta kapsamındaki talepler doğrudan sigorta şirketine yapılır ve sigorta şirketince değerlendirilir; bu konuda Bukla Tur’un sorumluluğu yoktur. Sigorta yaptırmayan Katılımcı, iptal halinde bu Sözleşmedeki kesintilerin kendisi tarafından karşılanacağını kabul eder.

9.11. İadelerin yapılması. Bu Madde kapsamındaki iadeler, fesih bildiriminin Bukla Tur’a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı para birimi ve ödeme aracı üzerinden yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın uygulamasına bağlıdır.

MADDE 10 – İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER, HAVAYOLU VE OTEL KURALLARI

10.1. Genel kural. Yasal Masraflar hiçbir iptalde iade edilmez. İadesi Mümkün Olmayan Bedeller ise turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, Madde 9.5 hallerinde ve tura katılmama, geç katılma veya erken ayrılma halinde; iptalin Katılımcının kendisinin veya yakınlarının hastalığı ya da vefatı, vize reddi, kaçınılmaz ve olağanüstü durum veya başka herhangi bir nedene dayanmasına bakılmaksızın hiçbir şekilde iade edilmez. Turun başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde Madde 9.3 uygulanır. Bu maddenin istisnası; Madde 7.2, Madde 8 ve Madde 14 ile Yönetmelik’in 10 ila 13. maddeleri kapsamında Bukla Tur’un iade veya tazminle yükümlü olduğu hallerdir.

10.2. Belgelendirme. Bukla Tur, kestiği İadesi Mümkün Olmayan Bedelleri ilgili hizmet sağlayıcının iptal kuralı, faturası veya yazışmasıyla belgelendirir. Hizmet sağlayıcının sonradan iade ettiği tutarlar (örneğin kullanılmayan bilete ait havalimanı vergileri), Bukla Tur’un hesabına geçmesini izleyen 14 gün içinde Katılımcıya iade edilir.

10.3. Havayolu kuralları. Uçuş içeren turlarda uçak biletleri, ilgili havayolunun tarife ve bilet kurallarına tabidir. Buna göre:

a) Bilet düzenlendikten sonra yapılan isim, tarih ve güzergah değişikliklerinde havayolunun uyguladığı ceza ve ücretler Katılımcıya aynen yansıtılır;

b) Grup biletleri, kampanya ve promosyon tarifeli biletler ile charter uçuş biletleri, düzenlendikleri andan itibaren havayolu tarafından iade edilmez; bu bedeller Madde 9 ve Madde 10 çerçevesinde kesintiye tabidir;

c) Uçak biletlerinde isim değişikliği yapılamaz; devir veya isim düzeltmesi halinde yeni bilet bedeli Katılımcı tarafından ödenir;

ç) Gidiş uçuşunu kullanmayan yolcunun dönüş ve bağlantılı uçuşları havayolu tarafından iptal edilir ve bedelleri iade edilmez;

d) Biletleme tarihi ve bilet bedelinin iadesiz hale geldiği tarih EK-1’de bildirilir;

e) Bagaj hakkı, koltuk seçimi, check-in ve uçuşa kabul koşulları havayolunun kurallarına tabidir; fazla bagaj ve ek hizmet ücretleri Katılımcıya aittir.

10.4. Yurt dışı otellerin iptal kuralları. Yurt dışındaki konaklama tesisleri, kural olarak girişe 30 gün kala ve sonrasında yapılan iptal, isim ve tarih değişikliklerini kabul etmemekte ve konaklama bedelinin tamamını tahsil etmektedir. Bu nedenle yurt dışı turlarda turun başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılan her türlü iptal, tarih değişikliği ve devirde konaklama bedeli hiçbir şekilde iade edilmez. Yılbaşı, fuar, kongre, festival ve yüksek sezon dönemlerinde ve ön ödemeli/iadesiz tarifelerde otellerin iptal süreleri 30 günden uzun olabilir; tesis bazındaki iptal süreleri ve iadesiz hale gelme tarihleri EK-1’de ayrıca bildirilir.

10.5. Yurt içi oteller ve diğer hizmet sağlayıcılar. Yurt içi turlarda da konaklama tesislerinin, özellikle bayram, yayla şenliği ve yaz sezonunda uyguladığı iptal ve ön ödeme kuralları geçerlidir. Tren, feribot, gemi ve kruvaziyer işletmeleri, müze, ören yeri, milli park, etkinlik ve gösteri bileti satıcıları ile yerel rehber ve yerel acentaların iadesiz ön ödemeleri de İadesi Mümkün Olmayan Bedel niteliğindedir.

10.6. EK-1 bildirimi. Bukla Tur, rezervasyon sırasında veya iadesiz bir ödeme yaptığında; iadesiz bileşenleri, tutarlarını ve iadesiz hale geldikleri tarihleri EK-1 ile Katılımcıya bildirir. Bu bildirimin kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması yeterlidir.

MADDE 11 – SÖZLEŞMENİN DEVRİ

11.1. Katılımcı, paket tura katılmasının mümkün olmaması halinde, turun başlamasından en az 7 gün önce Bukla Tur’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak Sözleşmeyi, paket tur açısından geçerli tüm koşulları (yurt dışı turlarda geçerli pasaport ve vize dahil) taşıyan üçüncü bir kişiye devredebilir.

11.2. Devreden Katılımcı ile devralan kişi; bakiye ödemelerden ve devir nedeniyle doğan makul ve Bukla Tur’un katlandığı gerçek maliyeti aşmayan ek masraflardan Bukla Tur’a karşı müteselsilen sorumludur. Havayolu kuralları gereği isim değişikliği yapılamayan biletler için yeni bilet bedeli ile otellerin isim değişikliği ücretleri devirden doğan ek masraf sayılır.

MADDE 12 – UÇUŞ VE ULAŞIMA İLİŞKİN DİĞER HÜKÜMLER

12.1. Uçuş tarih ve saatleri, parkur, aktarma, rötar ve iptaller ilgili havayolunun tasarrufundadır. Havayolu kaynaklı rötar, iptal ve uçuşa kabul edilmeme (overbooking) hallerinde Katılımcının havayoluna karşı Hava Yolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik ve uluslararası sözleşmelerden doğan hakları saklıdır. Bukla Tur, Madde 3.4’te sayılan hallerde bu durumların sonuçlarından sorumlu değildir; ancak programın devamı için gereken düzenlemeleri yapmak ve Katılımcıya yardım etmekle yükümlüdür.

12.2. Paket tura dahil olmayan ve Katılımcı tarafından ayrıca satın alınan uçak, otobüs veya tren biletlerindeki değişiklik, rötar ve iptallerden Bukla Tur sorumlu değildir. Kendi biletini alan Katılımcının iade ve değişikliğe uygun esnek bilet alması ve uçuş değişikliklerini takip etmesi önerilir. Buluşma yerine kendi imkanıyla ulaşamayan Katılımcının doğan masrafları kendisine aittir.

12.3. Kara ve deniz ulaşımında hava, yol ve deniz koşulları ile resmî makam kararları nedeniyle oluşan gecikme ve güzergah değişikliklerinde Madde 8.6 ve Madde 13 hükümleri uygulanır.

MADDE 13 – KAÇINILMAZ VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR (MÜCBİR SEBEP)

13.1. Deprem, sel, heyelan, çığ, fırtına, yangın, yanardağ patlaması gibi doğal afetler; salgın hastalık ve karantina; savaş, terör, iç karışıklık ve sokağa çıkma yasakları; grev ve lokavt; sınır kapılarının veya hava sahasının kapanması; resmî makam kararları; olumsuz hava ve yol koşulları gibi, tarafların kontrolü dışında kalan ve öngörülemez ve önlenemez nitelikteki durumlar kaçınılmaz ve olağanüstü durum sayılır.

13.2. Turun başlamasından önce kaçınılmaz ve olağanüstü durum nedeniyle turu Bukla Tur iptal ederse Madde 8.3 uygulanır; Bukla Tur ayrıca tazminat ödemez. Katılımcı bu nedenle Sözleşmeyi feshederse Madde 9.5 ve Madde 10 uygulanır.

13.3. Tur sırasında ortaya çıkan kaçınılmaz ve olağanüstü durumlarda Bukla Tur, mevcut şartlarda verilebilen hizmetleri ve uygun muadilleri sunar ve Katılımcıya hızlı bir şekilde yardımda bulunur; ifa edilemeyen hizmetler bakımından Madde 8.5 uygulanır. Bu hallerde Bukla Tur, zararlardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 14 – EKSİK VEYA AYIPLI İFA, BEDEL İNDİRİMİ VE TAZMİNAT

14.1. Katılımcı, tur sırasında fark ettiği her türlü eksikliği derhal rehbere, ilgili hizmet sağlayıcıya ve/veya Bukla Tur’a, mümkünse yazılı olarak bildirir. Derhal bildirilmediği için yerinde giderilme imkanı ortadan kalkan eksikliklerde, Katılımcının bu ihmali bedel indirimi ve tazminatın belirlenmesinde dikkate alınır.

14.2. Eksikliğin giderilmemesi halinde Katılımcı, eksiklik oranında bedel indirimi ve/veya tazminat talep edebilir. Bukla Tur eksikliği gidermeyi veya uygun bir ikame hizmet sunmayı teklif edebilir; sunulan ikame hizmetin kabul edilip kullanılması halinde, ikame hizmet daha düşük değerdeyse yalnızca aradaki fark iade edilir. Tazminat ve bedel indiriminin belirlenmesinde TÜRSAB İhtisas (Kütahya) Çizelgesi yol gösterici olarak dikkate alınabilir.

MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

15.1. Katılımcının ve adına kayıt yaptırdığı kişilerin kimlik, iletişim, pasaport ve ödeme bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca Sözleşmenin kurulması ve ifası ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılı bilgi www.bukla.com’daki Aydınlatma Metni’nde yer alır.

15.2. Yurt dışı turlarda rezervasyonun yapılması ve hizmetin ifası için zorunlu olan veriler, yurt dışındaki otel, havayolu, yerel acenta ve konsolosluklara 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun olarak aktarılır.

15.3. Sağlık verileri (alerji, kronik rahatsızlık, engellilik vb.) ile dinî inanca ilişkin bilgi verebilecek beslenme tercihleri, yalnızca ilgili kişinin bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği açık rızaya dayanılarak ve Katılımcının güvenliği ile hizmetin ifası amacıyla işlenir. Açık rıza verilmemesi tura katılmaya engel değildir. Kayıt yapan Katılımcının paylaştığı diğer katılımcılara ait iletişim bilgileri, Aydınlatma Metni’nin bu kişilere iletilmesi amacıyla da kullanılır.

15.4. Kampanya ve duyuru gibi ticari elektronik iletiler, yalnızca Katılımcının bu Sözleşmeden ayrı olarak vereceği onay ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydı ile e-posta veya SMS yoluyla gönderilir; Katılımcı bu onayı dilediği zaman ücretsiz olarak geri alabilir.

MADDE 16 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Katılımcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması zorunludur.

MADDE 17 – SAİR HÜKÜMLER

17.1. Bildirimler. Katılımcının rezervasyonda bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası bildirim adresidir; değişiklik Bukla Tur’a yazılı olarak bildirilmedikçe bu adreslere yapılan bildirimler geçerlidir. Taraflar arasındaki e-posta, SMS ve mesajlaşma uygulaması yazışmaları ile rezervasyon sistemi kayıtları delil olarak kullanılabilir.

17.2. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

17.3. Bu Sözleşme ve ekleri en az 12 punto büyüklüğünde düzenlenmiş olup bir örneği kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile Katılımcıya verilmiştir.

17.4. Katılımcı; bu Sözleşmeyi, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve EK-1’i okuduğunu; özellikle Madde 9’daki iptal kesintilerini ve Madde 10’daki iadesi mümkün olmayan bedellere, havayolu ve otel kurallarına ilişkin hükümleri ayrıca okuyup anladığını ve isteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. On yedi (17) madde ve bir (1) ekten ibaret işbu Sözleşme, taraflarca kabul edilerek yürürlüğe girmiştir.

TUR BİLGİLERİ

Ayrıntılı program ve güzergah, pasaport, vize, yaş ve sağlık şartları ile zorunlu sigortaya ilişkin bilgiler Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

KATILIMCILAR

☐ Madde 9 (iptal kesintileri) ve Madde 10’u (iadesi mümkün olmayan bedeller, havayolu ve otel kuralları) okudum ve anladım.

Katılımcı İmzası: ……………………………………

EK-1

İADESİ MÜMKÜN OLMAYAN BEDELLER BİLGİLENDİRME VE ONAY FORMU

Aşağıda, turunuz kapsamında Bukla Tur tarafından üçüncü kişilere ödenen veya ödenecek olup hizmet sağlayıcının kurallarına göre iade edilmeyen bedeller ve iadesiz hale geldikleri tarih veya koşullar gösterilmiştir. Bu bedeller, Sözleşmenin 10. maddesi uyarınca turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde iade edilmez.

☐  Uçak biletlerinin havayolu kurallarına tabi olduğunu; biletlemeden sonra iade, isim ve tarih değişikliğinin ancak bu kurallar ölçüsünde ve ücreti karşılığında yapılabildiğini biliyorum.

☐  Yurt dışındaki otellerin girişe 30 gün kala ve sonrasında iptal kabul etmediğini; bu süre içindeki iptal ve değişikliklerde konaklama bedelinin iade edilmeyeceğini biliyorum.

☐  Yukarıdaki bedellerin turun başlamasına 30 günden az süre kala yapılan iptallerde, tura katılmamada ve Madde 9.5 hallerinde hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini kabul ediyorum.

☐  Bana iadeli/esnek tarife seçeneği de sunuldu; daha uygun fiyat nedeniyle iadesiz seçeneği kendi tercihimle seçtim (yalnızca bu seçenek sunulduysa işaretlenir).

☐  İsteğe bağlı seyahat iptal sigortası hakkında bilgilendirildim.     ☐ Yaptırmak istiyorum     ☐ Yaptırmak istemiyorum